Últimas reclamaciones

Estoy en la lista robinson desde hace años y la actualizo cada 3 meses. He presentado una queja en la lista robinson porque Vodafone me sigue llamadno a todas horas a mi móvil personal. Además he presentado una reclamación en la agencia española de protección de datos y aún así me siguen llamando. Estoy cansada y agotada mentalmente, me están acosando y esto genera graves problemas en mi día a día.

El pasado mes de septiembre, se pone en contacto conmigo la comercial de Vodafone ***” ofreciéndome una oferta a la que no me puedo resistir: 12 meses al 50% con televisión, internet, fijo y 4 líneas, y todo por 53€. Ella y su superior me comentan que tengo que aceptar la oferta pública de 3 meses y entonces en cuanto sea cliente VODAFONE ellos me hacen el cambio de dicha oferta a 12 meses.Esta comercial me facilita un whatssap de empresa, donde yo solo tengo que pedir hablar con ella y se pone en contacto conmigo. De hecho, se comunica conmigo prácticamente a diario. En octubre comenzamos con las portabilidades y en noviembre, después de muchos problemas, tengo todos los números portados.El susto llega cuando intento volver a comunicarme con ella y ha “literalmente “ desaparecido. El WhatsApp está, pero ya nadie contesta.Reviso los contratos que aparecen en mi app y ninguno recoge lo que ella me ha ofrecido. De hecho, no especifican absolutamente nada.Yo, que quizás no me fío mucho de las compañías de telefonía, grabo todas las conversaciones que tengo con esta comercial e incluso con su superior, únicamente por mi tranquilidad, nunca pensando que tuviera que hacer uso de ellas para demostrar lo que digo.Me he puesto en contacto con Vodafone de todas las formas posibles. Atención al cliente por teléfono, por email y por su app.No he recibido respuesta alguna al respecto.Les he enviado las conversaciones con estos comerciales y sigo sin obtener respuesta.Esta situación me crea un estado de ansiedad ya que nadie me soluciona nada.

Estimados Sres, hace unos días intenté redireccionar un puerto en mi router y compruebo que no solo no puedo realizar la operación de redirección de puertos (no se quedan guardados en la configuración) sino que tampoco me permite hacer filtrado de IP o MAC.Todas estas operaciones antes las podía realizar sin problemas ya que tengo varios Raspberrys enviando información de navegación aerea a varias compañías de ADS-B por lo que necesito reconfigurar el router (puertos, ip`s, etc).Me puse en contacto con Atención al Cliente de Vodafone dónde me pasaron con el Servicio Técnico. Allí los técnicos de Vodafone pudieron comprobar que efectivamente no se pueden redireccionar puertos y que ciertas opciones de la configuración del router ya no aparecen disponibles.En un principio me dicen que ellos pueden abrirme los puertos que necesite, pero les indico que yo no puedo estar llamando contínuamente al Servicio Técnico para este tipo de operaciones que son frecuentes y que quiero realizar yo en mi router como he venido haciendo hasta ahora.Dicho esto me aseguran que me van a cambiar el router y fijan una fecha para el cambio. LLegada la fecha no me cambian el router ni me dan ningún tipo de explicaciones.A partir de este momento comienza un Calvario de llamadas contínuas donde me pasan de un departamento a otro con larguísimas esperas, dónde me dicen que se anuló el cambio de router y me repiten una y otra vez que si quiero cambiar la configuración del router llame al Servicio Técnico para que ellos me hagan los cambios.Las últimas llamadas realizadas a Vodafone terminan colgándome el teléfono después de largas esperas dónde me reenvían la llamada de un departamento a otro.Dado que el router no funciona correctamente y no me permite poderlo configurar tantas veces como necesite tal y como he hecho durante años, solicito nuevamente que me sea sustituido por un router que fucinone al 100% con todas las opciones de configuración habilitadas.En espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.

Hace unos minutos he recibido una llamada por parte del área de pagos de mi actual compañía de celular del número 947593878, en el que me comentaban que en el mes de septiembre me habían comunicado que desde enero mi tarifa aumentaría en 15 euros mensuales en todos los servicios contratados. Yo les comenté que me parece un abuso y que quiero presentar mi queja. A lo cual la persona responde que, mi queja será pasada, y que no quieren perder mi fidelidad por lo que me daban tres opciones 1) descuento del 10% en los servicios 2) cambio de plan y número telefónico y la 3) mantener los beneficios y el número con mejores tarifas para lo cual un agente me llamaría. A los 5 minutos de eso me empezaron a llamar de otras operadoras como Vodafone a ofrecerme ofertas en telefonía móvil y fibra óptica. Claramente al sospechar de esta información llamo a mi operadora actual y me dice que es una estafa y que ellos no se han comunicado conmigo y que no hay ningún tipo de incrementos. De esta forma quiero demandar a Vodafone por estafa y contratar a terceros que hagan este tipo de patrañas (llamadas) que perjudican a otras empresas, para ganar de la forma más desleal a clientes.Esta situación me ha generado mucho estrés, pérdida de tiempo y miedo a la vulnerabilidad de los datos. Por eso exijo una compensación por daños y prejuicios, que Vodafone me borre de su base de datos y deje de contratar a empresas que hacen un trabajo sucio por conseguir clientes. Así mismo deberían pedir disculpas en redes sociales por está terrible estafa a los usuarios y a la mala imagen que quieren crear de sus competidores.

Hola, el 23 de Diciembre del pasado año adquiri un smartwatch con la posibilidad de activar el servicio de multisim, y no tener que llevar el movil siempre encima para recibir llamas u otras cosas, llevo desde ese dia intentando activarlo sin ser posible, siempre sale el mensaje de credenciales invalidas, abro averias, les llamo, me llaman ... pero ninguna solucion, y mientras pagando las cuotas aun sin recibir el servicio adecuado. Ruego solucionen este problema ya, o al menos sean claros y me digan que no pueden dar el servicio, para poder buscar otra compañia que lo de.

Somos clientes de Vodafone desde Abril del año 2021. Tenemos contratado Vodafone One Ilimitada Maxi (Fibra 300Mb) con un coste de 69,50€ mensuales. Actualmente en Enero queremos cambiarnos de compañia porque no es real lo contratado. No tenemos Fibra Optica en casa si no un cable coaxial, y sin embargo nos estan cobrando como si fuera fibra. De hecho el cable que puso el tecnico pertenece a la compañia de ONO y en ningun momento nos aviso de que en casa no seria fibra optica lo que tendriamos.Además nos han dicho que aparte de la penalización (que contamos con ella y entendemos que debamos pagarla al irnos 3 meses antes) nos van a cobrar la instalacion cuando de esto no se nos aviso en ningun momento al tramitar el alta.Nos han engañado cobrandonos algo que no tenemos realmente y encima nos van a cobrar mas de 200€ por una instalacion que NADIE nos avisó.Ademas de ello con la nueva normativa desde el 1 de Enero pueden llamarnos entre las 9:00 y las 21:00 y hemos estado recibiendo llamadas constantemente hasta las 21:30 de la noche. Durante 1 dia hemos recibido mas de 6 llamadas cada persona y ahora mismo son solo las 14:00.No es justo que se nos haya estado cobrando algo que no tenemos y que encima ahora nos quieran cobrar algo que no nos han avisado como es la instalacion. Deseamos la anulacion de las penalizaciones en base a la desinformacion y a los meses que nos han cobrado un servicio que no es real.

El día 7 de diciembre llamo a Vodafone para que bloqueen mi tarjeta sim por perdida del teléfono, y para que me envíen el duplicado de mi tarjeta sim a mi casa. A día de hoy, 14 de enero aún la sigo esperando.En tienda me dicen que no pueden cancelar el envío para que ellos puedan dármela de inmediato en tienda así que llamamos a Vodafone desde la tienda.El mismo dependiente le dice a su compañero por teléfono que la clienta, que soy yo, sigue esperando la tarjeta y que llevo sin linea ni nada desde el día 7.No ofrecen ninguna solución, ni me envían el duplicado, ni la cancelan para poder hacerlo directamente en tienda.He puesto reclamaciones, que tengo aquí la copia y todo sigue igual. Exijo una solución inmediata porque es increíble que me cobren encima la factura de todo el mes. Que eso es otro tema, pretenden cobratme todo el mes sin tener ni la tarjeta. Necesito solución ya

Hola: Vodafon me reclama una deuda de 111,07 Eu. a traves de la empresa experian que con fecha,23/12/2021.me meten en el fichero de ASNEF con el Nº740/2021121508012.-Con fecha 18/12/2020 me cambio a otra compañia.(despues de mas de 15 años)-Vodafon me pasa una factura el 30/12/2020 de 136,92 Eu.-Con fecha 29/01/2021 me pasa una factura de 30,73 Eu. -Con fecha 26/02/2021 me pasa otra factura de 30,73 Eu.-Con fecha 31/03/2021 me pasa otra factura de 30,73Eu.-Con fecha 05/04/2021 devuelvo los dos ultimos recibos y no les devuelvo el primero por si era de algo que yo no controlara,pero creo que no tenia ninguna deuda.-Porque en toda mi vida como cliente ( mas de 15 Años) nunca se devolvio ningun recibo. -Hablando con una chica que me llamo,le dije que si podian mandarme una factura,para saber de que era la deuda,pero hasta el dia de la fecha,no he recibido nada. Cual es mi sorpresa cuando llego de vacaciones de Navidad me encuentro con las dos cartas comunicandome lo que les comunico al principio . Gracias y un saludo.

Buenas tardes, en diciembre de 2021 finalizaba mi tarifa contratada y en la app de Vodafone me ofrecieron una nueva oferta para renovar, la cual yo acepté, a lo que se me indicó que me mandarían el contrato para firmar. Recibí el contrato INCORRECTO y llamé al servicio de atención del cliente de Vodafone para indicar esto, por supuesto no firmé ningún contrato. Aun así, alguna persona de Vodafone dió de alta otra oferta sin mi consentimiento. Tras llamar innumerables veces, conseguí que cancelasen ese contrato que yo NO había aceptado ni firmado, pero de nuevo dieron de alta otro sin que yo firmase nada. He llamado cientos de veces para indicar que quiero CANCELAR cualquier oferta, primero porque yo NO he firmado ningún contrato y segundo porque estoy dentro de los 14 días legales para dar de baja el servicio sin cargo alguno. El nuevo contrato se ha dado de alta el día 10 de enero de 2022. Ya he llamado varias veces, y he contactado también por Twitter para informar que cancelen cualquier oferta que hayan dado de alta sin mi consentimiento, por supuesto sin cargo alguno y sin permanencia. Nadie soluciona mi problema.Gracias

Buenos días: soy un nuevo cliente de vodafone desde 08/09/2021 en el que contraté dos líneas de teléfono movil, fijo e internet. Desde la primera factura se me están cargado importes en concepto de SMS Especial ( 0,15€) y Servicio Premium tarificación adiciona Digital Global Pass, S.A.S. 900907156 ( 1,05€) a partir del 10 noviembre he desactivado en la aplicación de mi vodafone la pestaña de recepción de servicios premium u aún así sigo recibiendo estos sms en un teléfono que no es smartphone ( y que nunca ha contratado este tipo de servicios) y me siguen cobrando. Me he puesto en contacto con una tienda vodafone y la chica ha puesto una incidencia a la empresa en la que solicita tanto la devolución de los importes, como la inmediata cancelación de este servicio (recepción de sms premium) Solicito que vodafone haga efectiva el cambio para que deje de recibir estos mensajes así como la devolución desde el momento en que indiqué que este servicio quedaba inactivado.