Últimas reclamaciones

Yo, manifiesto lo siguiente en relación con la compra realizada en Jardinería Kuka, correspondiente al pedido con referencia RMRNJRZKO. El día 2 de septiembre de 2026 realicé una compra online en el establecimiento indicado, efectuando el correspondiente pago mediante tarjeta. El pedido quedó en estado de “en preparación” durante más de una semana, sin que los productos fueran enviados ni recibiera información concreta sobre el estado del pedido. En las condiciones de compra no se establecía una fecha límite concreta de envío. Únicamente se indicaba que, debido a problemas derivados de la DANA, los pedidos podían sufrir retrasos. No obstante, dicha circunstancia se refiere a un acontecimiento ocurrido aproximadamente un año antes y, ante la falta de información y de avance del pedido, decidí solicitar la cancelación de la compra y la devolución íntegra del importe abonado. Para ello, intenté ponerme en contacto con el establecimiento mediante correo electrónico, teléfono y WhatsApp, sin conseguir una respuesta ni una solución por ninguna de estas vías. El domicilio de entrega indicado en el pedido era: (Bizkaia) Tras comprobar la situación y buscar información sobre el establecimiento, he podido encontrar numerosos testimonios de otros clientes que manifiestan encontrarse en una situación similar, indicando que sus pedidos no son enviados, que no reciben el reembolso solicitado y que no obtienen respuesta a través de los diferentes canales de comunicación. Asimismo, pese a la ausencia de respuesta a los clientes, el establecimiento continúa teniendo actividad pública en sus redes sociales, donde publica vídeos e información con frecuencia, lo que evidencia que dichos canales continúan activos. Por todo ello, considero que he realizado todas las gestiones razonables para intentar resolver la situación directamente con el comercio, incluyendo la solicitud expresa de cancelación y devolución del importe, sin obtener respuesta. No he recibido los productos adquiridos ni se me ha efectuado la devolución del importe abonado. Aporto como documentación acreditativa: ● Factura de la compra en PDF. ● Confirmación y datos del pedido. ● Justificante del pago. ● Información relativa al estado del pedido. ● Datos y condiciones relativas al envío. ● Correos electrónicos enviados al establecimiento. ● Capturas y conversaciones mantenidas mediante WhatsApp. ● Registro de los intentos de contacto telefónico, en caso de disponer de él. ● Capturas de la información pública del establecimiento y de otros testimonios de clientes afectados que he podido localizar. Declaro que los hechos expuestos son ciertos y que la documentación aportada corresponde a la operación objeto de esta reclamación. Fecha: 8 de septiembre de 2026

En fecha 19 de mayo de 2026 adquirí en su página web KUKA JARDINERIA el producto: 2 Maceteros redondo hortensia - NEW GARDEN - Colores NEW GARDEN: Blanco ø 80*80 cm. Pedido número : CLDRKWPGP cuyo importe pagado fue de 546,61 € . Han pasado 96 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. No se me contestan a las llamadas , ni correos , ni se me atiende . Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto por lo que solicito el dinero abonado a través del mismo medio de forma de pago . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido el 31 de Julio, el 5 de agosto me contestasteis a mí consulta sobre cuándo se servirían los productos diciendo que se tardaba en hacer el envío entre 5 y 12 días laborables, he esperado pacientemente. Puesto que no recibo información sobre el pedido he intentado contactar con vosotros por todas las vías posibles, teléfono, email, WhatsApp, ..., pero no obtengo contestación de ningún tipo. Quiero saber si mi pedido se va a enviar y una fecha concreta y si no es así solicito la devolución del importe pagado. Considero una falta de respeto la falta de contestación y de información a los clientes.

El pasado 5 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de su página web, aprovechando mis vacaciones en mi segunda residencia, y mis vacaciones se acabaron y no tengo ni mi dinero, ni mis plantas.Desde entonces, han pasado más de un mes y no he recibido ni una sola planta, ni una explicación, ni mi dinero. Lo que ha sucedido después es aún peor. He intentado contactar con esta empresa por todos los medios imaginables: Por correo electrónico: en varias ocasiones, sin obtener ni una línea de respuesta. Por teléfono: siempre contestador automático que remite al correo. Por WhatsApp: únicamente respuestas automáticas programadas. Por e-mail: Cero respuestas A través del formulario de su web: silencio absoluto. No he conseguido ponerme en contacto con ellos ni una sola vez. Ni para que me den una explicación, ni para cambiar la dirección de entrega, ni para pedir una devolución. Es como si hubieran desaparecido con mi dinero. Lo más indignante es que, mientras tanto, si te suscribes a su boletín, te bombardean a diario con publicidad y ofertas. Pero para atender a un cliente que ya ha pagado, no tienen tiempo. Eso no es mala atención al cliente, eso es directamente estafaa. Llevo mas de 20 años comprando por Internet, y es la primera vez que me tropiezo con una empresa así, es tremendo! Me siento estafadoo. He pagado un dinero que no he recuperado, he perdido un tiempo valioso intentando comunicarme con ellos y he sufrido una frustración que ninguna empresa seria debería generar a sus clientes. No voy a rendirme. Voy a llegar hasta el final con todas las vías que tenga a mi alcance: Consumo, Policía, reclamación al banco y, si es necesario, la vía judicial. Esta queja ante la OCU es solo el primer paso. Quedo a su disposición para cualquier aclaración y agradezco de antemano su intervención. Atentamente, Antonio

Estimados/as señores/as: En fecha 05 Agosto 2026 adquirí en su página web https://jardineriakuka.com/, los productos: - 19571 Callistemon: 1unidad. - 8435578521 367 Macetero Dalia - NEW GARDEN: 2 unidades. Tras la falta de comunicación por su parte, y al no recibir el pedido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a: - su dirección de correo clientes@jardineriakuka.com en fecha 26 Agosto 2026. Ante la nueva falta de comunicación por su parte, volví a ejercer el derecho de desistimiento en varias ocasiones: - 28 Agosto por WhatsApp a su teléfono +34 600 43 99 92. - 29 Agosto por WhatsApp al mismo teléfono. - 31 Agosto por correo a la misma dirección, y también por WhatsApp al mismo correo. Adjunto pdf de todas las comunicaciones que he tenido con la empresa: pedido y solicitudes. SOLICITO, la devolución del importe abonado: 117,28 €. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El pasado 28/4/2026 reUn saludo. alicé la compra de un naranjo como regalo para el día de la madre. NI se envió dicho artículo ni se ha enviado a fecha de hoy. Llamas a su teléfono y te encuentras con una grabación que te remite a un mail , escribes al mail y nadie contesta. Reclamo la devolución del importe de dicho artículo en factura adjunta a esta denuncia.

Realicé una compra en Jardinería Kuka correspondiente al pedido BSFZJEKCQ, por un importe aproximado de 180 €, abonado mediante Bizum. Tras realizar el pedido recibí la confirmación de compra y posteriormente una comunicación informando de retrasos. Desde entonces he intentado contactar reiteradamente con la empresa por todos los medios de contacto que facilita: llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y formulario/mensajería de su propia página web, sin obtener ninguna respuesta ni información concreta sobre el estado o expedición del pedido. Ante esta falta absoluta de comunicación y sin haber recibido confirmación de que la mercancía hubiera salido de sus instalaciones, he comunicado expresamente y por escrito la cancelación del pedido y he solicitado el reembolso íntegro del importe abonado. Esta solicitud se ha realizado además conforme a las propias condiciones publicadas por Jardinería Kuka, en las que se establece que si el pedido todavía no ha salido de sus instalaciones se abonará el importe del pedido. Asimismo, he contactado con Banco Sabadell, entidad desde la que se realizó el pago mediante Bizum. El banco ha comunicado al proveedor que no he recibido el pedido y ha solicitado al comercio la devolución del importe, indicándome que la devolución debe ser finalmente efectuada por el propio establecimiento. A fecha de presentación de esta reclamación, no he recibido el pedido, no dispongo de justificante de expedición ni número de seguimiento, no he recibido respuesta a mis reiterados intentos de contacto y tampoco se me ha reembolsado el importe abonado. Por todo ello, solicito la cancelación definitiva del pedido BSFZJEKCQ y el reembolso íntegro de los aproximadamente 160 € abonados, sin gastos ni penalizaciones. En caso de que la empresa alegue que el pedido había sido expedido antes de recibir mi solicitud de cancelación, solicito que aporte justificante documental de expedición en el que consten fecha y hora de salida, empresa de transporte y número de seguimiento.

Compré un producto el día 24 de julio de 2026, pero el mismo día recibo un correo diciendo que no tienen stock (ya empezamos mal vendiendo algo de lo que no hay stock), que cuando tengan me lo enviarán. Viendo que han pasado más de 3 semanas y el producto lo quería para el verano, solicito reiteradamen la cancelación y el abono correspondiente. El 14 de agosto recibo un correo informando de la cancelación y del abono del pedido. A día de hoy, 20 de agosto, aún no he recibido el abono cuando yo pagué con bizum y un abono con bizum es inmediato. Me parece una mala práctica vender un producto del cual no hay stock y peor todavía que no devuelvan el importe pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha […18/07/2026….] adquirí en su página web […www.jardineriakuka.com.] el producto […2 unidades de .]  Lámpara papaya flotante y sumergible - New garden Han pasado […30….] días y no lo he recibido, cuando en la pagina web actualmente aparece que hay en stock. He recibido un correo informando de rotura de stock y que se iba a demorar la entrega entre 15-30 días. Yo les contesto diciendo que no quiero el artículo que realicen un reembolso al método de pago original y no he obtenido tras varios intentos respuesta por su parte. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos mails de confirmación y mails intercambiados…] SOLICITO se me haga el abono del importe producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Para el día de la madre solicité la compra y envío de un naranjo a una dirección dentro de España. 3 meses después ni se envió el citado artículo ni se puede contactar con ellos por teléfono xq ni te cogen, , te remiten a enviar un mail, mail que nunca es respondido. Es por esto que mediante esta denuncia solicito el desistimiento y posterior devolución del importe citado en la factura que remito en el siguiente apartado. La empresa es Jardinería Kuka