Asunto: Pedido cancelado sin devolución de 58,36 €

El 02/08/2026 realicé una compra online en Jardinería Kuka (pedido WQYXIYZAY) por importe de 58,36 €, pagado con tarjeta bancaria. El establecimiento canceló el pedido, pero no me ha devuelto el dinero, pese a haberlo solicitado en varias ocasiones. He intentado contactar con la empresa por escrito y por teléfono, sin obtener respuesta ni solución. También he presentado una reclamación ante los organismos de Consumo de la Generalitat Valenciana y una denuncia ante la Guardia Civil (atestado 2026-100983-00000261), debido a la falta de devolución del importe. SOLICITO que se gestione mi reclamación frente a Jardinería Kuka para intentar conseguir la devolución íntegra de los 58,36 € correspondientes al pedido cancelado. Asimismo, agradecería que me informaran de las opciones de intervención o mediación disponibles si la empresa continúa sin responder. Dispongo de documentación acreditativa del pedido, su cancelación, el pago y las reclamaciones realizadas incluida denuncia a la Guardia Civil

Buenos dias, Disculpen la demora, he entrado a ver el pedido para solucionarlo y he visto que ya está abonado y avisado al cliente, adjunto captura: Disculpen las molestias. Saludos Sheila Añó CENTRO DE JARDINERÍA KUKA Autovía Nacional 340, km. 882,5 C.P.: 46230 Alginet (Valencia) clientes@jardineriakuka.com Este mensaje contiene información confidencial dirigida exclusivamente a su destinatario. Si lo ha recibido por error, notifíquelo inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Los datos derivados de su correspondencia serán tratados por CENTRO DE JARDINERIA KUKA, SL, con NIF B97289458 y domicilio en Calle JAIME I, N.17, Guadassuar, 46610 Valencia. La finalidad del tratamiento es mantener comunicaciones electrónicas con usted. Los datos serán conservados el tiempo imprescindible para cumplir con dicha finalidad. La legitimación del tratamiento es el consentimiento del interesado. Los datos no serán cedidos, salvo obligación legal. Tiene derecho a solicitar a través de correo electrónico al responsable el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Así mismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.