Últimas reclamaciones

Hola mi queja e que desde que pusieron un punto de recogida delante de casa .llevo 8 envios que ni se moleta en ver si estoy cuando siempre estamos lo dejan directamente en punto recojida .me parece muy injusto ya que yo pago por un servicio de domicilio .hoy ya fue el colmo vi como dejaban el paquete en libreria rellinars y continuación me envian msm de que no estoy en casa y que puedo recojerlo ,cuando lo estaba viendo desde mi ventana .ruego arreglen esto mi codigo es 08225 GLS TERRASSA

Realice un pedido a una tienda de ropa, y los encargados de las entregas son GLS. Indique que el pedido se entregara en un punto de recogida de la lista que ellos mismos me facilitaban. La semana pasada acudo a ese punto de recogida y me indican que alli no lo tienen. en ese momento me pongo en contacto con la empresa via mail. Y me dan el numero de la agencia que lo ha tenido y le solicitan que me indiquen donde esta el paquete. Pues bien, despues de 4 dias sin recibir esa informacion y sin poder contactar con ellos via telefonica ya que no cogen el telefono, ni por correo puesto que no contestan, me indican donde se encontraba mi pedido pero que ya fue devuelto el martes dia 11, sin darme opcion a poder recogerlo y perdiendo ya dicho pedido ya que me devolveran el dinero pero el producto era para un regalo. Adjunto captura de la informacion que aparecia en su pagina web y ademas una captura del historico de correos que he enviado y sus respuestas con fechas. Exijo que ya que el pedido no lo puedo repetir pues el producto ya no tiene stock se me abone la totalidad del dinero por parte de la empresa de transporte por los perjuicios ocasionados ya que a dia de hoy por su error no tengo ni el producto ni el dinero ya que aun no han devuelto al comercio mi pedido y por lo tanto no se me ha hecho el rembolso. El pedido fueron 25,76€ como pueden ver en el pantallazo del mismo que tambien adjunto. Quedo a la espera. Un saludo

A la atención del servicio de atención al cliente de GLS, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con la gestión de mi pedido 1078960898 y el trato recibido como cliente. Según la información que me han proporcionado, mi paquete ha sido extraviado, y lo único que han hecho por su parte es avisar a la empresa a la que compré el paquete y ponerlo en manos de su seguro, sin darme ninguna explicación clara sobre lo sucedido. Un vecino me informó que el repartidor dejó el paquete en mi felpudo, una práctica completamente inaceptable y negligente. Sin embargo, GLS no me ha querido proporcionar ninguna prueba ni detalles sobre lo que ha pasado realmente. Simplemente me dicen que el paquete está extraviado, sin asumir responsabilidad ni ofrecerme una justificación por escrito de lo ocurrido. Esta falta de transparencia y de compromiso con el cliente es inaceptable. Dado el perjuicio causado y la ausencia de una solución real, procederé a presentar una reclamación formal ante la Oficina del Consumidor para que se tomen las medidas oportunas. Exijo una respuesta inmediata y una solución adecuada a esta situación. Atentamente, Edgar Cano Torres Teléfono: 6711158072 Correo: edgarcano2@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque GLS me mandó un mensaje diciendo que mi paquete estaba en reparto, y me quedé en casa esperando. Cuando pasarón unas horas me mandaron otro mensaje diciendo que como estaba ausente lo dejaban en un punto de recogida. Procedé a llamar y no me dieron respuesta ni opciones solo recoger el paquete en el punto de recogida y me han cobrado 20 euros por la llamada. SOLICITO como mínimo, la devolución del dinero de la llamada, no cuento el tiempo perdido. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido, la entrega estaba a cargo de GLS. Me pasé todo el día en casa porque me dijeron que la entrega sería de hoy, a las 14:32 recibo una mail de que el paquete ha sido entregado en mi dirección, cosa que nunca pasó, y que lo había recibido yo, cosa que tampoco es verdad. Después llamé al número gratuito de atención al cliente, donde me dan otro teléfono de pago. Después de más de 25 minutos de llamada, donde el 90% del tiempo me tenían en espera sin solucionar nada se cuelga. Reclamo que me devuelvan el dinero de la llamada, y que me hagan un reembolso del dinero de mi paquete, ya que yo pagué por esos artículos y nunca llegaron.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He realizado varios pedidos por ZARA y PRIVALIA y esta empresa GLS es la encargada de traerme el pedido a mi domicilio, pues cuando es el día de la entregan me mandan un mensaje diciendo que no estoy en mi casa CUANDO SI ME ENCUENTRO EN EL DOMICILIO y me lo llevan directamente a un punto de recogida y no pasan ni por el domicilio. Tengo un bebé de pocos meses y estoy sola sin coche y me he imposible desplazarme.

Apreciado equipo de soporte de GLS, Saludos cordiales, Quisiera presentar una queja respecto a los códigos de barras que recibí de su empresa, ya que no funcionan y no contienen ningún número ni el número de pedido, lo que hace imposible su uso. Estos códigos de barras son para el envío de dos cajas desde España a Alemania, por lo que necesito una solución urgente. Adjunto el comprobante de la transferencia a la cuenta de GLS como prueba de pago, así como capturas del correo electrónico que me enviaron, en el cual se muestra que los códigos de barras no son válidos y no incluyen ninguna información identificativa. Les agradecería que revisaran este problema y me proporcionaran una solución rápida, ya sea enviándome nuevos códigos de barras válidos o reembolsando el importe pagado. Espero su pronta respuesta. Gracias por su colaboración. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según la web de GLS el paquete con número de seguimiento 1077260284 se encuentra depositado en el punto de recogida Dynos Informática; sin embargo, en dicho establecimiento afirman que no lo han recibido. SOLICITO que se localice el paquete o que, en caso de que no aparezca, se me reembolse el precio del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado por hacer uso del servicio de atención al cliente. Por un lado solo ponen a disposición del cliente un numero de teléfono de pago, cuando deberían de dar la posibilidad de utilizar un numero gratuito. Por otro lado, una vez que se realiza la llamada no dan el servicio de atención al cliente que indican, se limitan a tenerte en espera sin la posibilidad de contactar con nadie que te atienda. Es decir cobran, por algo que debería ser gratuito y segundo cobran sin dar el servicio que deberían dar. SOLICITO, que me reembolsen los cargos que me han hecho sin justificación alguna Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer esperábamos un paquete de GLS que nunca llegó. Al comprobar hoy el seguimiento nos damos cuenta de que está en "Proceso de devolución" supuestamente por "Rechazo del destinatario" a las 8.59 del día 7 de febrero, hora en la que estábamos tanto yo como mi pareja en casa y no apareció nadie. Es más, lo que realmente sucedió es que estaba nevando y el pueblo cubierto durante la mañana y el repartidor decidió no acudir y devolver el paquete diciendo que el destinatario lo había rechazado, lo cual es falso. Entiendo que el pedido se retrase por la nieve. Eso no es problema. El problema es que sin un aviso, sin llamadas y sin notificación nos enteramos hoy, sábado, gracias a la empresa donde compramos el paquete, que está siendo devuelto. SOLICITO que se vuelva a enviar mi paquete inmediatamente antes de ser devuelto por GLS y de paso una disculpa por haber mentido el repartidor en el motivo por el que el paquete no ha podido ser entregado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…