Últimas reclamaciones

Buenos días Soy Xavier Morin,ténia un contrato con Orange: Contrato original,72349347-1.65187564 Dni francés 160198A0017 Movile 645 652 315 Fijo 971095514 En marzo 2025 he cambiado de Orange por Jazztel.Recibi un email el 18/3 por Baja de contrato después la última factura el 24/4. Después el 22/5he pagado 121 euros de penalización por no devolver el router pero he devuelto el router en la tienda de 0range en Palma(Porto pi) y no se ha registrado!! He hecho una reclamación en la tienda Orange de Porto pi de palma Reclamación: 1-40294474897 Siempre espero la devolución de 121 euros pero hoy nada!

Hola, el pasado día 4 de Junio pacté un contrato con vosotros con una serie de descuentos los cuales no se han aplicado de forma correcta en las primeras facturas asociadas al mismo, en concreto el 50% de descuento en el Pack TV +Futbol Love. Al ver mis facturas os he llamado varias veces para reclamar mis derechos como usuario ante el incumplimiento de contrato realizado por vuestra parte, generando los números de incidencia siguientes: ID Caso 1-ILGKTT9 y ID Caso 1-ILHZTLP, tras varios desencuentros telefónicos pues yo intentaba que se me devolviesen los importes mal cobrados a través de la próximas factura a emitir, cosa que me parecía razonable, por vuestra parte me dais la opción de ampliar un mes más mi permanencia para que de esta manera no se me siga cobrando ilegalmente los meses siguientes y me decís que el dinero mal cobrado no se me puede devolver por sistema, algo que acepto para no verme en la situación de tener que reclamar un mes tras otro, aún así, os comento al aceptar la situación que reclamaré todo el dinero mal cobrado por vuestra parte, os pido notificación por escrito de lo ocurrido y me decís que solamente puedo ver en mi cuenta a través de la app de la compañía o bien el la web los números de incidencia asociados a este problema. Me parece lamentable que una compañía como Orange reconozca desde el primer momento el fallo por su parte al incumplir el contrato pactado y la única solución que me dé es ampliarme un mes mi permanencia y una compensación del 10% el primer mes, esto último no lo acepto porque no cubre para nada las cantidades que se me están cobrando y se me van a cobrar en la siguiente factura que se emita. Adjunto contrato incumplido , primeras 2 facturas con pagos en demasía por no aplicación del descuento del 50% en el Pack Love TV + Fútbol.

Solicité la portabilidad de mi línea telefónica a Movistar, la cual se realizó correctamente. Sin embargo, Orange, al tener un paquete vinculado a mi número, decidió unilateralmente –y sin mi consentimiento– mantener activa la línea y convertirla en una línea de pago, pese a que yo nunca hacía uso de ese numero. Dicha linea era gratuita. Adjunto documento.

El jueves 17 de julio realicé un cambio de contrato con portabilidad. Solicité una eSIM, pero se me indicó que era obligatorio acudir a una tienda física para recoger una tarjeta SIM física, y que desde allí podría gestionar posteriormente el cambio a eSIM. Sin embargo, en la tienda me informaron de que esto no era cierto y que la eSIM se podía haber tramitado directamente desde el inicio. El viernes 18 recogí la tarjeta, pero la portabilidad no se hizo efectiva hasta el lunes 21. Ese mismo día acudí de nuevo para solicitar el cambio a eSIM y me indicaron que no era posible realizarlo ni telefónicamente ni en tienda. Finalmente, detectaron que existía una orden abierta para la entrega de los equipos, y decidieron cancelarla para poder proceder con la eSIM, ya que me urgía. A pesar de ello, los equipos llegaron igualmente y seguía sin poder activar la eSIM. El miércoles 24 se tramitó finalmente la eSIM, pero al intentar hacer el cambio, me quedé completamente sin línea: no funciona ni la tarjeta física ni la eSIM. Llamé al 1470, donde me indicaron que debía acudir de nuevo a tienda. En la tienda me informaron que no podían hacer nada al respecto. Volví a llamar al 1470, me pasaron con atención al cliente, se abrió una incidencia, y hoy me llaman para decirme, otra vez, que tengo que acudir a tienda. En resumen, estoy sin línea y en tienda me dicen que llame vía telefónica porque no puede hacer nada y vía telefónica me dice que tengo que ir a tienda. Nadie me da una solución y sigo sin línea

Hola, tengo contrato con oranges movil, y resulta que me cobraron 20,99e de mas por un dia o dos de atraso, ya que soy cliente de muchisimos años y me metieron ese cobro comisional abusivo, llamé para intentar solucionarlo, ya que, en la factura no especificaba bien a que se debía ese cobro tan elevado y descarado y me dijeron que era asi que me aguantara. y no estoy de acuerdo, de echo no se hasta que punto es legal.

Buenas hace 6 meses realice portabildad con orange lo realizamos en tienda , enviamos la documentacion solicitada para empresa desde hay no no pasaron ningun recibo en cuenta , pensado que era problemas con el banco hablamos con el banco y el banco nos confirma que esta todo correcto,hablamos con la tienda oficial de orange en sant andreu de la barca y nos dicen que el chico que hizo la contratacion la hizo mal que ya lo echaron por diversos motivos, nos piden mas documentacion para poner el numero de cuenta.. ojo el numero de cuenta se envio certificado de titularidad del banco, pues el recibo se lo estaban pasando a otro numero de cuenta, hemos ido pagando con tarjeta las veces que no devolvian el recibo, hace 2 meses yo elisabeth smith reina estaba de viaje , y paso lo mismo reboto el recibo que mandaban a otro banco que no cual es y cortaron las lineas lo cual nos dejo sin internet y sin fibra nos somos un gran negocio pero dependemos del uso de la tecnologia ya que los trabajdores disponen de internet, desde hay a sido un suplicio con la tienda no no hacen caso hemos hablado por buenas maneras y por malas para que nos cambien el numero de cuenta y no lo pueden hacer nos dicen que tenemos que ir a la sede central de orange, ojo todo esto por email y que ellos nos cerraron la incidencia porque no lo van a resolver que ellos no son administracion ni servicio postventa por lo cual nos vamos a ir de la compañia y nos quiere cobrar una penalizacion lo cual no estamos dispuesto a pagar por un servicio el cual no es completo

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de ORANGE para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que ORANGEha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-PLUS 900907110, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estaf@ en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente

No paran de llamarme que debo 170 euros de una factura cada cinco minutos y es que ya esto es un sin vivir

Buenas noches , resulta que desde el apagón 28 de abril me quede sin servicio móvil en mis dos móviles. No avisaron cuándo volvió la luz de que había una avería de larga duración en el repetidor como tampoco cuando ha vuelto y se me indico en el SMS que me indicarían cuando tuviera servicio. Tuve que reclamar infinidad de veces de las cuales en la app de Orange no existe constancia de ninguna lo cual siempre dicen lo mismo por negligencia que me vaya a una tienda física. El primer mes pasaron de mi y seguí dando la tabarra el segundo mes me aplicaron un descuento no una devolución lo cual del 20% aplicaron IVA , como es un pack me descontaron de los dos móviles lo que le salieron de las narices BOE-A-2009-8961 ahí esta especificado . Reclamé mil veces pero se pasaban la pelota unos a otros , en la app contacte con el servicio técnico de la app que no tenia ni idea y me manda a una tienda física por que en la app no sale el histórico de incidencias . Siempre mintiendo el próximo mes vera el descuento y nada solo fue en julio y yo he perdido citas medicas trabajo y llamadas de amistades por que iban al buzón al no tener linea . He escrito una carta certificada a Orange explicándolo que el plazo de contestación es un mes y el viernes iré al ministerio como indique en la carta a poner una reclamación, presentando por supuesto pruebas y capturas del servicio técnico y atención al cliente así como que borraron los wasap de Orange y el numero de incidencia que me enviaron por SMS por avería de larga duración. No se si ir a los juzgados y denunciar esto o ir al ministerio y después a los juzgados. Tengo capturas de como me dice atención al cliente que ese numero de incidencia no existe lo cual no se si será legal por Orange hacer desaparecer un numero de incidencia. Mi teléfono principal es 722560001 y fue una avería en la zona de un repetidor de la cual según decían estaban ajustando el técnico los parámetros o algo así y que en dos días se solucionaba y estuve tres meses y pico ,ayer día 20 llame para ver que ocurría y se había solucionado él día 15 pero misteriosamente el desvio de llamadas de mis dos móviles iban al buzón lo cual se arreglo , lo curioso que las llamadas iban al buzón solo en mi zona fuera funcionaba correctamente . He dicho que no era correcto el descuento yo no quiero que se me cobre el IVA por algo no disfrutado cuando es una devolución y cuando ya se me esta pasando el IVA en la factura completa , lo cual hace pensar que lo hacen aposta para ahorrarse los impuestos a costa del consumidor . Es como si vas a un restaurante a comer y te cobran aparte el IVA del pan que no te has comido pero te incluyen toda la comida.