Últimas reclamaciones

Hola, Orange me reclama permanencia cuando al contratar la tarifa no se me informó de dicha cláusula. Todo se realizó por canal de WhatsApp y tengo las capturas donde me realizan el cambio de tarifa para incluir Fútbol sin informar de ninguna permanencia

Tengo línea móvil y router de Orange, y el 26 de febrero estuve durante días sin linea ni internet, y en consecuencia sin poder trabajar, ya que teletrabajo casi toda la semana. Y el 4 de abril igual, esta vez todo el día. Cada vez que llamo el contestador que atiende te dice posibles soluciones (todas ya las había probado) y te cuelga, tardando cada vez media hora en hablar con una persona. Todas las veces me dicen que es un problema con la antena de la zona y tardan días y horas en arreglarlo, eso sí, de los 60 euros que pago no descuentan nada a pesar del pésimo servicio y del perjuicio que mr causa no poder trabajar.

Hola, me di de alta en Orange, supuestamente mediante telefono me indicaron que el producto era lo mejor de lo mejor… No fue así, llevo una lucha constante con ellos desde entonces. Me hicieron pagar aún sabiendo que estaba dentro del periodo de desistimiento.Se han vuelto a poner en contacto conmigo indicándome que les debo dinero… cuando acabé cediendo y pagando por algo que jamás funcionó y que jamás le di uso. No entiendo que ahora vuelvan a reclamarme por un dinero que ya pagué . Es más, tengo carta por desistimiento y aún así me siguen exigiendo dinero.

Hola, hace un par se semanas me puse en contacto con vodafone para hacer una portabilidad de todas mis lineas móviles, fijas y de fibra, al tramitar la portabilidad vinieron los técnicos de vodafone a hacer las instalaciones correspondientes en mi domicilio tanto de fibra com de television y linea fija, dejandome todo instalado y las dos tarjetas sims en mi poder, el mismo dia por la tarde me llama orange a hacerme una contraoferta la cual acepté ya que me ofrecieron pagar incluso cualquier gasto de instalación de vodafone, lo pregunté varias veces tambien por wathsapp (adjunto capturas de pantalla) y siempre me dijeron que cualquier gasto de instalación se harian cargo orange, el mensaje que me escribieron en concreto fue: Si te cobran por la instalación nosotros te devolvemos hasta 150e+IVA, para ello tienes que rellenar el formulario que te hemos enviado (no me enviaron ningun formulario), a dia de hoy llevo 3 veces solicitando esta devolucion ya con la factura de vodafone y con la prueba de pago y la respuesta es la siguiente: Gracias por tu amable espera Luis. Como se te ha indicado antes desde el departamento no consta oferta del departamento correspondiente y se te solicitó en dos ocasiones, por lo tanto no se puede tramitar el abono.solicito la devolucion de esta factura de vodafone lo antes posible, en total un importe de 174,31€, que fue lo que me ofrecieron por quedarme en orange, de lo contrario solicito cambiarme de compañia sin penalizacion ninguna ya que no han cumplido con lo que me ofrecieron por quedarme. al final me ha salido mas caro quedarme en orange que haberme cambiado de compañia.

Estimados/as señores/as: Me siguen pasando factura del móvil: 692733539 después de intentar darme de baja en varias ocasiones via E-mail a: empresa.baja@orange.com sin haberlo conseguido.Ruego me den de baja dicho Nº y no me pasen mas facturas.Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de un paquete de línea de teléfono fija + internet + TV.En octubre de 2023 cambié la tarifa de TV, pasando a un plan donde la TV solo se podía ver a través de la app, quedando el descodificador sin servicio. Pasado un tiempo sin que me solicitaran la devolución del descodificador, y puesto que la tarifa actual ya no incluía este dispositivo, me deshice de él llevándolo a un punto limpio. Vivo en un apartamento pequeño y no puedo almacenar dispositivos que ya no sirven.En febrero de 2024 realicé una portabilidad a otro operador, dándome de baja en Orange. En la última factura me han incluido un cargo de 50 euros por no haber devuelto el descodificador. Me puse en contacto telefónico con ustedes, me abrieron una incidencia para la que no tuve respuesta. Me puse de nuevo de nuevo en contacto telefónico, pero no conseguí que entendieran el problema.Por este motivo, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 50 euros correspondientes a la no devolución de un equipo que no tengo al no estar incluido en mi tarifa.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,el 03/04 cancelé una portabilidad que hice a Jazztel a las 18.46h (dentro de plazo). El plazo era hasta 03/04 19.00h. Aún con la portabilidad cancelada, el 04/04 me dice mi compañía de telefonía Movistar que la portabilidad ha sido efectiva y pertenece a ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL. Llamo a Jazztel y me dice que está todo cancelado. En Movistar y en CNMC el teléfono fijo sigue perteneciendo a ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL. Hemos realizado más de cinco retroportabilidades para traer la línea a Movistar y no es posible, la cancelan. Van a darme un alta nueva y no quiero que a posteriori me lleguen cargos con el número antiguo ya que por todos los medios estamos intentando recuperarlo sin ser posible por parte de Jazztel/Orange. Estoy muy descontenta con el servicio prestado.Un saludo

Estimados/as señores/as:? Mi motivo de reclamación es porque solicite un cambio de número de identificación, (pedí cambiar de número de nie a dni en líneas que correspondían a un pack) ahora han separado el pack y han dejado una línea con número de nie y el resto han pasado a dni habiendo esto generado dos facturas, una con importe de 445 € y la otra por un importe de 335 lo cual a mi en su momento me dijeron que esto no iba a interferir en los precios de tarifa que venía pagando Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Quiero que me hagan el cambio de dni en todas mis líneas que eran un pack y no mantener las líneas separadas además de buscar una solución por factura generada por el importe de 445SOLICITO […].? Cambio de dni en todas mis líneas y en el pack contratado manteniendo el precio acordado y darme una solución por facturas generada por importe de 445 y 335 Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sres. de Orange:Mi nombre Jose Diaz Egido soy cliente desde hace varios años, mi movil 687431522Desde hace muchos meses mi factura me venía en Ingles, y a pesar que han sido varias las llamadas que he realizado para corregirlo no han causado ningún efecto hasta el mes de marzo, donde parece ser que lo han solucionado desde Salamanca.Aprovechando la llamada de Salamanca que al parecer son técnicos en solucionar problemas aproveche para indicarles que yo No tenía físicamente el TELEFONO FIJO (llevo sin el, mas de 2 años), y que todos los meses me facturaban en el apartado consumpcion and other service una cantidad, les dije que si podrían anularla dichas cantidades con el fin de abaratar la factura, que como jubilado, no me puedo permitir.Al parecer me anularon ese apartado .., Pero llega la factura de abril y la misma en vez de disminuir ha aumentado en 16,49 € siendo mi extrañeza por este aumento considerable.Me pongo en contacto con Orange, y a pesar de que le decía a Maria que muy amable me atendió, no quería creer que yo no realizara llamadas desde el teléfono fijo (917178692), puesto que según ella en el listado que hay en mi factura (No entro en este tipo de página, porque como digo mi edad me limita bastante entender nuevas tecnologías) viene una series de llamadas realizadas desde este número.Yo vuelvo a decir que NO TENGO APARATO DE TELEFONO FIJO DESDE HACE DOS AÑOS, con lo cual es difícil que pueda realizar llamadas desde el, que, si tenía desviado, el teléfono fijo al de mi mujer 69*****55Al parecer me cobran en mis facturas las llamadas que me hacen desde otros teléfonos al fijo y hablan con el móvil de mi mujer, Creyendo que esto no es licito, pagar por una cosa que no se usa es por lo que les reclamo a esa operadora rectifiquen esa facturas.…