Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hice una portabilidad de Vodafone a otra compañía y desde que se ha dado el ok de la portabilidad no paran de llamarme vodafone, continuamente. Estoy embarazada y me esta produciendo un estado de nervios el cual no se si puede llegar a afectar a mi bebe. Puesto que llevan 2 dias sin parar de llamarme desde por la mañana hasta las 21.30 de la noche, incluido el medio dia, 15.00, 16.00 y asi sucesivamente. Ya he dicho que no quiero que me llamen he bloqueado a muchisimos numeros y siguen, cambiando de numeros y sin respetar que no quiera quedarme en su compañía. Es una acoso a todas horas, sin parar...

Hola,Entre finales de julio e inicios de agosto, recibí una primera llamada por parte de un operador de vodafone, comunicándome que el descuento aplicado a mi servicio iba a caducar. En ese momento, me preguntó si quería estudiar un nuevo descuento y le dije que sí. Entonces, me comentó que, tras consultarlo, no podría realizarme ningún descuento, ascendiendo mi factura de los 40 y pico euros que venía pagando, a más de 90. Le dije que si ese era el caso, estudiaría lógicamente el pasarme a otra compañía. Al cabo de unos pocos días, el 3 de agosto, recibí otra llamada desde el mismo número de otra agente de vodafone, comunicándome de nuevo la caducidad de mi antiguo descuento, pero en esta ocasión, anunciándome que sí podría volver a pagar 40 y pico euros tras aplicarme un nuevo descuento. Acepté, dándole el sí a todas las preguntas donde registraba mi consentimiento a continuar siendo cliente con el nuevo descuento aplicado.Mi sorpresa fue que al cabo de unas semanas, recibí una factura de más de 90 euros. Al llamar para reclamar, un agente tras otro me iba informando de que no había ninguna clase de descuento aplicado, poniendo en mi tejado que a ellos no les constaba que se me hubiese llamado para aplicarme ningún descuento y abriendo una supuesta reclamación, pero sin dar ninguna seguridad de que se me iba a resolver la situación. Al contrario: se me hacía entender de que era yo quien debía aportar pruebas, como un nuevo contrato firmado, ya que si no, poco menos que me ponían como mentiroso como si hubiese inventado la llamada en la que me aplicaron el descuento. Sin embargo, evidentemente tengo en mi móvil el registro de todas las llamadas realizadas desde el mismo número de teléfono (607103000).Al pasar algo más de una semana, hoy mismo recibo una llamada del mismo número de vodafone. No lo cojo al momento, ya que estaba en una reunión de trabajo, pero al devolver la llamada y pedir insistentemente a la locución automática, el hablar con un agente, me atiende un chico. Él me comenta que la reclamación puesta con anterioridad no está bien realizada (!) y me vuelve a pedir toda la información del caso. Ante mi enfado, me facilita un correo electrónico donde enviarle el pantallazo con el resgistro de llamadas, que a estas alturas, dudo que pueda servir de mucho. Llevo aproximadamente 20 años de cliente y me parece una pobrísima manera de tratar a un cliente de tan largo recorrido, dando la clara impresión de que el trato a los clientes nuevos pasa a ser mejor que los clientes de largo recorrido y que, si sucede que el cliente tiene permanencia por haber adquirido algún otro producto de la tienda de vodafone en alguna otra promoción. como es mi caso, el trato va a ser el de cobrarle el doble de factura que se le cobraría a un nuevo cliente. Eso, sin contar un trato de parte de algunos de los agentes que ha sido insultante, tratándome de loco, antes de pensar que se haya producido una negligencia, como claramente ha sido el caso.En este momento y viendo para qué han servido las reclamaciones realizadas a través del servicio de atención al cliente, aunque sigo teniendo una reclamación pendiente por esa vía, he querido también elevar mi queja a través de OCU, para ver si así se atiende a mi caso de una vez.Reclamo la vuelta a la tarifa anterior, además de la devolución de 100€ en concepto del incremento en las facturas de Julio (ya cobrada) y Agosto (que se me cobrará en una semana como mucho). En caso de no poder regresar a mis condiciones contractuales anteriores, reclamo la baja automática de todo contrato y relación de mi persona con vodafone.

Hola, en el mes de mayo la empresa Vodafone me reclama la devolución de un aparato para tener superwifi. Este nunca se colocó en mi casa. Una vez hablo con una asesora me confirma q así ha Sido y que nunca se había colocado y que no haga caso. En el mes de agosto me multan por no haber devuelto dicho aparato. Después de un montón de llamadas en las q siempre me dan la razón el abono de estos 90 euros de penalización sigue sin ser abonado y según ellos la razón es que no lo tramita el departamento correcto. Ya no se q hacer. Solicito el abono de los 90 euros

He solicitado a Vodafone el cambio de domicilio el pasado mes de Junio estamos a 7 de septiembre y aún sigo sin servicio, efectivamente me mandan un técnico fibra en mi casa me dentro en plazo pero cuando empezó a instalar la fibra me decía que la guía no pasa y que él no puede hacer nada , que lo mejor es que yo llame a un electricista para que me lo solucione. Entiendo que esto es problema de Vodafone ya que me garantizaron que tenía cobertura de fibra. Unas semanas después volvió el mismo técnico y antes de subir a mi casa me llama para preguntarme si ya había ido el electricista , le dije que no y me dijo que no podía hacer nada y se fue ni se dignó a subir a mi casa. Se trata de una subcontrata y me han comentado desde otras operadoras que de ese tipo de instalaciones se ocupaba gente de la propia operadora (movistar). Además de no tener servicio, me han seguido facturando los meses de Julio y Agosto con 128€ de factura cuando anteriormente pagaba 90 € , consulto Mi Vodafone y me indica que no tengo ningún gasto extra.He puesto una reclamación pero por lo que ve no vale para nada , se mantiene la desidia tanto por el técnico externo de Vodafone como el propio Vodafone.

No me atienden telefónicamente, tengo una avería en el teléfono fijo no puedo ni hacer llamadas ni recibirlas..Llamo desde el móvil y me tienen bloqueada, tampoco puedo registrar la avería en la aplicación Me dijeron que era problema del teléfono fijo, compré otro y el problema persiste.Ruego que solucionen el problema.

Buenos días,Vuelvo a abrir una reclamación porque la anterior se me cerró sin contestar correctamente a lo último que pedía. la anterior reclamación tiene el mismo título. Lo último que reclamo y creo que es un básico es que por favor aclaren mi factura en la que según vodafone queda reflejado los 150 euros que debo... por favor, indiquen cuál de los dos posibles conceptos que hace referencia a este importe dentro de la factura ya que al solicitar una factura correcta una multinacional como vodafone dice que no puede realizarlo...si!incomprensible. Cuando indiquen cuál de los dos es el correcto por favor indiquen también a qué periodo hace referencia porque a día de hoy nadie de la compañía incluyendo los 200 mensajes con el servicio de atención al cliente ha sabido aclararmelo.Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto nuevamente el duplicado que enviaron para que puedan ver la factura...Muchas gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en mi factura de este mes de agosto he recibido varios cargos de Roaming estando dentro de España. Veraneamos en Cádiz desde hace años y la persona que usa una de las líneas vive allí y NUNCA hemos tenido un problema como este con el Roaming y, por el cual, Vodafone nos ha hecho varios cargos durante el mes de agosto. SOLICITO la devolución de dichos importes ya que NO salimos de territorio español. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señoresDurante más de una década fui cliente vuestro y muy satisfecho,en octubre de 2022 me cambié de casa y pedí el cambio de domicilio a la compañía Vodafone,me dijeron sin problema,me cambié de casa y no obtenía los servicios por qué Vodafone presentaba un problema insistí todos los días para hacer ese cambio de una manera hasta pesada di varias opciones de facilidad como dar de baja y alta nueva en fin llamé a todos los teleoperadores que grababan mi conversación y nada durante UN MES NO OBTUVE SERVICIOS con lo cual me vi a obligado ha irme a otra compañía,yo tengo un par de cuotas pendientes de un móvil que financie eso es correcto,pero la factura que me cobran es de el mes sin servio y darme de baja con permanencia ,siendo Vodafone quien incumplió con el cambio de domicilio.total que de esa última factura pagaré cuando la corrijan solo la cuota del móvil..vosotros tenéis todo grabado del mes de agosto y septiembre de 2022 ,yo tengo algunas capturas de pantalla y tel y nombre de uno de los operadores que intento ayudarme por qué los empleados que contestaban eran muy amables y revisen si la empresa que hace las instalaciones era la del problema .no llamen más ni tanto mensaje y envíen la factura correcta.

He sido cliente de Ono/Vodafone desde el año 2004, teniendo contratados con esta entidad distintos servicios y paquetes de telefonía/entretenimiento/internet. Siendo el último paquete contratado con ellos el FIBRA, Teléfono Fijo, localizador multitracker y CINCO líneas móviles, usadas por MI Y MI FAMILIA.En ABRIL de 2023, decido CAMBIAR DE OPERADOR pues entiendo que el nuevo operador se ajusta más a mis necesidades actuales tanto en PRECIO COMO EN SERVICIO.Tras rechazar varias ofertas de retención, VODAFONE, me emplaza a pagar una permanencia que según ellos se debe a que me estaba beneficiando de un descuento en la tarifa.LES RUEGO ME ENVÍEN el contrato para estudiar las clausulas y si procede proceder al pago o recurrir las clausulas.VODAFONE me remite a la web y al no ser cliente el contrato NO ESTA DISPONIBLE.La factura reclamada asciende a 504,73€ de los cuales 437,30€ se corresponden con dicha penalización y el resto a impuestos. AL PROCEDER A LA DEVOLUCION DE LA MISMA alegando el importe abusivo de esta, VODAFONE transmite la reclamación de la deuda a la empresa ISGF Informes Comerciales, la cual inicia una campaña de ACOSO contra mi y contra los usuarios de las otras líneas móviles entre los que se incluyen MIS HIJOS MENORES DE EDAD (13 y 16 años). A esta empresa se le solicita copia del contrato suscrito entre Vodafone y yo, NEGANDOSE A FACILITARLO.Tras llamar a atención al cliente de Vodafone, me INSISTEN EN QUE YO DEBERIA HABER RECOPILADO EL CONTRATO MIENTRAS ERA CLIENTE, negandome el derecho a obtener una copia del mismo.Tampoco me facilitan un canal para presentar reclamación.

Estimados/as señores/as:Se me ha añadidio a mi facturacion periodica 4 productos los cuales nunca fueron solicitados y se me dieron como regalo, son 2 cascos xiami y dos relojes inteligente de xiaomi, espero su cancelacion del pago y devolucion de lo pagado