Últimas reclamaciones

Les pido que reactiven mi línea.Tenemos un desacuerdo por una factura causada por Roaming (de zona 1 a zona 2 por un par de horas) que corresponde al mes de Marzo, sin embargo he seguido pagando mis facturas (cobro ya realizado para Abril) a pesar de no haber tenido línea activa desde el pasado mes de Abril (03/04/2023). Es decir un mes entero sin servicio pero cobrado.En conclusion estoy pagando para un servicio que no puedo consumir, su empresa se esta aferrando a un litigio sobre otra factura, y la cláusula de permanencia para seguir cobrándome sin proveer el servicio.De no poder obtener la reactivación de mi línea, iniciaremos un proceso de demanda, desde la OCU y con mi abogado, apoyando nos en las malas praxis de Orange, para tomar ventaja de situaciones poco habituales que causan daños económicos y prejuicios al consumidor.En la espera de su respuesta en la mayor brevedad, tomaremos las medidas apropiadas en un plazo de 10 días laborables Saludos,

Me llaman desde una oficina de orange y me dicen que van a subir las tarifas por el aumento del IPC. Y que como soy clienta antigua en compensación me dan un dispositivo por cada linea sin coste. Les repito si no hay coste y me dicen que no que no, que suben las tarifas por el IPC. Y con todas las prisas me envian el sms y todo. A la tarde llamo a la central y me dicen que no hay subidas de IPC que ya se hizo, y lo que me han hecho es unos dispositivos a plazos con 2 años de permanencia. No he recogido nada ni lo pienso hacer y desde la tienda me dicen que ya no me pueden anular nada.Me han engañado porque me han subido 10 euros al mes por una compra de unos dispositivos que no quiero cuando ellos me han asegurado por telefono que eran gratis y la subida era por IPC cuando esto no es real.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 696352361 movil y se nos ha facturado este mes 60,00 euros de más por el servicio de Roaming. Servicio que no hemos utilizado.El día 06/05/23 viajamos a Luxemburgo, haciendo escala en el aeropuerto de Zurich y parece ser que automáticamente, el teléfono se conectó no sabemos a qué porque ha sido inconsciente.. y la sorpresa ha sido que nos ha incrementado la factura en este importe de 60,00 euros, sin haber recibido aviso alguno de que esto podría pasar.En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace cosa de un año me hicieron una oferta porque me cambiaba de compañía, dicha oferta consistía en un descuento del 40% del total de mi factura quedándose sobre los 33€. El alta del servicio se hizo mal y me acabaron cobrando más de 70€ por mes durante todo el año. He llamado a atención al cliente numerosas veces y nunca resuelven el problema, también he acudido a tiendas físicas mas de una vez a quejarme pero tampoco me dan solución. Al hablar con la chica que me ofreció la oferta también me dijo que Orange me cubría los gastos de instalación del otro rúter si me quedaba. A día de hoy se me ha acabado la oferta el mes pasado y ahora he pasado a pagar 98€ el mes pasado y 116€ este mes, me han incluido un pago por juegos de 9€ y la verdad ya ni se lo que me están cobrando. Exijo una revisión del caso y una devolución del dinero que se ha cobrado extra.

Me di de baja de Orange poque llevaban varios meses cambiándome la tarifa automáticamente y cobrándome lo que les daba la gana, y la pésima atención al cliente. En la última factura me reclaman 170€ por permanencia, cuando era cliente desde 2016. Tengo todos los mensajes de texto y del chat de asistencia guardados donde reconocen claramente los errores en los cambios de tarifa, pero no me devuelven el dinero, y explícitamente cómo en el último mes que estuve con ellos me devuelven a mi tarifa original. En ningún momento consentí una permanencia, y mucho menos voy a subvencionarles el trabajo. Sí estoy dispuesta a pagar los últimos días de servicio que me dieron (a lo máximo una semana diría yo). Por supuesto una vez rechazas la factura te llaman amenazándote con meterte en un fichero de morosos y cuando les dices ok, enviadme la última factura con el desglose, no dan señales de vida, y una vez dejas de ser cliente tampoco puedes acceder vía web ni te atienden teleoperadores. Y lo de darles tu tarjeta de crédito por teléfono para pagar me parece de primero de robo bancario, pero no te dan más alternativas.

diferentes importes cobrados en las facturas. siendo el mismo servicio (ninguno)

Hola, realice un pedido de Play station 5 y luego me llamaron para decirme que gracias al pedido me había salido un 4G en casa GRATIS que era para tener más velocidad en la consola, y acepté, el joven me dijo te llegara un mensaje para confirmar la entrega y yo acepté el mensaje lo respondí con un SI, resulta que al ver mi factura del mes de mayo veo que hay un gran incremento y era por que me estabán cobrando el 4G, esto es una publicidad muy engañosa, te endulzan el oído y solo te dicen ahora acepte el mensaje que es para confirmar, uno a ciegas lo acepta pero al final era una estafa. Deseo que Orange me devuelva mi dinero.Al final ni siquiera pude instalar el 4G en casa por que no funciona.La llamada debe estar grabada, fue el 16 de abril.Puse la reclamación en Orange y ellos dicen que como en el mensaje de confirmación está el comprobante que no pueden hacer nada. Pensé que Orange era una empresa distinta pero no..Necesito que me solucionen esto por favor.

Hola, el día 17 de mayo recibí una tv LG de 50”, me llegó rota, hice el desestimiento, no me habéis devuelto ni el dinero del envío que fueron 15€, me quedé sin tele y sin dinero, porque ni siquiera me enviasteis otra tv. Hoy, día 26 de mayo sigo esperando que me recojan la tv, he llamado 3 veces solicitando la recogida, pero ni siquiera me dais el número que tengo que dar en la empresa de transporte. Esto es una vergüenza, sois una empresa gigante y tratáis muy mal a vuestros clientes. Exijo una compensación por el trato recibido por vosotros, no hacéis bien el trabajo y encima siempre se tiene que fastidiar el cliente. Es que no sabéis ni qué número tiene, no formáis, no solucionáis. Deseando estoy que se lleven la tele para darme de baja. Si esto no termina bien, pienso llegar a las últimas consecuencias con vosotros.

REVISANDO LA FACTURA ME HE DADO CUENTA QUE SE ME ESTA COBRANDO SERVICIO DE TELEVISION, Y NO TENEMOS ESE SERVICIO CONTRATADO Y TAMPOCO ESTA EN LA TELEVISION.SOLICITAMOS QUE NOS REALICEN UNA DEVOLUCION DE DICHO SERVICIO Y REVISION DE LAS FACTURAS EMITIDAS QUE TENGAN ESE COBRO. NECESITO SABER DESDE CUANDO LO HAN ESTADO COBRANDO Y QUE SE REALICE REVERSO DE SERVICIO NO PRESTADO Y NO CONTRATADO.

Estimados/as señores/as:Soy titular de dos líneas de teléfono móvil , un teléfono fijo e internet. (que encontrara en la documentación adjunta)En la factura de la que adjunto copia, aparecen suscripciones en mi plan que no he realizado ni he contratado. Adjunto facturas de noviembre a mayo. solicito revisión de las anteriores para confirmar que no estén también.Adjunto además: D.N.I y facturas sobre las que se reclama dicho problema.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [193,68€ correspondiente a Noviembre hasta la fecha)Sin otro particular, atentamente.