Últimas reclamaciones

Buenos días, a principios de octubre tuve que llamar varias veces a teléfonos de Atención al Cliente de correos express donde me han tenido en espera muchísimo rato y estoy viendo que en mis facturas de móvil de ORANGE me han cobrado de mas en concepto de 'llamadas a teléfonos de tarificación adicional' Recuerdo que tanto la UE como el Ministerio de Consumo de España declararon hace meses como ilegal el cobro con tarificación especial por llamar a teléfonos de atención al cliente. Exijo a orange que me devuelva el importe que me ha cobrado extras en concepto de 'llamadas a números de tarificación adicionales'. No estaba llamando a líneas eróticas. Estaba resolviendo problemas con Atención al Cliente de Correos Express.

Hola, este mes he tenido un retraso con la factura, contacté con el servicio de pagos de Orange para abonar el 50% del total de la factura y a los pocos días, abonar el resto. Argumente que con lo que abonaba hacia frente al total de los servicios contratados, ya que el resto es financiación de dispositivos móviles, y que necesitaba que no me cortaran el servicio porque no podría generar los ingresos suficientes para acabar de abonar la factura. Hicieron oídos sordos, y con el retraso de tan solo 3 días me cortaron las líneas móviles, la fija e internet, teniendo que generar otros gastos para poder tener internet y teléfono, para poder acabar los trabajos que tenia a medias. Ahora, me dicen que en la próxima factura, me van a cobrar 20 euros por gestión de cobro (no hicieron ni una gestión, para poder cobrar este concepto tienen que demostrar que han hecho las gestiones pertinentes y que tienen ese precio), 10 euros por la reconexión (que habiendo esperado 3 días, no hubiese concurrido este problema) y los días que estuve sin servicio ME LOS VAN A COBRAR EN LA PRÓXIMA FACTURA.He hablado con el servicio de atención al cliente y la respuesta ha sido que me aguante porque esta en el contrato. No veo por ningún lado que en 3 días te corten el servicio y que tengas que pagar aunque estés sin servicio.Ruego que estos conceptos sean retirados de mi próxima factura ya que no pido compensación por los daños causados.

Buenas tardes, hice una portabilidad a otra compañía y acto seguido me llamaron de un departamento de descuentos especiales de Orange para hacerme una oferta. En un principio no creí que fueran a hacerme una oferta buena puesto que llevo pagando 75€ aproximadamente mucho tiempo y cuál es mi sorpresa que manteniendo lo que tengo (salvo la TV) me dejan la factura a 30€. Como ya desconfío de los descuentos y las permanencias, le dije a la persona que me atendía que me llamara al día siguiente para confirmarle si aceptaba la oferta. Dos semanas después no he sabido nada de ellos. Hoy por fin he podido contactar con atención al cliente y me dicen que esas ofertas no quedan registradas en el sistema a no ser que se acepten pero que me puede hacer un descuento de 130€ anuales.Estoy flipando porque me dieron una oferta y al retirar la portabilidad con la otra empresa, ni lo dejan registrado. Y siento que me están tomando el pelo cada mes cobrándome lo que me cobran. Me gustaría pagar lo justo por el servicio que me ofrecen.

Estimados/as señores/as:En la factura adjunta, observo cargos adicionales de 4,72€ correspondientes a llamadas especiales, las cuales desactivé previamente. No obstante, no se especifica el motivo de dicho cargo. El número asociado a estas llamadas es ***Cabe destacar que este número pertenece a la página web photospecialist.es y, al realizar la llamada, el identificador mostraba el número +34 518888382. Esta llamada no debería considerarse especial, y la factura no proporciona información al respecto.Al comunicarme con el servicio de atención al cliente 1470 el 23/11/2023 a las 11:47, hablé con una persona llamada Bea de Alicante, quien manifestó que no podía tomar medidas al respecto y sugirió presentar una denuncia, acción que ya he iniciado.Resulta incomprensible que se me facture un servicio sin proporcionar detalles sobre el motivo de dicho cargo, careciendo de toda lógica. Adjunto a esta comunicación la copia de la factura en cuestión.Por este motivo, les insto a tomar las medidas pertinentes para llevar a cabo las verificaciones necesarias. Confío en que, tras este proceso, se evidencie que la facturación es incorrecta, y solicito el reembolso de la cantidad de 4,72€ + IVA.Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Realize una llamada en el puerto de Valencia y me quieren cobrar 156,23 euros en el día 17/11/2023..por conectarse vía satélite..cuando yo no fui avisado previamente ni nada similar.Creo q es algo abusivo además de involuntario que se debería rectificar

Hola me llamaron de Orange en julio que me querían regalar un Mobil por llevar 10 años con ellos y cambiarme la tarifa porque la que tenía era antigua y la nueva era más barata , luego me ponían un descuento de 10€ durante 12 meses y en total pagaría 60€ y mi antigua tarifa pagaba 80€ después de que me tramitará todo como lo tenía que tramitar finalizó la llamada pero al cabo de 5 min me volvieron a llamar la misma chica que aparte de todo eso también me regalaban unos auriculares xiaomi y cuando me llego la primera factura resulta que me lo están cobrando todo y llevo 5 meses pagando 90€ me puesto en contacto con atención al cliente de Orange y no pueden hacer nada que vaya a la tienda donde fui a buscar el teléfono y los auriculares y en la tienda e ido varias vezes y no me pueden hacer nada porque no me hicieron ellos el cambio de tarifa ni nada porque me penalizarian con 100€ por cambiarme la tarifa.

Hola, tras darnos de baja del servicio en abril, nos siguieron cobrando durante dos meses unos 20€ y no nos enviaron ningún código para devolver el ruter, aún así, nosotros fuimos a una tienda a proceder con su devolución y no nos lo cogieron. En agosto recibimos otro cargo, esta vez de 60'50€, el cual nos dicen que es por no haber devuelto dicho ruter, hemos contactado en numerosas ocasiones con ellos por teléfono y nos dicen que nos llamarán para generar el código de devolución o que una empresa de transporte se pondrá en contacto con nosotros para recogerlo y no ha sido así, nos mienten cada vez que llamamos por teléfono para intentar solucionar el problema con el que llevamos 7 meses.

Me están llamando todos los días, desde que les dije que los iba a denunciar he notado qué lo hacen más a menudo y con mala idea, me siento acosado.

Buenos días,El jueves 12 de octubre a las 09:56h recibo un sms comunicándome que he consumido 60,50€. Este mensaje lo recibo en Suiza, minutos después de desactivar el modo avión, teniendo los datos móviles en todo momento desactivados.Cabe destacar que en su página web, en el apartado de control de consumo de datos desde el extranjero indican que avisan por mensaje de texto cuando superas el importe de 36,30€, pero este mensaje nunca lo recibí. Directamente lo que recibo es la noticia de que me han cobrado 60,50€, lo cual es absolutamente abusivo por su parte.Por todo ello solicito la devolución del importe de los 60,50€, cobrados de forma errónea.

buenos dias pase todos mis servicios de Vodafone a Orange por que me hicieron una oferta muy buena por todos mis servicios, la persona de comercial que me atendió me aseguro que podría sacar un terminal por cada linea móvil que tengo contratada con Orange, que en total son 4.Me obligaron a coger un chromecast por que no me ofrecían la posibilidad de tener un decodificador para ver la tv contratada con ellos, cosa que recalque bastantes veces que no lo quería y al final me lo dieron. Lo tengo sin utilizar en casa.han pasado mas de 4 meses y aun sigo sin poder financiar ningún tipo de dispositivo, he puesto varias reclamaciones en Orange, pero no me solucionan nada.La comercial que me contrato todos los servicios con Orange me aseguro reiteradas veces que en cuanto se cobraran 3 facturas completas correctamente por la cuenta bancaria, no tendría ningún problema en financiar cualquier terminal que quisiera. Han pasado mas de 5 meses y a día de hoy sigo reclamando que no me dejen financiar ningún dispositivo.Tanto la comercial como yo tenemos la conversación grabada en la cual asegura que al tercer mes se podría financiar cualquier dispositivo. Ruego se verifique el caso ya que esto es la ultima via amistosa que voy a recurrir, si hace falta recurrir judicialmente también lo hare.un saludo