Últimas reclamaciones

Hola, tenía un viaje con Flixbus junto con mi hermana de Viena a Bratislava y vuelta el sábado 30 de Agosto, leí las condiciones antes de comprarlo y ponía muy claro que hasta 15 mkn antes se podía cancelar y reembolsaban el importe del viaje menos los gastos de cancelación. Por problemas médicos no pudimos ir y cancele la noche de antes y cual es mi sorpresa que de casi 30 euros que me costó el viaje me devuelven 5, 60 y encima en un vale para utilizar, les digo que quiero mi dinero no un vale y mi dinero imtegro ya que los gastos de cancelación son abusivos y es mentira y me dicen que no. Les he amenazado con ir a la policía y denunciarles antes de la ocu.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/07/2025 cogí el bus N707 desde Barcelona a Bourges (Direccion París, Francia) y el bus se desvió de su ruta para parar en Ripollet para dejar a personal de la compañía. Estuvimos parados 15 minutos sin notificación ni ninguna información al respecto, ya que en el billete no figuraba esta parada y tampoco se nos informó en subir al autobús. Asimismo, también recalcar que el autobús tenía que salir de la estación de Barcelona (Terminal Norte) a las 20.00h y hasta las 21.05h no salimos. Es decir, con más de 1h de retraso. SOLICITO una explicacion de porque se paro en Ripollet sin justificación alrededor de las 21. 20h hasta las 21.35h y, en caso de que no haya una justificación, quiero reclamar una compensación económica. Asimismo, por el retraso de 1.05h quiero que se me sea devuelta la parte económica proporcional de mi billete que por ley tengo derecho a reclamar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de FlixBus, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con las condiciones del viaje realizado hoy, [10-06-2025], en la ruta ida y vuelta [Múnich] – [Neuschwanstein], en el autobús con número de reserva [3260404160]. Durante el trayecto, el vehículo presentaba un estado completamente inadecuado tanto en términos de confort como de salubridad: Falta total de ventilación en la parte superior e inferior del autobús, lo que generó una temperatura insoportable durante todo el trayecto. Presencia de un fuerte y desagradable olor proveniente del lavabo en la planta inferior, que hacía imposible permanecer en esa zona del vehículo. En general, el estado de limpieza del autobús era alarmantemente deficiente, incluyendo detalles especialmente preocupantes como la presencia de compresas pegadas en los asientos traseros, lo cual es inadmisible en cualquier servicio de transporte de pasajeros. Este tipo de situaciones no solo atentan contra el confort y la seguridad sanitaria de los viajeros, sino que además suponen un incumplimiento evidente de las condiciones mínimas exigibles a un servicio profesional. Solicito una revisión urgente de este incidente, así como una compensación adecuada por los perjuicios sufridos, y garantías firmes de que se tomarán medidas correctivas para evitar que vuelvan a repetirse situaciones tan graves. Quedo a la espera de una pronta respuesta por su parte. Atentamente, Gonzalo Martínez

Buenas tardes !! El dia 1- Junio realize un viaje con le empresa Flixbus , con billete de Santiago de Compostela (España) a Vilanova de Gaia (Portugal) El autobus llegó com 1 hora de retraso y al llegar a Porto- Campanha, el chofer se nego a llevarme a mi destino y a darme el libro de reclamaccione s, con una actitud agressiva ,irrespetuosa e machista sobre mi persona. Siendo dejada a las 23:00 horas en dicha estacion teniendo que usar otros medios , para llegar a mi destino. foi enviada varias reclamaciones a la empresa Flixbus , teniendo como repuesta que justifiqque emn google - maps , acaso la empresa no ve que el autobus, no hizo el recorrido ? atentamente

Resumen de los hechos: 1. El día 3 de marzo de 2025, tenía programado un viaje en autobús con salida de Turín (Itália) a las 21:30h y llegada a Barcelona a las 8:50h del 4 de marzo, trayecto directo, sin transbordos. Este itinerario me permitiría cumplir con mi obligación laboral: impartir clase a las 10:30h, en Barcelona, el 4 de marzo. 2. Elegí este medio de transporte —a pesar de haber opciones de vuelo más baratas— precisamente por el horario de llegada y la localización céntrica de la estación de llegada. 3. En la estación de Turín, el autobús sufrió un "retraso de más de dos horas" debido a una "avería en la puerta", lo cual culminó en la cancelación del servicio. Durante este tiempo, la comunicación con los pasajeros fue deficiente y nos hicieron esperar en la calle, de madrugada y en invierno, sin ofrecernos un lugar cerrado ni información clara. 4. Como alternativa, se me propuso un itinerario que salía a la 1:55h, llegaba a Lyon a las 6:25h, con transbordo, salida de Lyon a las 9h y llegada a Barcelona a las 18:05h. Este cambio no se ajustaba en absoluto a mis necesidades, pues imposibilitaba el cumplimiento de mi jornada laboral. 5. Ante la situación, y por desesperación, adquirí un billete de avión con Ryanair para asegurar mi llegada a Barcelona por la mañana. Este billete me costó 138,49 euros, a lo que se suma el gasto de transporte al aeropuerto. 6. Envié una reclamación a la empresa a través del servicio de atención al cliente (página web) y FlixBus ha respondido únicamente ofreciendo el reembolso del billete de autobús, rechazando cubrir el coste del transporte alternativo (el vuelo), alegando que solo reembolsan billetes de autobús o tren en 2ª clase. No estoy de acuerdo con lo que proponen y me siento bastante impotente. No considero justo el trato recibido y me parece aún peor que no les pase nada (que simplemente me devuelvan el dinero por un servicio que no ofrecieron).

Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/25 viaje con la empresa Flixbus desde la ciudad de Tilburgo hasta su destino final en la estación norte de la ciudad de Bruselas, a los 5 minutos de bajar del autobús, me di cuenta que había dejado atrás mi mochila flixbus dentro del autobús, al regresar al mismo el staff del mismo no me dejó entrar a por el. Al fin y al cabo antes de abandonar la estación había hecho ya el reclamo a flixbus, y hasta el día de hoy no hay noticias, el autobús estaba vacío y era la ultima estación por lo que no pudo ser robado, necesito encontrar esa mochila. Es la primera vez que esto me pasa, llevaba mucho estrés ya que estaba trabajando turno noche en holanda

Compre dos billetes de autobús para el día 6 de enero desde Sevilla Prado de San Sebastián a Algeciras Puerto para las 16:00 de la tarde. Al llegar a la estación, el autobús no aparecía en la pantalla, por lo que me acerque a información. Nos comentan que el autobús no va a salir, que la aplicación no estaba actualizada a día festivo y que los horarios estaban mal publicados. En ningún momento recibimos ningún aviso de cancelación por parte de la compañía. Desde la estación nos dicen que reclamemos, ya que nos corresponde el reembolso del viaje por cancelación. Me pongo en contacto con ellos, mando los datos y comprobantes de billetes y facturas y me dicen que no, que quien me tiene que hacer el reembolso es Monbus, quien iba a realizar el viaje. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que no, que como bien Indica mi factura, el pago a sido realizado en FlixBus y por ellos son ellos quien deben de hacerme el reembolso. Al comunicarles esto a FlixBus, dejaron de contestar y sigo sin recibir un reembolso que me corresponde.

Yo Tome un Flix Bus de Florencia a Múnich el día 23 de Septiembre 2024 (3181870690 booking id) , en ese trayecto yo pagué para que mi maleta vaya en la cabina de maletas que está debajo del camión, tenía mis datos como solicita la página y todo para poder realizar luego la recepción de la maleta llegando a Munich. Cuando llegamos a la estación central de autobuses de Múnich, y baje, me di cuenta que el chofer del bus sólo había abierto el maletero de ambos lados y cualquier persona agarró las maletas y salió corriendo, ahí es donde alguien agarro mi maleta y se fue (y nunca la devolvió) fue un robo. Yo intente reclamarle al del bus, por qué había hecho eso sí en la web sale que se entregan las maletas mostrando el ID y fingió que no me entendía y que debía ir a las oficinas de Flixbus de la estación, Acudí ahí, y solo me dijeron que vaya a la policía, fui a la policía, pero solo me dijeron que debía poner una denuncia por pérdida hasta que pase un mes, y si ahí no lo devolvieron ya procedía como robo. Regrese con la policía a las oficinas de Flixbus para recibir algún tipo de ayuda pero no nos quisieron ayudar. y sólo me dijeron que espere, recién hace una semana se contactaron conmigo (ya había pasado un mes) y me dijeron que envíe la denuncia policial y los tickets de compra para procesar el monto de devolución, sumando todo me salía 4372 Euros en total de las cosas que me habían robado, ya era casi el final de mi viaje de un mes y había comprado muchísimas cosas. Hoy me respondieron diciendo que solo me devolverán 150 euros aceptando culpa parcial de la responsabilidad cuando su culpa es al 100% por no cumplir sus mismos protocolos. Me ha parecido una burla y me han tratado súper mal cuando estuve ahí en sus oficinas . perdí todos los recuerdos de mi viaje y un momento tan lindo se volvió horrible porque me quede sin nada varada en Munich.

Compré un billete de autobús de vuelta de Toulon a Marsella Aeropuerto (Francia) el 3/11/24. EL autobús salía a las 9.55 y llegaba a la terminal T2 de salidas en Marsella a las 11.30. Yo cogía un vuelo a las 12.40 en dicho aeropuerto con destino a Lisboa, y de allí cogía otro transporte a España. El día 2/11 recibí un correo a las 9.20 de la mañana diciéndome que estaba confirmado, y que mi viaje a Marsella "me estaba esperando". El mismo día 3/11, a las 8.57 de la mañana recibí otro correo en el que me comunicaban que mi autobús llegaría con otro logo, que preguntase y me fijase bien para no perderlo. Con todo esto, llego tranquilamente a la estación, y allí no apareció el autobús, no nos llegaba ningún mensaje, ni correo, ni había una oficina para preguntar que pasaba, el resto de autobuses no sabían darnos solución....después de 20 minutos esperando cogí un taxi a las 10.15h porque sino perdía mi vuelo, y no había otra alternativa de autobuses ni trenes, ni nada que nos diese tiempo porque no nos había informado la compañía de nada. El taxi de la estación de autobuses a Marsella aeropuerto me costó 260 euros, y es el reembolso que solicito, no los 8 euros del autobús obviamente. Flixbus, me mandó un correo a las 13.13h del 3/11 diciéndome que lamentaban tenerme que modificar el horario del autobús, mandándome un nuevo billete a las 11.30 y que llegaba a las 13h al aeropuerto de Marsella...Ojo me avisaron a las 13.13 de que mi autobús había salido a las 11.30....todo un desastre. Obviamente, ese autobús a mi no me servía porque llegaba a las 13h al aeropuerto y mi vuelo salía a las 12.40 y hubiese perdido el vuelo a Lisboa y mi conexión a España. La empresa solo me devuelve los 8 euros del billete, que todavía estoy esperando por cierto, pero vamos, que los 8 euros se los pueden quedar, pero que me abonen los 260 euros. Espero obtener una rápida respuesta y reembolso. A continuación adjunto toda la información detallada del error de la compañía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de Agosto de 2024 tenía reservado un Flixbus desde Lyon hasta Barcelona con salida de Lyon a las 23:40h. Por la tarde recibí un correo electrónico de que el bus se había retrasado y llegaría a las 1:15h, pero que igualmente estuvieramos a la hora que en principio tenía que llegar (23:40h) porque podía ser que llegara antes de lo previsto (1:15h). Después de esperar desde las 23:40h hasta las 1:15h (con un desplazamiento incluido porque el parking donde debía salir a las 23:40h cerraba y había que dirigirse al exterior debajo de un puente), a las 1:15h no aparece ningún autobús. Además, en la aplicación se supone que hay un seguimiento en directo, en el cual el autobús salía parado en todo momento en un punto intermedio entre Ginebra (de donde venía anteriormente) y Lyon (donde estabamos esperando a que llegara). No dan ninguna información más ni por la aplicación ni por correo electrónico. Después de un buen rato, a las 1:50h, aparece el autobús. Una mujer que iba delante mío le comenta al conductor educadamente qué había pasado, porque iba con retraso, y el conductor le contesta muy poco educado que esa información no se la va a dar, que si quiere reclamar que hable con la empresa, que ellos no la representan (literalmente acabó con la siguiente frase "hoy conducimos para Flixbus, mañana para Blablablacar, y pasado para otra, así que yo no doy la cara por ninguna.") Después de las faltas de respeto a muchos de los que pedían explicaciones de porque el retraso y porque no habían avisado de nada desde las 1:15h, arrancamos finalmente a las 1:54h. En un viaje de casi 9h, no ha parado para poder ir al lavabo ni una sola vez. Mucha gente le hemos pedido en muchas ocasiones por favor que parara y nos han mandado a callar, que le dejaramos descansar (el segundo conductor que estaba durmiendo) y que no podían parar porque tenían que llegar a X hora al aeropuerto. SOLICITO el reembolso de los dos billetes (el mio y el de mi pareja) ya que el autobús salió con más de 2h de retraso. Sin otro particular, atentamente.