Desde mayo del 2021 tengo los servicios de telefonía con la empresa ORAGE y siguiendo las instrucciones de sus operadores, anualidad a anualidad, me he puesto en contacto con AACC antes de cumpliesen y me han vuelto a reactivar el descuentos pactado, (40%).
Como todos los años desde mediados de abril del presente, un mes antes del 17 de mayo 2024 que cumplían los descuentos pactados, me puse en contacto mas de 10 veces con ORANGE y los operadores me iban diciendo, en las primeras llamadas que los iban a activar y las ultimas que ya estaban activados los descuentos.
En la fra. de junio NO me doy cuenta que no habían aplicado los Dctº. pactados y en la Fra. de julio, al ser muy alta la diferencia de la cuota mensual (124,21€, se adjunta doc., cuando se estaban pagando 75€), si me doy cuenta. Me vuelvo a poner en contacto con AACC y me dicen que debe haber habido algún error, pero que ellos me aplican el descuento aplicado en de Fras. anteriores (40%) y les hago una transferencia (se adjunta doc.) para el pago de la Fra. correspondiente a los consumos de los días 1/6 al 30/6 de Julio que con el descuento del 40% aplicado se queda en 75€
Dada la falta de seriedad y el engaño de decirme que ya estaban aplicados los descuentos y no haber aplicado nada. Inicio negociaciones con a otras Cia. del sector y la portabilidad se realiza el 9 de agosto, 11 días después de la Fra. ya pagada con las mismos descuentos.
Cuando recibo el cargo en el banco de esos últimos 11 días, 42,08 €, veo que tampoco han aplicado el descuento y después de devolver el cargo del banco, me pongo en contacto con la empresa y le digo; QUE NO ME NIEGO A PAGAR pero cuando apliquen los Dctº. que tantas veces me dijeron que estaban aplicados.
Ahora me dicen que NO y que solo me aplican el 10% con lo que NO ACEPTO. Cuanto me hagan el Dctº. les hago el pago. Bastante se han divertido los operadores conmigo.
En todo este tira y afloja han vuelto a generar otra Fra. de 28€ por gastos de gestión.
También les he informado que no estoy de acuerdo, que esos de gastos no se habrían generado, si hubiesen aplicado los Dctº. pactados y que me dijeron que estaban grabados para que se aplicaran al facturar.
