Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que es mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, he recibido el detalle de desperfectos, donde se incluye un gasto de limpieza del apartamento por un precio de 147€ + IVA. Cuando el piso fue entregado IMPOLUTO, de hecho ha ido una persona a limpiarlo por un coste de 50€. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler solo descontando el resto de los desperfectos. Aporto Contratos -> con código  FI-6121-0300, "Liquidación de contrato informe desperfectos”, con código A-2025-195237. Sin otro particular, atentamente Aldana.

Estimados Sres. de Testa Home, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y urgente por las múltiples y graves deficiencias que he encontrado en la vivienda que he alquilado en [Calle embalse de Navacerrada 49], con contrato con fecha de [15/07/2025]. Las condiciones de la propiedad son inaceptables y no cumplen con los estándares mínimos de habitabilidad, lo que constituye un claro incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Los problemas detectados son los siguientes: Falta de llaves del garaje: A día de hoy, no se me han proporcionado las llaves para acceder al garaje, lo que me impide utilizar un servicio que forma parte del alquiler. Aire acondicionado averiado: El sistema de aire acondicionado no funciona. Los técnicos que ustedes mismos enviaron confirmaron que la unidad está defectuosa y debe ser reemplazada. Telefonillo inoperativo: El telefonillo de la vivienda no está en funcionamiento, lo cual es un problema de seguridad y comunicación fundamental. Bidé con fisura: El bidé de uno de los baños presenta una fisura, lo que no solo afecta a su uso, sino que también puede causar daños por agua. Vitrocerámica defectuosa: La vitrocerámica de la cocina no funciona correctamente, dificultando una tarea básica como la de cocinar. Inodoro tapado: Uno de los inodoros está tapado, lo que genera un problema de salubridad y de uso inmediato. Cajonera del baño rota: La cajonera del baño está rota y no funciona correctamente, impidiendo su uso adecuado. Estas deficiencias son inadmisibles y deben ser solucionadas con la máxima celeridad. Les exijo que tomen las medidas necesarias para resolver todos estos problemas a la mayor brevedad posible

**Testa Home S.A.** **Las Palmas de Gran Canaria**, a 28 de julio de 2025 **Asunto: Reclamación formal por retención indebida de la fianza del contrato de arrendamiento** Estimados señores de Testa Home: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en calidad de arrendatario de la vivienda situada en Las Palmas de Gran Canaria con motivo de la **retención indebida de la fianza** correspondiente al contrato de arrendamiento que mantuvimos desde 28/11/2018 hasta su finalización el día \1/07/2025, y cuyo importe asciende a **1.485 euros**. Una vez transcurridos **28 días desde la entrega de llaves y la extinción del contrato**, no he recibido la devolución de la mencionada fianza ni una justificación legal válida para la retención parcial o total de la misma. Muy al contrario, he sido informado de una supuesta intención por su parte de aplicar un **descuento económico sobre dicha fianza alegando la existencia de humedades en las paredes** del inmueble. Ante ello, expongo a continuación los fundamentos de hecho y de derecho que sustentan mi oposición a dicha deducción y mi exigencia de la **devolución íntegra de la fianza**: --- ### 1. Naturaleza de la fianza y plazo legal de devolución Conforme al artículo **36 de la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos (LAU)**, la fianza tiene por objeto cubrir los daños causados en la vivienda que excedan del desgaste ordinario o el impago de rentas u otras obligaciones contractuales. Dicho artículo establece en su apartado 4 que: > "*El saldo de la fianza que deba ser restituido al arrendatario al final del arriendo deberá ser devuelto en el plazo de un mes desde la entrega de las llaves. Transcurrido dicho plazo sin que se haya efectuado la devolución, el saldo se devolverá con el interés legal correspondiente.*" Por tanto, al haberse sobrepasado el plazo de **30 días naturales desde la finalización del arrendamiento**, se incurre en una clara **infracción legal**, quedando Testa Home obligado no solo a restituir el importe total de la fianza, sino también a abonar los intereses legales por mora. --- ### 2. Improcedencia de la deducción por humedades La justificación alegada para la retención parcial de la fianza, consistente en la existencia de humedades en las paredes, carece de validez jurídica por las siguientes razones: * **Desgaste natural y estructural:** Las humedades no derivan de un mal uso de la vivienda por parte del arrendatario, sino que constituyen, salvo prueba en contrario, un problema estructural del inmueble o de mantenimiento, cuya responsabilidad recae exclusivamente en el arrendador. * **Larga duración del contrato (casi 7 años):** Es perfectamente razonable, tras un periodo tan prolongado de arrendamiento, que aparezcan signos de envejecimiento o deterioro natural, incluyendo la posible aparición de humedades, especialmente si no se realizaron obras de mantenimiento preventivo durante la relación contractual. * **Ausencia de requerimientos durante el arrendamiento:** Durante la vigencia del contrato, **no se me notificó en ningún momento que existieran daños atribuibles a mi conducta** como inquilino, ni se me exigieron reparaciones ni responsabilidades económicas relacionadas con dichas humedades. * **Falta de informe técnico o pericial:** No se me ha presentado informe técnico, dictamen pericial ni acta de entrega detallada en la que conste la existencia de daños atribuibles a mí como arrendatario. En caso de no contar con documentación objetiva, técnica y fehaciente que acredite daños concretos y su nexo causal con mi conducta, **cualquier retención será considerada arbitraria y abusiva**. --- ### 3. Consecuencias legales del incumplimiento De persistir en la negativa a devolver la fianza íntegra en el plazo máximo de **7 días hábiles desde la recepción de esta reclamación**, me veré obligado a ejercer todas las acciones legales que me asisten, entre ellas: * **Reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)** y ante **la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias**. * **Demanda judicial por vía civil (juicio verbal) sin necesidad de abogado ni procurador**, conforme al artículo 250.1.1.º de la Ley de Enjuiciamiento Civil, para la reclamación de cantidades inferiores a 6.000 euros. * Solicitud de los **intereses legales por mora**, conforme al artículo 1108 del Código Civil, desde el día siguiente al vencimiento del plazo de devolución (es decir, desde el día 29 posterior a la entrega de llaves). * **Inclusión del presente caso en registros públicos de reclamaciones o listas negras de arrendadores** en caso de resultar necesario. --- ### 4. Petición concreta Por todo lo anterior, **insto formalmente a la devolución inmediata del importe total de la fianza**, es decir, **1.485 euros**, mediante transferencia bancaria a la cuenta que oportunamente les indicaré, o bien por el mismo medio en que fue entregada, en un **plazo máximo de 7 días hábiles**. En caso contrario, me reservo el derecho a actuar por las vías antes mencionadas, sin perjuicio de otras acciones que correspondan en derecho. Sin otro particular, y esperando no tener que acudir a la vía judicial para resolver un asunto que podría solucionarse amistosamente, quedo a la espera de una respuesta satisfactoria y diligente por su parte.

Desde hace 6 meses tenemos la cerradura de los trasteros forzada y rota La propiedad hace caso omiso de las numerosas reclamaciones que hemos puesto todos los vecinos a través del portal de inquilino, única plataforma a través de la cual nos permiten comunicarnos, para la reparación de los mismos tanto como del ascensor y las luces de las zonas comunes que llevan cerca de 2 meses sin funcionamiento Una vecina sufrió un accidente en las escaleras debido a estas condiciones Reclamamos la reparación de dichos elementos ya que continúan cobrándolos mes a mes en los contratos de alquiler de todo el edificio

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser TESTA HOMES la agencia que me arrendó la vivienda. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, no me han devuelto la totalidad de la fianza y garantia alegando ciertos desperfectos en la vivienda que no hemos ocasionado nosotros y que estaban en el inicio del contrato, a parte de ciertas actuaciones que son totalmente falsas, por ello SOLICITO: La devolución de la fianza y garantia que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 2.960€. Aporto el "Informe de liquidación" donde se detallan los 167,70€ que TESTA HOMES se ha quedado de nuestra fianza y garantia. Sin otro particular, atentamente Mar

Buenas tarde. El 25 de enero de 2023 suscribimos un contrato de arrendamiento con Testa por un piso en la calle Condesa de Venadito, 22, en Madrid. En dicho contrato se establecía una fianza de 1.635 euros, que fue entregada de manera simultánea a la suscripción del documento. En abril de este año 2025, en tiempo y forma, notificamos al arrendador nuestra voluntad de resolver el contrato, siendo mayo nuestro último mes como inquilinos. El 29 de mayo pasado, se giró visita de inspección del estado de entrega de la vivienda y se procedió a la devolución de llaves. Tras varias semanas de silencio, fuimos notificados de supuestos cargos a nuestra cuenta que fueron parcialmente justificados, resultando un saldo aceptado de 209,20 euros a descontar de la fianza según notificación de 23 de junio, en la que aseguraban pasar el trámite a su departamento de facturación para proceder a la devolución. Terminado junio, el saldo a nuestro favor de 1.425,80 euros, aún no se había transferido a nuestra cuenta corriente, por lo que nos dirigimos de manera educada a la inmobiliaria a través de su plataforma en línea para indagar por el estado del reembolso. Su correo electrónico de respuesta de 2 de julio, más de un mes después de la devolución de llaves y diez días después del acuerdo sobre cargos a descontar, dice literalmente: “Te informamos que la liquidación de la fianza se encuentra en curso”. No ha habido ni mensaje ni abono posterior a esa fecha. Lamentablemente, no es una sorpresa, ya que el comportamiento de Testa como arrendador raya en la ilegalidad, pero terminada nuestra relación deseamos zanjar este tema cuanto antes y les solicitamos su mediación y/o asesoramiento. Atentamente

Compramos una vivienda a TESTA HOMES el pasado 30 de abril. Durante la activación de los suministros (agua, luz, calefacción central....) el técnico nos indica que es necesario sustituir el contador de la calefacción central. Nos dice que este problema fue comunicado al anterior propietario (TESTA) y no tuvo contestación. Ahora nos solicitan los cargos de instalación, mano de obra y material a nosotros (actuales propietarios). Más de 10 llamadas a At. Cliente de TESTA, pero no dan resolución ninguna tras varias reclamaciones

El día 6 de junio compré la vivienda cuya referencia aparece en el título de esta reclamación. He reclamado lo siguiente 5 veces por teléfono desde el lunes 9 de junio, sin ninguna respuesta por su parte. También he escrito a info@testahomes con el mismo resultado. Ruego me contesten a todos los puntos a la mayor brevedad. Deberían haberme entregado durante la compraventa: - el mando magnético de acceso a la entrada principal de la urbanización - las pulseras de acceso a la piscina correspondientes a mi vivienda. El sábado 21 la abren y como propietaria que ha pagado su vivienda y su comunidad, quiero acceder desde el primer día. Además el telefonillo está deshabilitado y me comentan de la gestoría que deberían haberlo vuelto a habilitar a la venta. Esto me ha causado importantes perjuicios, ya que contratistas que tenían que haberme hecho reformas e instalaciones en la vivienda no han podido hacerlo en su día por no sonar en mi piso cuando llamaban. Pedidos que debían haberme llegado y que necesitaba para poner a punto la vivienda no sé han podido entregar. Por último, la compra se realiza a cuerpo cierto. Igual que he comprado una vivienda con una cisterna rota y una encimera y puertas pintadas a brochazos y con pegotes de materia desconocida, he comprado una vivienda en cuya plaza de garaje había un cepo, que el día de la firma había desaparecido. De hecho me entregaron las llaves del mismo. El cepo venía con la finca adquirida y entiendo que deben hacerse cargo de restaurarlo. Me dicen por teléfono que el cepo es propiedad de Testa. También lo era la vivienda donde estaba instalado, pero pasó a ser de mi propiedad en el momento de la firma de la escritura de compraventa. Espero confirmación de la recepción de esta reclamación y se agilice la respuesta a cada punto y se facilite todo lo reclamado a más tardar el viernes 20 de junio.

Me veo en la obligación de dirigirme a ustedes TESTA HOME con carácter urgente debido a la situación de abuso y engaño que he experimentado en relación a los cobros por desperfectos en la vivienda arrendada, situada en [dirección de la propiedad arrendada]. Tras la finalización de mi contrato de arrendamiento, recibí la liquidación por desperfectos que, a todas luces, son completamente injustificados y contrarios a lo que estipula la legislación vigente. En particular, me reclaman lo siguiente: 1- Sustitución de cintas en buen estado ( todas las de la vivienda con valor de 120€ 2- Humedades en la vivienda con apertura de incidencia en el portal del inquilino( me quiere cobrar la pintura del mismo con un valor de 100€ 3- Óxido en la bañera por fallo estructurales detrás de los azulejos de la bañera donde existe un hinchado de toda la pared. 75€ Es completamente inaceptable que se me intente hacer responsable de desperfectos que no tienen nada que ver con el uso o el cuidado que he tenido de la propiedad. El técnico que acudió a la vivienda dejó claro que ninguno de estos desperfectos es atribuible a mi conducta, sino a problemas estructurales o de mantenimiento que corresponden al arrendador. finalmente he realizado el procedimiento acordado de reclamación en el portal inquilino, lo cual no ha servido de nada ya que se limitan a cerrar la incidencia sin ningún tipo de explicación.