Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/26 realice el pedido de referencia en su página web, el producto Macetero deltini Lechuza (Colores LECHUZA: Blanco - Tamaños lechuza: ø 14*18 cm.) Referencia: 4008789149008 Posteriormente recibí un correo explicando que no tenían el color que pedí y les solicite cancelaran el pedido. El pedido fue cancelado el día 24/08/26 pero al día de hoy no he recibido el reembolso correspondiente, a pesar de todos los correos que he enviado, a los cuales no han respondido Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido Correos electrónicos Solicito el doble de la cantidad adeudada, que asciende a 46,10 euros, conforme a lo establecido en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, debido al retraso injustificado en la devolución del importe. El pedido fue cancelado por la propia empresa el día 24 de agosto, tras comunicarme que no disponían del producto en el color solicitado. A fecha de hoy no he recibido el reembolso, pese a haberlo solicitado y haber contactado con la empresa en varias ocasiones sin obtener respuesta. Sin otro particular, atentamente. Alicia Lagarto Parra

Estimados/as señores/as: En fecha 6/9/2026 adquirí en su página web www.jardineriakuka.com el producto Cotinus coggyria (2 ejemplares) Han pasado 17 días y no lo he recibido, ni han contestado a mis correos a través de sus formularios de contacto ni han respondido a mis llamadas del teléfonoi de contacto de su página web Adjunto los siguientes documentos: factura emitida por ustedes tras el pago mediante Bizum SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice el pedido el 30 de julio y desde entonces no he sabido nada; he enviado correos electrónicos solicitando el reembolso, pero no he recibido respuesta, no consigo contactar con nadie. También lo he intentado por teléfono, a través de WhatsApp y llamando, pero nadie responde y no tengo noticias de mi pedido. Me gustaría que me devolvieran el dinero, pero la empresa no me responde al respecto

Hola, realicé un pedido por un importe de 66 euros el 13 de agosto. Un mes después ni pedido no consigo contactar con ellos por ningún medio. Quiero solicitar la devolución del importe pero no hay forma. He visto muchas reclamaciones similares y veo que tampoco devuelven el Importe.

Realicé un pedido de plantas a Centro de Jardinería Kuka que nunca llegó a ser entregado. Ante la falta de entrega, solicité la cancelación del pedido. La empresa aceptó expresamente dicha cancelación y posteriormente me solicitó mis datos bancarios para proceder a la devolución del importe abonado. Facilite los datos solicitados. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido un plazo considerable desde la cancelación (18/6/2026), no he recibido el reembolso. He intentando contactar incontables ocasiones posteriormente con la empresa solicitando la devolución del dinero. A fecha de 14 de septiembre de 2026, el importe continúa sin haber sido devuelto y tampoco he recibido justificante alguno que acredite que la devolución haya sido efectuada. La empresa, por tanto, ha aceptado la cancelación del pedido y ha reconocido la necesidad de realizar el reembolso hasta el punto de solicitarme los datos bancarios necesarios para efectuarlo, pero el dinero sigue sin ser devuelto. SOLICITO: El reembolso inmediato e íntegro del importe correspondiente al pedido cancelado, mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos ya fueron facilitados a la empresa. Asimismo, solicito confirmación por escrito y justificante de que el reembolso ha sido efectivamente realizado. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en repetidas ocasiones sin obtener una solución, motivo por el cual presento esta reclamación a través de OCU.

El día 11 de agosto realicé un pedido en la página web de Jardinería Kuka y a día de hoy no he recibido ni el pedido ni el reembolso que solicité. No responden a los emails ni cogen el teléfono, tampoco responden a mensajes en redes sociales y tienen bloqueados los comentarios de sus publicaciones, por lo que es imposible contactarlos.

Realicé el pedido nº UKFCSJBPU el día 10/08/2026. Desde el 12/08/2026, el pedido figura en estado «esperando mercancía por parte de los proveedores». El 18/08/2026 contacté con Jardinería Kuka y se me informó de que el plazo habitual de preparación era de entre 5 y 12 días laborables y de que se intentaría adelantar el envío. Posteriormente, realicé nuevos intentos de contacto sin recibir respuesta. También intenté contactar por teléfono y mediante WhatsApp, igualmente sin resultado. A fecha de 11/09/2026 ha transcurrido un mes desde la realización del pedido, sin que se me haya facilitado información concreta sobre los productos pendientes, la fecha prevista de envío o la existencia de alguna incidencia que impida completar el pedido. Mi voluntad no es cancelar el pedido ni solicitar el reembolso, sino recibir las plantas adquiridas. Por ello, solicito que Jardinería Kuka revise el pedido y me informe por escrito, de forma clara y concreta, sobre los siguientes extremos: 1. Si el pedido continúa activo. 2. Qué producto o productos se encuentran pendientes de suministro. 3. Si existe alguna incidencia que esté impidiendo el envío. 4. Qué solución se propone para completar el pedido. 5. En qué fecha concreta o dentro de qué plazo máximo está previsto realizar el envío. Solicito que se me remita una respuesta y una propuesta de solución concreta en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción de esta reclamación. No resulta suficiente una respuesta genérica indicando que el pedido está pendiente; necesito conocer su situación actual y el plazo previsto para resolverla. Si no recibo respuesta dentro del plazo indicado, o si ésta no incluye una solución y un plazo concretos, trasladaré la reclamación a los organismos de Consumo competentes, aportando el historial del pedido, las comunicaciones y los intentos de contacto realizados. Reitero que mi voluntad es mantener la compra y recibir el pedido. Mi objetivo es resolver la incidencia de forma amistosa, siempre que se facilite una respuesta efectiva y dentro de un plazo razonable. Asimismo, dejo constancia de que mi madre tiene también un pedido pendiente con Jardinería Kuka, n.º VVHLZZBKZ, realizado el 28/08/2026. En su caso tampoco se ha obtenido respuesta a los intentos de contacto realizados. Se trata, por tanto, de dos pedidos efectuados por personas distintas que permanecen pendientes sin información suficiente sobre su estado o fecha prevista de envío.

Realicé un pedido de plantas a Centro de Jardinería Kuka que nunca llegó a ser entregado. Ante la falta de entrega, solicité la cancelación del pedido. La empresa aceptó expresamente dicha cancelación y posteriormente me solicitó mis datos bancarios para proceder a la devolución del importe abonado. Facilite los datos solicitados. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido un plazo considerable desde la cancelación, no he recibido el reembolso. He contactado posteriormente con la empresa en varias ocasiones solicitando la devolución del dinero. Ante la ausencia del reembolso, envié finalmente un requerimiento por escrito estableciendo como fecha límite para efectuar la devolución el 9 de septiembre de 2026. A fecha de 10 de septiembre de 2026, el importe continúa sin haber sido devuelto y tampoco he recibido justificante alguno que acredite que la devolución haya sido efectuada. La empresa, por tanto, ha aceptado la cancelación del pedido y ha reconocido la necesidad de realizar el reembolso hasta el punto de solicitarme los datos bancarios necesarios para efectuarlo, pero el dinero sigue sin ser devuelto. SOLICITO: El reembolso inmediato e íntegro del importe correspondiente al pedido cancelado, mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos ya fueron facilitados a la empresa. Asimismo, solicito confirmación por escrito y justificante de que el reembolso ha sido efectivamente realizado. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en repetidas ocasiones sin obtener una solución, motivo por el cual presento esta reclamación a través de OCU.

El 26 de julio compré unos productos por importe de 28,73€. Ha día de hoy ni dinero ni producto. Solicito el reembolso , no informan , no responden a correos. Sin dinero Sin producto ¿No stock? No vendas. Quedarse con dinero es así de fácil .