Referencia / Nº ICP: 2851316
Referencia Cliente / Pedido: DbN4RNrfRRMA / Pedido Amazon: 404-5402774-1462722
Dispositivo afectado: Chromebook Acer CBOA314-1H-C5CQ (S/N: NXJ3AEB002444000457200)
Por medio del presente, me dirijo a ustedes en mi condición de propietario y afectado, al objeto de formular requerimiento formal en relación con el informe de "irreparable" emitido por su centro de asistencia técnica con fecha 30 de septiembre de 2026, en el cual se deniega la cobertura de garantía del terminal de referencia bajo la imputación infundada de un supuesto «mal uso o uso negligente», argumentando de manera arbitraria que "si el fallo fuera de origen, el terminal no hubiera podido ser utilizado desde el primer momento".
PRIMERO.- FALSEDAD TÉCNICA E INFORME CONTRADICTORIO
El argumento esgrimido por su servicio técnico carece por completo de rigor científico y vulnera las normas elementales de la ingeniería electrónica.
Frente a la apreciación subjetiva, obra en mi poder el diagnóstico técnico oficial emitido por el servicio técnico del fabricante original (Acer / Enfinitec, Caso nº 17403EU), el cual certifica que la avería real del equipo consiste en un fallo interno en la placa base ajeno por completo a cualquier manipulación o negligencia por parte del usuario.
SEGUNDO.- RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL Y PROFESIONAL
La emisión de un dictamen técnico carente de veracidad, fundamentado en presunciones falsas y destinado a eludir obligaciones de garantía, causa un perjuicio directo a los derechos del consumidor y vulnera los estándares de profesionalidad exigibles a un Servicio de Asistencia Técnica autorizado.
Conforme al artículo 1902 del Código Civil, su empresa incurre en responsabilidad directa por los daños morales, temporales y patrimoniales derivados de un peritaje negligente y arbitrario.
TERCERO.- REQUERIMIENTO Y ADVERTENCIA DE ACCIONES LEGALES
Por todo lo expuesto, mediante este escrito LES REQUIERO FORMALMENTE para que, en el plazo improrrogable de DIEZ (10) DÍAS HÁBILES desde la recepción de la presente comunicación, procedan a:
Rectificar de manera oficial el dictamen técnico volcado en el expediente de la plataforma de comercio electrónico, anulando la falsa atribución de "mal uso" y reconociendo el defecto interno de fabricación/placa base certificado por el fabricante.
Adoptar las medidas necesarias para la efectiva restitución de los derechos de garantía del terminal frente a la entidad vendedora.
ADVERTENCIA DE CONSECUENCIAS LEGALES:
De transcurrir el plazo indicado sin una rectificación expresa y satisfactoria, procederé de manera inmediata a:
- Vía Administrativa Sancionadora: Interponer denuncia formal ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid por prácticas abusivas y emisión de dictámenes técnicos contrarios a la lex artis en el ejercicio de su actividad como SAT.
- Vía Jurisdiccional Civil (Demandas de Responsabilidad Extracontractual y Daños y Perjuicios): Interponer demanda judicial ante los Juzgados de Primera Instancia contra ICP Tech. Solutions S.L., exigiendo la reparación íntegra de los daños y perjuicios económicos, temporales y morales irrogados por su actuación negligente, con expresa solicitud de condena en costas por temeridad procesal.
Quedan expresamente advertidos de los efectos legales del presente requerimiento.
