Últimas reclamaciones

Orange lleva meses cobrándome conexiones de datos por valor de 0,70 € a pesar de haber desconectado los Datos en mi teléfono, en mi perfil en la web de Orange, y tras habérselo pedido a sus agentes en varias ocasiones, diciéndome que ya estaba resuelto y siendo esto mentira. Ayer mismo (7 de Diciembre) otros 0,70 € más. Solicito que me devuelvan el saldo que me han quitado, y que desconecten estas conexiones de datos de forma definitiva y que no se vuelvan a producir más.

Buenos días yo tenía permanencia hasta diciembre del 2025, pedí un móvil y me la aumentaron hasta Julio de 2026, pero devolví el móvil y la permanencia sigue siendo a hasta Julio del 2026 les he reclamado a su número y no me hacen caso, pero me dijeron que con la devolución del terminal, la permanencia esta nueva se quita, gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25 septiembre , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y móvil. A pesar de esto se ha continuado el cobro a un número de móvil (65779571) que ha sido un sim regalado por Orange y que no se utiliza. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 25 de septiembre se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31-10-24 adquirí en su página web orange.es el producto iPhone 16 128gb Blanco. Han pasado 32 días y no lo he recibido. Os he llamado en numerosas ocasiones para reclamaros el dispositivo ya que se adquirió como una oferta de contratación a un precio y unas condiciones que en su momento me hicieron decidirme a contratar con vosotros. Paso a relatar los hechos: el día 6 de noviembre se procedió a la instalación de la fibra y el día 7 de noviembre recibí en casa las dos SIM y el día 8 se hacía la portabilidad de mis dos líneas, el día 8 me despierto con una línea funcional y la línea que uso para trabajar y en la que mis clientes hacen llamadas inoperativa, tras numerosas llamadas y aperturas de incidencias logro que mi línea esté operativa el día 12 de noviembre (casi 5 días después con lo que conlleva pérdidas monetarias ya que tal y como os digo es la línea que uso para trabajar) y ahí no queda todo, además las órdenes de envío de los dos dispositivos fueron canceladas, supuestamente porque esos dispositivos superan los 400€ y por seguridad solo se pueden recoger en tienda, cuando hice la contratación tampoco se me avisa de esto ni se me da la opción de elegir ninguna tienda para la entrega. Una vez más y tras numerosas llamadas insistentes al 1470 y teniendo que poner hasta tres incidencias logró que se vuelva a gestionar la petición de esos dispositivos ya que al contratar me salieron muy bien de precio por ser una oferta de contratación. El día 13 se gestiona la petición de ambos dispositivos y ese mismo día por la tarde se me hace entrega de uno de ellos ya que está en stock en la tienda solicitada, el problema viene con el otro dispositivo ya que se me informa que el 15/11 será la entrega estimada en tienda y llega ese día y el envío sigue en incidencia, tras una llamada más al 1470 me aseguran que no me preocupe que el dispositivo está con una demora en transporte pero que va a llegar, el día 18 vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente y abro otra reclamación con número 1-39918501786 , el día 20 cancelan el pedido porque el transportista a devuelto el pedido al almacén. Hoy día 02/12 y tras terminar el plazo establecido según vosotros para resolver una incidencia vuelvo a llamar y me dicen que es que me tienen que contactar los compañeros para volverme a relanzar el pedido y me dicen que no pueden hacer nada, que no pueden escalar la incidencia, que no pueden derivar mi llamada a nadie. Por favor, reclamo se agilice este incidencia y se proceda a la entrega del dispositivo que falta aún por entregar, como les he dicho a los agentes de atención al cliente revisad si en alguna tienda Orange hay stock de este terminal y haced el pedido ahí para yo poder recoger mi terminal lo antes posible y así cumplir con lo contratado, ya que creo que ya se ha demorado mucho por vuestra parte y teniendo tal y como os he dicho varios daños y perjuicios, entre ellos pérdidas monetarias por dejarme incomunicada 5 días. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de Noviembre sin previo aviso me anulan la linea de teléfono fijo por un error de Orange. Después de múltiples llamadas el día 21 doy con alguien que se preocupa lo mínimo, la cual me hace un contrato y teóricamente recupera mi linea, que en principio decían que se había iniciado una portabilidad????. Esta persona me dijo que en máximo 72 Horas esto lo tenia arreglado y me mandaba una tarjeta y un teléfono. Pasadas esas 72 horas vuelvo a llamar y después de varias llamadas alguien se vuelve a preocupar y me dice que el pedido no sabe por que no ha salido y abre una incidencia, donde al día siguiente sobre las 7 de la tarde alguien me llama y me dice que esta subsanada y me pase a recoger un duplicado de la tarjeta por una tienda Orange. Claro por supuesto me paso por una tienda Orange y se ríen de mi básicamente por que no hay constancia de mi numero. El día 28 vuelvo a llamar y otra persona me dice que el contrato que yo había firmado y tengo por escrito esta anulado??? y no vale y que me hace otro, el importe no es el mismo, no viene mi linea vinculada en el y lo mas cachondo un rato después me dicen por washap que la incidencia esta subsanada?????.,cual de todas???.El resumido es que una semana después sigo sin linea fija y la impresión es que no saben ni lo que están haciendo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de las línea de teléfono que aparecen la factura de la que adjunto copia y no han aplicado la tarifa contratada Adjunto además: oferta He llamado a Orange por este motivo, y me indican que aplicaran la oferta a partir de hoy (28 de noviembre cuando la oferta es desde el día 09 de octubre), pero los importes pagados en exceso no se me abonarán (7,26 + 17,13+ 82,18, las dos primeras facturas se han pagado pero no aparecen en mi portal de cliente). Estos periodos facturados corresponden desde el 11 de octubre al 16 de noviembre) le ruego que adopten las medidas oportunas para que me reembolsen la cantidad de 35 euros correspondientes los excesos abonados. Sin otro particular, atentamente.

Llevamos 40 días sin cobertura en los móviles, y hace 2 años que se nos corta alas 12 de la noche, no nos hacen caso y nos van dando largas. Queremos que nos dejen cambiar de compañía sin penalizarnos

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Orange. Antes del pasado día 24 de octubre hubo un temporal muy fuerte donde vivo y desde entonces estoy sin servicio de internet y sin teléfono fijo en casa. No quiero que se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente con bonos; lo que necesito es que necesito el servicio urgentemente para trabajar…tenemos niños en casa que están estudiando!!! Sin otro particular, atentamente.