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Me anulan el servicio

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

R. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

23/07/2025

Hola soy Rocio romero y quiero reclamarle a Vodafone tras varias veces mandarle la documentación que me piden de unos pagos que en el sistema a ellos no se le an actualizado pero sí que está pagado y se a podido comprobar pues después de esto me an tenido sin internet ni llamadas dos días vale después que me dan línea de nuevo tras comprobar documentación

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. R.

24/07/2025

Estimada Sra. Romero, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios se encuentran reactivados. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

R. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/08/2025

Si los servicios están reconectados pero el corte sin previo aviso y sin motivo me causó muchísimas molestias puesto que trabajo desde casa y estuve sin poder estar conectada ni contactada ya aún habiendo enviado la documentación que me pedían no me parece justo aparte de todas las controversia que e tenido con ustedes desde cortes por qué no me recibía internet neflitx sin suscripción y no se que contaros más porque lo que quiero que ya que tenéis la documentación y me reconectasteis que porfavor justifiqueis el pago correctamente como se a realizado gracias

Asistencia solicitada 08 agosto 2025

VODAFONE ESPAÑA

A: R. R.

08/08/2025

Estimada Sra. Romero, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, consta el ticket id 157432448 para que desde el departamento de facturación verifiquen si constan los pagos que nos ha indicado anteriormente correctamente contabilizados. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌


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