Últimas reclamaciones

He solicitado el KIT DIGITAL con ellos y quiero el desestimiento. Llevo más de una semana llamando a diario, mails diarios, whatsapps diarios y NADIE RESPONDE. quiero anular mi proceso del kit digital con ellos INMEDIATAMENTE y nadie responde a nada.

Estimado señor o señora, Le escribo para solicitarle amablemente un reembolso parcial de la suscripción anual de Declarando pagada en enero de 2023. Después de usar la plataforma durante 3 meses, me di cuenta de que la plataforma no brinda los beneficios que anunciaron. A saber: 1) La plataforma es compleja de usar, especialmente para usuarios no españoles. Requiere un conocimiento profundo de la contabilidad y las leyes en España, lo que me hace inseguro en los cálculos de impuestos que estoy haciendo. 2) Además, esto requiere que esté en constante interacción con su equipo de soporte, lo que me hace dedicar más tiempo a esta tarea. El uso de la plataforma no me facilita la operación tributaria, sino que me obliga a estar constantemente comprometido y aprendiendo todos los días. Dado que tengo una jornada laboral de 12 horas, esto es demasiado tiempo y muy ineficiente. 3) Basado en los cálculos de 3 contadores diferentes, la plataforma está calculando mi impuesto cada trimestre 300-400 eur más (ya se le envió la prueba). Creo que la plataforma no está teniendo en cuenta unas prestaciones a las que yo como autónomo tengo derecho. Por lo tanto, la plataforma no me está ahorrando dinero como prometió al principio. Aunque soy consciente de que tiene una cláusula en el contrato de no reembolso, debo pedir una porque no hay otra alternativa que Declarando pueda ofrecer. De acuerdo con los Derechos del Consumidor de la UE: Según las normas de la UE, un comerciante debe reparar, reemplazar, reducir el precio o reembolsarle si los productos que compró resultan ser defectuosos o no se ven o funcionan como se anuncia - https://europa.eu/youreurope/citizens /consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm De lo anterior, creo firmemente que tengo derecho al reembolso parcial de los servicios que se prometieron y no se entregaron. Gracias por considerar mi petición.

Tras contratar el servicio el 5 de octubre tras llamada telefónica en el que me informan (sin que el servicio llegue a cumplir mis necesidades). El 6 de octubre avisé de mi derecho de desistimiento. Día en el que el servicio ni si quiera estaba aún activo, siendo además un servicio mensual y que se ha pagado por 6 meses (sin que ninguno de ellos se haya hecho efectivo el servicio contratado).

Buenos días. El pasado 1 de Marzo les envié un correo electrónico para solicitarles causar baja en el servicio de asesoría que me venían ofreciendo. En el mismo escrito les solicito que si es necesario aportar alguna otra información para hacer efectiva la baja, me lo indiquen.Las cuotas por sus servicios se abonan por adelantado trimestralmente, por lo que la baja debía producirse para no contar con sus servicios en el segundo trimestre del año (meses de Abril, Mayo y Junio). Con ocasión de otra consulta similar realizada anteriormente me informaron de la conveniencia de avisarles con varias semanas de antelación, por ello les envié la solicitud el 1 de Marzo.Con fecha 18 de marzo, un día antes del día en que pasan el cobro de la cuota del trimestre siguiente, me envían un correo electrónico indicándome que para causar baja efectiva tengo que rellenar una solicitud, adjuntando un enlace a la misma. El día 18 de Marzo. Desde el 1 de Marzo en que les solicité la baja, y como digo, el día antes de que pasen los pagos.Como ese mismo día no miré el correo, ya al día siguiente me habían cobrado la cuota correspondiente al trimestre siguiente, a pesar de que desde el día 1 de Marzo conocen perfectamente mi intención de no contar con sus servicios para el trimestre siguiente, ya que no los voy a utilizar.Y como el pago está realizado con los datos de mi tarjeta de crédito, no existe posibilidad para el cliente de devolver el recibo bancario.