Contraté con la empresa Declarando Asesores 3.0 la solución “Puesto de Trabajo Seguro” dentro del programa Kit Digital, cuyo valor de subvención asciende a 1.000 €. Para formalizar el acuerdo, me solicitaron el pago previo de 210 € en concepto de IVA, cantidad que aboné conforme a lo indicado.
Sin embargo, nunca recibí el ordenador comprometido, ni ningún producto ni servicio relacionado con dicha solución. Tras numerosas llamadas y correos electrónicos, no he obtenido respuesta por parte del agente digitalizador.
Lo más grave es que en la plataforma de Red.es el acuerdo aparece como “ejecutado”, lo cual no es cierto, lo que hace pensar que esta empresa podría estar justificando indebidamente la ayuda pública sin haber cumplido sus obligaciones.
He comprobado que existen numerosos casos similares en esta misma plataforma de reclamaciones, lo que apunta a un posible patrón de est*fa sistemática por parte de esta empresa.
Solicito a la OCU su intervención para:
• Obtener la devolución inmediata de los 210 € abonados por el IVA, y
• Comunicar esta situación a las autoridades competentes para evitar que otros usuarios sufran este mismo perjuicio.
