Últimas reclamaciones

Hola, en Enero de 2022 pedí un micro préstamo y mi gestora me dijo que en toda préstamo hay que contratar un seguro. Intentaron hacerme un seguro de vida y me lo denegaron por que en ese momento yo estaba de baja por operación en el tobillo y además tengo una nefropatía IGA. Al no poder hacer ese seguro me dijo que podríamos poner alarma en casa, que era la obligación de contratar algo a cambio, lo tuve que aceptar: 50 € / mes durante 3 años= 1.800 €. Dos meses después hice la hipoteca y además del seguro de la casa, como no podía otro seguro, me metió una tele de 800 € que NO me hacía ninguna falta. Cual es el problema? que todo lo que me decía era por teléfono y no hay nada registrado (ojalá las llamadas estuvieran grabadas para que oyeran su insistencia siempre en todo momento). Solo pido que me devuelvan el dinero que me he gastado. Desde la aplicación del banco no me deja ver los movimientos de la tarjeta de la tele de 800 pero tengo para demostrar que hasta Enero de este año he estado pagando la alarma todos los meses. Espero que esto repercuta en la gestora Monica Camarasa y me devuelvan mi dinero. Gracias!

1.- Hechos El dia 08 – 11 – 2024, recibí en primer lugar un SMS ( donde se decía que había iniciado sesión desde un teléfono que no era el mío ) que me llego a través del centro de mensajería que tenía agregado como de confianza de mi entidad financiera La Caixa en mi aplicación de mensajería y en el que siempre recibía todas las notificaciones referentes a movimientos con mi entidad, antes de que pudiera ni abrir el SMS recibí una llamada telefónica en la que el interlocutor, haciéndose pasar por un empleado de La Caixa , me informo de supuestas irregularidades en mi cuenta. Bajo este pretexto, me solicitó realizar determinadas acciones y proporcionar datos confidenciales, durante esa misma llamada también me fue haciendo llegar nuevos SMS (me reitero, al centro de mensajería que yo tenía agregado como de confianza de La Caixa) para que pudiera comprobar que realmente era un empleado de mi entidad financiera con el nombre de un tal Alberto Ruiz, como se puede comprobar en las capturas de pantalla que adjunto a la carta. Posteriormente detecte cargos y transferencias no autorizadas por un importe total de 2881.99 €. Ese mismo día, contacte con mi entidad para comunicar la incidencia y solicitar el bloqueo inmediato de la cuenta y las tarjetas asociadas, así como la devolución de las cantidades sustraídas, pero al ser viernes a las 15 h de la tarde aproximadamente, la respuesta de La Caixa fue que no podían hacer nada más que bloquear todo y que le lunes volviera a llamar y hablará con mi gestor para intentar solucionar el problema (ese mismo día fue imposible localizar a mi gestor). Pese a cumplir con los plazos y obligaciones establecidos en el Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, la entidad ha rechazado mi solicitud alegando que las operaciones fueron autorizadas por mi, lo que considero contrario a la normativa de protección del cliente y al principio de la seguridad de los pagos electrónicos. 2.- Fundamentos de mi reclamación Considero que se trata de una estaf (pishing/vishing) en la que fui inducido a error mediante una suplantación de identidad del banco, tanto en la llamada telefónica como sobre todo en que accedieron a través de la plataforma de SMS de La Caixa y que yo tenia agregada en mi aplicación de mensajería como un contacto de confianza de mi agenda. La entidad financiera conforme a la Directiva PSD2 y a la ley de servicios de pago ( Ley 16/2009, modificada por Ley 8/2021 ) , tiene la obligación de devolver de forma inmediata las operaciones de pago no autorizadas, salvo prueba de actuación fraudulent o negligencia grave por parte del usuario, que debe acreditar la propia entidad. La Caixa no ha aportado pruebas fehacientes de que haya existido negligencia grave por mi parte en ningún caso. 3.- Solicito La devolución integra del importe sustraido 2881.91 € a la mayor brevedad posible. Que se investigue el fallo en los sistemas de seguridad de La Caixa y el procedimiento de verificación utilizado, ya que suplantaron la identidad de mi entidad financiera tanto en la llamada como en su centro de mensajes SMS por donde se inicio todo el problema. Que se comunique por escrito la resolución de mi reclamación. Adjunto copia de : • DNI • Extractos de cuenta afectados • Capturas de pantalla de los SMS del día en cuestión • Comunicación de La Caixa ( no hay escrito por mi parte ya que fui presencialmente a la oficina de Sant Feliu de Guíxols y lo tramitaron todo des de allí ) • Copia de la denuncia puesta en Mossos d’Esquadra

Estimados/as señores/as: Soy cliente de su Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de debito y tarjeta Imagine para mi hijo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un uso doloso y solicitarles la devolución de la cantidad extraida, un total de 1,99€. El pasado Miercoles 23/08/2025, se realizó un cargo, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. La tarjeta es de mi hijo menor, y el comercio donde se realizó la compra esta sito en Lleida, ciudad donde mi hijo no ha estado nunca. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento correspondiente ha desestimado abonarme la cantidad solcitada. Adjunto denuncia interpuesta en Policia Local de Castelldefels SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 1,99€ correspondiente al importe defraudado. Mi reclamacion no es tanto por el importe arriba indicado, si no por su negativa a hacer frente a un gasto que no ha realizado mi hijo con una tarjeta que es de su entidad, con unas medidas de seguridad que le corresponden a Ustedes, puesto que de ser un Importe superior la situacion en la que me veria seria exactamente la misma Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que recibí el 19 de mayo un reembolso a una tarjeta inexistente por error del comercio. Sin embargo, en lugar de devolverse el movimiento, como todos los anteriores, se ha ingresado en una cuenta que no utilizó. He intentado a través de todos los medios informar y reclamar, se me sigue mandando a otro sitio o se me dice que no se puede hacer nada . SOLICITO que se devuelva inmediatamente el reembolso al comercio sin más demora. Sin otro particular, atentamente, María Osuna Marcos

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que entre ayer y hoy solicité vía digital 3 veces el certificado de titularidad para poder cambiar mis datos bancarios en diferentes instituciones, mi sorpersa fue cuando vi en los movimientos de mi cuenta el cobro de 2 ,41 € por cada certificado, es decir un total de 7,23€ por un simple certificado pedido online!!! Adjunto la captura de pantalla de estos 3 movimiento y sus correspondientes cobros. SOLICITO: la devolución de este cobro indebido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, CaixaBank. María Carmen Camacho Granados con DNI 33903248Y. El 16 de Julio de 1998, escrituré un préstamo hipotecario con dicha entidad. Reclamo mis derechos y solicito el reembolso de los gastos abusivos más los intereses, los cuales se me cobraron a mi. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: contrato, escritura, extracto bancario, gestoría, notaría, tasación, registro. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me haga el reembolso de lo aportado más los intereses correspondientes Sin otro particular

Tengo un comercio y dos cuentas en Caixabank. En el comercio necesito billetes de 10€ para tener cambio. Hasta ahora podía ir al cajero y sacar billetes de 10€. Hace un par de semanas me comunicaron que esos billetes dan problemas en los cajeros y ya no servirán más. A partir de ahota debo ir a ventanilla a sacarlos. Bien, ayer fui a sacar 50€ en billetes de 10€ de una de mis cuentas y hoy veo un cobro de 2€ por el servicio. Si no puedo hacer yo la gestión por cajero y me obligan a ir a ventanilla dudo que sea legal que me cobren la gestión.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una cuenta recientemente abierta en CaixaBank, bajo la promesa de operar de forma totalmente online, ya que por motivos laborales me resulta imposible acudir presencialmente a ninguna oficina, cuyos horarios coinciden con mi jornada laboral. Tras completar el proceso de alta online, realicé una transferencia desde mi cuenta principal (en otra entidad bancaria) hacia esta nueva cuenta. Han pasado más de cuatro días hábiles desde que se emitió dicha transferencia, sin que el dinero haya llegado a la cuenta abierta en CaixaBank. Al no recibir el importe, me comuniqué con el servicio de atención al cliente. La llamada fue interrumpida abruptamente por parte del personal tras comunicarme que mis cuentas habían sido bloqueadas, sin haber recibido previamente notificación alguna al respecto, y habiendo sido clienta apenas por tres días. Considero este hecho inadmisible y, desde luego, una actuación negligente y abusiva. Por ello, exijo: 1. La devolución inmediata del importe transferido, ya que desde mi entidad bancaria ya he iniciado el proceso de anulación de dicha transferencia. 2. El cierre definitivo de la cuenta, debido a la absoluta falta de transparencia, fiabilidad y trato recibido desde el primer momento. Este ha sido, desde mi perspectiva, un fraud encubierto, al haber bloqueado la cuenta sin razón justificada, y sin previo aviso, reteniendo fondos que no deberían haber sido aceptados si la cuenta no estaba plenamente operativa. Quedo a la espera de una pronta solución por parte de su entidad. Atentamente,

Buenos días, reclamo nuevamente donde sale reflejado cuando YO solicito ampliar 1.000 euros en la tarjeta Visa & Go. En ningún momento, solicito mas dinero, ni los 1.000 euros ni ningún dinero mas. Termine, la cantidad de dinero que solicite en su día de la tarjeta Visa & Go. Me, habéis metido en la lista de morosos. Reclamo el contrato, a ver, si esta vez, mostráis la documentación.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente con su tarjeta de crédito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un engaño y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 266,25€. El pasado 17/01/2023, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Intente vender ropa a través de app VINTED, recibo un mensaje confirmando el pago seguro recibiendo el enlace https://order981.win/8KJgVB, pero retiraron 266,25€ de mi cuenta Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad. Adjunto los siguientes documentos: - Denuncia ante la policía - Extracto bancario del cargo (pagina 4) - Detalle del cargo SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 266,25€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.