Tenemos un contrato vigente de suministro de agua con la empresa AQUASERVICE, correspondiente al servicio prestado en la provincia de Huesca.
Desde hace varios meses, la empresa no ha cumplido con las fechas de entrega acordadas, incumpliendo reiteradamente las condiciones del servicio. Las entregas se anuncian con una fecha que posteriormente es modificada de forma unilateral por AQUASERVICE, sin previo aviso y generando un perjuicio continuado. Además, indican que se ha realizado la entrega cuando no se ha realizado.
El servicio de atención al cliente resulta completamente ineficaz, tanto a través del chatbot como mediante atención telefónica, habiendo tenido que soportar largas esperas y múltiples gestiones infructuosas cada mes. La empresa tiene una APP en la que presume que se puede gestionar todo y solo es útil si todo va bien, no permite realizar reclamaciones de ningún tipo.
Indican en la APP que los pedidos son entregados cuando es FALSO y no proceden a la entrega y además, los facturan.
He solicitado que se proceda de forma inmediata a la baja del contrato de suministro sin recibir respuesta.
