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Reembolso de 5 botellas llenas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

S. P.

A: Aquaservice

07/10/2025

Buenos días,me he dado de baja en dicha empresa, en agosto,por lo tanto el repartidor a venido y se ha llevado 2 botellas vacías y 5 llenas más el estante de éstas y el dosificador. Cual es nuestra sorpresa al enterarnos de que solo nos abonaron las 2 vacías y al ver que no nos ingresaban el importe de las 5 llenas. Después de 10 llamadas a dicha empresa ,nos dicen que todas estaban vacías, por lo tanto hemos dicho que porfavor se pusieran en contacto con el almacén para verificar el stockaje de ese día,y así pudieran verificar que ese día les irían 5 botellas de más llenas ,dado que como pudimos comprobar el transportista las puso todas como vacías,y por lo tanto el stockaje de ese día tuvo que fallar. Los operadores se lavan las manos diciendo que ya se han puesto en contacto con logística pero que no les contestan. Hace más de 72h que nos dieron de plazo para saber la respuesta y su respuesta al llamar hoy otra vez esque no les contestan y que lo van a volver a intentar otra vez. Esto es una tomadura de pelo por parte de la empresa y como ya me di de baja en la empresa ,quieren de una manera u otra quedarse con el dinero de una clienta de años. VERGONZOSO.

Mensajes (1)

Aquaservice

A: S. P.

15/10/2025

Buenos días, Informarles que se ha emitido una transferencia bancaria a favor deYOLANDA FERNANDEZ GARCIA en concepto de las 5 botellas reclamadas. Plazos aproximado de acreditación72 hs lab. Saludos cordiales, Cesar Migues Senior Dpto deFidelización Telf.963 000 333 Móvil. 696 592 23541924 De:[reclamar@ocu.org] Enviado:7/10/2025, 11:16 Para:atencionalcliente@aquaservice.com Asunto:Reembolso de 5 botellas llenas EMAIL EXTERNO: Este email proviene de una fuente externa a Aquaservice. Tenga cuidado con los enlaces y los archivos adjuntos.


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