Últimas reclamaciones

Llevo más o menos unos 5 o 6 años esperando que Vodafone me devuelva un montón de dinero al estar facturando en 2 domicilios distintos durante muchos meses y sin darme el servicio contratado,sin poder darlo de baja y encima reclamándome una vez metidos a consumo equipos y móviles que están pagados y entregados.se puso una reclamación en consumo hace por lo menos hace 4 o 5 años y aun dándome la razón (porque aporte todas las facturas de todo) siguen sin devolverme el dinero,cada 2 años me vuelven a reclamar equipos (entregados) y móviles (pagados) y así se sigue dilatando en el tiempo que una multinacional no le de lo que le debe a un cliente

Estimados/as señores/as: El día 12 de octubre del 2024 a través de la app de Vodafone poniendo mis datos como usuario compré un teléfono Xiaomi con la promoción que se me regalaba un televisor de 55 pulgadas, el día diecisiete de este mismo mes recibí la factura de Vodafone, por lo visto hasta que no recibas la factura no puedes pedir a la tienda de Xiaomi el regalo, cuál fue mi sorpresa que el día 14 se había terminado la promoción ya que se habían quedado sin televisores asignados a esta, mi queja con Vodafone es que yo cumplí con los plazos que me pedía esta empresa que era pedirlo dentro del tiempo de la promoción o que quedaran televisores y esto ocurría el día 12, ya que como me indicó un operario de Vodafone la promoción se acabó el día 14, yo les he seguido diciendo que compré el teléfono el día 12, se acabó la promoción el día 14 y me mandaron la factura el día 17, no creo que sea justo que por un sistema burocrático lento de Vodafone yo me quedé sin mí regalo ya que cumplí con lo que ellos pedían que era comprar el teléfono antes de que se acabara la promoción o se acabarán los televisores y esto ocurría el día 12 ya que como he dicho antes la promoción se acabó el día 14, se niegan a darme la razón y por supuesto el televisor y me dicen que reclame a Xiaomi, yo les he dicho que en ningún momento yo hice ningún contrato de ninguna forma ni compré nada a Xiaomi que todo fue a Vodafone a través de la aplicación de dicha empresa, además me comentan que tengo todo el derecho a devolver el teléfono sin cargo alguno, y mi contestación ha sido que eso es una opción mía que yo quiero el teléfono y quiero el regalo que estoy en todo mi derecho a pedirlo y que si ellos ya no les queda que me tienen que dar otro igual o de mejores condiciones, siguen diciendo que es una promoción de Xiaomi no de Vodafone, y yo les repito que en ningún momento la promoción dicen que el regalo sea exclusivo de Xiaomi y que Xiaomi la que se encarga de darlo, pero es que aunque si fuese, era con la aprobación de Vodafone mandando la factura al cliente, cosa que se alargó hasta el día diecisiete, yo les he dicho que si el mismo día o el día después me hubieran mandado la factura, hubiese tenido tiempo de pedir el televisor, Vodafone me dicen de que la factura se envía cuando se ha recibido el teléfono, y yo les estoy contestando que la factura no es un indicativo de que se haya pagado el producto, es simplemente un recibo de que se ha comprado, por lo tanto me podía mandar una prefactura, un código de factura o cualquier otra forma para yo identificarme como que he comprado el producto y decírselo a Xiaomi. En resumen el teléfono se compró el día 12 la oferta terminó el día 14 y la factura se mando el día 17. Tengo derecho a reclamar? Además creo que lo están alargando todo para que llegue el sábado y si no he devuelto el teléfono tenga que quedármelo sin la promoción y si lo devuelvo no tengo derecho a la reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Abril del 2023 he recibido una reclamación de 239.39euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Es un contrato del 15 de Agosto del 2020, dónde: mis datos estan mal, indica que me dieron un móvil LGK30Black que nunca recibí, las cuotas nunca fueron lo que me dijeron, y donde no aparece mi firma. Les indique que la me negaba a pagar la penalizacion, cuando nunca me quisieron mandar las grabaciones, ya que no cumplieron su parte, solo aacedia a pagar 45,8469€ que era una vez mas la cuota que les dio la gana. Hoy en una entidad Bancaria me han indicado que aparezco en la ASNEF, cosa que no tenia constancia. Adjunto la siguiente documentación: contrato, ultima factura, cartas de amenaza.. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y que exigo que me den de baja de dicha lista de Morosos, ya que nunca he debido nada a nadie y menos a ustedes. Sin otro particular, atentamente. Eyuan Fernando Lara Ruizs se

Reclamación: 2360085272. Contraté alarma Securitas Direct a través de Vodafone, y no me han aplicado los descuentos que esa promoción tenía. Refieren el motivo de que no se llegó a completar porque “alguien la canceló”. Tengo pantallazos de que reconocen que yo inicié el trámite a través de Vodafone y el motivo que dicen. A la hora de poner la reclamación, en esa llamada, me intimidan diciendo que si me aplican esa promoción, otra promoción que tengo me la dejarían de aplicar. Utilizan tácticas mafiosas. Al cancelar el servicio, me encuentro por una penalización por disfrutar de una promoción de permanencia cuando en el contrato dice que no tengo permanencia. Es una estafa. Solicito la nulidad del contrato por omisión de condiciones e incumplimiento de Vodafone. Adjunto pantallazos para que reclamen todo el chat completo y la grabación de voz en la reclamación.

Buenas tardes, Desde hace un mes que estoy recibiendo llamadas comerciales de Vodafone, unas tres o cinco diarias, algo exagerado, y eso que estoy en el listado Robinson. Si veo que esto continua igual, acudiré a realizar una denuncia oficial aportando el registro de las llamadas. Saludos,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de diez días que intento tramitar un cambio de titularidad en la compañía Vodafone y no me lo solucionan. SOLICITO mediación para que sea atendida mi demanda. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

7 octubre 2024: reitero solicitud de baja de servicios por contratación bajo engaño. Atendida por Doña Judith Beltrán. N° referencia de baja 535970957. N° de referencia de la conversación TMP64165468. Después de 45 minutos al teléfono consigo la baja del servicio pero no del teléfono, que aparece como de prepago. 8 octubre 2024: procedo a la devolución de equipos. 10 octubre 2024: cargadas en mi cuenta bancaria las facturas con referencia YK24-002831116 y YI24011667096 por importe de 1,66€ y 1,16€ respectivamente. 14 octubre 2024: contacto telefónicamente con Vodafone para solicitar anulación de dichas facturas. Imposible contactar con ningún agente. 15 octubre 2024: intento de nuevo contactar telefónicamente pero me bloquean con lo cual es imposible contactar. Intento desde otros teléfonos siendo el resultado el mismo: ni contacto con agente y nuevo bloqueo de esos teléfonos. Solicito: 1- confirmación por escrito de la baja de todos los servicios que aparezcan a mi nombre, 2- reintegro de las facturas citadas anteriormente, 3- copia de la conversación donde solicito la baja de los servicios, 4- anulación del número prepago que todavía figura a mi nombre, 5- eliminación de cualquier dato referente a mi persona que pueda estar en poder de Vodafone ou que Vodafone pudiera haber cedido a terceros.

Bajo este número de caso 11216289, reclamo una vez más me abonen los 272,90€ previstos, cuando ya me han cobrado 128, 64€ y 226,50€ respectivamente y dejen de cobrarme mas facturas sin sentido a partir de ahora, si no me veré obligado a denunciar otra vez a OCU y devolveré los próximos recibos que me lleguen desde VODAFONE.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer me han contabilizado 17,31 euros para pasarme en la cuenta de noviembre y les he reclamado por dos motivos: primero, porque ya me había pasado en otra ocasión y VODAFONE me configuró la cuenta para impedir esas llamadas de cobro abusivo. Segundo, porque al hacer la llamada no me advierten del coste de la misma. Considero a VODAFONE cooperador necesario en este abuso, aunque ellos digan que no pueden hacer nada. Son VODAFONE quienes tienen que proteger mi cuenta de esos abusos, porque yo solo permito a VODAFONE entrar en mi cuenta. Como digo ayer mismo quise poner una reclamación a través de la app y me ha sido imposible porque el operador no me ha facilitado ese servicio. Ante su cerrazón le dije que se identificara y me contestó que se llamaba Ignacio. Le pedí que me diera su número de identificación como trabajador de VODAFONE y me dijo que no estaba obligado a dármelo. Entonces yo le dije que quería presentar otra reclamación por el trato desconsiderado hacia mí. Me dijo que dejaba anotada la queja y le pedí el número de queja y el procedimiento de seguimiento. Entonces se puso a replicarme que ya estaba hecho y se negó a darme esa información. SOLICITO que no se incluya en mi factura la cantidad arriba señalada y que se deje de tratarme desconsideradamente. Sin otro particular, atentamente. JUAN MANUEL SÁENZ-CHAS DÍAZ