Reclamación penalización de contrato

Buenos días,Realice el alta de servicios de telefonía móvil e internet con Vodafone el día 12/04/2023. Recibí el router el día 14/04/2023 y al día siguiente 15/04/2023 ya realice mi primera llamada porque no recibía los servicios de internet.El día 20/04/2023 realice la portabilidad de mi número móvil a otra compañía y el día 27/04/2023 Vodafone gestiono la baja completa de los servicios. Los operadores de Vodafone me aseguraron que estaba dentro del plazo de prueba por lo que no tenía penalización ninguna.A los dos meses recibí una factura por incumplimiento de la permanencia. Tras innumerables llamadas, los operadores me aseguraban que era un error del sistema y que efectivamente estaba dentro del plazo de prueba.Ahora recibo constantes llamadas de isfg, la agencia de cobro de Vodafone, los cuales, con muy malos modales me indican que debo pagar o inician acciones legales. Vodafone me insiste que estoy dentro del plazo Me gustaría llegar a la solución del problemaMuchas gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 17 de agosto de 2023 10H46' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenos días,Gracias por su respuesta.Por favor ruego dejen constancia en el sistema y se eliminen dichos cargos, ya que la empresa isfg, de forma muy maleducada y amenazante no deja de insistir.Un cordial saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 19 de agosto de 2023 12H39' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. DíazGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, tras validar internamente evidenciamos que usted genero la baja de sus servicios estando dentro de los 14 días hábiles de desistimiento. Por lo cual, se realiza ajuste para eliminar los cargos incumplimiento de permanencia asociada a descuento (118.77 Euros IVA incluido) y el cargo por devolución de recibos (20.00 Euros) ya que dichos importes no le corresponde pagarlos.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 10:47ión: Reclamación penalización de contrato - (CPTES01856724-47)[Case: 00144aJBWFKCGXPF- 00]Reclamación: Reclamación penalización de contrato - (CPTES01856724-47) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días,Gracias por su respuesta.Por favor ruego dejen constancia en el sistema y se eliminen dichos cargos, ya que la empresa isfg, de forma muy maleducada y amenazante no deja de insistir.Un cordial saludo

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