Últimas reclamaciones

Hola llame a vodafone para contratar sus servicios de internet en casa y pasar mi móvil a contrato para poder pedir un dispositivo nuevo. Pregunte al agente se hay in permeancia minima para poder financiar un dispositivo de lo cual me dijo que no. Viene ponen el internet en cas me dan el numero en contrato y me dice que pido el dispositivo en la app,desde aqui empeizamos.primero no habían el color asi que llame a preguntar cuando lo van a tener en lo cual un agente me respondió que el lunes que viene que seria el lunes 12.06.2023 de lo cual no lo tenían aun, llame hoy también hablando con el tercer agente ahora y el me dice que tengo que estar cliente por 90 días para poder pedir el móvil algo que el persona que me hice firmar el contrato me mintió. Igual que el segundo agente que me dijo yo te lo reservo directamente, entonces quiero las grabaciones de los dos agentes que me mintieron y también quiero que me regresan todos los servicios en la compañía cual era anteriormente sin que tener que hacer nada yo porque es su culpa por ser mentirosos y no la mía cualquier cosa que hemos hablado en estasa llamadas son las cosas que me han hecho venir a vodafone también hablar es un contrato verbal del cual vodafone sera responsable quiero los grabaciones o quiero que arreglan la situación.

Hace unos dos años solicité la baja de Vodafone por vía telefónica y pese a que la empresa me aseguró que la baja se haría efectiva me siguió pasando las facturas mensuales. Por lo tanto, volví a ponerme en contacto con Vodafone para solicitar la baja y ocurrió exactamente lo mismo. Así varias veces en este tiempo sin que jamás se concretara la baja que deseaba. En enero de este año volví a solicitar la baja y además anulé los tres últimos meses de pagos porque estaba claro que si no lo hacía, Vodafone me seguiría cobrando un dinero que no le correspondía. Ahora he recibido un correo de una empresa encargada de cobrar una deuda de 141 euros y también he recibido un correo de Vodafone amenzándome con desconectar un servicio del que he intentado darme de baja en numerosas ocasiones. Considero improcedente que se me pida el pago de 141 euros, que ahora Vodafone me ofrece rebajar a 90 euros, cuando durante todo este tiempo la empresa me ha estado cobrando por un servicio que yo no quería, que no usaba y cuya baja había solicitado en reiteradas ocasiones.

Hola, el mes de marzo realicé la cancelación del contrato de wifi y móvil con Vodafone. Devolví el router en la tienda de Vodafone de Carrer de Sants 229, el mismo mes de marzo, a principios. Ya que está justo debajo de mi casa. Ahora la compañía me requiere 80€ por el router. Y ya está devuelto en tienda. Pero como han cambiado el sistema no tienen guardados los datos de las entregas anteriores en tienda, porque dicen que ahora se entrega en correos. Y se han borrado los datos de las devoluciones de router en tienda. así que reclamo que la compañía recupere el documento que firme en la oficina de Carrer de Sants 229 y no me cobren los 80€ del router que ya devolví.

Hola, esta es mi reclamación:El 28 de abril de 2023 me llamaron por teléfono del departamento de fidelización de Vodafone para hacer una reducción de nuestra tarifa pero no me enviaron la grabación telefónica por email como me dijeron ni copia del supuesto contrato. El 10 y 11 de mayo me dejaron sin internet en un domicilio. En el otro domicilio no han cambiado el router de acuerdo con la nueva tarifa y me han dejado plantada diciendo que venía el técnico los siguientes días: 23 de mayo, 31 de mayo, 07 de junio (viene técnico y no puede cambiar el router por el nuevo de nueva tarifa porque le han cerrado el expediente) y también el lunes 12 de junio. Estoy sin teléfono fijo y con un router antiguo que no da servicio al teléfono fijo por algo que han hecho desde VODAFONE. Hay varias reclamaciones telefónicas al número de atención al cliente 22122. (Por protección de datos, no las puedo indicar en esta reclamación pública). Y nadie responsable soluciona el problema.El lunes 12 a última hora de la tarde les vuelvo a reclamar por teléfono.Como no tengo asistencia ni respuesta de VODAFONE, el martes 13 de junio, ante la inexistencia de soluciones por parte de Vodafone y dándoles varias oportunidades para seguir con ellos, decido cambiar de compañía telefónica ante la desatención y falta de rigor y de cumplimiento por parte de Vodafone.Y ahora me están enviando mensajes SMS para que firme el contrato que dicen que está en vigor desde el 01 de junio de 2023. He llamado de nuevo y me han dado un número de registro de mi solicitud o reclamación (pero no me envían nada por escrito).No puede haber contrato en vigor porque no hay router nuevo instalado de acuerdo a ese contrato que yo no he firmado ni aceptado y que, por tanto, no es aplicable ya que no tengo el servicio ni antiguo ni nuevo. Por tanto, esto es una indefensión absoluta del cliente ante esta compañía que NO presta servicio al cliente desde hace más de 1 mes.Reclamo una respuesta de responsables de la compañía y la cancelación de cualquier contrato que, VODAFONE haya emprendido de forma unilateral.

Hola, tengo un problema com vodafone donde tengo un contrato de fidelidad de 18 meses, con un monto total de 116,18€ y siempre me pasan unas facturas que no bajan de 150 el mes pasado casi 300€ y quiero resolverlo y que me devuelvan mi dinero

En noviembre, nos dimos de alta en vodafone para instalar internet en casa. Pero al no haber cobertura, al estar la casa en una zona apartada, no habia servicio. Estuve hablando con el servicio tecnico de vodafone, intentando buscar una solucion, cambiando de router y haciendo varias pruebas de velocidad, pero no pudieron solucionar el problema.Asi que nos dimos de baja, y Vodafone nos aseguro de que no habia ningun problema ni recargo. Pero a los pocos meses, una empresa tercera contratada por vodafone ,se pone en contacto con nosotros, por una reclamacion de un pago de 140€ por el mes de servicio. Ofreciendonos una quita del 30%. Me puse en contacto con atencion al cliente de vodafone pero han rechazado mi reclamacion.

Buenos días,El día 10.06.2023 compré un dispositivo (teléfono móvil Samsung A54 5G 128GB Black) en una tienda física de Vodafone (Bonatel Ruzafa en Valencia) por un importe de 422,27€ financiado, a pagar con una cuota en las facturas de los próximos años.El día 12.06.2023 decidí devolverlo y al ponerme en contacto con ellos me dijeron que tenía que gestionarlo por teléfono con el operador.Al llamar al teléfono me dijeron que ellos no se hacían cargo y que lo gestionara en la tienda.En la tienda me dijeron que ellos no se hacían cargo por política de empresa.Les agradecería que, en cumplimiento de la ley de garantías al consumidor, me indicaran cómo gestionar la devolución del aparato.Un saludo.

Buenos dias.Reclamo una factura penidente pero con el importe real,ya que ustedes como Vodafone me reclaman la penalizacion de la baja antes de tiempo,y mi baja fue cursada por la mala cobertura adsl que exite en mi domicilio(estuve muy pocos meses dadas las incidencias continuas con la cobertura),y ustedes cuando me informaron sobre la cobertura me dijeron que era buena y no fue asi,ya que mi mujer hacia teletrabajo(epoca covid)y no paraba de cortarse las videoconferencias.Estoy dispuesto a abonar el mes entero en curso de aquel cobro,pero NO de la reclamacion por baja anticipada,ya que vuelvo a repetir,el servicio prestado no fue el que me informaron en el momento de la contratacion.Gracias y saludos!!!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una penalización de todo un año cuando solo he incumplido un mes. Una cláusula que no se entiende y que lleva a engaño. Porque lo que pone exactamente Descuento Fidelización 2 meses/277,68€ máx. Lo que se entiende que si no estas esos dos meses se te cobrará esa penalización, pero yo estuve 11.Solicito, que se revise este tipo de cláusulas porque son abusivas y no son justas, además de que me sea devuelto el dinero o la parte proporcional al incumplimiento del contrato, que sería un mes. Sin otro particular, atentamente.

Hola quisiera poner una reclamación por recibir llamadas comerciales en horario posterior a lo establecido en la ley