Últimas reclamaciones

Las empresas VODAFONE y JAZZTEL españa m e están llamando continuamente para ofrecerme productos. Esto es ilegal y quiero denunciarles.

Buenas tardes:Recibí una llamada con un oferta que acepte y una vez hecho todo, en nada se pareció a la realidad, era todo mentira, desde el precio a los servicios ofrecidos, por si fuera poco cada vez que contacto con vodafone, se pasa el tiempo y todo me dicen que en 24 o 48 horas estará resuelto, MENTIRA, ya mande por escrito las conversaciones del comercial y me reconocieron que no eran ni reales ni factibles, pero que no me preocupara, además luego ha habido incidencias técnicas, por lo que al final obviamente me negué y lo deje por escrito , pues bien hoy me llama una maquinita para decirme que voy a recibir una factura y cuando intento comunicar con ellos o cuelgan o como ahora me tienen.....tiempo con la musiquita ......quiero que se olviden por completo de mi y obviamente que no me carguen nada, pues son ellos los que han incumplido absolutamente con todo, es mas me acaban de nuevo de grabar la baja comentándome la penalización que me niego a pagar pues son ellos los que no han cumplido con nada.

Hola, en octubre realice una portabilidad de mi línea fija y la fibra de la empresa Vodafone a yoigo. En Vodafone no realizaron parece ser la baja y me han estado cobrando desde entonces todos los meses incluso subiéndome cuotas sin aviso hasta junio ue me doy cuenta. Llamó reclamando y me dicen que no tengo la baja y que la portabilidad fue de móvil (no tenía móvil con ellos) por lo que les reclamo la baja del servicio y la reclamación del dinero de todos esos meses, los dos últimos recibos lo devolví por el banco. Además tengo que realizar una segunda llamada porque siguen sin darme de baja. Me hacen devolver el ruter y me dan la opción de venir a cas a por él y no vienen, llamo y me indican que esque hay prioridad para soluciones técnicas y que ya no van a por ello, (entonces proque dan la opción). Ahora me reclaman 102 euros no se de que. El ruter ya está devuelto por correos. Exijo que me devuelvan los meses desde noviembre y que dejen de realizar una reclamación que no es así.

Hola, el día 24/07/23 contacté con Vodafone para iniciar una portabilidad tras ver en su pagina web una oferta de tarifa, con la cual podía financiar un dispositivo móvil. He realizado el contrato pero a la hora de financiar el dispositivo me comentaban que no podía hacer ninguna financiación por no cumplir tiempo mínimo en la compañia. He intentando solucionar el problema, pero cada vez que contacto con atención al cliente me han dicho una cosa diferente. Me siento engañada, la publicidad de la web es fraudulenta. Por causa de ganar un cliente me veo afectada, con perdidas de tiempo y de trabajo como consecuencia. Sería para emigrar a dicha compañía realizando dos contratos. Se lo comenté a la chica, me dijo que tendría que hacer una portabilidad y que una vez echo el contrato, yo debería de financiar el dispositivo por la app de MiVodafon pudiendo elegir el dispositivo que yo quisiera. Le comenté que eran dos líneas, de la cual una no disponía de uno de los datos que pedía en ese momento, quedemos en que volvería a llamar en ese mismo día después de finalizar el contrato y que la otra linea podía ser agregada sin problemas. Finalicemos el contrato seleccionando la tarifa “Ilimitada básica” con un costo de 24€ al mes con un promoción que durante x tiempo se me cobraría ese precio y que después pasaría a ser 27€ y que no tenia ningún tipo de permanencia. No me volvieron a llamar en ese día.(27/07/23) recogí la nueva tarjeta Vodafon y volví a llamar (2ª llamada) a atención al cliente para que me explicaran que debía de hacer con esa tarjeta al llamar le explique que yo queria hacer la portabilidad de mis dos números de teléfono y me dijo que las portabilidades deberían de a verlas hecho juntas. Me estuvo tomando los datos inició los tramites de mi 2ª linea y respondió la duda que tenía. Finalmente la portabilidad de la línea titular se logró correctamente (31/07/23) mientras la otra todavía estaba en trámite, pero en la app de MiVodafon aparecía como que la portabilidad que todavía estaba en curso no podía ser completada porque faltaban datos y tenia que volver a ponerme en contacto con atención al cliente. Al tener la línea principal ya contratada intenté financiar el dispositivo tal como me explicó, pero los precios que aparecía en la app ya no eran los mismos que en la web, mientras que en la web aparecía el mismo precio de un principio. La app me daba error, y otras veces no me daba la opción a financiar. (01/08/23) Me puse en contacto con atención al cliente por 3ª vez y le expliqué dicho problema y me dijo que no había ningún problema, que me ese fallo me aparecía porque tenía la portabilidad pendiente y que ella no podía hacer nada. Sobre la portabilidad en curso, los datos que me había pedido el agente que me atendió en la 2ª llamada no eran correctos. Se habia equivocado al poner que era una portabilidad de contrato a contrato, mientras que era de prepago a contrato. Me volvieron a tomar los datos y me dijo que esperase y que la portabilidad seguia en curso, que en cuanto tuviese la portabilidad completa podría solicitar los terminales sin ningún problema. Dicho esto yo quedé conforme. (recogí la nueva tarjeta, pero la portabilidad fué rechazada. Volví a llamar, (03/08/23) por 4ª vez , porque en la web habían cambiado los precios, aparecia una tarifa más barata a la cual yo habia contratado, el costo del terminal habia bajado y en la app ya no me daba la opción definitivamente de financiar ningún dispositivo. En mi factura ya no aparecía el cobro de 24€ como acordemos en el contrato, directamente eran 27€. Se lo comenté y le dije que quería hacer un cambio de tarifa ya que no tenía ningún tipo de permanencia el agente me dijo que en ese momento no podía hacerme el cambio de tarifa porque la tarifa que yo solicitaba aún no estaba activa, que llamase al siguiente día y me la activarían sin ningún problema. Le comenté que quería financiar un terminal y el agente me dijo que el dispositivo que yo quería financiar tendría un costo de 350€ y que sería financiado en 24 meses, que con el poco tiempo que llevaba en la compañía no podía financiar en más cuotas. Dicho esto, me comento que la portabilidad había sido rechazada por el error de datos, y que tendría que volver a pedir esa portabilidad. Después, me volvió a llamar otro agente y me dijo que la tarifa que yo había solicitado estaría programada para el día 04/08/23. Al siguiente día volví a llamar, (04/08/23) la 5ª llamada, para solicitar el cambio de tarifa y me comunicó que no podía cambiar mi tarifa, que podía escoger cualquier otra, pero esa específicamente no. Le pregunté que porqué si no tenía ningún tipo de permanencia y me dijo que esa tarifa no le aparecía. Que podía cambiar a tarifas más grandes, pero no a tarifas más pequeñas. Le comenté que la chica que me realizo el contrato (24/07/23) en ningún momento me había hablado de esa restricción, que me especificó que no contaba con ningún tipo de permanencia y que además podría financiar cualquier dispositivo, a lo cual el agente me respondió al ser un cliente con tan poca antigüedad en la compañía, no podía financiar ningún dispositivo y que la chica me había engañado. Podía darle de baja con mi consentimiento, pero que en ese caso perdería mi número y ante eso, decidí esperar y reclamar. Por favor, exijo una solución ante mi problema.Gracias.

ME HICIERON UN CAMBIO DE CONTRATO VÍA TELEFÓNICA INCREMENTANDO DE 30 A 80 EUROS MENSUALES POR EL MISMO SERVICIO. NO CONFORME DEVOLVÍ LOS RECIBOS Y ME CORTARON LA LINEA DE TELEFONO, AHORA ME HAN DEJADO EN LISTADO DE ASNEF Y CON UNA DEUDA ELEVADA. HE SOLICITADO GRABACIÓN TELEFÓNICA Y NUNCA ME LA ENVÍAN.

Han hecho *** con el DNI de ***r ya que las facturas y deuda que me reclaman es es DNI de *** pero para nada su número ni su cuentas ni su nombre están sacando terminales con el nombre de otra persona y el DNI de ***

Buenos días.Acabo de ver en la aplicación, 6 de agosto de 2023, un cobro por uso de roaming marítimo de 50€ en uno de los teléfonos móviles que tenemos contratados, acabado dicho número de teléfono en 3414.He llamado al servicio de atención al cliente y me han explicado que el roaming marítimo funciona de otra manera. Yo en ningún caso fui informada por la compañía que dicho cargo se iba a hacer efectivo ni que el servicio se comenzaba a tarificar, como sí se me ha avisado en las ocasiones que sí he salido del país.Tengo el listado de sms recibidos por Vodafone y no aparece ninguno en el que se me alerte de dicha acción. Puedo enviarles el pantallazo si así lo desean.Llevo años en la compañía y nunca me había encontrado con una situación similar. No doy crédito a cómo pueden comenzar a tarificarme y cobrarme semejante cantidad de dinero sin previo aviso. Es inconcebible que ocurran estas cosas con clientes fieles durante años a la empresa. Sin ningún tipo de dudas si este hecho no se resuelve daré de baja los contratos vigentes con ustedes, solicitando, como cliente insatisfecho con la incomunicación de esta tarifa abusiva, que me den una respuesta por su parte. Gracias de antemano.

Hola, llevo meses reclamando y llamando que mi wifi va muy mal, no me dan soluciones, genero muchas averiguas en su app para ver si así funciona el internet, pero todo sigue igual, viene técnicos y todo sigue igual, después de muchas quejas y averías en su app me dan la solución de darme un router más avanzado, el cual a día de hoy no ha llegado y aparte me ponen dos permanecías de contratos que no se de que son, quiero cambiarme de compañía por que no solucionan ninguno de mis problemas desde el primer día que me instalaron las líneas y me piden que pague una permanencia de algo que no han cumplido en ningún momento, también dieron hace unos años mis datos a una persona ajena a mi, he intentando pagar esa factura de 35€ pero el sistema no me deja, ya que no tengo el numero de teléfono de esa persona, pongo el DNI que tenia y el número de teléfono que yo tenía ese año y no consta que tenga una deuda pendiente a cargo de mi DNI ni mi NIE mero de teléfono pero me llegan cartas judiciales donde solo me dicen que debo pagarlo, y he llamado varias veces para intentar solucionar también este problema y no me dan ninguna solución, cada vez que llamo me dan una excusa diferente, que no esta a mi residencia, o que está a un nombre ajeno a mi, que es un pago duplicado, que es un impago de una permanencia de ese entonces … desde el primer día he llamado y quejado de todo esto e intente buscar alguna solución pero no me dan ninguna, me quiero ir de la compañía por todos estos problemas generados sin ninguna solución desde hace meses

Buenas tardes, El noviembre devolví un terminal comprado y aún me lo siguen cobrando. Llevo ya infinidad de reclamaciones que son devueltas cada vez con una nueva excusa. Exijo que se me devuelva el dinero, que arreglen la factura y que compensen por esta desfachatez y trato indigno a un cliente que paga escrupulosamente, ya que si no, seguirán actuando de este modo con impunidad.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de Mayo quise pasar una de mis 4 líneas telefónicas a suspensión temporal, cosa que no fue así ya que el agente Vodafone la paso de contrato a prepago sin preguntarme ni comunícame de las consecuencias lo cual me causó la pérdida de mis descuentos en las facturas, más un importe por el paso de contrato a prepago pase de pagar 72€ a 120€. En 2 meses más 300€, me comunico con ustedes desde dicha fecha para solucionar esto, en ningún momento pedí q me cambiaran la línea, solo pedí la suspensión temporal ya que lo suelo hacer cada año cuando me voy de viaje, solo exijo pagar lo que corresponde y que me dvoy vuelvan el importe que pague de más, ya que fue culpa del asesor Vodafone que en ningún momento me informo q aria ese cambio ni me dijo que perdía los descuentos, de lo contrario y por lógica yo no hubiera aceptado perder mis descuentos ya que lo había renovado un antes por otro años más, mi intención era suspender esa línea y ahorrar algo de dinero, si me hubieran informado de lo que pasaría no lo hibiera solocitado, recalco jamás me dijo q pasaría mi línea de contrato a prepago lo hizo sin mi consentimiento y eso me generó más gastos de casi el doble. Llevo más de 15 llamadas pidiendo una solución y todos me dicen que lo solucionarán y hasta el día de hoy nada, es más me piden que vuelva a Vodafone con una mejor oferta. Solicito el reintegroy estaré a la espera de una respuesta, solo quiero que me reintegren ese dinero de más no pido otra cosa, ya que podría hacer devolución de esos recibos y que el banco me reintegre ese dinero en el momento pero no quiero deber nada a ninguna entidad, pero tampoco es justo que por culpa de un inepto yo tenga que pagar de más, y no es 1 o 2 € de mas es una gran diferencia 72€ a 120€, estaré atenta a su respuesta, muchas gracias!Me olvide decir que he pagado más de 300€ x mayo y Junio excesivo total.