Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido en la boutique de Isabel Fernández, empresa comercial situada en Tarragona. Ejercí mi derecho de desestimiento inmediatamente pues el producto no era lo esperado. Han tratado de que convencerme por escrito para que no lo devolviera ofreciéndome distintos tos descuentos. Al no aceptarlos me indican que debo pagar los portes de devolución (cosa que viene recogida en su página web) hasta China!! Por lo visto ellos lo trajeron devolución allí y allí me obligan a devolverlo. Eso no es así, hasta donde llega mi entendimiento yo sé lo devuelvo a la empresa a la que se lo he comprado que está en Tarragona y ellos verán de dónde vino y a donde han de devolverlo. Me da la sensación de que no son lo que dicen ser y, desde luego no cumplen con su política de devolución. Deseó dejar constancia de esto para otros consumidores.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de julio de 2025 compré un par de vestidos. En los detalles de los artículos se describían como vestidos bordados y ligeros. Me pongo en contacto con ustedes porque los artículos recibidos no se corresponden a lo que está descrito en su página web, estos artículos son sintéticos y gruesos y no llevan ningún bordado, los que he recibido, tiene un estampado simulando un bordados que no tienen. SOLICITO que se me devuelva el coste de estos artículos. Sin otro particular, atentamente. Angeles Claramunt

La empresa boutique Isabel Fernández no se hace responsable de su empresa de transporte,ya que no es una empresa local .Intentas llamar y no puedes contactar con nadie.El pedido pone entregado pero no estoy en casa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero presentar una reclamación sobre la empresa Isabel Fernandez boutique. Compré un vestido a través de esta página web (www.isabellfernandez.com) y me llegó un vestido que no era como el que anunciaban (mucha peor calidad). En el momento que he querido devolverlo me han empezado a dar soluciones que yo no pedía ni quería, como que me devolvían parte del importe y no tenía que devolverlo, que por 12 euros me mandaban otro y me quedaba los dos, etc. Como última opción cuando dije en reiteradas veces que quería devolverlo, me dijeron que tenía que devolverlo a China y cubrir yo los gastos. En la página web figura una dirección española en Tarragona y un número de teléfono (que nunca cogen) y en ningún momento se me informó que si tenía que hacer una devolución tuviera que ser a China. SOLICITO que se investigue esta empresa ya que el producto que llega no es como el anunciado y luego hay muchos problemas para realizar las devoluciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Hice un pedido el pasado 10 de julio de 2025, el cual lo recibí el día 24 y en cuanto lo recibí me lo probé y vi que me estaba pequeño de caderas y grande de pecho Decidí ponerme en contacto con ellos, ya que indicaban en su publicidad que no habría ningún problema en devolverle siempre y cuando me pusiera en contacto con ellos al correo electrónico que me facilitaban en la página Me puse en contacto con ellos diciendo que no me quedaba bien el vestido y por lo tanto no lo quería y la primera respuesta que recibo es que me ofrecen un 15 % porque si no tengo que devolverlo a China ya que allí está su distribuidor Les digo que no le voy a devolver a China y que me dé la dirección en España que es en Tarragona y me dicen que por ser un cliente valorado y y siendo el primer pedido que les hago, pues que me ofrecen el 25 % y que me quede con el vestido Por supuesto, les digo que no , que me den una dirección y que les devuelvo el vestido y ellos me devuelven el 100 × 100 como indican en su publicidad y que acepto enviárselo pero a Tarragona, y aquí estoy, que ya se niega definitivamente y me dan la dirección donde tengo que enviárselo a China Esto me parece una tomadura de pelo y no se ajusta a la publicidad que indican ellos diciendo que no hay ningún problema en la devolución de los pedidos,

Hola, realice un pedido en su página web, que recibo el 24 de julio a través de transportes CTT. 1. Se trata de un vestido que en su web describen de algodón suave; lo que recibo es un vestido de fibras sintéticas que no se parece en nada al ofertado. 2. Realizó contacto por correo electrónico con su empresa para iniciar devolución de dicho producto, según indican en sus condiciones de devolución. 3. No facilitan la devolución; indican que debe ser realizada a China (su empresa aparece con dirección en Tarragona) relatando todos los inconvenientes con los que se puede encontrar el cliente al hacerse este cargo del transporte y costo del mismo. 4. Comienzan un regateo vía email ofreciendo quedarse con el producto a devolver, dada la problemática de devolución a China, con una devolución en primer momento de 10% de la factura, más tarde ofrecen devolución de 25%. Se ruega tengan a bien ceñirse a la ética comercial, cumplimiento de la ley que ampara devolver un producto en plazo estimado y la devolución del total del importe pagado. Quedó a la espera de noticias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porqe quiero denunciar a la página Isabel Fernández porque el trato al cliente es pésimo, si quieres hacer devolución, te dicen que tiene que pagar los gastos a china para devolver el producto o que te dan el 15% de lo que te has gastado, es decir me gasté 70€ y me devolvieron 10€ es reírse del cliente, quiero denunciar y que nadie compre porque la calidad es malísima, y si te está grande y lo quieres arreglar no te cuesta 10€ que es lo que te devuelven. SOLICITO […].  Denunciar la página, conseguir que la cierren para que no timen a ninguna persona mas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un traje de chaqueta a través de la web de Isabel Fernández Boutique . recibí un producto de una calidad pésima y además una vez probado la talla que había elegido no me valía. Número de pedido: ISF2758. Las indicaciones que me llegaron por e.mail para poder hacer la devolución eran que lo tenía que enviar a su centro de distribución en China. Mi reclamación se basa en los siguientes puntos: .- La compra ha sido realizada a la Boutique Isabel Fernández, que tal y como indicáis en vuestra web, es una tienda ubicada en una pequeña ciudad de España. Concretamente estos son vuestros datos: Nombre Comercial: Isabel Fernandez Dirección: Poligono Industrial Les Tàpies, Calle Gil Vernet 54/55 - B #3141 L'Hospitalet de l'Infant, Tarragona 43890 Spain E-mail: info@isabellfernandez.com Teléfono: +34631936073 2.- El hecho de que el articulo esté disponible únicamente en el centro de distribución de China es responsabilidad del comercio y no del cliente. Y por tanto, el protocolo de gestión de las ventas y/o logística de la boutique en cuanto a abastecimiento i distribución de la venta no puede repercutir en el cliente. 3.- Leyendo detenidamente la política de devoluciones queda claro que los costes de envío de la devolución serán a cargo del cliente. Por esta razón estoy de acuerdo en asumir este coste. En ningún momento se informa que si el producto no está disponible en vuestro centro de distribución de Hospitalet de l’Infant y que solo está disponible en vuestro centro de distribución de la China se ha de devolver allí. 4.- Antes de realizar la compra miré vuestra página web para informarme y evitar precisamente esta situación. En el apartado de “Sobre nosotros” informáis que sois una tienda “iniciada en una pequeña ciudad ubicada en España” En ningún momento se advierte que los productos se distribuyen desde la China y de las consecuencias que eso puede tener en cualquier momento del proceso de compra y/o devolución. Por todos estos motivos y entendiendo que están incumpliendo su propia política de devolución y reembolso solicito: Poder hacer la devolución a su centro de distribución de Hospitalet de l'Infant y asumir, como cliente, los gasto de envío a este centro en España.

Compré un vestido, al querer devolverlo todo son problemas. Después de varios email me ofrecen un reembolso del 30%, el cual desestimo porque no quiero el vestido. Me indican que tengo que hacer la devolución a su almacén de China, cuando en su web indican que son de Tarragona. Evidentemente me niego a hacer una devolución a China aparte de por el gasto que supondría porque yo no he comprado nada en China para tener que devolverlo allí. Y nada, ellos siguen sin su email automáticos que envía a China y no me dan solución.

El pasado 4 de junio realicé un pedido online a la Boutique Isabel Fernández, con dirección postal en L'Hospitalet de lìnfant, Tarragona. Antes de trascurridas las 24 horas, intenté cancelar mi pedido, ya que según pone en su política de cancelación, se puede realizar hasta trascurrido ese tiempo. El pedido no fue cancelado, y finalmente lo recibí el pasado 14 de junio. Al ponerme en contacto con ellos para realizar la devolución, me informan de que ese producto venía de su almacén de China, y que por tanto la devolución la tengo que hacr allí, asumiendo los costes del envío y solicitando mucha otra documentación. Además, ofrecían un pequeño reembolso del 10% si te quedabas el producto. Tras varios intercambios de email, no he obtenido respuesta para poder hacer la devolución en su dirección de Tarragona. En su web no se hace referencia en ningún momento a que tenga relación con China, y en la política de devolución tampoco.