Últimas reclamaciones

Hice una portabilidad de teléfono y tenía que recibir una tarjeta sin de la empresa pepephone donde se me informaba que tenía que recibirla en persona con mi DNI para corroborar que todo estaba conforme a mis datos de identidad. El viernes 9 me enviaron la sim a través de esta empresa pero al estar en el trabajo no la pude recibir y se me informó que me la volverían a mandar. Este lunes día 12 de noviembre me mandaron un sms que me decía me lo volverían a mandar y estuviera pendiente con mi DNI para poder recibirla, tuve que dejar el trabajo por unas horas para esperar el paquete que nunca llegó,pero en la aplicación de esta empresa me notifican que el paquete ha sido recibido por el destinatario . Me pongo en contacto con la empresa pepephone donde explico que no he recibido el paquete y ellos me dicen que el paquete ha sido recibido y firmado diciéndome que lo han firmado Ubrique ( Cádiz) a unos 30 kilómetros de villamartin donde lo tenía que recibir y encima lo han enviado sin corroborar mi identificación ( en este caso mi DNI ) sin saber si era yo y sin pedir identificación habiebdo perdido varias horaa de mi trabajo e inquiriendo en un delito ( por no corroborar mi identidad) solo pido que esto no se quede asi pq quien sabe quien tiene mi tarjeta sim y puede utilizarla.de mientras en la empresa pepephone no me han dado soluciony he tenido que cancelar la portabilidad por miedo a que me estafen.

Buenos días llevo desde el día 04/11 que puse una reclamación porque tengo un paquete perdido y nadie se hace responsable de darme ningún tipo de información llevo toda la mañana incluso llamando a un número 902 y no contestan y en los otros números de teléfono no me dan ningún tipo de solución ni en el del centro que pertenece a Vicálvaro que es de donde se supone que se debe gestionar este envío según ellos no les aparece en el sistema ruego que se le llamé lo antes posible para darme una solucion o pondré una reclamación por el coste total del pedido más daños y perjuicios

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha sucedido por tres veces que el repartidor de su agencia firma como si yo hubiera recibido el paquete y utiliza mi número de DNI, sin estar yo presente. En dos ocasiones el paquete ha llegado días más tarde y en otra ocasión se ha perdido. Tengo el albarán de la empresa remitente en el que pone que lo he recibido, cosa que no es cierta y firmado con una firma que no es la mía SOLICITO […].  que se prohiba a los repartidores notificar una entrega cuando no se ha hecho y mucho menos utilizar los datos de la persona que ha de recogerlo sin su consentimiento y que se me haga entrega del paquete perdido o abono del gasto que ha supuesto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

GLS ha marcado como entregado el pedido 314659415393430019, con número se seguimiento 1028098956, a pesar de que nunca nos han contactado ni nos han hecho entrega del producto. La única información facilitada en el aviso por correo electrónico es "Firmado por: Entrega confirmada con sello", que carece de sentido. No hay información del envío, ni forma de localizarlo, ni atienden en sus medios de contacto. Adicionalmente, el único medio de contacto telefónico que ofrecen es un número 902, lo cual es ILEGAL en España según Real Decreto Ley 37/2020. Esta empresa incumple la legislación vigente, prácticamente carece de servicio de atención al cliente, falsea la información en su servicio de entrega, y debe ser evitada a toda costa.

Buenos dias, hice un pedido por Wallapop a traves de GLS. La persona que me envio el paquete llevo el paquete a la parcela shop respectiva al tercer dia antes de la vencion de tiempo. Y ahora no se donde esta mi paquete debido a que estuvo ahi varios dias hasta que me mandaron un mensaje diciendo que mi paquete fue cancelado. Pero me mandaron un correo electronico diciendo que mi pedido esta en parcel shop y que proximamente sera recogido por el transporte, no entiendo nada , por favor resuelvanlo para poder hacer el seguimiento de mi pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor después de haber recibido una queja en el anterior envío, que entrego en un punto de entrega sin autorización y me puso ausente falso… En este envío con seguimiento 1023761434, directamente ha marcado entregado, cuando es falso, del otro envío hasta recibí una llamada vuestra pidiéndome disculpas y asegurándose de que el problema estaba resuelto, después de resolverlo yo. En este envío, he contactado con Ustedes 4 veces desde vuestra web, que no deja constancia y a fecha de hoy, después de más de una semana, no consigo señal alguna por parte vuestra. Qué ocurre con el envío robado? no vais ni a responder?

El día 22 Octubre 2024 recibí un email con la entrega de mi pedido. En el email consta el albarán de entrega firmado con nombre y un DNI que no es el mío. Al llegar a casa, ya que estaba trabajando, envié incidencia a la tienda donde había realizado el pedido informándoles que no lo había recibido y que la información que aparecía en la confirmación de entrega era incorrecta porque yo no lo había recogido al no estar en casa (lo puedo demostrar con los fichajes de mi trabajo) e insistiendo en que el DNI no era el mío. Me respondieron que interpusiera reclamación con la compañía de mensajería, GLS, ya que desde allí les habían confirmado la recogida por mi y aparecía mi DNI. El día 23 envié reclamación a través de la página web de GLS explicando de nuevo la situación. Ayer día 24 recibí una llamada del teléfono que aparece en los documentos adjuntos diciendo que era el mensajero, no se identificó con nombre ni compañía en la que trabajaba, diciéndome que su empresa le había dicho que había puesto una reclamación por la no entrega del paquete. Le respondí que efectivamente lo había hecho. Me dijo que había dejado el paquete "debajo del felpudo". Esto es algo totalmente fuera de lugar ya que debía de ser un paquete grande por el pedido que había realizado y es imposible de ocultar debajo del felpudo quedándose totalmente a la vista de cualquiera (si así lo hizo). Además, la puerta de mi casa está justo a la salida del ascensor. Admitió que no era correcto el dejarlo de esa manera, sin avisar y sin autorización porque yo no le pude responder a la llamada que me había hecho (consta también en el documento adjunto). Le indiqué que ese paquete yo no lo había recibido y que tenía una confirmación firmada por mi con un DNI que no era el mío. Me respondió que había firmado él con mi nombre y su DNI. Me dijo que me pagaba el pedido en mano, que no constara nada por escrito pero que por favor le dijera a su empresa que lo había recibido. Por supuesto le respondí que las dos acciones que había hecho eran denunciables y lo iba a hacer así. Ayer me llamó 6 veces por la tarde, incluso vino a mi casa y estuvo llamando insistentemente al portero (solo estaba mi hija y no contesta) para pedirme que retirara la reclamación, que le iban a multar y que era mucho dinero. Le respondí que no iba a retirarla. Una hora después me llamó otra persona, desde otro teléfono diciendo que era el repartidor. Le pregunté quién era, no me dijo nombre ni datos, y me dijo que la persona que había "firmado" el paquete era su ayudante. Le volví a decir que no iba a retirar la reclamación y que denunciaría la falsificación de mi nombre. Desde GLS me enviaron un correo diciendo que habían hablado con el mensajero y que les había dicho que todo estaba correcto y que el teléfono que les estaba indicando no coincidía con el chico que hace el reparto. Me imagino que la persona que me entregó el paquete no consta como empleado. Quiero denunciar las acciones de esta empresa, entre ellas falsificación documental, y la coacción a la retirada de la reclamación. Adjunto justificaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no disponen o no se facilita adecuadamente un numero de atención al cliente gratuito para incidencias con el servicio de paquetería.  Solicito un numero de atención gratuita donde puedan atender mi incidencia con la entrega de un paquete.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío con nº 1020745294 fue entregado en la agencia 874 el 8 de octubre para que fuera entregado al día siguiente, pero no sólo no fue así, sino que se extravió y no se entregó hasta el 21 de octubre, (13 días después). Con posterioridad se me envía un correo en el que se me dice que mi envío excede las condiciones y tengo que pagar un suplemento de 11.90€ (sobre los 25,90€ que pague por adelantado) SOLICITO.  No sólo no pagar los 11,90 € que me reclaman si no que me sea devuelto el dinero del envío por el perjuicio que me ocasionó la pérdida y la demora en la entrega Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy señores míos: El día 24/09/2024 entregaron una de las dos alfombras remitidas por Tintorerias Urban Clean y a pesar de que consta en la fotocopia del resguardo adjunto, que fueron entregada ambas, sólo entregaron una. El chofer indicó que no le cabian las dos en la furgoneta y que haría la entrega al dia siguiente de la alfomba que falta. A dia de hoy todavía no ha sido entregada ni dan ninguna respuesta a las reclamaciones realizadas por la vía que ustedes facilitan para reclamar. La firma que aparece en el resguardo facilitado por Tintorerias Urban Clean, no es mi firma, por lo tanto han incurrido ademas en falsedad documental, pues no dejaron ningun documento en el momento de la entrega de una de la dos alfombras Transcurrido ya un periodo de tiempo prudencial desde la fecha prevista de entrega y dado que la alfombra extraviada continúa sin aparecer. SOLICITO, la indemnización pertinente por la pérdida de dicha alfombra. Sin otro particular, atentamente