Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación

Tras un cambio de movistar a Vodafone en el que desde el principio he tenido problemas, tanto portabilidad no la hicieron dieron alta en vez de portar, problemas instalación, tarifas, y ya para colmo sin cobertura en las lineas móviles y me dicen que es lo que hay que lo sienten pero que no me puedo ir pq temgo permanencia sino tengo que pagar la penalización. Es decir no llega cobertura no me dan solución tengo que pagar 3 lineas movilea fibra y tv pero no tengo servicio, incumplimiento de contrato, que me lleve las 2 lineas adicionales pero la linea movil principal no puedo o me penalizan cuando ni puedo trabajar ea inviable.La respuesta que me dan pero twngo que seguir pagando!!! Nunca he tenido provlema con otra compañía, antes de vender un servicio deberían avisar. Tengo capturas de test de velocidadSoporte Técnico VF: Soy Lucia, el técnico encargado de la solucion de su incidencia. Actualmente no disponemos de cobertura en la zona geografica que nos indicas. Estamos trabajando para mejorar el servicio y poder llegar a todos los lugares. Disculpa las molestias. Desde Mi Vodafone puedes gestionar de forma rapida y sencilla tus averias +Info m.vodafone.es/averias-mivf

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 8 de abril de 2024 23H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

He abierto varias averias e incidencias y lo que me indicais es que lo sentis mucho que más adelante llegareis a esta zona cuando es una zona céntrica de una ciudad grande, de la que no tendría que haber ningún problema de cobertura, pero no es ni en exclusivo en esta zona, incluso en Sevilla capital tengo problemas de cobertura. Nefasto que sin poder tener servicio y tener que pagar por él.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 9 de abril de 2024 06H58' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Si mi contrato indica cobertura 5G máxima velocidad y no lo dais es incumplimiento de contrato por vuestra parte, no siquierais informasteis de esto antes de contratar. Adjunto imagen de la tarifa contratada que no se cumple, y de los test de velocidad de mis líneas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 9 de abril de 2024 10H02' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Barragán:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, confirmarle que Vodafone trabaja día a día para mejorar tanto la calidad de los servicios que les ofrecemos a nuestros clientes, como la calidad de red que prestamos.En este sentido, queremos comunicarle que tenemos escidos planes encaminados a cubrir la práctica totalidad del territorio nacional, excepto aquellas zonas en las que debido a la orografía del terreno o las características del edificio, no sea posible que exista una cobertura con la calidad que Vodafone desea ofrecer a sus clientes.Asimismo hemos eliminado la totalidad de compromisos adquiridos con esta entidad.Finalmente confirmarle que desde el departamento técnico están realizando las gestiones oportunas de mejora de cobertura a traves del tk 146650814 abierto tras su llamada el 08/04/2024.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 23:23ión: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalaci??n - (CPTES01999292-25)[Case: 00153aJYHGMVT772- 00]Reclamación: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

¿Quieren decir que si me marcho antes de los 12 meses ya no existirá penalización en ninguna de las líneas ni me cobrarán gastos de instalación?Para tenerlo claro.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 9 de abril de 2024 12H31' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Porque estoy mirando la aplicación he incluso me ha aumentado, en instalación aparecia 110 y en líneas 9 euros y ahora ha cambiado de 110 en instalación y 218 en fibra!!!! Adjunto pantallas

Estimada Sra. Barragán:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, confirmarle que Vodafone trabaja día a día para mejorar tanto la calidad de los servicios que les ofrecemos a nuestros clientes, como la calidad de red que prestamos.En este sentido, queremos comunicarle que tenemos escidos planes encaminados a cubrir la práctica totalidad del territorio nacional, excepto aquellas zonas en las que debido a la orografía del terreno o las características del edificio, no sea posible que exista una cobertura con la calidad que Vodafone desea ofrecer a sus clientes.Asimismo hemos eliminado la totalidad de compromisos adquiridos con esta entidad.No obstante, no es posible eliminar el cargo por instalación de fibra, que se aplicará si se da de baja antes de los 12 meses, pues no se detecta falta de cobertura de la misma y su funcionamiento es correcto.Finalmente confirmarle que desde el departamento técnico están realizando las gestiones oportunas de mejora de cobertura a traves del tk 146650814 abierto tras su llamada el 08/04/2024.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.***************************************Estimada Sra. Barragán:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, confirmarle que Vodafone trabaja día a día para mejorar tanto la calidad de los servicios que les ofrecemos a nuestros clientes, como la calidad de red que prestamos.En este sentido, queremos comunicarle que tenemos escidos planes encaminados a cubrir la práctica totalidad del territorio nacional, excepto aquellas zonas en las que debido a la orografía del terreno o las características del edificio, no sea posible que exista una cobertura con la calidad que Vodafone desea ofrecer a sus clientes.Asimismo hemos eliminado la totalidad de compromisos adquiridos con esta entidad.Finalmente confirmarle que desde el departamento técnico están realizando las gestiones oportunas de mejora de cobertura a traves del tk 146650814 abierto tras su llamada el 08/04/2024.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 23:23ión: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalaci??n - (CPTES01999292-25)[Case: 00153aJYHGMVT772- 00]Reclamación: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25)

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 9 de abril de 2024 12H35' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Barragán:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, informarle que nos reiteramos en escrito anterior, en el que le confirmamos que Vodafone trabaja día a día para mejorar tanto la calidad de los servicios que les ofrecemos a nuestros clientes, como la calidad de red que prestamos.En este sentido, queremos comunicarle que tenemos escidos planes encaminados a cubrir la práctica totalidad del territorio nacional, excepto aquellas zonas en las que debido a la orografía del terreno o las características del edificio, no sea posible que exista una cobertura con la calidad que Vodafone desea ofrecer a sus clientes.Asimismo hemos eliminado la totalidad de compromisos adquiridos con esta entidad.No obstante, no es posible eliminar el cargo por instalación de fibra, que se aplicará si se da de baja antes de los 12 meses, pues no se detecta falta de cobertura de la misma y su funcionamiento es correcto.Finalmente confirmarle que desde el departamento técnico están realizando las gestiones oportunas de mejora de cobertura a traves del tk 146650814 abierto tras su llamada el 08/04/2024.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 6:58a: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25)[Case: 00154aK18QQ2015G- 00]Respuesta: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. Barragán:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, informarle que nos reiteramos en escrito anterior, en el que le confirmamos que Vodafone trabaja día a día para mejorar tanto la calidad de los servicios que les ofrecemos a nuestros clientes, como la calidad de red que prestamos.En este sentido, queremos comunicarle que tenemos escidos planes encaminados a cubrir la práctica totalidad del territorio nacional, excepto aquellas zonas en las que debido a la orografía del terreno o las características del edificio, no sea posible que exista una cobertura con la calidad que Vodafone desea ofrecer a sus clientes.Asimismo hemos eliminado la totalidad de compromisos adquiridos con esta entidad.No obstante, no es posible eliminar el cargo por instalación de fibra, que se aplicará si se da de baja antes de los 12 meses, pues no se detecta falta de cobertura de la misma y su funcionamiento es correcto.Finalmente confirmarle que desde el departamento técnico están realizando las gestiones oportunas de mejora de cobertura a traves del tk 146650814 abierto tras su llamada el 08/04/2024.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 10:02a: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25)[Case: 00154aK18QQ209GN- 00]Respuesta: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

La instalación de fibra no se realizó ya que se utilizó la misma que la de movistar solo se hizo un cambio de router que se hizo en 10 minutos.Por otro lado me ha cambiado el importe de la penalizacion de la fibra de 9 euros a 200 euros desde la creación de la reclamación me pueden explicar el motivo.La zona es una zona céntrica de Dos Hermanas una ciudad de más de 140.000 habitantes no es un campo ni mucho menos, por lo que no entiendo su respuesta.Ruego me informen al respecto, ya que ni fue instalación de fibra y también habéis cambiado el importe a un 200% más desde que he reclamado y tengo pantallas que se puede comprobar.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 9 de abril de 2024 12H43' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Incluso lo tengo por escrito de vuestra atención al cliente de facebook en el que indica que la penalización eran 9 euros, adjunto pantalla también, sois unos estafadores

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 9 de abril de 2024 12H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Barragán.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que daremos respuesta a sus cuatro correos en el último correspondiente al case 00154aK18QQ20W19- 00Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 12:32a: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25)[Case: 00154aK18QQ20TVT- 00]Respuesta: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. Barragán.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que daremos respuesta a sus cuatro correos en el último correspondiente al case 00154aK18QQ20W19- 00Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 12:35a: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25)[Case: 00154aK18QQ20UD8- 00]Respuesta: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. Barragán.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que daremos respuesta a sus cuatro correos en el último correspondiente al case 00154aK18QQ20W19- 00Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 12:44a: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25)[Case: 00154aK18QQ20VBV- 00]Respuesta: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. Barragán.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que tiene abierto el tk 146650814 con el departamento técnico que está estudiando la mejora de cobertura en su zona.Asimismo comunicarle que hemos procedido a eliminar los compromisos que tiene adquiridos por descuento, es decir no tiene compromisos con Vodafone.A nota informativa, dejar contancia que la permanencia por descuentos se incrementa cuanto más tiempo este activo, pues disfrutó un mayor descuento hasta alcanzar los 12 meses que finaliza. No obstante, esto ya no le afecta porque se ha eliminado.La instalación de fibra tiene un coste que es repercutido al cliente de 150Eur, impuestos indirectos incluidos, si se da de baja antes de los 12 meses, este importe va minorandose a medida que transcurre el tiempo, aplicandose sólo la parte proporcional, si se desactiva la fibra antes de los 12 meses.Este importe es indiferente de la actuación que los técnicos realizan el las instalaciónes de los clientes, tanto si solo conectan router como si realizan todo el cableado.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 12:48a: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25)[Case: 00154aK18QQ20W19- 00]Respuesta: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Sigue apareciendo ambas penalizaciones

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 9 de abril de 2024 13H46' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Barragán.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que los compromisos asociados a descuento han sido desactivados con fecha de hoy, motivo por lo que cuando se actualicen los sitemas a partir de las 00:00 horas, su aplicación quedará actualizada.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 13:47a: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25)[Case: 00154aK18QQ214E2- 00]Respuesta: Sin servicio internet no puedo irme por penalización instalación - (CPTES01999292-25) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Efectivamente a cambiado esta noche pero en vez de quitarse lo que ha subido es más, ya va por más de 224 euros....

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 10 de abril de 2024 07H18' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.