Últimas reclamaciones

Muy señores míos, les escribo con el motivo de abrir una disputa por el cobro indebido de un servicio no contratado.El día 19 de Setiembre de 2023 a las 23:53, tras identificarme en la app de Vodafone y sin tocar nada más, salió un mensaje de servicio contratado. Tras percatarme de esto, busque dicho servicio y lo di de baja inmediatamente dentro de la propia app.Después de esto, en la factura n° YA23-000863050, en el apartado Otros pagos se aplico un sobrecargo de 7 euros por un servicio llamado Pagos a terceros DV PASS TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP, el cual atribui a este breve periodo de tiempo en el que dicho servicio estaba activó.Para mi sorpresa, en la factura del siguiente mes, factura n° YA23-000950593, se vuelve a aplicar ese mismo cargo de 7 euros con la misma descripción del servicio.Quisiera que este servicio se de de baja de forma definitiva, la devolución total (14 euros) de la cuantia de los sobrecostes derivados de este proceso, donde yo no he autorizado expresamente la contratacion de ningún servicio, y la explicación de cómo se ha podido activar ese servicio sin mi intervención para evitar que esto vuelva a ocurrir.

Buenos días:Vodafone me llama en abril para ofrecerme renovar el contrato por un año. Me dicen que tienen la promoción de que te regalan 2 relojes. Sin embargo, no me aplican la promoción y me están cobrando esos 2 relojes.

Hola.Solicite la baja de la línea que consta en la factura aportada el 4 de octubre,afirmándomela la operadora que estaba cursada y dándome número de incidencia y un mes después me cobran esta factura de 52,80€.Puestos al habla de nuevo con Vodafone,me indican que la baja no se llevó a cabo e inició de nuevo el trámite incluyendo en la grabación el problema y solicitando la devolución de esta,sin tener hasta la fecha ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 654487965En la factura de la que adjunto copia, aparecen 15 por roaming el China, sin que haya llamadas o consumo de datos realizados. Estuve la última quincena de octubre en China, con el teléfono siempre en modo avión y conectado a Wifi. El día 27, le di por error a quitar el modo avión, estando conectado a la Wifi del hotel, el cual volví a activar a los 3 segundos. En esos segundo lo único que se actualizó es la hora del teléfono móvil, que debió hacerse hecho usando la Wifi que estaba activada y conectado a ella. Solamente por detectar que estoy en China, Vodafone me ha facturado 15€. Entiendo que esa es la tarifa diaria de roaming en China, pero solamente cuando hay consumo. En mi caso, no realicé ninguna llamada ni me conecté a internet, estado conectado a la Wifi del hotel.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 15 euros correspondientes a roaming en China.Sin otro particular, atentamente.Juan Francisco

Hola, Necesito que retiren los cables de la fachada de una casa que he comprado, posteriormente se construirá una nueva. Como puedo enviarles los datos?

Buenas tardes,Al intentar pedir una hipoteca, me han indicado que figuro en el fichero de morosos (por lo que corro el riesgo de una subida en el tipo intereses). A mi personalmente no me ha llegado ninguna notificación de estar en dicho fichero ASNEF, por lo visto es una deuda con Vodafone. Necesito información detallada sobre esta deuda(contrato, condiciones, fechas, facturas). Actualmente asciende a más de 300€ cuando solo he tenido contratado un servicio de 19,99€ al mes en el año 2020. Es el único momento en el cual he tenido un contrato con esta compañía y al terminar la oferta busque otra compañía.

Tras la reclamación de ayer esta mañana me han llamado para pedirme que firmara el nuevo contrado ya que me iban a instalar la fibra como les pedía. Pero en el email que me enviaron no aparece las condiciones del contrato, solo un botón para firmar, como pueden ver en el pdf adjunto.Yo le he dicho a la señorita que me enviara las condiciones del contrato por email y después firmaría. No quiero firmar sin ver las condiciones. Pero no lo ha hecho.A los pocos minutos me han vuelto a llamar, pero me han pillado usando una equipo de alta precisión de laboratorio y les he pedido que me llamaran en 10 minutos, me han dicho que sí.Pero en lugar de llamarme, he recibido un sms indicando que el cancelaban la instalación (yo no había acordado aún ninguna instalación) porque no he firmado el contrato (ver pdf adjunto).Estimados Srs, si quieren que firme un cotrato con ustedes, envíenme las condicones de contrato por email para poderlas ver y tomar una decisión.En 3 horas vence el plazo, lo siento.

Buenas , me llamo un comercial vuestro ofreciéndome una oferta que no sé cumplió os he puesto varias reclamaciones por email me he tirado mucho tiempo al teléfono no me dais ninguna solución luego me llamó otro comercial le expliqué mi caso lo único que me pudieron hacer es quitarme la permanencia porque la oferta del otro comercial era el 50% de descuento en mi factura no la podían aplicar y yo tan tonta me lo creí ,unos días después me cambio de operador y me quiero dar de baja de Vodafone y me dicen que tengo penalización por incumplimiento de contrato, pues no lo entiendo como me pueden engañar así, tengo fotos de cómo el comercial me dice que tengo el 50 % de descuento,me dijo que dijera al contrato (si a todo )y el me hacía el descuento le mando un pantallazo que por qué me ponía en la app que iba a pagar 119 euros y me contesto SIN MAYOR REVELANCIA VA POR DEFECTO y yo seguí creyéndole y luego la gota que colmo el vaso fue cuando me llamaron que ya no tenía permanencia con Vodafone que podía irme cuando quisiera que era lo único que podían hacer . Llamo para hacer las cosas bien y devolver los aparatos y entonces me encuentro con la sorpresa de la penalización de la permanencia .espero resolver esto lo antes posible gracias

Hola, Quiero reclamar tanto a Twistbox como a Vodafone el hecho de tener una suscripcion sin mi consentimiento a mi linea adicional de movil de contrato, esto no fue aceptado por ningun medio de comunicacion por lo tanto exijo que se cancele la suscripcion definitiva y me sean devueltos los 4.5 € que hasta ahora aparecen en la factura del mes de Octubre 2023. Como es posible que esto suceda, en una empresa se supone respetable como Vodafone, y en todo caso teniendo a Bureau Veritas respaldando las facturas.

Hola, llevan varios meses cobrándome la tarifa roaming cuando yo vivo en melilla. Ya contacté con ustedes y me incluyeron en una lista para que no me lo volvieran a cobrar estando en Melilla, según me dijo una agente de Vodafone. Sin embargo han seguido cobrándomelo incluso 3 meses en el mismo mes. Yo no he cambiado la ubicación es decir, sigo en melilla y no he salido de la ciudad para ir a Marruecos en ningún momento. Por este motivo pido la devolución de estos cobros erróneos, ya que según mi ubicación en ningún momento he estado fuera de país.