Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] El viernes día 23 de mayo se intentó hacer una entrega en mi casa cuando no había nadie, a través del email se me dio opción de escoger punto de entrega GLS para recoger yo el paquetero daba error. Me puse en contacto con el repartidor y ne dijo que a la tarde pasaban de nuevo por mi domicilio y no fue así, de nuevo el email me dice que a las 6 de la tarde mi paquete está en el punto GLS que yo había elegido, el que dio error. Ayer sábado fuimos a por él y me dicen que no tienen nada.... Dónde está mi paquete? Por que me dicen que vuelven a repartir y no lo hacen? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi reclamación es para la empresa de transportes GLS de Plasencia. Varios de mis paquetes importantes de esta semana no han sido entregados porque me mandan un mensaje cuando estoy en casa y pone que no han podido entregar el paquete porque no estoy en casa, cuando eso es mentira. Uno de estos paquetes ha sido devuelto al dia siguiente. Como cliente siento absolutamente vergüenza de como funciona este negocio aquí en Plasencia y que desde la central no hagan absolutamente nada. Sólo tenéis que ver las reseñas y hablar con las personas de Plasencia porque a prácticamente todo el mundo le pasa lo mismo. Espero que tomen medidas porque pondré todos las veces que no se me entregue una reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi Paquete con numero de seguimiento 118606067 que iba desde mi casa a las instalaciones de PcComponentes para reparación ''misteriosamente'' ha desaparecido. Y digo curiosamente porque es un paquete de 520x245x520 o sea muy voluminoso y ademas pesado. A todo esto sumarle que es un ordenador valorado en 3500 euros, lo cual aun es más curioso. Obviamente PcComponentes se lava las manos y ya tiene su reclamación tambien. Exijo que aparezca mi PC cuanto antes o bien abonen la cantidad ''extraviada'' sigo poniendo entre comillas porque es curioso los cientos de personas afectadas con este mismo problema. Saludos

Estaba prevista la entrega de un pedido para el Martes 06/05/2025 no se pudo entregar porque estabamos ausentes, cuando me llamó el repartidor me preguntó cuando se podia entregar y yo le dije que al dia siguiente, que iba a estar en casa todo el dia esperando el paquete, y me dijo que lo apuntaba, pues hoy dia 09/05 todavia no me han entregado nada, cuando voy al estado del paquete pone que desde el dia 07/05 está en tránsito a destino. Llevo desde el dia 07/05 llamando a atención al cliente para que me digan donde está el paquete, y no consigo hablar con nadie, los operarios están ocupados y me cuelgan. Nº seguimineto 111473508

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a que es la cuarta vez que dejan un pedido en incidencia marcado como Ausente sin realizar el correspondiente intento de entrega. Aparece con intento de entrega hoy día 8/05/25 a las 12:20 horas y sin embargo no he faltado del domicilio en toda la mañana. Además de eso, el vídeo portero guarda una imagen cada vez que alguien toca a este y casualmente no hay ninguna imagen ya que no se ha hecho ese intento de entrega. Solicito que dejen de hacer esto ya que perjudica sustancialmente a los clientes y se compense económicamente el tiempo perdido por mi parte cada vez que dejan un pedido como ausente y por lo tanto lo tengo que recoger yo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. El día 27 de Marzo recibí de GLS un envío con código ZWLFFPZD, que me entregaron en el ascensor de mi edificio junto a otro paquete, sin requerirme de ninguna firma. Al abrir el ascensor, el envío estaba dañado. Tras ponerme en contacto con el vendedor, que contactó con ustedes, me dice que ustedes señalan que el envío ha sido firmado (lo cual no es cierto), y que por ello no se hacen cargo. Yo he recibido un producto con un valor de 847.47€, que ahora no puedo devolver ya que se ha dañado en el transporte, y el vendedor no me lo cubre ya que han sido ustedes quienes han dañado el contenido del mismo. SOLICITO un reembolso del total del importe del pedido por su parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimado personal de GLS: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya tres semanas deposité un paquete en uno de sus puntos de recogida con destino internacional. Según el seguimiento, el paquete figura como enviado, pero no he recibido ninguna actualización adicional y el destinatario aún no lo ha recibido. Solicito una solución urgente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido para el primer cumpleaños de mi hijo , busque en google y fuisteis la primera opción . Entiendo que pagáis posicionamiento para que me salga el primero , no estáis ni tan siquiera en una zona razonablemente cerca para poder haber ido en persona . Soy madre monoparental , mi hijo es de donante por fecundación in vitro , no se si entienden la dimensión que es para mi ser madre , es mi vocación con la vida y como tal quería lo mejor para mi hijo el día de su cumpleaños , el día que lo pari y mi vida cambió para siempre . Su servicio especifica un envío express (más caro ) el cual abone para que llegue en 24 horas , el cual a día de hoy , casi 92 horas después no ha llegando , causando estrés , subida de cortisol y recorrer todo madrid en la búsqueda de algo similar a lo que pedimos . SOLICITO únicamente el reembolso íntegro de lo abonado en la compra , pudiendo pedir indemnización por los daños causados y los taxis que se cogieron para hacer la búsqueda de otro producto similar que Nunca hemos tenido en nuestras manos . Sin otro particular, atentamente . Isabel

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una entrega perdida y no ayuden los del atención al cliente (Zona Franca, Barcelona) SOLICITO que revisen el caso, y que realicen la entrega a la dirección correcta lo más pronto posible. Número de seguimiento: 1109521345 Pueden ver el contexto abajo: Debido a un error del sistema GLS, mi código postal había sido alterado incorrectamente, lo que significaba que mi paquete no fue entregado. Al llamar para cambiarlo, me informaron de que el código postal se había actualizado y que lo recibiría al día siguiente. Como no lo recibí, hice un seguimiento y me dijeron que el cambio no había sido aprobado por su oficina en Valencia. Una semana después todavía no he recibido el paquete. Tras volver a llamar hoy, me he enterado de que el cambio de código postal seguía sin actualizarse, y los agentes que me han atendido por teléfono me han asegurado que no era cosa suya, sino del centro de Valencia. Cuando les pregunté si podían ellos hacer un seguimiento con Valencia me dijeron que no porque habían seguido el proceso necesario por su parte. Me dieron un número y me dijeron 'llama aquí a ver si te cogen' La mujer en Valencia fue muy servicial, me informó de que no habían seguido el proceso correcto para hacer el cambio y dijo que estaba enviando un correo electrónico a la agencia en Zona Franca ahora para pedirles que sigan el proceso correcto. La agente en Valencia sí me ayudó mucho, me informó de que no habían seguido el proceso correcto para hacer el cambio y dijo que estaba enviando un correo electrónico a la agencia en Zona Franca ahora para pedirles que sigan el proceso correcto. Me dijo que podía volver a llamar para informarles de que recibirían un correo electrónico. Aquí es donde el colega del primer agente en Zona Franca finalmente contestó (después de colgar el teléfono 2 veces) y ni siquiera me dejó hablar. Cuando le expliqué lo que me dijo la agente de Valencia, no me escuchó y habló por encima de mí diciéndome que dejara de llamar, y que la única manera de que recibiera mi paquete sería recogiéndolo yo mismo o poniéndome en contacto (otra vez?) con Valencia. Cero simpatía, ninguna disculpa por el error del sistema y parecía querer hacérmelo todo más difícil. Posiblemente el peor servicio de atención al cliente que he encontrado en mi vida por parte de dos agentes que trabajan aquí. Obviamente quieren que ayas a recogerlo a la agencia, lo cual es ridículo después de pagar por un servicio de entrega. Tampoco tengo coche. Sin otro particular, atentamente.

Me puse en contacto con atención al cliente por un problema con la entrega de un envío, quise poner una reclamación y me dieron un número de telefono de pago, para el cual mi compañia de telefonos no me dejaba llamar. Volvi a hablar con atención al cliente y me dijeron que era el único número para poder poner una reclamación y me explico que tenia que llamar a mi compañia de telefono para desbloquear el servicio y poder llamar. Hice la gestión y llamé a ese número de telefono con tarificacion aparte y me tuvieron 28 min al telefono para no hacer reclamación ninguna, sino que escribió un mensaje el cual también puedo enviarlo yo desde la pagina de gls. Les he solicitado el importe de esa llamada ya que no es una reclamación como tal y es un engaño y me dicen que no es su problema.