Estimados/as señores/as:
En fecha 15 de diciembre de 2023 adquirí en su tienda web https://areaprivada.orange.es/soycliente/ el producto SMARTWATCH AMAZFIT BIP
5 NEGRO .
Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y una captura con las ordenes de reparación del modelo.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha finales de junio (6 meses).
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación, sustitución y reembolso del producto.
Se me ha confirmado mediante diferentes llamadas (de las que esta grabado) que la empresa encargada de la garantía no trabaja con ellos.
Sin en cambio la empresas de garantía si trabaja con Orange como se puede ver en la captura de las reparaciones.
Solicito por tanto un reembolso del producto integro debido a que solo he podido usar el dispositivo en 11 meses cerca del 50% de su vida util.
Sin otro particular, atentamente.
