Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la facturación comprendida entre julio del 2023 hasta la diciembre 2024 aparecen pagos mensuales por servicios que no he contratado a WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB. La suma total asciende as 207,57 correspondiente a PAGOS mensuales de 9,99 + IVA. Dicho cargo se ha emitido al número de telèfono 6......95. Por todo ello Solicito que me sean reembolsados los importes indebidamente facturados que corresponden al pago a terceros y no estoy deacuerdo con dicha facturación y que los que puedan estar pendientes de facturacion no lleguen a facturarse. Solicito de Vds la identificación de WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB con su NIF , Dirección completa y cuenta a la que se ha abonado las cantidades que Vds han abonado , asi como otros datos que sirva para identificarlos a fin de poner la pertinente denuncia por estafa. Mencionar que estas cantidades endebidamente cobradas son una ESTAFA puesto que no he recibido por parte de WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB ningún servicio ni notificación ni recibo ni factura en este año y medio. Adjunto algunas de las facturas donde se muestra el pago a otros. Atentamente JMH

Solicito la baja de mis contratos, por incumplimiento de los servicios contratados, por culpa de un fallo reconocido por ellos, no están pasando los cobros correctamente, no modifican el número de cuenta y me cortan las líneas varias veces en el mes, dejándonos sin servicio durante días, según ellos en cada llamada queda solucionado, pero a los pocos días vuelve a pasar lo mismo, hasta que he solicitado la portabilidad y ahora amenazan con la penalización

Estimados Vodafone España, Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato asociado al número de telefono 658099429, con el objetivo de presentar una reclamación formal debido a los reiterados problemas experimentados con los servicios contratados. En concreto, he detectado las siguientes incidencias: 1. Servicio de Televisión: El funcionamiento ha sido irregular, con interrupciones frecuentes que han afectado mi experiencia como cliente. A pesar de haber reportado estas incidencias, no he recibido una solución efectiva ni un soporte adecuado por parte de su equipo. 2. Servicio de Roaming: Durante mis desplazamientos al extranjero, el servicio de roaming ha fallado de manera constante, lo cual ha ocasionado serios inconvenientes en mi capacidad de comunicarme. Dado que dichas problemáticas representan un incumplimiento de las condiciones pactadas en nuestro contrato, y considerando que no he recibido un soporte técnico satisfactorio para resolver estas situaciones, les solicito lo siguiente: 1. La resolución inmediata de mi contrato con su compañía sin penalización alguna despues de una correcta portabilidad a otra compañía. 2. La posibilidad de realizar una portabilidad de todos mis números de teléfono asociados a otro proveedor de servicios antes de la baja efectiva del contrato, para evitar la pérdida de dichos números. 3. Indicaciones claras para la devolución de todos los materiales y equipos proporcionados por su empresa (decodificadores, routers, etc.). Espero una respuesta por escrito en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción de esta comunicación, confirmando que procederán conforme a lo solicitado. Quedo a la espera de su pronta respuesta y les reitero mi disposición para atender cualquier consulta adicional que puedan tener al respecto. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar esta reclamación ante las autoridades competentes de consumo. Atentamente, Manuel Pinar Calle

Hola, me llamó Juan. Y Vodafone me ha metido en su lista de morosos sin haber tenido yo vinculación comercial con ellos. Desde el 2021 llevo en esa lista y como consecuencia he tenido que pagar por los seguros de los vehículos quantias astronómicas. Parece que es una práctica habitual de esta empresa. Por lo que ruego que me quiten de es lista, en la que he sido inscrito por VODAFONE.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 17 de octubre de 2024, solicité la portabilidad a otra compañía. Como se trataba de una portabilidad de número fijo con fibra óptica y todas las líneas móviles, el proceso es automático y realizado por parte de la compañía nueva, Digimobil en este caso. Este mismo procedimiento lo tienen ustedes descrito en su web.: https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/portabilidad-y-pedidos/portabilidad/que-es-una-portabilidad/ Desde entonces han seguido cobrando mensualmente los servicios de fibra y fijo y por teléfono no hemos conseguido solucionar nada. Es más, a partir del 22 de Octubre finaliza un producto de fibra y fijo y comienzan a cobrarnos otro nuevo, algo que por teléfono nadie ha sabido explicarnos. La nueva compañía nos está facturando estos mismos servicios desde el día en que se hizo la portabilidad, tanto del fijo con fibra como de los móviles. Adjunto las facturas de Vodafone donde se ve claramente la baja de los teléfonos móviles y cómo aparece un nuevo servicio de fibra en vez de realizar la baja del mismo. Adjunto también las facturas de Digimobil para que puedan comprobar que ya tenemos migrado el servicio de fibra y fijo y las líneas móviles. En nuestra llamada del 28 de diciembre conseguimos convencer a la operadora que nos atendió de que se trataba de un error y dijo que lo tramitaba. Pero no es lo que hizo realmente, sino que cursó la baja como si se solicitara ese mismo día. Por lo tanto, nos ha llegado un recibo nuevo cobrando los servicios hasta el 7 de enero del presente año. Este último recibo lo hemos devuelto a través de la banca online. Solicito: Se haga efectiva la baja de estos servicios con efecto retroactivo al día en que se realizó la portabilidad y se haga la devolución de los recibos injustamente cobrados desde el 22 de Octubre. La cantidad a devolver es la siguiente: Octubre-Noviembre: 26,54 € Noviembre-Diciembre: 48,40 € Diciembre-Enero: 47,11 € (Recibo devuelto por nosotros) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de noviembre recibí una llamada de Vodafone. Me decían que tenía que cambiar la tarifa porque la anterior era de un tipo que estaba extinto. En repetidas ocasiones indiqué que si cambiaba el precio no me interesaba y me dijeron que el precio se mantenía igual, que no subía; así que al final accedí. Me pasaron a la grabación para formalizar el nuevo contrato y creo que al final insistí: "siempre que se mantenga el precio". El mes de noviembre cometieron un error en la facturación, que se devolvió el mes de diciembre así que hasta el mes de enero no he visto el efecto en la factura: sin contar la subida relativa al IPC, la factura me ha subido 4 euros al mes, multiplicado por los 12 meses que me quedan de permanencia, en total me supondrá 48 €. He solicitado la grabación de la conversación pero está toda en blanco, salvo la grabación contractual, y ni siquiera esa, porque la última parte está borrada. SOLICITO se devuelva mi contrato al estado original, antes de cambiar el contrato y se me devuelvan los 4 euros de más del mes de enero y los que correspondan hasta que se colucione el problema. También solicito la grabación completa, sin cortes, donde queda patente la mala voluntad por parte de la persona que me atendió. Entiendo que, si no aportan la grabación, sería mi palabra contra la suya, pues yo no grabé la conversación; pero incluso en ese supuesto, para llegar a la verdad debemos preguntarnos, ¿qué he ganado yo con el cambio de contrato que me han sometido? ¿porqué iba yo a cambiar de contrato sin recibir nada a cambio y pagar 4 € al mes adicionales? Mi tarifa ya era ilimitada. Sin otro particular, atentamente.

He sido cliente de Vodafone por varios años, el día 15/1/25 iba a cambiarme de compañía telefónica, al momento de la baja Vodafone prefirió ajustar la factura a lo que necesitaba y hacer un nuevo contrato firmado mediante voz, pero han modificado las condiciones que me ofertaron. Tengo dos líneas móviles con ellos y he contratado la tarifa de 50 GB, haciendo énfasis varias veces durante la grabación que cuentan con Roaming en Estados Unidos. Ellos confirman esta información, incluso en el momento de la grabación por voz (que he vuelto a llamar hoy 18/1/25 y quien me atendió volvió a escuchar la grabación y confirma que me aseguraron que contaba con Roaming incluido en EEUU, pero que en verdad el contrato ¨que firmé¨ no lo incluye). Quiero que cumplan con su contrato, que fue la única información que tenía disponible al momento de la contratación, y que por el mismo precio que hemos acordado, me incluyan el Roaming en Estados Unidos, como me ofertaron y contraron durante la grabación. Un saludo, Yván Persia

En mis facturas de Noviembre y Diciembre de VODAFONE, se me han aplicado cargos de suscripcion youtube premium sin mi consentimiento y autorización. Por valor de 9,91 euros cada mes. Solicito la devolucion de estos importes así como la cancelación de una suscripcion que yo no he hecho.