Últimas reclamaciones

Estimados señores:Ayer procedía al abono de la cantidad de 176,95 euros que debía a Vodafone. Pido de forma inmediata se me eliminé de los ficheros ASNEF ya que yo tengo mi deuda pagada . En caso contrario, procederé a notificarlo por vía judicial a través de un abogado de consumo. Espero contestación y confirmación de la gestión.Gracias.

Estimados señores He recibido un cargo por roaming maritimo por un total de 50,00 euros + IVA, por uso de datos en una de las lineas telefonica de mi contrato Vodafone, trás realizar un pasaje en ferry de Barcelona a Palma el pasado 30 de Noviembre de este año.Por supuesto no tenía ni idea de los cargos por dicho roaming, ni di mi consentimiento para ello ni recibí alguna información previa al momento de realizar dicho roaming y así poder evitar realizarlo.Al darme cuenta de dicho problema, avisé inmediatamente a la compañia telefonica, que me dijo que al ser la primera vez que ocurría el hecho y al no estar informado podía realizar reclamación.Espero su respuesta.Un saludo.

Hola, solicito el abono de gastos de instalación/cancelación ocasionados por otra compañía por la cuantía de 229.90€.La documentación necesaria (DNI por ambas caras, factura del operador que realiza el cargo, comprobante bancario de pago) fue enviada a dos correos diferentes, pero al no recibir respuesta, volví a ponerme en contacto con ellos el día 20 /09/2023 y por mensaje me enviaron el número de identificación que abrió a mi caso y que el 29/09/2023 contactarían conmigo. Así fue, ese día recibí un mensaje que me decía que la documentación necesaria no la habían recibido y me enviaban el correo a dónde tenía que enviar la documentación y que tenía un plazo de 10 días desde esa fecha.Entonces, vuelvo a enviar todo de nuevo y por teléfono me confirman que ya lo han recibido y que se pondrán en contacto conmigo.En octubre les escribo varias veces por chat para que me llamen y ver cómo va mi incidencia porque no recibía respuesta de su parte y al fin una chica me llama y me dice que ya está resuelta y que me ingresarían el abono en unos días.Tras no recibir el dinero les vuelvo a llamar el 27/12/2023 y entonces, otra chica me dice que el caso está cerrado, que no tiene solución y que no se me va a devolver el dinero porque la documentación no había sido enviada en el plazo estimado. La documentación está aportada correctamente el día 29/09/2023 tras recibir el mensaje que indicaba que tenía un plazo de 10 días desde esa fecha.Por favor, solicito mi reembolso.Gracias

Hola, desde el pasado octubre se me ha cargado un servicio llamado Secure Net que no he solicitado ni autorizado. Hoy he cancelado el servicio pero se me ha cobrado desde octubre y solicito que se me devuelva el dinero y el IVA incurrido en relación al servicio Secure Net.

El SÁBADO 23/12 A LAS 12.24 HORAS me llamasteis comentando que se me habia dado orden de ingreso del dinero que me deben por cobrarme la instalacion de fibra,Que el lunes lo tendria en la cuenta, MENTIRA en la pagina aparece como aprobado Metodo de abono pendiente y fecha de abono pendiente.Como pueden comprobar MENTIRALe pregunte cuando se iba a reparar lo de mi telefono y de mi hija.Me dijo que eso no es que este mal, es que vodafone cuando usted es un pesado se procede a bloquear para que usted no pueda llamarles. ¿Y a mi hija que solo llamó una vez? Tambien está bloqueada.Por lo tanto, ME ESTAN ENGAÑANDO y PAGANDO UN SERVICIO QUe NO ME PERMITEN USAR

Buenas noches,me di de alta en Vodafone,me ofrecieron un móvil,y ya han pasado dos meses,y no me lo han enviado

BuenasHace ya unos meses que llamo para mejorar la renovación de mi contrato que llevo en la compañía mas de 26 años.Cuando llame me dijeron que darían mejorar las condiciones de la oferta y también el regalo de uno terminales de gama media.Ahora me niegan todo tipo de ofertas y únicamente me dicen que me pueden ofrecer un descuento y dejarlo todo en 60,10€ cuando antes pagaba 52,39€.Me gustaría que cumplan su palabra y me ofrezcan lo que me dijeron con la promoción de 3 terminales Redmi Note 12 pro (256gb) de regalo (coste 0€), todo ello acompañado de permanencia de 24 meses y un coste inferior a los 60,10€.También me comentan las permanencias, las cuales no coinciden en nada de lo hablado. Ya que la que añadí terminando en 089 no tenia permanencia.Nunca he dejado de pagar un recibo en mas de 26 años, si un cliente tan longevo se le trata así, no quiero saber que harán a otras persona.Si en los próximos días antes de acabar el año no se me ha mejorado la oferta, hare una portabilidad a otra compañía que me han ofrecido mejor internet simétrico por fibra, las mismas condiciones y por 55€.Un cordial saludoJorge

Buenos días,Reclamo los siguientes hechos:1. El día 14 de julio me pusieron la fibra de JazztelHablando con Vodafone me indicaron que mi permanencia finalizaba el 21 de julio y que si no queria que me cobraran la permanencia, tendría que aplazar la portabilidad del teléfono, me aseguraron que aunque tuviera la fibra instalada, si retrasaban la portabilidad al dia 22 de julio, no me cobrarían la permanenecia.Esta conversación tuvo lugar entre el 13 y el 20 de julio. Debe estar grabada.Pedí a Jazztel que retrasaran dicha portabilidad al 22 de julio y así me dijeron que fue.Sin embargo, el día 30 de octubre, me pasan un cobro de 605 euros pot la permanencia.2. Que aún no procediendo el cobro porque se retrasó la portabilidad del teléfono y ellos me aseguraron que aunque tuviera la fibra instalada, si retrasaba la portabilidad del teléfono (conversación telefónica que menciono en el párrafo anterior), no procedería cobrar permanencia. La permanencia terminaba el día 31 de julio y la fibra se instaló el día 14 de julio. Por lo que cobran 605 euros por 7 días que quedarían de permanencia. Según se dispone en el articulo 62.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, la penalización debe ser proporcional al tiempo que queda por cumplir la permanencia.Solicito, por tanto, que me anulen el cobro de la permanencia revisando que en la llamada de julio se me informó desde Vodafone lo citado anteriormente:me aseguraron que aunque tuviera la fibra instalada, si retrasaba la portabilidad del teléfono, no procedería cobrar permanencia. De no haberme asegurado ésto desde Vodafone, no habría seguido adelante con la portabilidad a Jazztel.Atentamente,Nazaret Rodríguez RodríguezD.ni.: 03889616v

Hola, he enviado una carta RECLAMACION al correo postal Vodafone en Madrid, el caso es que cogí una oferta con Vodafone de 36 € con permanencia y una vez terminada la oferta y concluida la permanencia me cobraron el 21/08/23, 68,64€, cuando llamé me dijeron que ese importe era ya sin oferta por lo que cogí otra oferta que al día siguiente contacté con un operador para ver la posibilidad de cancelarla, efectivamente el operador de Vodafone me dijo que SÍ, que estaba aún dentro del plazo para su cancelación( como dicen que lo graban todo espero que esa grabación de la conversación no la hayan borrado), por lo tanto canceló esa oferta y seguidamente le pedí que me de baja de los servicios con Vodafone ya que ya no tenía permanencia y así fue, tengo sms de baja del 23/08/2023 y devolví a través de correos el router el 31/08 tengo sms de Vodafone de la recepción de correos. En fecha 12/09 me descuentan 36,05€ estando ya de baja desde el 23/08 y con el equipo entregado el día 31/08 y además ahora reclaman 176,25 € por una oferta la cual un operador de Vodafone CANCELÓ y seguidamente me dio de baja, es increíble que estando de baja y con equipo devuelto sigan cobrando una cuota sin ni siquiera tener el router, tienen ya documentos enviados por correo para confirmarlo.Por lo tanto, pido la anulación de ese importe que se me reclama y además reclamo los 36,05 € que me cobraron el 12/09/23 ya que no hice ningún uso de los servicios por estado de BAJA desde el 23/08/2023. no adjunto documentos aquí ya que Vodafone Madrid ya tiene en sus manos los documentos que adjunté con la carta, espero respuesta lo antes posible, gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Diciembre adquirí en su?página web de Vodafone el producto Samsung Galaxy Z Flip5 5G .Me ha llegado información que el repartidor no pudo hacer la entrega, esto hay pasado en el día 21 y 22(HOY) y es mentira, ya que estoy en casa y nadie vino aquí.Este es un regalo de navidad.Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Gracias,Gabriel Fonseca