Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente ,me entere de que estoy incluida en una lista de morosos `por vosotros. Hubo una incidencia en 2021, porque yo hice un cambio de domicilio y pedí el traslado de mis servicios a la nueva vivienda. Dado que Vodafone en ese momento no me podría ofrecer la fibra en la nueva vivienda me tuve que cambiar de compañía. No fue una elección mía si no una necesidad porque vosotros no me podrían dar el servicio. Llame en su día para dar de baja los servicios y resulta que aun así me quede con una deuda pendiente, de un importe desproporcionado. Prueba de mi buena voluntad es que yo ya liquide esa deuda, pero no estoy de acuerdo con la penalización por no respetar la permanencia. No considero que es mi culpa no respetar una permanecía si vosotros no me podéis dar el servicio. SOLICITO que se me devuelva ese importe cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Insisto que esas no fueron las condiciones que se me ofrecíeron. La locución que me envían es un corta y pega, que no puedo demostrar, pero estoy segura no fué así, en ningún momento se habló de 40 euros si no de 37,10. Volver a solicitar las grabaciones es una perdida de tiempo. Que pena que quien se encarga de ésto no sé preocupe de verificar realmente los datos. Veo en los comentarios que no soy la única engañada. No cuidan a sus clientes. Después de 13 años pagando ms facturas y sin dar un problema, se niegan a cumplir lo que me ofrecieron, poniéndose ustedes en contacto conmigo y no a la inversa. Ésto es una victoria pírrica, porque yo éste año pagaré 69 euros más de lo que se comprometieron, pero el 24 de noviembre del año próximo estaré con otra compañía

Reclamación dirigida a Vodafone España: Con fecha 04 de febrero de 2026 un agente de Vodafone llamó a mi teléfono fijo, suplantando a mi compañía telefónica, aportando datos de nombre, apellidos y NIF de mi madre (fallecida), además de otros datos que me han hecho pensar que, desde luego, era mi compañía telefónica. Esta persona me ofreció bajar la cuota y actualizar gratis el router, a cambio de una permanencia de 12 meses. La bajada me pareció, desde luego, correcta, no así el hecho de la permanencia, por lo que acepté la propuesta hasta el momento en el que me dijo que la compañía era Vodafone. Entonces rechacé por completo (y lo repetí varias veces), la oferta, por supuesto. Seguidamente, me llamaron, suplantado de nuevo a mi compañía, y diciendo que habían observado que quería cambiar mis servicios a Vodafone, que iban a hacer una mínima gestión para evitarlo; a los pocos minutos me confirmaron que era imposible. En ese momento sí que sospeché que era, de nuevo, otro agente de Vodafone; para contrastarlo, llamé yo misma a mi compañía y me confirmaron que no se habían puesto en contacto conmigo en toda la tarde, ni habían hecho ninguna oferta, etc. Volvieron a llamar de Vodafone, les expliqué todo y pedí que no volvieran a llamar. Desde ese momento, he recibido más de 30 llamadas en una tarde, a mi teléfono fijo y móvil, desde números diferentes, ninguneándome, diciéndome que no podía hacer nada, riéndose de mi estado (cada vez más nervioso, desde luego), desmintiendo que mi madre haya fallecido porque había formalizado un contrato esa misma tarde, y advirtiéndome que no cesarían de llamarme. He denunciado la situación a Vodafone, al Ministerio correspondiente y a través de redes sociales. He hablado repetidamente con mi compañía para que me avisen de cualquier incidente con mi contrato. Solicito, en consecuencia, que cese cualquier tipo de comunicación por parte de la compañía Vodafone España hacia mí y cualquier vínculo contractual al que yo no he dado en ningún momento mi visto bueno, ni he firmado. Adjunto imágenes de las continuas llamadas a mi movil en la tarde del día de los hechos. No puedo adjuntar las llamadas al teléfono fijo. Asimismo, incluyo justificante de la denuncia presentada a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales.

Me compro un tlf móvil a través de la plataforma Vodafone reacondicionado aunque me dijeron que era de km 0. A los 4 meses ( en octubre )se hincha la batería y ya no se enciende.me dicen que me espere por qué no coincide el número IMEI. Y no coincide por qué ellos mismos me han dicho que le han cambiado la placa base.que espere que es algo muy extraño. En diciembre se me acaba la garantía de un año que me da Apple pero insisten en problemas y que espere ( Vodafone ) Cada vez que llamo me cuentan una cosa distinta. Reclamación comercial mal echa, que vaya a tienda física,etc etc. Ahora que ya no tengo garantía de Apple me dicen que no tengo garantía por qué el tlf es reacondicionado. He cambiado la batería que era Apple.( Si lo hubiera llevado antes del año,Apple me la hubiera cambiado ) Llevo 4 meses pagando un tlf a plazos sin poder encenderlo y es ahora,después de 4 meses que me dicen que lo tengo que arreglar yo por mi cuenta. 65 euros la batería nueva y 4 meses pagando a plazos un tlf que no puedo encender. Quería reclamar todo esto muchas gracias !

Hola buenas tardes, después de 5 días sin fibra, y dándome largas, viene el técnico y me dice que la instalación está rota , y ya vendrá arreglarlo cuando pueda. Al no darme el servicio me cambio de compañia, con la sorpresa que tengo que pagar 160€ de permanencia, cuando el servicio no me lo están ofreciendo, y con lo consiguiente, no lo estoy disfrutando. Gracias y haber si me podéis ayudar , me he sentido aislado y degradado moralmente por la atención atendida por el servicio técnico de esta empresa.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [149] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [149€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 03/12/2025 contraté vía telefónica los servicios de: telefonía móvil, telefonía fija e internet fibra en casa para 3 líneas móviles, cabe destacar que eran portabilidad ya que tenía el servicio con Yoigo. Tengo a bien informar que las condiciones de la contratación era solucionar incidencias abajo detalladas. No obstante, al pasar los días se realizó la portabilidad de 2 de las 3 líneas ofertadas sin solución alguna hasta la fecha de hoy, adicional al momento de realizar la portabilidad de Yoigo a Vodafone, la compañía Yoigo emitiría una penalización por permanencia la cual se haría cargo Vodafone lo cual se ha incumplido. Por otro lado Vodafone se comprometió en realizar la baja y portabilidad de los servicios con Vodafone lo cual no fue así ya que no dieron de baja al servicio de telefonía fija y fibra en casa, esto ha ocasionado pagos adicionales con Yoigo y Vodafone me está cobrando penalizaciones que no tienen ningún sentido. Adjunto la siguiente documentación: 1 DNI 2 Conversaciónes vía telefónica de lo mencionado. Solicito la anulación de la reclamación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Compre un iPhone 15 atreves de Vodafone pork me lo dejaban pagar poco a poco lo compre el 3-7-2024 Ayer por la tarde sin mas me dejo de funcionar la pantalla y no me dejaba hacer nada,Esta mañana pedi hora en apple en Barcelona la maquinista y me dieron hors a las 11.00 llego y me atiende una chica muy amable y me pide todos los datos y me explica que puede ser el software o el touchpad ke me hace un borrado y si es el software que con eso se soluciona le digo que adelante me lo hace y cuando termina me dice que hay que cambiar la pantalla que es el touchpad PERO que al ser comprado en Vodafone ke ellos no me pueden cambiar la pantalla en Garantia LO CUAL ES MI SORPRESA Y le digo pero el telefono esta en Garantia NO? Me dice ke si asi es: pero que lo tengo que llevar a Vodafone y ellos me lo reparan, oh sino pagar yo la reparacion UNOS 300€ y en 2 horas lo tengo listo Me voy a una tienda de Vodafone k esta en la misma Maquinista y me dice k si k ellos lo envian a Reparar ke se lo tengo k dejar y tardaran 7 diasLE DIGO PERO COMO 7DIAS? si en la Apple tardan dos horas Me contesta que es lo que hay.LLamo a Vodafone para que me explique a ver donde lo llevan a Reparar y porque no puedo llevarlo a Apple. y me dice que ellos lo llevan al servicio oficial Y LE DIGO, ENTONCES PORK NOLO PUEDO LLEVAR YO DIRECTAMENTE : me dice que no Que lo tienen que tramitar ellos, Pero que ellos los reparan en el servicio Oficial Me acerco a Una tienda en Granollers y me dicen que si ellos me lo envían y tardara unos 7 días le digo pero como puede ser eso si en Apple tardan 2 horas; QUE ES DODE SE SUPONE QUE ELLOS LO LLEVAN me contestan que es lo que hay. Y SI LO DEJO QUE TENGO QUE DESACTIBAR BUSCAR MI iPhone, que si no no me lo reparan. YO ME ESTABA HACIENDO CRUCES Le digo pero si en el Apple no necesito desactivar nada cual es el problema. que o lo desactivo o no me lo raparan ESA ES SU CONTESTACION En difinitiva que lo que no quieren es que sepa yo y todo el mundo DONDE LO LLEVAN A REPARAR Claro que no lo lleva a la Apple sin duda Si yo compro un Teléfono y tiene 3 años de Garantía quien es el Responsable de la Garantia? Segun la Chica que me atendio en Apple ellos cubren el 1 año y luego se ve k Vodafone tiene que cubrir los 2 restantes Me gustaria saber si esto lo pueden hacer?

Hola. He recibido respuesta de Vodafone a mi reclamación por incumplimiento por su parte de las condiciones de fidelización. Solicité la grabación donde aceptaba un año de permanencia quedando la factura a partir del 24 de noviembre de 2025 en 37,10. Se me envía grabación vía email que no corresponde a mi aceptación, si no a una llamada posterior dónde reclamaba lo que se me había cobrado de más en la última factura. Alegan que la subida es por el IPC, que no llega a un euro por 37,10 y ellos me aplican una subida de 6. En esta grabación la operadora habla de 40 euros que no es lo que me dijeron cuando acepté telefónicamente las condiciones. También me dicen que podía haberme dado de baja el 8 de enero pero la factura con la cuantía mal estimada es posterior. Solicito el audio donde doy mi consentimiento a la permanencia y donde se oye realmente lo que me ofrecieron para demostrar que están mintiendo. En otra llamada posterior y con código 161140182 el operador que me atiende me dice que me solicita devolución con la diferencia mal cobrada. Solicito también vuelvan al cobro ofrecido de 37 ,10 y el cambio de router a coste cero Gracias