Últimas reclamaciones

Hola, me llamo Vodafone miendome diciendo que mi compañía yoigo iba a cortar todas las líneas de fibra porque se había roto un acuerdo entre yoigo y movistar y me iba a quedar sin fibra. Vodafone me ofreció cambiarme con ellos para no quedarme sin línea y acepte porque creí lo que me dijeron. Han ido corriendo y me han instalado ayer la fibra y me ha llamado mi compañia yoigo diciendo que me han engañado y mentido. Entonces quiero desistir mi contrato sin penalización porque he sido engañado.

Se me esta cobrando un dispositivo que no tengo.

Buenas tardes, En el mes de agosto me llamo una comercial de Vodafone ofertándome unos AirPods, esa llamada fue grabada y en varias ocasiones le dije que lo que yo no quería era una permanencia con ellos. Me comento que una vez pagados los AirPods no existía permanencia alguna ya que iba ligado al precio. Esto es reiterado por mi en varias ocasiones y le dije que si no existía permanencia alguna que me los quedaba sin problema. En un momento dado le dije que quería pagar la cuota de los auriculares entera y ella me dijo que desde ahí ella no podía gestionarlo que ella solo podía ponerlo a plazos pero que desde la app o incluso llamando podía liquidar esos pagos. En este caso acepte porque ella dijo que no había permanencia. Hace 3 días llame a Vodafone para quitarme esos pagos y la chica que me atendió me dijo que podía quitar los pagos pero que la permanencia que había se quedaba porq iba asociado a que era de menor costo. Es en ese momento cuando yo le digo que su compañera me engaño porque esto no fue lo que yo hablé con ella. He pedido varias veces la grabación pero la primera no llego, la segunda no la pude abrir y la tercera ni se le espera. Son unos estaf+dores y ocultan la verdad para mantenerte atados a ellos. Solo pido que se anule esa permanencia porque es que ahora SI QUE ME QUIERO IR DE ESA COMPAÑÍA.

El lunes 28/09 recibi una llamada del número 604736861 haciéndose pasar por yoigo y q tenían una incontinencia y me quedaba sin su servicio a las 00:00 d ese día y me llaman 2 compañías para ofrecerme sus servicios, la primera moviesrar y la segunda Vodafone, y con esta última contrate sus servicios, al día siguiente averigüe que era un engaño y ayer cancele la potabilidad a Vodafone y me quieren cobrar 360€ o algo así por la permanencia que no pienso pagar por el engaño , ayer me llamo yoigo y volví con ellos

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VODAFONE Asunto: Reclamación por cobro de dispositivos ofrecidos como obsequio y solicitud de baja del servicio de Internet Yo, Jhon Jairo Llanos Villa, con DNI 618003894S cliente de Vodafone por más de tres años por medio de la presente quiero expresar formalmente mi disconformidad con el servicio recibido por parte de Vodafone. En su momento, debido a mi condición de cliente y como reconocimiento a mi fidelidad, se me ofrecieron y entregaron un teléfono móvil y una barra de sonido como obsequio. Sin embargo, posteriormente se me han realizado cargos por dichos dispositivos, algo con lo que no estoy de acuerdo, ya que fueron ofrecidos como un regalo por ser buen cliente. Ante esta situación, procedí a realizar la devolución tanto del teléfono móvil como de la barra de sonido, siguiendo el procedimiento indicado. No obstante, a día de hoy sigo sin recibir una respuesta clara sobre la devolución ni sobre la situación de los importes que se me han cobrado. Por todo ello, solicito: Que se revise mi caso y se me informe por escrito del motivo por el que se me cobraron dichos dispositivos. Que se confirme la recepción de los productos que fueron devueltos. Que se proceda, en caso de corresponder, a la devolución de los importes cobrados indebidamente. Que se me informe del estado actual de mi reclamación y del plazo previsto para su resolución. Asimismo, mediante la presente solicito la baja de mi servicio de Internet con Vodafone, y solicito que se me confirme por escrito la fecha efectiva de la baja. Solicito igualmente que se me facilite un número o referencia de reclamación para poder realizar el seguimiento de la misma. Agradezco que esta reclamación sea atendida y resuelta a la mayor brevedad posible. Atentamente, Jhon Jairo Llanos Villa Fecha: 30/09 2026 Teléfono de contacto: 651511971

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la velocidad de descarga con la cobertura móvil es malísima, he abierto varias averías y han sido cerradas en falso, las referencias de dos de ellas son la 166611355 y 166799250. SOLICITO la solución inmediata de la avería y una compensación por los daños ocasionados por su parte, ya que esto viene de muy lejos y nunca habéis hecho nada al respecto. Les saludo atentamente y espero vuestra respuesta a la mayor brevedad posible.

Estimados sres/as me pongo en comunicación con ustedes para decirles3 /7/2026, recibí una llamada supuestamente de la compañía yoigo. con la que tenía contratación- con una facturación45€ .a lo que me comunica que debido actualización en la infraestructura tiene que duplicarme la facturación.a lo que yo me niego, Diciéndome ¿qué tengo que acogerme al ofrecimiento que me hacen por medio de línea de consumo de una de las tres empresas que me van a llamar a continuación, cómo así sucede, siendo vodafone. la empresa que más se acoge al precio que yo estoy pagando. a continuación me advierten que no coja ninguna llamada de yoigo pues el simple hecho de cogerla significará mi aceptación de la actualización requerida, llevan a cabo la contratación y hace unos días recibo un cobro de yo174,51€, según me dice por penelización y servicios de internet y canales de televisión que aún tengo con ellos. Debiendo abonar esta cantidad y lo que13 de octubre del presente año, que será cuando sea la efectiva la baja solicitada por mí hoy. de servicio de internet y canales de televisión mediante decodificador. a lo que le reclamo a vodafone el reintegro de la penalización y el coste hasta el trece de octubre, ¿dado que parece ser un alta engañosa. A continuación. le doy los datos de la empresa que hizo la contratación cIfB 42697003 Código del. de venta ESP 00350 Nombre del. de venta a SINERGY TELECOM SOHO SL PRE Por lo que también les solicito me permita hacer portabilidad a otra compañía con todos mis servicios sin penalización alguna, ¿dado que es alta engañosa sin otro particular atentamente.

Prueba

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – ENTREGA DE PRODUCTO INCORRECTO – PEDIDO 9000038156888-A A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vodafone: Por medio de la presente formulo una reclamación formal en relación con el pedido nº 9000038156888-A, realizado a través de la tienda online de Vodafone. El pedido corresponde a un Apple iPhone 17 Pro, con un precio total de 1.170 €, de los cuales se abonaron 126 € inicialmente y el importe restante de 1.044 € quedó establecido en 36 cuotas de 29 € al mes, según la documentación del propio pedido. Vodafone indica en su sistema que el pedido fue entregado el 25 de agosto de 2026 y que el artículo incluido en el pedido era un Apple iPhone 17 Pro. Sin embargo, al abrir el paquete recibido, comprobé que el contenido no correspondía al producto contratado, ya que en lugar del iPhone 17 Pro recibí unos auriculares JBL. La incidencia fue comunicada a Vodafone y se abrió la correspondiente reclamación. Ha transcurrido aproximadamente un mes desde la entrega y, a día de hoy, la incidencia continúa sin resolverse. Actualmente se me indica que el problema está en la recogida de los auriculares JBL por parte de la empresa transportadora. Según se me ha comunicado, el transportista manifiesta que no encuentra la diferencia y no procede a realizar la recogida, a pesar de ser la misma empresa que realizó la entrega. Quiero dejar expresamente constancia de que esta circunstancia no puede trasladarse al consumidor, puesto que el producto que recibí no corresponde al producto contratado y la gestión de la recogida y coordinación con la empresa transportadora corresponde a Vodafone. Dispongo de documentación y capturas de pantalla que acreditan: * El pedido nº 9000038156888-A. * El producto contratado: Apple iPhone 17 Pro. * El precio del terminal: 1.170 €. * El pago inicial de 126 €. * La financiación del importe restante mediante 36 cuotas de 29 €. * La fecha de entrega: 25 de agosto de 2026. * La identificación del iPhone 17 Pro como contenido del pedido. * El pago realizado a Vodafone. * La incidencia comunicada y las gestiones realizadas posteriormente. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que Vodafone resuelva definitivamente la incidencia y proceda a la entrega del Apple iPhone 17 Pro contratado, en las condiciones económicas acordadas. 2. Que Vodafone gestione directamente la recogida de los auriculares JBL recibidos por error, sin ningún coste ni perjuicio para mí, proporcionando instrucciones claras y un justificante de la recogida. 3. Que se me confirme por escrito que no se me imputará ningún coste, cuota adicional o penalización derivada de haber recibido un producto distinto del contratado. 4. Que se mantengan correctamente reflejadas las condiciones económicas originales del pedido: 126 € de pago inicial y 36 cuotas de 29 €, correspondientes al iPhone contratado. 5. Que se me facilite copia del contrato y documentación completa del pedido, que Vodafone indicó que sería enviada a mi correo electrónico y que hasta la fecha no he recibido. 6. Que se me comunique por escrito la solución adoptada y el plazo concreto en el que se realizará. En caso de que Vodafone no pueda entregar el terminal contratado o no pueda solucionar la falta de conformidad en un plazo razonable, solicito que se me informe de las alternativas que correspondan, incluida, en su caso, la resolución del contrato, devolución de las cantidades abonadas y cancelación de las cuotas pendientes. Asimismo, dejo constancia de que el producto recibido permanece a mi disposición para su devolución, pero no aceptaré que la falta de coordinación entre Vodafone y su empresa transportadora prolongue indefinidamente la resolución de esta incidencia. Solicito respuesta por escrito y que esta comunicación quede incorporada al expediente de reclamación correspondiente. Atentamente, Jairo Bastidas Pedido nº 9000038156888-A

Hola, realicé la contratación de un paquete de fibra, movil y television, con la promesa por parte del vendedor que tenía derecho a unos descuentos permanentes, pero a la hora de revisar bien el contrato ya firmado, encuentro que firmé un contrato tipo oferta con fecha de caducidad de los descuentos.