Últimas reclamaciones

Mi teléfono móvil motorola g84 presentaba un problema de carga y como disponía de garantía decidí enviarlo al servicio técnico que está a cargo de esta empresa. Inicié el proceso el pasado 24 de marzo y al día siguiente vino la empresa de transporte a por él a mi domicilio. A día de hoy, 18 de abril, no tengo ni siquiera noticias de que lo hayan recibido. Realizando la consulta de la reparación en su propia web aparece como "pendiente". No hay forma de contactar con ellos, ya que no responden a los correos electrónicos. Quisiera saber algo urgentemente, ya que no dispongo de teléfono móvil desde hace casi un mes.

Hola, compre una aspiradora cecotec twice scoba 2100 a través de Amazon. Hace aproximadamente un mes solicité revisión en garantía a esta empresa que se supone que es el servicio de reparación homologado de Amazon. La aspiradora funcionaba bien, pero al mes de comprarla se rompió o dejo de funcionar la escobilla/cepillo del accesorio de limpieza (accesorio, no de la pieza principal y motor de la aspiradora) Me indican que no entra en garantía por "mal uso" y me adjuntan un presupuesto (n°. 9079778) abusivo con una foto que nada tiene que ver con el problema real ya que la aspiradora/batería funcionaba perfectamente cuando la envié a reparar. Solo era la escobilla. He solicitado aclaración del presupuesto por entender los conceptos y sobre el motivo por el cual se excluye la garantía, y la única respuesta recibida ha sido “equipo roto”. Dicha respuesta no constituye una justificación técnica suficiente para determinar un mal uso. He solicitado un informe técnico detallado en el que se indique: El origen exacto de la rotura La evidencia objetiva de que se debe a mal uso Por qué se descarta un defecto de fabricación En caso de no poder justificarlo adecuadamente, entiendo que la reparación debe ser cubierta por la garantía legal vigente. Ni se me ha facilitado esta información y también se han negado a darme copia donde se refleje la cobertura de mi garantia y sobre todo y más importante no quieren facilitar hoja de reclamaciones o contacto para interponerla formalmente tal y como me ampara la ley como usuaria. Finalmente he tenido que rechazar el presupuesto y arreglo y asumir los 15 euros del coste del envío a mi domicilio por algo que considero una gestión ineficiente y a todas luces complemente fuera de la legalidad

Hola, envié un móvil a reparación y el día 26 me indican vía email que el producto ha sido reparado y devuelto al cliente y que debo de recibirlo en 24-48h. Intento contactar con ellos para que me proporcionen la información de seguimiento lo cuál me cuesta muchisimo porque ni atienden al teléfono ni contestan los mails, consigo un número de seguimiento que me indican que pertenece a una empresa de transporte la cuál es incorrecta, al final consigo averiguar que el número pertenece a correos express y se indica que la fecha de entrega es el día 27. El móvil a día 8 de Abril aún no lo he recibido, con correos express es imposible ponerse en contacto si no es a través de un robot que no soluciona nada y con el servicio técnico al que envié el terminal más imposible aún. Sólo es posible comunicarse con ellos vía email, llevo una decena de ellos que ni se han molestado en contestar, mi teléfono sigue perdido y ellos son los únicos que pueden reclamar puesto que son los que han hecho el envío. La atención al cliente de esta empresa brilla por su ausencia, solo que hay que ver los cientos de comentarios negativos que tienen en todos lados, es un terminal bastante caro como para que se haya perdido y no hagan nada por solucionarlo. El número de orden que me han proporcionado es: DmbJnZJSRRMA y el número de seguimiento: 2556948 Desde hace unos días al entrar al estado de la reparación desde el enlace que me proporcionaron ya me indica que no existe. Es como si lo hubiesen cerrado y sin dar ninguna solución.

Hola, envié a reparar un un robot de limpieza xiaomi S20 cuya batería no funcionaba: Tardaba horas en cargar y se descargaba a los 60 segundos de salir de la estación. lo envié con la base de carga para que pudieran probarlo. el técnico concluyó que el problema está en la base de carga, porque una de las pestañas muestra óxido y lo achaca a que se ha mojado. no debe de haber hecho más pruebas. propone como reparación la sustución de la base de carga (es decir, no hay reparación), con un coste desproporcionado, que equivale casi al precio de todo el equipo. pongo una reclamación argumentando lo siguiente: - que la sintomatología no concuerda con su diagnóstico. - que tengo otro equipo igual, con su estación de carga. Esa estación de carga no se ha mojado, y tiene la misma apariencia, así que debe ser un problema del material. -en esa etación hay otro robot funcionando perfectamente. -la unidad enviada a reparación, usando esa estación de carga, sigue teniendo el mismo problema. no realizan una segunda inspección y me reclaman 15 euros en concepto de gestión para devolverme el equipo, sin darme opción a una devolución del dinero si demuestro que el problema no era ese (es decir, si hago yo su trabajo). un saludo

Hola, mi nombre es MARIANELLA GÓMEZ AMARAL, Quería denunciar el PÉSIMO servicio de ICP para resolver un servicio de garantía que solicité a través de la página web con la factura de la compra en ORANGE, primero extraviaron el ALBARÁN XIA110000096844, NO LES IMPORTÓ PARA NADA SIMPLEMENTE DEJARON PERDER MI PAQUETE, POSTERIORMENTE TUVE QUE YO RECLAMAR BUSCAR EN CORREOS EL PAQUETE HASTA CONSEGUIRLO, GENERAR UNA NUEVA RECOGIDA CON ICP PORQUE ELLOS CANCELARON LA ORDEN DE REPARACIÓN DANDO POR EXTRAVIADO EL PAQUETE Y SIN ASUMIR RESPONSABILIDAD, VOLVIMOS A SOLICITAR LA RECOGIDA ALBARÁN XIA110000097427, LA CUAL TAMBIÉN ESTÁ EXTRAVIADA Y NO AVANZA LA REPARACIÓN, Que está pasando? Porque tanta irresponsabilidad? Botan los pedidos a posta o que pasa?, NECESITO ME DEN OTRO ROBOT O ENCUENTREN EL NUESTRO Y LO REPAREN, LO NORMAL SI USTEDES LO BOTAN PUES PAGUEN O DEN OTRO AL CLIENTE PERO NO DEJARNOS TIRADOS COMO YA HICIERON UNA VEZ Y VAN A VOLVERLO A HACER.

Estimados/as señores/as:  Reclamación Formal: Televisor Dañado y Presupuesto de Reparación Indebido A la atención de ICP Tech. Solutions. Asunto: Reclamación formal por daños ocasionados en televisor Xiaomi (Modelo A2 43", N/S: 40285/C06100005959) y propuesta de presupuesto de reparación/devolución en mal estado. Estimados señores/as de ICP Tech. Solutions, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a los graves daños ocasionados en mi televisor Xiaomi durante el servicio técnico que me han prestado. 1. Detalles del Producto Afectado * Producto: Televisor Xiaomi, modelo A2 43". * Número de Serie: 40285/C06100005959. 2. Motivo y Fecha del Envío a su SAT: El televisor fue enviado a su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) el pasado 8 de julio de 2025. El motivo del envío, gestionado por Xiaomi y bajo garantía, fue la aparición esporádica de una única línea horizontal en la parte inferior de la pantalla. 3. Estado del Producto Previo al Envío: Antes de ser entregado a su servicio técnico, el televisor se encontraba en perfecto estado físico, a excepción de la línea mencionada. * Pruebas Acreditativas: Dispongo de pruebas videográficas y fotográficas que acreditan el impecable estado de la pantalla y el resto del aparato antes de su embalaje y envío. Estas pruebas fueron enviadas a Xiaomi por correo electrónico, tal como se me solicitó. * Constancia del Transportista: Adicionalmente, el transportista encargado de la recogida del televisor (enviado por su empresa) tomó fotografías en el momento del embalaje y corroboró el perfecto estado general del aparato. 4. Daños Ocasionados por ICP Tech. Solutions y Presupuesto de Cobro Indebido. En lugar de reparar la avería inicial, su servicio técnico ha causado daños muy graves al televisor, resultando en un panel destrozado. Lo más inaceptable es que, además de haber causado estos daños, me han remitido un presupuesto de reparación por un importe de 545,47€, alegando que los daños han sido causados por mí, o la alternativa de recibir el televisor en este estado dañado. Me niego rotundamente a aceptar dicho presupuesto o a recibir el televisor en estas condiciones, ya que los daños actuales no existían cuando el televisor fue entregado a su custodia y son, por tanto, imputables exclusivamente a la manipulación o transporte por parte de su servicio técnico. 5. Exigencia y Solución Requerida: Exijo que su empresa asuma la responsabilidad total por los daños causados en mi televisor. Por ello, solicito: * La cancelación inmediata del presupuesto indebidamente emitido. * Que no se me obligue a recibir el televisor dañado en el estado actual. Asimismo, exijo a ICP Tech. Solutions que, de manera inmediata, den constancia oficial y detallada a Xiaomi España de lo realmente sucedido con mi televisor. Esto implica reconocer y comunicar que los daños actuales (panel destrozado) han sido causados bajo su custodia y responsabilidad, de lo cual tienen constancia por mi parte con las pruebas anteriormente mencionadas. Dado que mi televisor ha sido completamente dañado bajo su responsabilidad y no deseo más manipulaciones por parte de su servicio técnico, exijo que, una vez notificada Xiaomi España por ustedes, procedan a la sustitución de mi televisor por uno nuevo de idénticas características o superior, o en su defecto, al reembolso íntegro del importe de compra del televisor. No aceptaré otra reparación por su parte. Plazo de Respuesta: Espero una respuesta satisfactoria a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de esta comunicación. En caso de no recibir una solución adecuada o una respuesta en el plazo indicado, me veré en la obligación de interponer las acciones legales y administrativas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la reclamación ante la Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU) o las autoridades competentes. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Reclamación Formal: Televisor Dañado y Presupuesto de Reparación Indebido A la atención de ICP Tech. Solutions. Asunto: Reclamación formal por daños ocasionados en televisor Xiaomi (Modelo A2 43", N/S: 40285/C06100005959) y propuesta de presupuesto de reparación/devolución en mal estado. Estimados señores/as de ICP Tech. Solutions, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a los graves daños ocasionados en mi televisor Xiaomi durante el servicio técnico que me han prestado. 1. Detalles del Producto Afectado * Producto: Televisor Xiaomi, modelo A2 43". * Número de Serie: 40285/C06100005959. 2. Motivo y Fecha del Envío a su SAT: El televisor fue enviado a su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) el pasado 8 de julio de 2025. El motivo del envío, gestionado por Xiaomi y bajo garantía, fue la aparición esporádica de una única línea horizontal en la parte inferior de la pantalla. 3. Estado del Producto Previo al Envío: Antes de ser entregado a su servicio técnico, el televisor se encontraba en perfecto estado físico, a excepción de la línea mencionada. * Pruebas Acreditativas: Dispongo de pruebas videográficas y fotográficas que acreditan el impecable estado de la pantalla y el resto del aparato antes de su embalaje y envío. Estas pruebas fueron enviadas a Xiaomi por correo electrónico, tal como se me solicitó. * Constancia del Transportista: Adicionalmente, el transportista encargado de la recogida del televisor (enviado por su empresa) tomó fotografías en el momento del embalaje y corroboró el perfecto estado general del aparato. 4. Daños Ocasionados por ICP Tech. Solutions y Presupuesto de Cobro Indebido. En lugar de reparar la avería inicial, su servicio técnico ha causado daños muy graves al televisor, resultando en un panel destrozado. Lo más inaceptable es que, además de haber causado estos daños, me han remitido un presupuesto de reparación por un importe de 545,47€, alegando que los daños han sido causados por mí, o la alternativa de recibir el televisor en este estado dañado. Me niego rotundamente a aceptar dicho presupuesto o a recibir el televisor en estas condiciones, ya que los daños actuales no existían cuando el televisor fue entregado a su custodia y son, por tanto, imputables exclusivamente a la manipulación o transporte por parte de su servicio técnico. 5. Exigencia y Solución Requerida: Exijo que su empresa asuma la responsabilidad total por los daños causados en mi televisor. Por ello, solicito: * La cancelación inmediata del presupuesto indebidamente emitido. * Que no se me obligue a recibir el televisor dañado en el estado actual. Asimismo, exijo a ICP Tech. Solutions que, de manera inmediata, den constancia oficial y detallada a Xiaomi España de lo realmente sucedido con mi televisor. Esto implica reconocer y comunicar que los daños actuales (panel destrozado) han sido causados bajo su custodia y responsabilidad, de lo cual tienen constancia por mi parte con las pruebas anteriormente mencionadas. Dado que mi televisor ha sido completamente dañado bajo su responsabilidad y no deseo más manipulaciones por parte de su servicio técnico, exijo que, una vez notificada Xiaomi España por ustedes, procedan a la sustitución de mi televisor por uno nuevo de idénticas características o superior, o en su defecto, al reembolso íntegro del importe de compra del televisor. No aceptaré otra reparación por su parte. Plazo de Respuesta: Espero una respuesta satisfactoria a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de esta comunicación. En caso de no recibir una solución adecuada o una respuesta en el plazo indicado, me veré en la obligación de interponer las acciones legales y administrativas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la reclamación ante la Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU) o las autoridades competentes. Atentamente.

Compré un dispositivo móvil Xiaomi que ha comenzado a presentar fallos en el puerto de carga y datos. Al conectar un cable USB, tanto para la carga como para la transferencia de datos, el dispositivo pierde la conexión y se interrumpe la carga o la transferencia. Contacté con el servicio de atención al cliente de Xiaomi a través del chat oficial, donde me confirmaron que el problema descrito estaba cubierto por la garantía. Siguiendo sus indicaciones, envié el dispositivo al servicio técnico oficial, ICP Tech Solutions. Posteriormente, recibí un presupuesto de reparación por parte de ICP indicando que el móvil no entraba en garantía debido a una supuesta rotura en la carcasa. Mostré mi disconformidad, ya que ese no era el motivo por el que envié el dispositivo, y además no había solicitado reparación alguna relacionada con la carcasa. Debido a la falta de claridad técnica en el presupuesto, escribí a ICP preguntando expresamente si iban a reparar también el problema por el que envié el dispositivo (el fallo en el puerto de carga/datos). Me confirmaron por correo electrónico que iban a reparar todos los daños. Ayer recibí el dispositivo y compruebo que el problema original persiste exactamente igual. Sin embargo, han reparado la carcasa, algo que pedí expresamente que no hicieran por escrito. Han cobrado por esa reparación, y el fallo real por el cual se envió el móvil no ha sido solucionado. Tras reclamar, se niegan a devolverme el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se han inventado que yo he usado mal mi cafetera para decir que no entra en garantía y no asumir el coste, queriendo cobrarme prácticamente lo que vale nueva Mi solicitud seria la devolución de mi cafetera reparada sin coste por garantía del producto, al tener únicamente 4 meses de antigüedad y ser usada siguiendo siempre instrucciones del manual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras hacer reclamación a servicio técnico de Xiaomi, por un problema de pantalla con mi televisión, recibí una llamada desde,supuestamente, alguien se su empresa para que un técnico viene a casa para arreglarla, y 6 días después aun sigo esperando a que alguien me diga cuando van a venir a reparar la tele, y enviándome un correo vacío. Tal vez sea la delegación de granada , pero tengo una tele que solo me sirve de pisapapeles con dos meses de uso.