Hola, envié a reparar un un robot de limpieza xiaomi S20 cuya batería no funcionaba: Tardaba horas en cargar y se descargaba a los 60 segundos de salir de la estación.
lo envié con la base de carga para que pudieran probarlo.
el técnico concluyó que el problema está en la base de carga, porque una de las pestañas muestra óxido y lo achaca a que se ha mojado. no debe de haber hecho más pruebas.
propone como reparación la sustución de la base de carga (es decir, no hay reparación), con un coste desproporcionado, que equivale casi al precio de todo el equipo.
pongo una reclamación argumentando lo siguiente:
- que la sintomatología no concuerda con su diagnóstico.
- que tengo otro equipo igual, con su estación de carga. Esa estación de carga no se ha mojado, y tiene la misma apariencia, así que debe ser un problema del material.
-en esa etación hay otro robot funcionando perfectamente.
-la unidad enviada a reparación, usando esa estación de carga, sigue teniendo el mismo problema.
no realizan una segunda inspección y me reclaman 15 euros en concepto de gestión para devolverme el equipo, sin darme opción a una devolución del dinero si demuestro que el problema no era ese (es decir, si hago yo su trabajo).
un saludo
