Últimas reclamaciones

Hola, realicé una contratación con Vodafone en marzo de 2024, hice una portabilidad de mi operador Movistar a Vodafone, la contratación la hice el 9 de marzo de 2024, y solicité la baja del servicio dentro de dos 15 días de desistimiento, desde Vodafone me indican que la baja no se puede realizar aun estando dentro de los 15 días de desistimiento porque ha ido un técnico a mi vivienda y que al ir el técnico ya no puedo solicitar el desistimiento porque el técnico ha tenido que realizar una instalación. El técnico al llegar a mi vivienda no tuvo que hacer nada, porque yo en mi vivienda tengo ya la instalación hecha y no tuvo que tirar cable ni tuvo que hacer nada por el estilo, y quieren que asuma la penalización por haber ido el técnico Hable com Vodafone para indicarles mi desconformidad ante esta situación y la operaria que me atendió, se limitó a decirme que no podía darme de baja porque yo quisiera ya que el técnico había ido a mi vivienda y había realizado un trabajo que se tenía que cobrar en el caso de darme de baja, pero dicho trabajo no estaba dentro de lo que requiere una instalación ya que se limitó únicamente a enchufar el router cosa que podia haber echo to mismo. Pasa el tiempo me encuentro con el problema de que me han metido en asnef por dicho problema. Solicito que se solucione este problema, ya que por culpa de estar en Asnef me está ocasionando problemas personales. Un cordial saludo Jesus

Hola, quiero reclamar contra Vodafone por incumplimiento del contrato. Me ofrecieron fibra de 1 Gb y una tarifa móvil con máxima velocidad 5G por 36 €, tras evitar una portabilidad. Desde entonces el servicio es pésimo: el wifi va muy lento, los datos móviles funcionan fatal y no corresponde con lo que estoy pagando. He contactado varias veces con atención al cliente sin solución. Además, han aplicado una subida unilateral de precios (1,5 € más en fibra y 1 € más en móvil), lo cual es motivo legal para cancelar el contrato sin penalización. Solicito la anulación completa de la permanencia impuesta y que se me permita cambiar de operador sin coste, dado que el servicio no coincide con lo ofertado y han modificado el precio sin mi consentimiento. Gracias

Buenos días. El pasado martes día 2 recibí una llamada del servicio técnico de Vodafone, diciendo que necesitaban actualizar mi router y que mi instalación no soportaba las especificaciones del nuevo router y que por tanto tenían que acceder a ella y necesitaban acceder a la caseta de telecomunicaciones de la comunidad. Me dijeron que necesitaba concertar una cita para que viniera un técnico, a inspeccionar la instalación y realizar las modificaciones si fueran necesarias. Después de concertar la cita, para el próximo martes día 9 a partir de las 16:00 horas, me dijeron que toda esta información la tendría puesta en mi app de Vodafone. A comprobar la información en la app me encuentro con las siguientes sorpresas: 1- La información está en el apartado de "mis peticiones" y consta como petición numero 579183622 2- Constan como puntos ya realizados: la contratación de los servicios, la aceptación de las condiciones y la concertación de la cita. 3- Como puntos pendientes vienen la visita del instalador y la finalización de la instalación e inicio de la portabilidad. Consideraciones: 1- Yo no he solicitado ningún servicio. 2- Yo no he contratado ningún nuevo servicio ni he aceptado ningunas condiciones. 3- Explíqueme qué es eso de "inicio de la portabilidad" y qué consecuencias se derivarían. Mientras recibo su contestación, en la que espero me aclaren estas dudas, de momento cancelen la cita con el instalador hasta nuevo aviso. Un saludo Joaquín González.

Realice contratación con ustedes en mayo con una operadora que cuando me di cuenta no era lo que me dijo, gracias a dios grabó todas mis llamadas por seguridad. Puse reclamación en vodafone por que la tarifa no era la que me oferto, despues de escucha el dia 19 de junio dicha grabación vodafone me dice que ya estaría todo bien que el 4 mes me llegaría 52 euros al mes como quedo grabado. Esta llamada tambien la tengo grabada y todas las que tengo con vodafone gracias a dios. En julio llamé y me aseguraron que estaba todo registrado en sistema que no me preocupara que el cuarto mes iva a llegarme los 52 euros mas los 9 de mi dispositivo. Alfinal llego el 4 mes, septiembre y me llego una factura de 94,35 y puse otra reclamación y a dia de hoy sin respuesta y llevo pagada 3 facturas de una 94,35 otra de 94,41 y la última de este mes de 94,41 tambien cuando por contrato tenéis máximo 1 mes para responder dicha reclamación y tengo todas las grabaciones de todas las llamadas y hasta desde el 912222123 que me dicen resuelto bien a favor mes tras mes y después es mentira. Quiero mi dinero y me voy de esta compañia sin permanecia por incumplimiento de contrato por que como ya dije maximo hay un mes de respuesta lo podéis leer.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he ejercido mi derecho de revocación de datos personales tanto en su aplicación como a través de las listas ROBINSON y aun así sigo recibiendo sus llamadas comerciales. Están incumpliendo la LOPD y eso es ilegal porque no tienen mi consentimiento para utilizar ninguno de mis datos ni siquiera para contactarme. SOLICITO QUE BORREN DE SU BASE DE DATOS TODOS MIS DATOS Y QUE NO VUELVAN A MOLESTARME CON LLAMADAS COMERCIALES... NO QUIERO SABER ABSOLUTAMENTE NADA DE USTEDES. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esta reclamación formal comienza dejando algo absolutamente claro: NO solicito que Vodafone me confirme si el roaming en EE.UU. está correctamente facturado. Esa cuestión es irrelevante y no guarda relación con el motivo real de esta reclamación, motivo que han ignorado repetidamente durante meses. Lo que reclamo es algo mucho más grave: 1. ENGAÑO COMERCIAL EN LA VENTA TELEFÓNICA Durante la llamada comercial de mayo de 2025, pregunté expresamente si el roaming en EE.UU. seguía incluido, como lo había estado durante más de 10 años. El comercial lo confirmó de manera inequívoca. Esa información fue determinante para aceptar el cambio de tarifa. Sin embargo, la tarifa que Vodafone aplicó realmente NO incluía roaming en EE.UU., y jamás se me informó, advirtió o comunicó este cambio de condiciones esenciales. Esto constituye: una práctica comercial engañosa, una alteración contractual no consentida, y una vulneración directa de la normativa de consumo. 2. SUSPENSIÓN ILEGAL DEL SERVICIO Vodafone suspendió mi servicio en dos ocasiones, incluso con una incidencia abierta por facturación indebida. Esto es ILEGAL, según el artículo 70 de la Ley General de Telecomunicaciones. Los cortes acumulados superaron las 48 horas, impidiéndome desarrollar mi actividad profesional con normalidad. El perjuicio económico directo derivado de estas interrupciones asciende a 1.000 €. 3. RESPUESTAS IRRELEVANTES DURANTE MESES Durante todo este tiempo he recibido: respuestas automáticas, mensajes genéricos, explicaciones que no tienen nada que ver con el objeto de la reclamación. No acepto ni una sola respuesta más que vuelva a hablar de tarifas, consumos o precios de roaming. Ese NO es el motivo de esta reclamación. Lo que exijo es responsabilidad por el engaño comercial, por los cortes ilegales y por los daños derivados. 4. EXIGENCIAS Solicito y exijo lo siguiente: Devolución íntegra del roaming facturado en AMBAS líneas. Indemnización mínima de 1.000 € por los perjuicios económicos directos originados por los cortes ilegales. Eliminación de cualquier cargo, interés o penalización derivada del error de Vodafone. Comunicado formal reconociendo el engaño, los errores cometidos y detallando las compensaciones. Entrega inmediata de la grabación completa de la llamada comercial de mayo de 2025. 5. AVISO FORMAL Si en un plazo máximo de 5 días naturales no recibo una respuesta concreta, directa y vinculada a los puntos anteriores, procederé automáticamente a: UsuariosTeleco → Solicitud de expediente sancionador• Junta Arbitral de Consumo → Reclamación vinculante Reclamación civil → Daños y perjuicios

Buenas tardes. El motivo de la presente reclamación es no tanto la importancia de la cantidad reclamada como el incumplimiento sistemático por parte de la compañía de los términos acordados. El 02/10/25 a través del departamento de retención se me realiza una oferta que entre otros incluye el envío de un terminal con un cargo de 9€ (IVA incluido) por gastos de gestión. Después de verme obligado a realizar distintas gestiones para que se cumpla el acuerdo me encuentro con la desagradable sorpresa de un cargo de 15€ por ese concepto Después de contactar telefonicamente con el departamento de atención al cliente me reconocen la inicialmente procedencia del abono y tramitan el mismo. Mi sorpresa llega hoy cuando contactan dos agentes conmigo para comunicarme inicialmente la realización del mismo y minutos más tarde para comunicarme que la solicitud ha sido denegada. Insisto en que no se trata de la importancia del importe reclamado sino de la falta de empatía por parte de la compañía con sus clientes. Es por ello que agradecería la emisión urgente del correspondiente abono

Sres. Responsables de Vodafone: Ayer, sobre las 15:30 horas, recibí una llamada telefónica de número oculto comunicándome el cambio de router de mi compañía de telecomunicaciones (Movistar). Tras una larga conversación, el operador mediante engaño obtuvo mi fecha de nacimiento y mi DNI. Aproximadamente cinco minutos después, recibo otra llamada en la que se me comunica que he aceptado mi cambio de portabilidad a Vodafone por un periodo de un año. Cuando le digo a la llamante que yo no he aceptado ningún cambio, me dice que llame a cancelaciones par decirlo. Llamé a todos los números de teléfono que figuran en la web de Vodafone, y siempre me contestaba un robot. Ante la imposibilidad de hablar con alguien, puse una reclamación a través de la web de Vodafone y remití dos correos electrónicos a las direcciones que figuran como contacto en la mencionada web. (Adjunto copia del correo electrónico). Al mismo tiempo, recibo una llamada de Movistar en la que se me informa de que se ha realizado un cambio de portabilidad a Vodafone y que dejarán de prestarme los servicios a partir de ese momento. Asimismo, me señalan que puedo quedar con ellos, pero que debo cambiar los números de los teléfonos afectados porque, desde ese momento, son de Vodafone. Sobre las siete de la tarde recibo una llamada de una persona del departamento de cancelaciones de Vodafone, que se identificó como D. Antonio Usquiano, que me comunica que puedo cancelar, pero que los números afectados se los queda Vodafone. Dado mi estado de nerviosismo y ansiedad, le pido que me llame dentro de cinco minutos, para poder reflexionar sobre la situación y llegar a una conclusión. Pasado ese tiempo me llama D. Rafael Cardoso, que dice pertenecer al mismo departamento, y me indica que me llamará hoy para concretar la cuenta y el cambio de router. Teniendo conocimiento de la normativa sobre desestimiento y considerando que el procedimiento usado no lleva ninguna verificación escrita de contrato ni de firma, es por lo que he decidido presentar esta reclamación. También quiero manifestar que las pérdidas de los números de teléfono me ocasionarían unos graves problemas personales, familiares y con distintas organizaciones y entidades, tanto públicas como privadas. Por lo expuesto, SOLICITO: 1. La suspensión del cambio de portabilidad hecho por Vodafone, sin mi consentimiento expreso. En todas las grabaciones que se puedan haber hecho se reflejará este dato. 2. Que todo quede como estaba, antes de la citada llamada engañosa de captación.

Hola ,el día 28 de noviembre, reclamé una avería en mi línea de fibra, ( el cable exterior está cortado), vino un técnico y me dijo que no podía arreglarlo, ahora me dicen que vendrían el día 3 de diciembre. Yo no puedo por revisión oncológica, ok ero si el día 4 , me mandan un mensaje diciéndome que el día 22 de diciembre?? Es de locos, una vergüenza. Que contacten conmigo al mail: blaigomezcastan@gmail.com, o por WhatsApp al tlf: 663657178. SOY MUDO, por cáncer de garganta .Por ahora son más de 5 días sin internet si vienen el día 4 , imaginen el día 22 de diciembre. Una vergüenza