Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono xxxxx y el paquete asociado a ellaEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por compromiso en tarifa que se me había dicho expresamente que al seguir con la compañía no se me iba a aplicar (26,4 más IVA), un cargo por servicio de envío cuando no se me ha enviado nada (7,44 más IVA), así como una tarifa del 15 de febrero al 5 de marzo muy superior a la solicitada. Ya puse una reclamación anterior que se hizo el ajuste en la anterior factura, pero veo que en esta no se ha aplicado.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondienteSin otro particular, atentamente.

Buenas tardes!!! El pasado 16 de Febrero del 2024 me ofrecieron una oferta , para que no me fuera a Digi, y a la fecha que estamos no me han aplicado tarifa en 1 de las líneas y no me han aplicado descuento. Estoy reclamandolo y me toman nota , prometiendome que me van a llamar en 48 horas para solucionarlo y no hay llamada ni solución. El problema viene a que me están obligando a pagar una factura muy elevada cuando hace más de 1 mes que acepté la oferta y no estoy de acuerdo. Envío si me lo solicitáis la oferta aceptada.

Hola, Vodafone me reclama la cantidad de 600€ por irme 2 días antes de la compañía, incumpliendo la permanencia. Llevo un año aguantando sus llamadas y amenazas, las cuales están afectando al estado de salud de mi madre, la cual era la titular de la linea. En ningún momento me negué a pagar la penalización, por irme 2 días antes del cumplimiento del contrato, es más, la compañía en la que realizaba la portabilidad, se hacía cargo de la posible sanción que me pusieran, pero no de esa cantidad, como es lógico. Les pedí una factura detallada de porque me querían cobrar dicha cantidad, y en la factura, simplemente pone: Incumplimiento de permanencia asociada a descuento. Por otra parte he de añadir que esto se produjo en marzo del año pasado, y esa factura fue emitida el 15 de mayo. Es decir, casi 2 meses después. Ahora se conoce que han pasado el caso a sus matones de KONECTA, de la cual tengo unas cuantas conversaciones grabadas, con el mismo consentimiento que ellos graban las mías. Tengo un certificado medico del estado de salud de mi madre provocado por esta panda de matones, OCU, podría hacer algo al respecto?

Hola:Tenía 2 lineas en Vodafone de fijo y movil con internet, las cuales me ofertaron por 80€ al mes durante 6 meses, y que llamara a los 6 meses para que me renueven la oferta. En la llamada me aseguré que me dijeran que me renovarían la oferta, y nunca me llegó contrato físico.A los 6 meses no me la renovaron y pasé a pagar 160 los restantes. Hasta ahí bueno, en el contrato de la web no pone que se renovaba la oferta, así que como yo no tengo la grabación pues a fastidiarse.Cuando quedaba un mes, me hice una portabilidad a Yoigo, los cuales a día de hoy por el mismo servicio sigo pagando 80€ 3 años después.El caso que me mandaron que por la portabilidad y el último recibo 650 € de deuda de dos facturas, una del último recibo de 160 que no pagué y el castigo de la portabilidad del resto, y si no pagaba me metían en el ASNEF.Me llamaron al tiempo unos abogados de Gemini Collect, para cancelar la deuda, la cual me dejaron en el 50%. Hice el pago en dos cuotas, de 160 y algo cada una, cancelando mi deuda.El 13 de Febrero de 2024, un año después, me mandan otra carta, que debo otros 90€ de esas mismas dos facturas, que si las sumas, son justo el IVA de las dos facturas. Pero yo ya he cancelado la deuda con sus abogados, como me reclaman más dinero? Y bueno la misma amenaza, que si no, me meten en la lista del ASNEF, RAI y todas las que existen en equifax.La empresa de recobro no coge el teléfono, más de 1 hora esperando muchas llamadas. Y vodafone que lo debo. Así que no me quedan muchas más vías.Que hago, pagarla y que luego me manden otra que debo 150€ o me meten al ASNEF? Como tienen esas empresas tal impunidad para hacer eso? Te extorsionan que o pagas lo que ya has pagado, o no vas a poder pedir un prestamo en 5 años?Muchas gracias por la atención.

Hola, estoy pendiente de dos terminales s24. Esta firmada verbalmente por favor escuche audio adjunto. Lo demás me da igual. Precio acordado 80.10. Un saludo

Buenas tardes,hace 2 mese aprox renové contrato con Vodafone España, llevo 20 años con ellos y tuve que irme porque no me daban buenas condiciones. Me llamaron de Vodafone, de Portabilidad y a la segunda oferta que me hicieron, que me resultó atractiva la acepté. La misma consistía en la renovación de 4 líneas y agregar una nueva, la de mi nuera, por lo que en total serían 5. Me ofrecieron 3 terminales para las lineas, 1 iPhone y 2 OPPO, además de un iPhone 15 (normal) por 500 €, en este último estaba dudoso y me dieron la posibilidad de mantenerme la oferta del iPhone si en los días posteriores me decidía podría llamar al mismo número que me había llamado y hacíamos la gestión sin problemas. Llamé a los 3 días y no pude contactar con Marta, del área de portabilidad, la cual me dijo que si no me ponían en contacto con ella es que me estaban engañando sus propios compañeros porque sí se puede. Él teléfono es para mí hijo, el cual trabaja con él y el suyo no funciona bien, motivo por el cual quise comprarlo. A día de hoy he puesto 5 o 6 reclamaciones en VODAFONE exigiendo que cumplan con tal condición que habíamos acordado, siempre dicen que se pondrán en contacto conmigo pero no me llama nadie y además mi nuera sigue sin estar conmigo en mi contrato. Lo peor de todo es que por poner varias reclamaciones siempre con educación y cumpliendo con lo que me dicen me han bloqueado en Vodafone en todas las líneas, después de llevar 20 años con ellos, una acción vergonzosa, esa no es forma de tratar a un buen cliente que siempre ha estado al corriente de pago, solo por exigir que cumplan con lo acordado. Tan solo quiero que cumplan con lo que me prometieron, con lo que me ofertaron pues por ese mismo motivo acepté la portabilidad, de haberlo sabido todo esto jamás hubiera renovado contrato con ellos, además de hacerle mala publicidad, ya que cuento con medios de propaganda bastante fuertes para ello. Además de bloquearme y no poder hacer con ellos ninguna consulta desde ningún teléfono, por tanto no me están dando un buen servicio y lo catálogo de ESTAFA todo lo que me está ocurriendo. Ruego y éxito que se tomen más medidas oportunas para solucionar esta desagradable situación, me siento totalmente ESTAFADO.

Buenas tardes. Hoy , 21 de marzo, la empresa Vodafone ha realizado una llamada a mi madre (mayor de 65) identificándose como Telefónica y ofreciendo una mejora en la tarifa cambiándole el router. Durante la conversación telefónica mi madre ha insistido repetidas veces en que era cliente de Movistar reclamando que le incluían servicios que no había solicitado. La comercial le ha pedido datos justificando que era comprobación de cuenta mientras mi madre insistía en que por ser cliente deberían tener esos datos. La comercial en ningún momento se identifica como Vodafone. Finalizan la conversación a la espera de la llamada del supervisor. Acto seguido llama este supervisor para continuar con la mejora de la tarifa. Al final de la conversación en esta segunda llamada el supervisor le da la Bienvenida a Vodafone y es en ese momento cuando mi madre confirma que no son de Movistar, que no es una mejora de la tarifa de la misma compañía sino una portabilidad sin identificarse como tal.Se ha llevado a cabo una portabilidad bajo engaño. Nos dice Vodafone que podemos realizar la cancelación, pero está acción comercial es un fraude con la gravedad añadida de que la usuaria es una persona mayor.

Buenas tardes, después de ponerme en contacto con ustedes en repetidas ocasiones y durante varios días mi router no funciona correctamente y no tengo servicio de internet desde hace unos días.Dicen que te tengo que adquirir uno nuevo pagando ya que sólo tiene 1 año de garantía.Mi router no tiene los dos años que por ley están obligados a cumplir y siguen sin darme servicio.

Desde que he tramitado mi portabilidad de Vodafone a Pepephone he sufrido acoso telefónico con 9 llamadas en menos de 24 horas. Solo a través de la portabilidad me ofrecían quitarme un cargo injusto de 60’50€ y ofrecerme una oferta con una permanencia de 24 meses. Obviamente me parece una mala praxis de la compañía y un abuso llamarme a todas horas. Adjunto pantallazo de algunas de las llamadas.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono xxxxxEn la factura de la que adjunto copia, aparece un consumo realizado de 50€ más IVA en concepto de roaming en Argentina que no he realizado. Solo me han ofrecido devolverme esa cantidad si cancelo la portabilidad a Pepephone y me han hecho 7 llamadas para retenerme como cliente firmando 24 meses de permanencia. La factura por la que reclamo es la xxxxxPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 60,50] euros correspondientes a ese cobro que no me han justificado y que considero injusto por no poder defenderme y demostrar que mi teléfono estaba conectado a otra red argentina ya que dispongo de una SIM de la empresa CLARO. Mi teléfono tenía los datos móviles solo con CLARO en todo momento. Sin otro particular, atentamente.xxxxx