Tu reclamación
M. L.
A: VODAFONE ESPAÑA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no deseo recibir llamadas comerciales. SOLICITO por todo ello que tomen las medidas adecuadas para solucionar este problema. Si desean mandarme algún tipo de oferta o cambio, pueden realizarlo por correo postal a mi dirección sin abusar. Sin otro particular, atentamente.
Mensajes (7)
VODAFONE ESPAÑA
A: M. L.
Estimado Sr. Lerma, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su peticion indicarle que se han realizado las gestiones pertinentes para que no se le realicen llamadas comerciales. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
M. L.
A: VODAFONE ESPAÑA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque DESPUES DE PONER ESTA RECLAMACIÓN, ESTOY RECIBIENDO MAS LLAMADAS COMERCIALES QUE ANTES. HOY HE RECIBIDO 5 LLAMADAS COMERCIALES. SOLICITO por todo ello que tomen las medidas adecuadas para solucionar este problema. Sin otro particular, atentamente.
VODAFONE ESPAÑA
A: M. L.
Estimada Sra. Lerma, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,hemos podido comprobar que la llamada que ha recibido no ha sido realizada desde Vodafone. Queremos agradecerle que nos haya escrito para indicarnos esta situación ya que no es la forma de actuar de nuestra compañía. Desde Vodafone, no realizamos ningún tipo de cambio, sin una comunicación previa a nuestros clientes, a través de varias vías SMS, Notificación en App de Mi VF, Mail, ante cualquier duda por favor contacta con el 22123 antes de aceptar cualquier propuesta. No obstante, es importante que nunca facilite datos personales a números desconocidos para prevenir que puedan hacer un mal uso de los mismos. Desde Vodafone, contamos con los datos necesarios y nunca le pediremos información de la que ya disponemos. Recordarle que tiene a su disposición el canal telefónico 22123 o 912222123, la app m.vodafone.es así como nuestro canal de atención de WhatsApp. Agradecerle de nuevo su llamada y recordarle la importancia de no facilitar datos personales a terceros. Finalmente con respecto a la llamadas comerciales de cualquier compañía (telefonía, luz, etc..) tiene la opción de incluirse en la linsta Robisón. s:www.listarobinson.es/ Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma
M. L.
A: VODAFONE ESPAÑA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ACABO DE RECIBIR UNA LLAMADA Y SE IDENTIFICA COMO VODAFONE. SÍ HABEIS SIDO VOSOTROS OS RUEGO NO RECIBIR MAS LLAMADAS Y SI NO HABIES SIDO VOSOTROS POR FAVOR DIGANMELO PARA QUE TOME LAS MEDIDAS OPORTUNAS. SOLICITO por todo ello que me lo comuniquen si la llamada del 25/03/2026 sobre las 15:00 la realizasteis vosotros. Sin otro particular, atentamente.
VODAFONE ESPAÑA
A: M. L.
Estimada Sra.Lerma, En respuesta a su escrito,hemos podido comprobar que la llamada que ha recibido no ha sido realizada desde Vodafone. Queremos agradecerle que nos haya escrito para indicarnos esta situación ya que no es la forma de actuar de nuestra compañía. Desde Vodafone, no realizamos ningún tipo de cambio sin una comunicación previa a nuestros clientes, a través de varias vías SMS, Notificación en App de Mi VF, Mail, ante cualquier duda por favor contacta con el 22123 antes de aceptar cualquier propuesta. No obstante, es importante que nunca facilite datos personales a números desconocidos para prevenir que puedan hacer un mal uso de los mismos. Desde Vodafone, contamos con los datos necesarios y nunca le pediremos información de la que ya disponemos. Recordarle que tiene a su disposición el canal telefónico 22123 o 912222123, la app m.vodafone.es así como nuestro canal de atención de WhatsApp. Agradecerle de nuevo su llamada y recordarle la importancia de no facilitar datos personales a terceros. Finalmente con respecto a la llamadas comerciales de cualquier compañía (telefonía, luz, etc..) tiene la opción de incluirse en la linsta Robisón. s:www.listarobinson.es/ Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
M. L.
A: VODAFONE ESPAÑA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque si la llamada del 25/03/2026 sobre las 15:00 NO la realizasteis vosotros ALGUIEN OS ESTA SUPLANTANDO. SOLICITO que denunciéis esta suplantación para que defendáis a vuestros clientes. Sin otro particular, atentamente.
VODAFONE ESPAÑA
A: M. L.
Estimado Sr. Lerma, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su peticion, permítanos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes, constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos. Queremos informarle que, para Vodafone, es primordial el trato y la información que se ofrece desde cualquiera de nuestros Departamentos de Atención, lo que incluye, por supuesto, nuestros Centros Vodafone. Por este motivo, y como consecuencia de la preocupación que nos han causado los hechos que nos expone en su escrito, hemos tomado las medidas necesarias encaminadas a mejorar aquellos aspectos que han sido el origen de la incidencia que nos ha comunicado. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores