Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de diciembre de 2022, tras una solicitud de portabilidad, su compañía me contraofertó con un contrato que acepté. Dicho contrato conllevaba el pago fijo mensual de 200€ con IVA, incluyendo la cuota de Netflix de 18€. En la grabación realizada se especifica perfectamente la cuantía por cada una de las 6 sedes con la tarifa ONE Ilimitada Max (fibra+ movil) y en dos de ellas con TV Vodafone. Este último concepto no llevaba sobrecoste por documentales ni canal niños, que actualmente los están cobrando. La sorpresa viene cuando en el primer recibo de diciembre se cobra una cuota de 308,56€ y en la factura de enero 391€. Tras varias reclamaciones telefónicas y horas perdidas, continúan cobrando una factura superior a la pactada en el contrato. Mensualmente, las facturas están rondando los 250€, por lo que me han estafado ya 517 € + intereses hasta la factura de septiembre. Además, los compromisos de permanencia se adquirieron dicho dia 14 de diciembre de 2022 por DOS años. Dicho compromiso ha sido cambiado a fechas posteriores unilateralmente por su parte en varias sedes hasta 31 enero de 2025, perjudicando notablemente mis intereses. Solicito que se me devuelva dicha cantidad cobrada abusivamente + sus respectivos intereses y se vuelva a cobrar la cuota pactada en contrato de 200€. Además, que las fechas de compromiso de permanencia vuelvan al 14 de diciembre de 2024.Espero su respuesta.Un saludoAlberto SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A fecha 23/09/2023 se me ha indicado que si tramitaba la baja de sus servicios se me cobraría una penalización. A mediados de septiembre solicité la potabilidad de las líneas contratadas con vodafone a otra compañía previa la consulta en la App mi vodafone si tenía algún tipo de permanencia. En esa consulta en el apartado de compromisos y permanencias se me Indica que no (adjunto video donde se puede comprobar). Me llaman a los días y me indican que no puedo darme de baja pues tengo una permanencia y se me va a cobrar 170€. Sorprendida pregunto porque motivo si en la App indica que no y me dicen que es por un contrato que firmé el 12/10/2022 para la línea 627208552. Sorprendida nuevamente con lo que se me me dice, solicito el contrato y lo que me envían todavía me sorprende más y me cabrea ya que ahí se indica que es por un cambio de producto contratado en el cual se indica claramente que para la línea que se está gestionando (627208552) no tiene ningún tipo de permanencia. Adjunto contrato donde se indica. En ningún momento se me dijo que tenía permanencia y es más, en el contrato dice claramente sin permanencia. Por lo que solicito a vodafone anulen factura emitida por el concepto penalización o me veré obligada a reclamar ante la organización de consumidores. Esperando respuesta

Hola.. realice una contratación de un servicio en Vodafone cuando me iba a cambiar de operador .. Me llamaron para mejorarme el precio y accedí a quedarme y por al app contrate la fibra de 600megas por 6,91eur y quedaron en venir a instalar hoy día 13/10/2023 de 12 a 15 horas como el correo electrónico que tengo.. nunca me cancelaron y no han venido a hacerme la instalación.. ahora desapareció la oferta y no me dan el servicio..

El dia 8 octubre termino mi contrato con vodafone, y posible penalizacion por permanencia, debido al trato vejatorio,amenazante y acosante,decidi por cuenta propia cambiar de compañia una vez finalizado dicho contrato.En ningun momento he recibido oferta de continuacion con la compañia Vodafone, asi mismo, en ningun momento he dado mi conformidad ni por alocucion, ni por escrito hacia ninguna renovacion de contrato.Lo que si he recibido , es acoso por parte de la compañia Vodafone , en todos y cada uno de los numeros de telefono en los que tenia contratado , y llamada personal informando que voy a tener dicha penalizacion.A pesar de haber informado de esta cuestion, con las persona/as que han estado acosando en llamadas, no he recibido ninguna solucion, solo reiteradamente la obligacion de pago de la penalizacion.Por lo que que pongo en su conocimiento ,que quiero realizar el PAGO DE MI ULTIMA FACTURA POR LOS SERVICIOS QUE EN SU DIA CONTRATE Y QUE NO PASEN AL COBRO NINGUNA PENALIZACION , ya que en ningun momento he dado consentimiento para dicha renovacion, NI POR ESCRITO NI POR ALOCUCION.Asi mismo me indiquen direccion para devolver el modem que en su momento ,me instalaron y que entiendo es de su propiedad.Dejando claro que la NO RESOLUCION de la misma, me indicara , que debere poner en manos de la justicia con los letrados correspondientes,dicha reclamacion.ATENTAMENTE.

Estimados señoresHace una semana solicité una portabilidad a su compañía, de la que nunca he sido cliente, y dicha portabilidad fue rechazada. Preguntando por el problema me dijeron que tenía con ustedes una deuda pendiente desde 2019 de más de 1000€ además de que me habían incorporado a un fichero de solvencia patrimonial.Tras enviarme la factura reclamada en la que aparece mi nombre y DNI, ni la dirección postal, ni el número de móvil asociado ni el número de cuenta son reconocidos por mí.He denunciado los hechos a la Policía Nacional así como a la Oficina de Telecomunicaciones y les he informado a ustedes a través de los canales @soporte y @expertos de la situación de una contratación negligente por su parte al no haber comprobado fehacientemente la identidad de la persona que la realiza. De momento la respuesta de Vodafone ha sido marearme de @soporte a @expertos en sucesivas ocasiones.Por ello les solicito la cancelación interna de la deuda que presuntamente tengo como ustedes, así como mi baja inmediata de cualquier base de datos de solvencia patrimonialQuedo a la espera de sus comentarios

Sin conocimiento ni mediante sms me suscribieron en Vodafone Juegos y TWISTBOX VIP CLUB, recibiendo en mi factura cargos de 2 €/semana de Vodafone Juegos y de 4.5 €/semana de Twitbox Vip Club, por lo que solicito la baja del servicio y el reintegro de todos los importes cargados por dichos conceptos incluidos impuestos desde Enero 2023, cifra que asciende a 115.52€. Muchas gracias y espero su respuesta.

Durante mi último año con Vodafone, he experimentado numerosas incidencias en el servicio que no han sido resueltas en un plazo razonable. Estas incidencias afectaron negativamente mi capacidad para trabajar de manera eficiente desde casa, yo tenía un contrato de teletrabajo y esto provocó que tuviera que buscar un nuevo empleo.A pesar de los problemas mencionados, Vodafone intenta cobrarme una tarifa de permanencia. Considero que esta tarifa de secuestro es injusta dadas las circunstancias ysolicito que se me libere de este cargo debido al mal servicio recibido.Además, quiero expresar mi decepción por la falta de ofertas comerciales durante mi tiempo como cliente. Ahora que he decidido cambiar de proveedor, me encuentro con la disyuntiva de aceptar una “super oferta” o enfrentarme a uncastigo financiero.Supuestamente, el cargo que se me reclama es porque estaba yo en una oferta donde mi factura era superior a los 73 euros mensuales, lo cual está muy por encima de los 38 euros que me propusieron al cambiar de compañía. Además, en muchas ocasiones pedí se me diera un mail o dirección postal en la que pudiera escalar mi reclamación, pues no me parecía correcto que se me cobrara la factura completa aún cuando hubiera pasado varios días sin el servicio, teniendo que pedir favores para ir a trabajar con un pc (no laptop, lo cual me generaba mucho estrés y gastos), entre otros... y siempre se me dijo que no había ni correo ni dirección de reclamaciones, que eso se escalaba directamente desde mi llamada y que se me iban a contactar para darme una respuesta (lo cual obviamente nuca sucedió, y como prueba están las llamadas grabadas). En una de mis últimas llamadas, se me prometió que se me iba a dar una respuesta al respecto, fuera negativa o positiva pero que me iban a contactar formalmente para decírmelo... y hasta hoy no he recibido nada, solamente una factura de 238.54 euros y otra de 163.17 euros.Cabe mencionar que vivo en un piso de 35 m2 y el wifi no servía en toda la casa por la mala calidad del servicio.Como cereza del pastel, el lunes 2 de octubre me llamaron para acordar la recogida del módem, que me confirmaron muy formalmente iba a ser supuestamente el jueves 5 de octubre... por lo cual la pesadilla se repitió, pedí permiso en el trabajo para esperar la recogida (que nunca ocurrió), el viernes pedí de favor a un familiar que esperara en casa la recogida y lo mismo... el lunes llamé y finalmente se presentó alguien de la empresa gls, quien no me dejó ningún resguardo y se negó a firmar algo que me sirviera de comprobante de entrega. Llamé nuevamente al número de entrega de módem, donde me dijeron que era normal, que no tenían que darme nada, así que hice la entrega de buena fe, espero no tener problemas al respecto.Por todo lo anterior, solicito que se revise mi caso y se me libere de cualquier cargo por permanencia o compromiso en tarifa, porque la experiencia con Vodafone fue pésima, tanto por la falta de sensibilidad ante los problemas de los clientes, la falta de respeto al no responder a mis peticiones de escalar las reclamaciones y ni siquiera dar una respuesta, el estrés y los problemas ocasionados, además de que el servicio no correspondía a lo que se espera de una gran empresa como Vodafone.Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución.Atentamente,

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 690683541, así como de la 654906198 y 615368599. También de fibra 600 y dos decodificadores.En la factura de la que adjunto copia, la número YI23-010354435, aparecen cargos que no corresponden. Por una parte, a finales del mes de julio pedí un portabilidad a Más Móvil. Ustedes me llamaron y me hicieron una oferta de descuento permanente que acepté, vinculado a renunciar a la portabilidad. Esto fue más o menos sobre el 2 de agosto. En esa misma llamada quedamos en dar de baja una de mis líneas, la 601431625, dejando como principal ilimitada la línea 690683541 y hacer cambios en las otras dos, pasándolas a la tarifa ahorro. Me aseguraron que en cuanto recibieran el rechazo de la portabilidad (lo cual sucedió al día siguiente), procederían a hacer todos los trámites y que para el siguiente periodo que comenzaba el 8 de agosto estaría todo resuelto. Sin embargo parece que no fue así, y tardaron bastante tiempo en dar la línea de baja (aún llamando yo varias veces para recordarlo). Por otra parte, a finales del mes de agosto, sobre el 22, tuvimos un problema con el router. Tras intentar solucionarlo remotamente, se presentó un técnico en mi casa, que me dijo que estaba mal y había que cambiarlo. Por supuesto, sin coste para mí (esto es lo que me dijo). Como yo he ido viendo lo que me iban a pasar, y ya en la factura de agosto había desacuerdo, les llamá pero me dijeron que se corregiría en la siguiente. Hice varias reclamaciones (por ejemplo la número 141447521). Pero he aquí que en la factura del mes de septiembre, la YI23-010354435 que debería ser negativa por todo lo que me tenían que devolver y que sin embargo asciende a 53,36€, sigue habiendo un cargo por la línea que debería estar dada de baja desde el dos de agosto, y hay otro cargo de 40€ más impuestos por el cambio de router. Hace ya tiempo que reclamé y hablé con ustedes en varias ocasiones. Todas esas llamadas seguro que las tienen registradas, y en muchas de ellas sus operarias me dijeron que estaba claro y que tendrían que devolverlo. Ayer, se puso en contacto conmigo alguien del departamento de facturación, y me dijo que a ellos no les constaba lo de la baja, y que lo del técnico yo lo había aceptado y firmado. Esto es absolutamente falso, y les ruego que si, de verdad, tienen una firma mía aceptando el cargo de 40€ más impuestos me la hagan llegar. Llevo muchísimos años con ustedes, y la verdad es que el trato no ha sido nada bueno, sobre todo desde el departamento de facturación.Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen todas las cantidades erróneas, que según las cuentas de una de sus propias operarias ascendían al menos a 75,93€Sin otro particular, atentamente.Germán Sanznúmero de cliente 648046821

Tras ir a comprar a un iPad en apple,me deniegan la financiación , lo abone completo , fui a corte inglés y me denegaron la tarjeta de crédito, todo esto hace unos dos meses y pase por alto ambas situaciones, pero ,he ido a financiar un coche y me salta que estoy inscrito en 4 listas de morosos por Vodafone, no soy cliente de ellos, y resulta que alguien ha realizado un contrato de voz sin mi DNI aportado físicamente tan sólo está correcto mi nombre apellidos y n de dni que se puede sacar de cualquier listado público ,ni la fecha de nacimiento corresponde a la mia , la firma digital con un número que no es Mio , y esto ocurre con domicilio en Castellón , en mi vida he estado en Castellón, aportan un número de cuenta que no es Mio, dan los datos de una señora que nada tiene que ver conmigo y sacaron un iPhone 13 , enviado por ustedes por correo y quien recibió ese paquete y donde? En 24 horas pongo la denuncia porque hasta para denunciar hay que pedir cita…. Si en 24 horas ,no me han sacado de esos listados voy a interponer una demanda por daño al honor ,con daños de un crédito de 80 mil euros para comprar un coche , estudien el contrato ,que ya lo tengo en mi poder y un niño ve las irregularidades por su parte y del estafador, para que me hayan inscrito en dichos ficheros además aquí en OCU en 2021 tiene otros usuarios que les ha sucedido lo mismo, están los estafadores ,y ustedes, que no ponen los filtros necesarios para no dañar a terceros ,por lo tanto son tan culpables ,como los propios estafadores ,tienen faltas en sus responsabilidades de asegurar quien es quien.

Tengo que reglarmar enfurecidamente porque no me puedo creer que por hacer cambios de domicilios me quites un descuento que se supone era de 12 meses y me lo dejas en 6 meses que clase de gente sois reclamo este descuento otra vez aqui os adjunto los contratos con todos los datos, donde ser refleja la manera burda como tratáis a los cliente y como nos robais.