Problema con cambio de portabilidad

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Debido a una información Engañosa por parte de la persona que llamó en nombre de Vodafón, ofreciéndome unas condiciones de tarifación ventajosas (Llamada telefónica el día 28.01.2025) y posterior grabación con mi conformidad, DESEO : Rescindir la solicitud de cambio de portabilidad a la compañia Movistar.

Estimado Sr. Fuertes, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su pertición indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos, por lo que necesitamos nos remita los datos del titular del servicio DNI,Cif,NIE,Pasaporte,..... o numero de telefono afectado asi como nuevamente el motivo de la reclamación para poder hacer las comprobaciones pertinentes y darle una respuesta. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

N° de caso 11985960 El pasado día 28 me llamaron por tlf al 918275732 (una empresa colaboradora de Vodafone seguramente) presentándose como que eran de Movistar y me ofrecieron una rebaja considerable de factura, debido a que Movistar y Vodafone habían formado un consorcio. Yo acepté, suponiendo en todo momento que estaba tratando con Movistar. A lós pocos minutos me llamó un señor, diciendo que era de Movistar, para preguntarme cual era el motivo de haberles pedido Vodafone el cambio de portabilidad. A partir de ahí, le dije que yo no había pedido ningún cambio de portabilidad y por tanto me sentía engañado. Como quiera que es muy posible que en algún momento me llame algún técnico de Vodafone para hacerme el cambio de instalación de router y cableado, les ruego que desistan de pedir el cambio de portabilidad, aunque todavía no se haya realizado.

Estimado Sr. Fuertes , Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, le informamos que los datos facilitados no constan en nuestra base de de datos. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención esde lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y Youtube. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: vie., 31 de ene. de 2025 18:16 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de CESAR F[Case: 0015WaKRYRG0K9X2- 00] Nuevo mensaje de CESAR F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Srs de Vodafone: no han entendido nada en cuanto a mí reclamación. El hecho de que no figure nada en su base de datos es lógico. Mí reclamación tiene que ver con una de las empresas que Vds tienen de colaboradoras. Una empresa que para engañar a la gente se presenta como Movistar y que por tanto no se puede saber quiénes son. Tengan Vds más ética y controlen las formas de actuar de sus colaboradoras , porque si no, están amparando malas prácticas comerciales que les desacreditan como empresa. Por cierto, todavía no me han dado una respuesta adecuada.