Últimas reclamaciones

El día 9-01-2024 pedí la portabilidad de 3 lineas de móvil y de la fibra a Orange pidiendo que se hiciera efectiva el 15 de enero. El mismo día después de recibir una contra-oferta de nuestra compañía la cancelamos y nos llegaron mensajes por parte de Orange dándose por enterados y cancelando la portabilidad. El día 11 de enero 2 de las lineas móviles no estaban operativas porque Orange había comenzado el procedimiento de la portabilidad. Puestos en contacto con nuestra compañía solicitamos que recuperaran nuestras lineas pero hasta llegar a ese punto tuvimos que utilizar 1 tarjeta Sim de Orange .Realizamos todos los pertinentes procedimientos con Orange para devolvernos la lineas y al haber sido un error suyo nos dijeron que no habría ningún cargo por su parte. El día 24 de enero enviaron un correo electrónico informando que nuestra factura estaba lista (13,05 euros) desde el 16-12-2023 hasta el 15-01-2024.Nos pusimos en contacto con ellos para reclamar y nos dijeron que era un error suyo y que no nos preocupáramos. El día 25 nos la cobraron y la devolvimos y volvimos a llamarles para reclamar y volvieron a confirmar que era un error suyo y que lo sentían. En los siguientes días siguieron llegando mensajes diciendo que debemos esta factura y además llaman a los móviles gritando y amenazando que también vamos a pagar intereses de demora y nos van a meter en listas de morosos. Actúan como auténticos mafiosos. Por su culpa mi hijo que no se encuentra en España estuvo 15 días incomunicado.Adjuntamos Sms y correo electrónico con la factura.

Mal trato recibido. Mala información. Mala gestión.

Hola les cuento lo sucedido. Contrate con orange y me da por mirar la factura y aparece k no es cierto en parte lo que se me va a cobrar debido a que tu les dices k tienes una oferta mejor en otra compañía les das el precio con iva incluido y ellos nunca te Dan precio con iva las cosas claras por favor y encima te meten permanecía 1 año

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 635549911.En las facturas de Octubre hasta fecha actual, se ha realizado el cobro de la tarifa Max Go Live Tv en la línea 651332315, línea fantasma que nunca ha tenido consumo. Dicho servicio nunca ha sido contratado por mi persona, ni de manera telemática ni presencial. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad facturada por un servicio no contratado desde la fecha de su alta hasta la presente fecha.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 27/10/22 recibí email con código para dos noches de hotel válido hasta el 28/9/24 con motivo del aniversario de Orange.He ido a utilizarlo y la página no me admite el código.Pedidas reiteradamente explicaciones a Orange, por fin me indican que el beneficio está sujeto a que mi línea de Orange esté activa.Esta condición no se indica en ninguna base de la promoción, con lo que una vez concedido el beneficio cuando yo era cliente, no me pueden quitar el derecho adquirido en una decisión no amparada en las condiciones de la promoción.Habida cuenta de que me han impedido utilizar el cupón cuando lo he necesitado y que, para cuando esta reclamación surta efecto, habrán pasado las fechas para las que me lo guardaba, solicito la compensación del importe del beneficio en efectivo: el precio medio de una habitación de hotel en España alcanza los 145 euros (https://www.europapress.es/turismo/hoteles/noticia-precio-medio-habitacion-hotel-espana-alcanza-145-euros-20-mas-2019-20231025124651.html), con lo que dos noches equivalen a 290€.

Orange me ha quitado la tarjeta sim, mi numero esta expirado. Nunca se me aviso por sms de que mi tarjeta iba a expirar. Entrar en app me fue imposbile me decia que me mandaban la contraseña a email, alli nunca llego nada, el pin de me bloqueo y si o si tenia que ir a una tienda de orange a por el punk, si vivo en el extranjero como puedo acudir. Con todo bloqueado y sin acceso al movil como voy a poder cargar el movil. No me dejan recuperar numero y ese numero esta asociado a cuenta de banco y a otras cuentas. me dicen que contrate otro numero y lo asocie. Para cambiar todo me piden ese numero y no puedo acceder a el, porque para cambiar me tienen que mandar un codigo al telefono y luego cambiar. Yo no he recargado no porque no qusisera no he poddo y nadie me habia advertido de todo esto. Pido se me devuelva el numero de telefono. Esto me supone un gran trastorno. La proteccion de datos la utilizan para cuando quieren, para llamar y ofrecer la fibra se la pasan por el arco del triunfo. el 20 de enero tuve que presentarme en tienda para el punk. me lo dieron ynadie me dijo que tarjeta estaba caducada o expirada. Dias antes llame para que me dieran el punk y nunca me dijeron nada, solo que tenia que ir a tienda si o si para el punk y poder cambiar el pink. dias que estuve sin telefono , sin poder comunicarme y sin poder hacer gestiones. Solo pido que me devuelvan el numero no tengo problemas en pagar por el saldo, a que me hagan una nueva. Esta es mi reclamacion. Tamiben aporto que este numero no se le asignado a ninguna persona,operario me hadicho que hasta dentro de 6 meses no se da a nadie.

Estimados/as señores/as:Por motivo de la factura ligada al expediente Nxx0001, injustamente generada por su parte, me llevan llamando durante los últimos meses hasta 3 y 4 veces por semana, indicándome (amenazándome) en incorporarme en una lista de morosos (lsita llamada por ustedes de forma más elegante) por no devolver supuestamente un equipo. En ningún momento, y como explicaré más adelante, he tenido intención de quedarme con el equipo (es más, me está estorbando la caja preparada para la recogida, que nunca llega). Ustedes no han venido a recogerlo, aunque habiéndolo solicitado (servicio disponible en su web). Algunas personas del departamento de cobros son bastante desagradables, impertinentes y mal educadas. Deberían dejar de acosarme de esta forma, y venir a recoger el equipo, como se comprometieron en su día (con número de referencia de recogida disponible según ustedes y su Dpto. de atención al cliente).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea, ya que en ningún momento me he negado a devolver el equipo y solicité en su día la recogida en mi domicilio (como ustedes mismos anuncia en su web), recogida que nunca ha sido realizada. Tampoco me dan la opción (según algunas personas del departamento de cobros) de llevarlo a ninguna tienda. He llamado innumerables veces a atención al cliente, donde me generan un número de recogida. Pero nadie viene a recoger el equipo.Sin otro particular, atentamente.

Me hacen cargos carissimos por devolución y reconexión, cargos que seguramente no tienen ese precio.Solicito la devolución de los importes que excedan el límite. Además solicito una copia de los cargos efectuados por el banco y de cuanto cuesta el servicio.

Buenas tardes, el pasado 16 Diciembre 2023 completé mi portabilidad desde Orange a Movistar habiendo pasado ya el compromiso de permanencia con Orange que era de 2 años, desde el 15 Octubre 2021 que me di de alta con Orange. Cual es mi sorpresa cuando al mandarme la última factura Orange me quieren cobrar más de 100 euros por compromisos de permanencia que no están justificados y resultan abusivos. Adjunto extracto en verde los cargos que estoy de acuerdo (plazos de dos terminales que faltaban por pagar unos meses y peliculas alquiladas) y en rojo los que no corresponden a ningún concepto y que suponen un claro abuso. Gracias

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 957083546Por engaño de un distribuidor de orange de la centralita tomamos la decisión de rescindir del contrato por incumplimiento de la tarifa que se nos prometió la cuál la tenemos por whatapp en conversaciones mantenida con esta comercial de Avd. Medina Azahara de Córdoba, pedimos se nos anulen las penalizaciones y nos dejen abonarle solamente el cargo del mes de diciembre así como la deuda de los terminales, pues nosotros hemos sido en este caso los perjudicados que hemos estado pagando unas facturas desde septiembre que no fue lo que nos dijeron.Sin otro particular, atentamente.