Últimas reclamaciones

Me veo en la obligación de dirigirme a ustedes TESTA HOME con carácter urgente debido a la situación de abuso y engaño que he experimentado en relación a los cobros por desperfectos en la vivienda arrendada, situada en [dirección de la propiedad arrendada]. Tras la finalización de mi contrato de arrendamiento, recibí la liquidación por desperfectos que, a todas luces, son completamente injustificados y contrarios a lo que estipula la legislación vigente. En particular, me reclaman lo siguiente: 1- Sustitución de cintas en buen estado ( todas las de la vivienda con valor de 120€ 2- Humedades en la vivienda con apertura de incidencia en el portal del inquilino( me quiere cobrar la pintura del mismo con un valor de 100€ 3- Óxido en la bañera por fallo estructurales detrás de los azulejos de la bañera donde existe un hinchado de toda la pared. 75€ Es completamente inaceptable que se me intente hacer responsable de desperfectos que no tienen nada que ver con el uso o el cuidado que he tenido de la propiedad. El técnico que acudió a la vivienda dejó claro que ninguno de estos desperfectos es atribuible a mi conducta, sino a problemas estructurales o de mantenimiento que corresponden al arrendador. finalmente he realizado el procedimiento acordado de reclamación en el portal inquilino, lo cual no ha servido de nada ya que se limitan a cerrar la incidencia sin ningún tipo de explicación.

Alquilé el apartamento con dos llaves, según el contrato, en menos de 15 días. Una de las llaves no funcionaba y la otra estaba con mi pareja, que estaba de viaje. Tuve que pagar a un cerrajero un viernes a medianoche. Me cambiaron la llave (estaba defectuosa) y no me han reembolsado los 296 euros desde el 25 de noviembre. La empresa no responde a los correos electrónicos legales, ni siquiera a su propio sistema. Presenté una reclamación y la ignoraron. Llamé y nadie se enteró, ¡simplemente la ignoraron

Estimados señores: Les contacto al ser la agencia que me arrendó la vivienda que es mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 1610.00€ más el interés legal de dicha cantidad. Pudiéndose aportar la documentación que fuera necesaria relativa a informes periciales llevados a cabo por la empresa arrendadora, así como el correspondiente escrito de alegaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Como ya puedo ver en las dos ultimas reclamaciones activas, varios usuarios estan pasando por el mismo problema que yo, para ser mas claros, por EXACTAMENTE el mismo problema y se ve que exponen los mismos argumentos por parte de Testa. Intentan adjudicarte cosas que no me corresponden a mi como inquilino y estoy seguro que si lograse obtener el archivo de desperfectos que le mandasen al anterior inquilino serian en buena parte los mismos, esos que nunca arreglan pese a intentar cobrartelos del dinero de la fianza. Me parece que se tiene que actuar ante estas practicas abusivas por parte de las inmobiliarias, que al no poder obtener su dinero de comision por parte del inquilino al alquilar una casas (legalmente, por que aun siguen haciendose de otras formas), intentan obtenerlo por otras vias como la devolucion parcial de la fianza. Como es obvio se aprovechan de intentar sacar lo maximo ya que dificilmente tendras pruebas por que como es inevitable es imposible dejar registro de todos los desperfectos durante los primeros 30 dias y ademas hay "desperfectos" con los que se puede vivir y se da por hecho que no es necesario reportar.

Como inquilina de un piso en alquiler en Arroyo de la Encomienda expongo que: Habiendo pasado un año desde que finalizó el contrato de alquiler de la vivienda, tras varias llamadas para comunicar lo ocurrido y el envío de burofax con acuse de recibo (evidentemente sin respuesta ni solución) me veo en la obligación de tomar medidas legales ya que no me han devuelto la fianza y a mayores me han enviado otra factura por supuestos daños. Daños que ya estaban en la vivienda y que se han cobrado a inquilinos anteriores (ya que tengo el informe de desperfectos de la inquilina anterior) y pruebas (vídeo de la vivienda antes de entrar a vivir) de que ciertas cosas ya estaban en la vivienda.

Tras poco más de año y medio de alquiler como inquilina en un piso de Testa, me quieren cobrar de la fianza 300 y pico euros y ni siquiera sé exactamente por qué. De manera general, me enviaron un informe explicando que me iban a cobrar por cosas que ya estaban así antes de entrar yo en el piso, cosas que los técnicos que ellos enviaron no arreglaron bien (al principio de estar en el piso no funcionaban la mitad de las cosas), o cosas que corresponden al arrendador y que en ningún momento se exige por contrato que me correspondan a mi, como por ejemplo pintar el piso entero o una limpieza a fondo del mismo. El piso quedó limpio y con los agujeros de las paredes (ninguno de ellos realizado por mi en azulejos) tapados. Insisto en que tras reclamar el informe de desperfectos inicial, han rebajado algo lo que me quieren cobrar (de 460 a 330 euros) pero no me especifican qué me cobran y qué no.

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/07 abro una incidencia en el portal del inquilino (T-2024-305112) En la incidencia específico que el frigorífico ha dejado de funcionar y que marca el error E10. La primera respuesta fue rápida ya que el día 25/07 me mandan a un técnico de Testa, el cual no da con la avería tras probar varias opciones. Como esta persona no es capaz me dice que enviarán a alguien de la marca del frigorífico (zanussi) la cual me contacta el 26/08 para ir ese mismo día. Esta persona me dice que la nevera no funciona y que me la tienen que cambiar, que él se pone en contacto con Testa y que me avisarán para efectuar el cambio. Hasta aquí todo normal. El problema empieza ahora, el día 29/08 contacto por primera vez con Testa para preguntar por la situación (en esta primera llamada muy amable me indica que se ha aprobado el cambio de frigorífico y que me deberían contactar esa tarde o que si no era así le devolviese la llamada el día siguiente), espero ese día y no recibo noticias. Llamo el día 30/07, me dicen lo mismo que está aprobado y que me llamará la empresa de mantenimiento para el cambio, le digo que me corre algo de prisa ya que en Madrid estamos a 40 grados y me dice que lo reclama y que me llamarán esa tarde, lo mismo que el día anterior, no recibo contacto. El dia 31 ya molesto con la situación vuelvo a llamar, a lo que se me dice que ellas no están para eso ( yo solo puedo contactar ese teléfono para preguntar por el caso ) , me insiste en que no puede hacer nada que lo reclama, a lo que yo le digo que si ellas no pueden ponerse en contacto con mantenimiento para saber una fecha o algo. Me dice que nada que lo reclama y listo, que ya me llamarán. El día 01/08 y 02/08 llamo con el mismo resultado pero peor tono en cada llamada, ellas ya saben quién soy y no tienen ganas de atenderme. Dejo pasar el fin de semana y el día 05/08 llamo, me atiende una señora muy maleducada y me dice que no es su problema que llame las veces que llame ellas solo lo van a reclamar a lo que por favor insisto que simplemente quiero que se pongan en contacto conmigo porque no sé nada desde el día 26/07, me dice varias veces que le va a colgar y que desconocen que pasa con el cambio de frigorífico, que ellos no son los encargados ( algo que no entiendo, yo le pago a testa y ellos son los encargados de subsanar la avería dando igual que lo lleve una subcontrata, después de 10 días podrían decirme algo). Pues nada me dice que lo reclama y me cuelga. Y así todos los días hasta hoy 07/08 que ya ni me cogen el teléfono y no sé nada. No tengo nevera desde el día 24/07 y me parece bochornoso e inhumano. La única persona que me ha atendido con respeto es el portero de la finca que ha intentado mediar y no ha sido posible ya que recibe la misma contestación. SOLICITO que se me cambie la nevera en un plazo máximo de 48 horas. Ya sea por una nueva o por una de los pisos vacíos del edificio propiedad entero de testa. Lo que solicito es tener una nevera funcional. Sin otro particular, atentamente Yago Méndez Salgado

Buenos días, He puesto ya innumerables reclamaciones al departamento técnico porque llevo sin aire acondicionado más de 3 MESES. He intentado contactar con ustedes desde el teléfono de incidencias, a través del portal del inquilino, e incluso he enviado un burofax hace dos semanas y aún así se niegan a darme ninguna solución ni explicación y se lavan las manos a pesar de que esto es legalmente responsabilidad de Testa arreglarlo. En mi piso NO SE PUEDE VIVIR porque hacen 35 ºC las 24h del día y es asfixiante estar allí. No hay derecho a que se nos trate de forma tan pasiva, sin ninguna empatía y con una absoluta falta de interés. Esto que están haciendo es un incumpliendo de contrato y no es la primera vez que lo hacen. Pido que arreglen este problema de inmediato y se me reembolse el alquiler hasta que la avería esté subsanada y el piso pueda volver a ser habitable, tal y como dicta el artículo 26 de la Ley de Arrendamientos Urbanos.