Últimas reclamaciones

Hola, llamé a Aquaservice para bajar la cantidad de botellas mensuales debido a que no realizamos el mismo consumo de agua en invierno que el verano. Me contestaron por teléfono que se mantendría el mismo precio aún con menos botellas. Por este motivo y mi disconformidad con lo ofertado , reclamo me pasen con el departamento de bajas ya que no deseo continuar con est compañía. Me dicen que eso no se puede hacer así y que la única manera es enviando ellos el aviso y el departamento de bajas se comunica conmigo en 24h. Hace 3 días y nadie me ha llamado y cuando llamo yo y me identifico, inmediatamente me dicen que todas las líneas están ocupadas. Es vergonzoso. He pensado quitar la domiciliación y punto! He llamado más de 30 veces….

Después de varios llamadas y mucho tiempo en espera para que me gestionen la baja del servicio, no me atienden ni me ayudan a gestionar la baja en el servicio. Quiero dar de baja el servicio con fecha de hoy y que pasen a recoger el dispensador y me traigan las unidades que tengo a unuladas de pedidos anteriores (6 cajas de botellas de agua). Es una vergüenza como te toman el pelo y hacen que sea imposible gestionar la baja.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato del servicio de Aquaservice por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 5 de diciembre del 2024 les solicite la baja del contrato, a lo cual la persona que me atendió telefónicamente me comentó que se haría efectiva desde ese día, pero me llamarían ese día por la tarde para gestionarla, llamada que nunca realizaron. Y a la fecha de hoy 9 de diciembre del 2024 (día en el que se efectúa el siguiente reparto, reparto que no deseo) continúo realizando múltiples llamadas y es imposible contactarlos. Igualmente les mandé un correo electrónico con fecha del 6 de diciembre del 2024, recordándoles que hicieran efectiva la baja del servicio que había solicitado el día 5 de diciembre y notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido 4 días y no tengo constancia que la baja se ha materializado. Adjunto reclamación realizada por email así como fotocopia de la factura anterior.

Hola, el pasado mes de Octubre de 2024 solicité la baja con Aquaservice, y a día de hoy siguen sin dármela y sin ponerse en contacto conmigo. Además de en la llamada que hice en Octubre la chica fue muy desagradable conmigo. Gracias, un saludo.

Esta empresa ha venido vendiendo agua. Le pido la información al respecto. Me indican código qr. Les digo que no puedo ver al no tener dispositivo móvil disponible. Me dicen y me explican todo lo relacionado con su producto. A lo que les pregunto el motivo de tener un valor nutricional en el etiquetado. Al ser agua está exento y no lo entiendo. Me dicen que es así por legislación. Que venden garrafas de 20 litros y debe de ir así. Luego que lo exige la ISO y varias respuestas sin sentido... Me dejaron un dispensador y garrafa gratis. Que me iban a llamar para darme las tarifas de la llamada pasa a ser que viene el comercial y de pensármelo que si quiero el servicio tiene que se ya porque si no pierde el tiempo... No puedo entender como pueden venderme agua. Y luego ver que no es agua. Deberían de indicar y comentar realmente lo que es. O responder el motivo de llevar valor nutricional. Claro lleva un proceso. Una transformación. Esta claro. No vender agua y engañar a la gente. Vender lo que tenéis pero decir lo que es. Esto se lo había mandado también a mi padre paciente oncologico. A sabiendas de esto. No me dicen nada. .. increíble de verdad... que forma de engañar al personal ocultando información importante del producto. Pero lo más fuerte es que después de esto me meto en la web y pone que es agua ... pero como se puede permitir este engaño... y para guinda del pastel no cediendo en el contrato ya que no me cuadraba las respuestas ante el intento de venta me dicen que me dejan las garrafas preparadas y que en lugar de abonar dinero que se llevan mi agua mineral de casa. Que si me dejan 3 garrafas se llevan los litros de mi agua mineral para justificar la entrada ... increíble.. no vienen solo a vender si no qie me retiran mi agua mineral.

Tengo un contrato con aqua service de 7 botellas en dos direcciones,cada mes me facturan 7 botellas y me sirven solo 6 luego he dicho wue estaba de vacaciones en una vivienda y me obligan a pagar unas botellas que no he consumido, dicen que ta me las irán dando que ellos las guardarán pero yo tengo wue oagarlas aunque no.me las sirvan ,luego este mes para colmo les pedí que me pusieran dis botellas que me deben de otros meses y me han puesto según ellos 2 sin cargo pero en total me han servido 6,y me han cobrado el bono de 7 unidades más 1 más por lo que yo he recibido 6 en total y quedan 3 que no recibí y ellos me han facturado 8 es decir el plan 7 unidades y una más aparte que me han cargado en la cuenta luego han subido el.plan de 7 botellas de 61 euros a 65 euros sin avisar y las botellas de 7 euros a 8,60 sin mediar ávido ninguno,es decir cada mes facturan más de lo que sirven ,suben los precios y además me obligaron a comprar a la fuerza un kit de higienizacion por casi 13 euros porque según ellos era obligatorio ,cada mes estafandome,no.confio ya en esta empresa y wuiero desligarse de ella para siempre, desde el primer mes me han ido facturando botellas que yo no he recibido como se puede comprobar con las facturas que envían que no corresponde lo entregado con lo cobrado ,una auténtica estafa,además tienen que avisar si van a subir los precios y los suben aleatoriamente ,así cada vez menos servicio y más facturación

El pasado 15 de octubre de 2024, solicité por escrito a la empresa Aquaservice la baja de mi contrato 7||166025, debido a mi insatisfacción con el servicio prestado. La solicitud fue realizada mediante correo electrónico, y recibí un acuse de recibo automático confirmando la recepción de mi mensaje. Transcurrido un plazo razonable de 5 días hábiles sin recibir respuesta, el día 20 de octubre de 2024 volví a enviar un segundo correo electrónico a atencionalcliente@aquaservice.com, reiterando mi solicitud de baja y aclarando que la fecha de referencia para el trámite debe considerarse desde el primer correo enviado el 15 de octubre de 2024. Nuevamente, recibí un acuse de recibo automático, pero no se han pronunciado ni han gestionado mi solicitud. El día 22 de octubre de 2024, recibí un aviso por parte de Aquaservice indicando que procederían a realizar un nuevo suministro de agua, lo cual resulta inaceptable considerando que he solicitado en repetidas ocasiones la baja del servicio. Ese mismo día intenté contactar varias veces con el servicio de atención al cliente telefónicamente, pero no había ningún agente disponible para el área de bajas. En todas las ocasiones tomaron nota de mi situación y me informaron que alguien me llamaría para resolverlo, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. Hasta el momento, no se ha gestionado mi baja, y continúo a la espera de una solución. Considero que la actuación de Aquaservice no solo es insatisfactoria, sino que podría estar vulnerando mis derechos como consumidor al ignorar deliberadamente mi solicitud de baja y continuar con el suministro de un servicio no deseado. Solicito que se proceda con la gestión de mi baja de manera inmediata, y que se tomen las medidas necesarias para que Aquaservice cese en el suministro de productos y cobros asociados a este contrato. Agradecería que se me contacte a la mayor brevedad posible para confirmarme la resolución de este asunto.

El número indicado como número de cliente es el contrato. El día 14/10 llamamos para dar de baja del servicio. Nos indicaron que en 72h nos devolvían la llamada para dar de baja el servicio. Eso nunca ocurrió, o llamaron una única vez desde un tfno calificado de fraudulento que mi marido no pudo coger porque estaba reunido. Mi marido recibe un mensaje indicando que les volvamos a llamar tras unos días. 1 semana después el día 21/10 y tras muchísimas llamadas conseguimos hablar de nuevo con el departamento de fidelización. Después de muchos minutos en los que su compañera ha estado preguntándome de todo, incluido el nuevo sistema de agua que vamos a implantar en nuestro domicilio, que dicho sea de paso no les importa absolutamente nada más allá de la mera estadística que necesiten, me ha estado contando los inconvenientes del agua con ozono cuando no le he dicho que vayamos a implantar este sistema. Al finalizar me ha indicado que nos llamarán en 72h de nuevo. de nuevo mi marido recibe hoy día 23/10 un mensaje indicando que les llamemos. BASTA YA, ¿nos podrían dar de baja el servicio por favor? NO entendemos por qué el departamento de fidelización no lo hace directamente y requieren de otra llamada. Adjunto última factura del servicio.

Estimados/as señores/as: Después de varias reclamaciones telefónicas solicitando la baja, aun no se ha producido esta y no veo la manera de que me lo solucionen

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la retirada del equipo de Aquaservice y pasadas más de las 24/48 horas indicadas para la devolución de la fianza depositada al inicio del contrato, reclamada en varias ocasiones, SOLICITO El ingreso inmediato del importe relativo al depósito indicado inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.