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Alta deficientemente ejecutada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

A. T.

A: VODAFONE ESPAÑA

24/07/2025

Hola, realice una contratación a todas luces engañosa. El viernes 19 se persono el técnico de ZENER y realizo el alta de manera bastante chapucera: - Dejo una caja de empalme de fibra en la fachada, el alta individual debería de ir sin empalmes y en caso necesario no se debe de utilizar una caja para interiores en exterior. - El recorrido del cable por la fachada no sigue la estela de cables telefónicos que ya existen en las fachadas. - Dejo todos los retales y recortes en la calle, no se hizo cargo de la basura. - Daño la fachada de un vecino con la escalera, desprendiendo varios trozos de yeso. Adjunto fotos donde puede verse todo lo expuesto.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. T.

24/07/2025

Estimado Sr. Torrijo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha generado la incidencia 157234592 al departamento correspondiente para realizar las gestiones necesarias desde la cual se pondrán en contacto. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Asistencia solicitada 13 agosto 2025

VODAFONE ESPAÑA

A: A. T.

18/08/2025

Estimado Sr. Torrijo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que segun las compraciones realizadas por el soporte tecnico la incidencia no corresponde a vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌


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