Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que me instale internet con Vodafone siempre me dijeron fibra óptica es más a día de hoy el comercial me asegura que es fibra óptica lo que tengo contratado sabiendo que mi edificio la tiene además, pues haciendo la reforma de la casa me entero que llevo años pagando por un servicio que no tengo dado que estoy conectada a fibra coaxial. Además también me seguran que tengo ftth es decir, mi edificio tiene cabré óptico y estoy conectado a coaxial porque les da la gana pagando otro servicio. Además llame explicando esto estuve 2 horas al teléfono se pasaban la pelota entre el servicio técnico y atención al cliente te sientes totalmente desprotegida frente a estas multinacionales. Es denigrante como engañan al usuario además de irme fatal en internet todo estos años, antes de irme de la compañía , solicito quería reclamar los engaños al usuaria estando desprotegidos frente a esta práctica que por lo visto es bastante común. Sin otro particular, atentamente. Marta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [que se me aplique el descuento que se me ofreció por parte de Vodafone que nada tiene que ver con las facturas que se me están pasando, se me engaño y tengo las conversaciones de whatsap y se me hicieron distintas grabaciones porque yo no decía que si y me llamaban y me explicanmban que era solo una formalidad que debía decir si y después se me aplicaría el descuento, si no me lo van a aplicar quiero irme sin penalización, gracias…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me hicieron una oferta unos agentes : Una tarifa de 1 año , dos líneas ,internet casa y Amazon con Disney más un terminal todo por 63.90, mi error haber hecho todo cuanto me pidieron que dijera en una grabación, me ofrecieron un terminal con la oferta y no aparece por ningún lado ,ni puedo contactar con el chico q me hizo todo el trámite, y ni terminal ni grabaciines ni nada todo lo q mw dijo esa persona era mentira y no se pueee reclamar porque encima me hicieron grabar lo q ellos legalmente pueden corroborar y yo no...

Se me ha dado de alta en un servicio que no he contratado de tonos de espera en un teléfono que uso para el trabajo y esto me está afectando de manera negativa

Hola, Decido darme de baja de los servicios de Vodafone y pasar a otra compañia nacional debido a subidas en mis tarifas por servicios no solicitados y ante los cuales me dan explicaciones dispares. Me contactan con ofertas para que me quede pero les comunico que mi decisión está tomada. Me dicen que he de pagar lo que me queda más la permanencia por un móvil que me ofrecieron a 0€ Todo bien. Pago lo que me toca. Envío el router y demás y me dicen que está todo correcto. Al de unas semanas me contactan y me dicen que hay 20€ por pagar, sobre los que nadie (y hable con varias personas) me dijo nada. No los pago. Me siguen contactando via SMS y decido llamar a un número en el que una chica me dice que ya no son 20€, ahora son 40€. Decido entrar a mi pagina de vodafone a la que aún tengo acceso y no aparece ninguna factura ni otro tipo de información que me detalle a que se debe ese coste. Lo único que intuyo que puede dar información es una factura que aparece como que no es posible ver con un signo de exclamación. (ADJUNTO) Hoy día 06/06/2024 recibo un sms que dice "...posible inicio de las acciones legales como consecuencia de la deuda..." Nadie me dijo que, además de pagar la ultima factura más la permanencia, más tarde pagaría 20€ extra. Contabilizo 3 SMS hasta día de hoy que mencionan consecuencias legales por impago cuando pague todo lo que se me dijo en su debido momento. Quiero una aclaración y confirmación de que no hay consecuencias legales o las inicio yo en su contra de ser necesario. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos líneas de teléfono móvil. Ambas líneas tienen una cobertura débil en la zona donde vivo. Lo que lleva a que se interrumpan las llamadas y tenga una conexión a internet desde el móvil muy lenta. Me he puesto en contacto con el teléfono de atención al cliente 22123 los siguientes días: 15ABR 22ABR 13MAY 28MAY 30MAY 01JUN 04JUN 05JUN 06JUN Ni se me da solución a la incidencia, ni se me permite revocar la permanencia de mi línea. Solicito asesoramiento para solucionar esta situación. Me quiero cambiar de compañía ya que esto es una perdida de tiempo. Además las facturas generadas por vodafone están mal, la domiciliación de las mismas es incorrecta y me dicen que no las pueden cambiar, cuando otras empresas si que las cambian.

Buenas tardes, en marzo una persona que se identificó como perteneciente a Vodafone contactó conmigo telefónicamente para ofrecerme de forma gratuita una mejora en la velocidad de internet y los servicios de Disney + y Filmin por se clientes de larga duración. Pregunté en varias ocasiones si era gratuito y la respuesta fue sí. En las facturas de marzo y abril no hubo alteraciones pero la de mayo fue 20 euros superior a las habituales, al contactar con Vodafone y exponerles el problema me indican que no se puede hacer nada porque este producto lo he contratado en una tienda. Les comento que llevo meses sin pisar una tienda de Vodafone y que me digan en qué tienda ha sido y la respuesta es que en una tienda de Navarra, lo cual me deja estupefacto pues yo vivo en Torrelodones (Madrid) localidad que se encuentra a 300 kilómetros de distancia. He presentado una queja telefónica en Vodafone, de la cual sigo sin tener respuesta y contacto con ustedes porque considero que a parte del tema económico, esto podría ser considerado un fraude ya que supongo que para darme de alta "supuestamente" de manera presencial, se tiene que haber utilizado una forma de firma o similar, que en ningún caso ha sido autorizada ni realizada por mi. Muchas gracias.

Hola solicito tras el pago de una deuda a vodafone España me saquen de la lista de morosod

Hola, el día 24/04/2024 a las 11:50 se recibió una llamada por parte de Vodafone de siguiente número 60712300 a mi pareja Carlos Eduardo Valero Villarreal, donde le comentaron, que por la antigüedad que yo como titular del contrato tenía con ellos y por poseer dos líneas, te me daba como regalo dos dispositivos, uno un móvil marca TCL y oto una auriculares marca ZTE, mi pareja comento que si esto implicaba algún coste en su momento o después y le dijeron que no, que eran a coste 0 y que solo se tendría que pagar el envío de menos de 4€ en la próxima factura y más nada, la persona que hablo con mi pareja, le dijo que la llamada sería grabada, y en su momento mi pareja recalcó que esto era sin coste alguno, cuando llego el momento de la firma digital del contrato, mi pareja observo que el contrato salian los precios de los dispositivos a pagar y nuevamente le comento al comercial sobre los costos y el comercial le respondió que no tenía que pagar nada, solo el envío, el motivo de todo esto, es que ahora, se ve en mi factura de este mes, más de lo que se debería y me veo con la sorpresa que esos 2 dispositivos que eran a coste 0, figuran como financiados a 2 años, pido a Vodafone la grabación de llamada de ese día y dicen que no la hay, algo que me parece extraño porque, el comercial que me llamó, me dijo que la llamada sería grabajada, tampoco en su momento me llegó ninguno contrato sobre esto, y ahora que lo solicito el contrato es completamente diferente al que se vio al momento de la firma, y para ser más extraño es que el día 03/05/2024 nuevamente Vodafone llamo a mi pareja para realizar un aumento de fibra que ahí está todo bien, pero de este día si hay llamada grabada, mismo método de firma de contrato digital, y el contrato si me llego de una vez el mismo dia, pero del día 24/04/2024 no hay llamada grabada ni contrato que me haya llegado ni ese ni ningún otro día a mi correo electrónico asociado a Vodafone, esto claramente lo veo como un timo, quisiera que esto se resuelva en la brevedad posible.