Últimas reclamaciones

Contraté un paquete de telecomunicaciones de Vodafone (fibra + dos líneas móviles + TV) a través de Internet. Dentro del plazo legal de 14 días, he ejercido mi derecho de desistimiento debido, entre otros motivos, a la mala cobertura de las líneas móviles, elemento esencial del servicio contratado. Vodafone me comunica que, pese al desistimiento dentro de plazo, me aplicará un cargo de 255,23€ en concepto de instalación de la fibra, argumentando que se trata de un servicio ya prestado. Motivo de la reclamación: Considero improcedente dicho cargo por los siguientes motivos: No existe aceptación expresa ni diferenciada del coste de instalación en caso de desistimiento. La documentación contractual no recoge de forma clara este coste en dicho supuesto. La instalación no es un servicio independiente solicitado por el consumidor, sino una actuación necesaria para la ejecución del contrato principal. La activación del servicio se ha realizado de forma no simultánea (fibra antes que líneas móviles), lo que ha impedido comprobar la calidad del servicio en su conjunto antes de desistir. La aplicación de este coste supone en la práctica una limitación del derecho de desistimiento, generando un desequilibrio en perjuicio del consumidor. Solicitud: Solicito la anulación del cargo de 255,23€ por instalación, aplicando únicamente, en su caso, la facturación proporcional de los servicios efectivamente disfrutados.

buenos días, Llamo para reclamar un cargo de 20€ por devolución de recibo en mi factura. Rechacé el recibo únicamente porque no había recibido la factura ni tenía acceso a ella, por lo que no podía verificar el importe. En cuanto tuve acceso a la factura, procedí al pago inmediatamente. Considero que este cargo de 20€ es desproporcionado y abusivo, ya que en ningún momento ha existido voluntad de impago por mi parte. Por este motivo, solicito la anulación inmediata de dicho cargo. En caso de no recibir una solución favorable, me veré obligado a presentar una reclamación ante organismos de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.

CLIENTE LOWI que queria contratar servicio de Vodafone He enviado 3 emails a la compañia - sigue en adjunto Mié 29/04/2026 16:14 Para soporte@vodafone.es [soporte@vodafone.es] 1 archivo adjunto (23 KB) FICHERO ASNEF DEUDAS.pdf; Buenos días, Estuve hoy en la tienda de Vodafone - centro comercial Finestrelles - para contratar la internet portátil (sin router). Sin embargo, después de tomar todos mis datos, no se ha podido concluir la contratación del servicio porque salía ese mensaje: "Aceptar deuda - fianza 100,00 -Doc Credit - No financiación." Lo que, según el empleado, significaba que yo tengo una deuda con ASNEF. Yo NO estoy en la lista de morosos - sigue en adjunto doc da Asnef que así lo testifica. Incluso aparece claramente que Vodafone ha hecho el día de hoy -29/04/26 - una consulta. Por cual, me gustaría de saber si es un problema informático o lo que es que se pasa. Despues de ese primero email, he enviado otros dos - en adjunto. En ninguna de las dos respuestas de la compañia me ha sido dado una explicación sobre por que estoy siendo tratada como MOROSA si no estoy en la lista de morosos - de acuerdo con documentacion tambien adjunta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un paquete Vodafone ilimitada Max con fibra, TV, fijo y 4 líneas móviles En la factura de abril de la que adjunto copia (anexo 1), aparece cobro por consumos en roaming de una de mis líneas móviles 717****34, por importe de 12,36 €. En ningún momento he recibido aviso de Vodafone, que se haya excedido en el consumo de datos indicado en roaming y que fueran a comenzar a cobrar ese consumo. Adjunto copia de todos los SMS recibidos desde febrero (anexo 2), todos en el formato estandar "VF Info: Recuerda que tu tarifa Ilimitada Max incluye el Roaming en Italia. Disfruta de minutos y sms ilimitados y 59 GB de datos en roaming al mes, …..." y ninguno que indique que van a comenzar a cobrar por el roaming. Adjunto además copia de consulta a su servicio de atención al cliente (anexo 3) por Messenger donde me indican “que avisaron por SMS al número 717****34 el 4 de abril, y que nunca tarifican los datos sin avisar antes de lo que sucede”, hecho que no se ha producido en ningún momento Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 12,36 € euros correspondientes al mes de abril. Sin otro particular. Un saludo.

Buenas tardes el dia 7 de abril llame a atención al cliente de Vodafone me pasaron con el servicio técnico ya que tenía el ruter que no tenía conexión a internet me dijeron que vendrían a cambiar el equipo la cual cosa a dia de hoy no me han cambiado el dia 27 de abril vino un técnico a mi casa el cual a los dos minutose dijo que iba a por el equipo que me tenía que cambiar subió sin nada diciéndome que era la avería de la caja de entrada del bloque antes de ayer aún seguía sin internet llame y me dijeron que vendría un técnico el cual vino el dia 1 de mayo para no hacer nada me llamaron Ayer dia 1 para decirme que hoy dia 2 vendría un técnico a hacer el cambio del equipo entre las 12 y las 15:00 horas al ver que eran las 14:20 y no venía nadie llamo otra vez a atención al cliente y cuál es mi sorpresa que dicen el el equipo se cambio el dia 7 no sé cómo pueden tratar a un cliente como si fuera tonto engañando y haciendo que pase por lo que los clientes no tenemos necesidad de pasar a ver si entre todos acabamos con los abusos de estas compañías

Me dirijo a Vodafone España en relación con el expediente identificado con referencia Case: 0017PaMX1DJ11UQE, para formalizar reclamación por la negativa reiterada a tramitar el cambio de titularidad de la línea telefónica de mi padre. He aportado documentación judicial acreditativa de mi nombramiento como asistente con funciones representativas en todos los ámbitos de su vida, incluyendo expresamente la realización de trámites burocráticos y gestiones económico-administrativas, así como certificado de discapacidad de la persona titular de la línea. Pese a ello, Vodafone no ha tramitado la solicitud alegando documentación incompleta, sin especificar en ningún momento qué documentación concreta considera insuficiente ni el fundamento legal de dicha exigencia. Solicito que Vodafone proceda de forma inmediata al cambio de titularidad, o bien indique por escrito y de forma motivada qué documentación adicional requiere y el fundamento legal de dicha exigencia.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vodafone España / OCU: Dña. Gloria García Mora, con DNI 04614171A y número de teléfono 697935573, interpongo una reclamación formal por la gestión negligente de un cobro indebido y la negativa a devolver la totalidad del importe sustraído. Hechos: 1. El 7 de marzo de 2026 por la noche, realicé un pago de 51,73 € a través de la App "Mi Vodafone" tras aparecer un aviso de deuda pendiente. El cargo se hizo efectivo en mi cuenta (finalizada en 7370) el día 7 de abril (según registro bancario adjunto). 2. El día 8 de marzo, tras comprobar que el pago no aparecía en mis facturas ni en el historial de la App, contacté con Vodafone. Desde entonces, se me han dado hasta cuatro fechas de devolución distintas (en la misma semana, el día 22 de marzo, el día 28...), resultando todas ellas falsas. 3. En mi última reclamación (ayer tarde, caso 2630415890), la operadora Laura intentó negar el importe real de la deuda pendiente de devolución, alegando que solo se me deben 19 €, a pesar de que tengo el justificante bancario que demuestra que Vodafone me cobró 51,73 €. 4. La respuesta actual de la compañía es demorar la solución hasta el 05/05/2026, lo cual considero una táctica dilatoria y una falta de respeto al cliente tras semanas de engaños. Solicito: • La devolución íntegra e inmediata de los 51,73 € cobrados sin factura que los respalde. No aceptaré devoluciones parciales (como los 19 € mencionados erróneamente por su personal). • Que se cese en la política de dar fechas de reembolso falsas y se proceda al ingreso en la tarjeta original de forma urgente. Adjunto como pruebas irrefutables la captura del cargo bancario de 51,73 € y el SMS recibido con el número de incidencia. Atentamente, Gloria García Mora DNI: 04614171A Teléfono: 697935573

Yo, Jeremy Antonio Ordoñez Reyes co. DNI 48737588J Realice la potabilidad de 2 líneas moviles y la fibra que mantenía con ustedes dando de baja el contrato, solicite los códigos para hacer la devolución de sus equipos sin respuesta alguna, un mes después me puse en contacto nuevamente por los códigos y les indique que no iba a pabar ningún cargo adicional por los equipos y resulta que no se habia dado de baja la fibra en casa aun cuando yo la solicite, en ese momento solicite nuevamente la baja ya que tenia el servicio instalado con Vodafone. Con fecha 5 de febrero de 2026 que solicite nuevamente la baja me hicieron una oferta en cuanto precio del servicio, le indique que tenia una penalización con yoigo por la potabilidad y me dijo que esa penalización me la eliminarian ya que regreso nuevamente con el operador pero resulta que tengo una factura por ese rubro de penalización, por este motivo he solicito la grabación de la fecha indicada (05-02-2026) para solicitar que se me respete la oferta, caso contrario voy a solicitar la bajar definitiva.

Buenas tardes, me he puesto con ustedes mas de 10 veces en contacto para solucionar este problema. Yo el dia 9 de Marzo solicite la baja de Vodafone, en ese momento la persona con la que hable me dio de baja solo las lineas moviles cuando yo solicite la baja de vodafone, el motivo despues de 10 años es que me he trasladado a vivir a un pueblo de valencia XERACO, en el que podeis comprobar que no teneis cobertura por eso solicite la baja de vodafone no solo de las lineas, es logico si me traslado a otro municipio y no me podeis dar servicio es logico que me de de baja, pues a final de mes me enviais una factura de mas de 80 euros despues de solicitar la baja cuando yo tenia un precio fijo de 68 euros y obviamente yo comuniqyue que no entendia esto y que me rectificaran la factura que yo no me niego a pagar pero que voy a pagar el servicio hasta la fecha que solicite la baja es decir el dia 9 de Marzo, llamo por telefono y me comentan que se dio de baja solo las lineas y proceden a darme la baja de todos los ervicios un mes mas tarde, por no hacer su trabajo la persona que me atendio, y hoy me vuelve a mandar una factura de nuevo por los dias de abril de vodafone TV, que no llego a entender y que pido una explicacion por lo que ya me he cansado de ponerme en contacto con ustedes y no me dan solucion cuando los que no han realizado su trabajo son gente contratada por ustedes o por orden de ustedes, por lo que pido esta reclamacion a traves de la ocu ya que yo no me niego a pagar lo que me corresponde, y si yo tengo una tarifa de 69€ al mes si son 10 dias me corresponde un total mas o menos de 23€ y no de 60€ como me dicen ustedes que han rectificado pero encima me envian otra nueva factura.

Quiero solicitar la baja de todos los servicios de Vodafone que fue alta con engaño porque se hicieron pasar por la compañía Yoigo amenazándome que me iban a cortar las líneas. Por lo tanto solicito que quede anulada todo tipo de deuda y que den de baja mis datos.