Últimas reclamaciones

Estimados/as señores en fecha 05/09/2025 contraté por on line la línea completa de TV, fibra y telefonos Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. En ningún momento se me ha informado de que para realizar el cambio de titular de la línea adicional tenía un mínimo de tiempo de permanencia obligatoria Solicito la reclamación para poder realizar el cambio de nombre que por teléfono me aseguraron y me enviaron enlace en la misma llamada para realizarlo sin problema y hoy me han comunicado que debo estar mínimo 4 meses en la línea adicional contratada para poder realizar el cambio de titular. Siendo la contratación de 18€ al mes exclusivamente para no tener permanencia, no 9€ al mes como me ofrecieron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A mediados del mes pasado realicé una solicitud de portabilidad desde Digi a Orange. Desde el principio todo ha sido una odisea. Primero no se realizó bien el pedido y tuve que estar mas de dos horas solucionando diversos fallos, entre ellos el de la dirección. Cuando el técnico llamó para venir, no tenía la dirección correcta, pero le indicamos cuál era. No pudo poner la fibra, por diversos problemas, entre ellos que no encontraba la caja para poder instalarlo. Se marcha y me dice que dará parte a su empresa y que buscará donde está la caja para la instalación. Pasan varios días y no recibo noticias, y cuando me pongo en contacto con ellos dicen no haber solucionado la situación. A los diez días vuelve a venir el técnico y después de cuatro horas consigue instalarlo. Volvía , por cierto a estar mal la dirección. Ayer me mandaron un mensaje para indicarme que me entregarían la SIM de mi móvil para portabilidad. No he salido de mi casa y a mediodía, me mandan un mensaje diciendo que mi pedido ha sido rechazado y que no mandan a Alcalá de Guadaira, a bastantes kilómetros de mi domicilio. No recibo llamada alguna. Llamo al servicio de Atención al Cliente y me dicen que pueden mandarme una SIM a una tienda Orange, pero que hasta mañana no puede estar. Al preguntar por cuándo se hace la portabilidad me dicen que mañana. Me mandan un mensaje, por washap para decirme que mi tarjeta está en Alcalá de Guadaira, por lo que llamo de nuevo a Atención al Cliente. Esta vez me dicen que vaya a la tienda Orange y que van a mandar hoy mismo la tarjeta, ya que la portabilidad es esta misma madrugada. Les indico que he estado en casa y que ha sido un error de la empresa de transportes, que además no se ha comunicado conmigo y que ha enviado la tarjeta a bastantes kilómetros de mi casa. En la Tienda Orange me dicen que no pueden darme la tarjta porque no les han llegado los datos, que mañana la puedo recoger, y que hasta que no la recoja no me harán la portabilidad. De nuevo llamo a Atención al Cliente y me dicen que me hacen la portabilidad esta madrugada y da igual si no tengo la tarjeta, que vuelva a la tienda Orange y que les diga que me hagan un duplicado. Me indican además un número de teléfono por si no me atienden en la tienda. Al llegar a la Tienda me dicen que allí no pueden hacerme duplicado porque no tienen los datos, llamo al teléfono que me indicaron y me dicen que no es posible atenderme y llame más adelante, así hasta cinco llamadas sin recibir atención. El chico de la tienda se niega a darme solución alguna, atendiendo de forma poco empática. Vuelvo a llamar a Atención al Cliente y me dicen que no hay solución, que tengo que esperar a mañana a recoger un duplicado, ya que la SIM está en Alcalá de Guadaira y en la empresa han puesto "rechazado", por lo que tienen que cerrar la incidencia antes de poder mandar una nueva. En definitiva estaré sin línea hasta que pueda recoger la tarjeta, que no podrá ser hasta las cuatro de la tarde que salga del trabajo, con la incertidumbre de que tal ve no puedan darme la tarjeta porque no tienen aún en la Tienda la tarjeta, ya que parece que hasta que no se resuelva la incidencia por haberla puesto "rechazada" no podrá solucionarse. Creo que esta situación es una falta de respeto al cliente, y unos gastos de un lado a otro, infinidad de llamadas... todo para solucionar un error que ha sido ajeno a mí. Solicito una compensación por toda esta odisea. Gracias.

Buenos días He realizado una portabilidad a otra compañía que tengo denunciada da por estaf de vodafone y me han cargado un cargo de permanencia de 1.037 € que considero abusiva en cualquier caso, lo tengo denunciado a vodafone porque se iba a hacer cargo de ello falsamente, pero me parece que ese importe es totalmente abusivo por una permanencia he intentado hasta que se solucine el problema con vodafone paga fraccionadamente este importe aunque sea abusivo para que dejen de llamarme y me reclamarlo hasta que me pueda volver con ustedes a su compañía con una retroportabilidad como me ofreció uno de sus operadores hace un mes y no me volvió a llamar pero no me ofrecen ninguna solución. Por lo que denuncio ser abusivo dicho importe que por otra parte su justificación en su factura es porque si... un saludo adjunto factura al respecto

Llevo 4 meses sin funcionarme las las llamadas entrantes de mi linea 699465379, ni de la sim ni de la multisim, pido me solucionen el problema ,me devuelvan el dinero que me están cobrando por este servicio, e indemnización por el perjuicio que estoy sufriendo . Meses y llamadas con quejas, escritas por wasap...es indignante, he perdido la fecha de mi operación por no haber podido localizarme, mi hijo está enfermo y no me pueden llamar para los resultados...no se imaginan el daño que me están haciendo. También he pedido poder hacer una reclamación oficial por TF y me han dicho que no se puede, telemáticamente y me han dicho que no se puede, y me han mandado a la oficina, he ido a la oficina Orange de cc.ciudad de los ángeles, Madrid, y me dicen que si es para Orange la reclamación que no se puede hacer en la oficina porque sería una reclamación para ellos, que solo puedo hacerlo en la oficina de Sol, es impresionante, el daño psicológico que nos están haciendo, la de vueltas, es ...

Buenas Tardes, en los 2 últimos días he recibido mas de 10 llamadas desde Orange, preguntando por una persona a la que no conozco y que parece ser que ha dado mi numero de teléfono como referencia para algún servicio, producto o no se que. Todas la veces que me han llamado les he indicado que yo no era esa persona y que no la conocía, indicándome en un par de las llamadas que lo comunicarían internamente pero sin resultados, han seguido llamándome. He llegado a llamar al servicio de atención al cliente para indicarles la misma información y solo me han pedido datos personales de mi, sin ofrecerme una solución, sin pasarme con un responsable y sin asegurarme el fin de las llamadas. Parece ser que Orange no verifica los datos que les facilitan sus clientes en el momento de realizar una contratación , y también les da igual acosar a un individuo con el que no tienen ninguna relación comercial. He pedido al Servicios de Atención al Cliente de Orange, que algún responsable se comunique conmigo o me indiquen que han solucionado su incidencia y que no volveré a recibir llamdaas preguntado por alguien a quien no conozco

Tuve un contrato con ORANGE en el año 21, me retire porque el servicio no funcionaba en mi casa, me habian dado un movil que tuve que devolver por temas de calidad, lo entregué en tienda. posteriormente en 24 me notifican que no tengo ninguna deuda con esta empresa(esto lo adjunto), este año 2025 me llegan correos reiteraitvos de PROCOBRO donde me dicen de una deuda de 330 euros que no me dicen por que concepto es, de la cual la compañìa orange no me ha hecho ninguna solicitud. en el tiempo que se mal prestó el servicio yo pagué mis facturas

Buenas tardes, me he cambiado de domicilio y no tengo cobertura movil ni de fibra. He llamado 3 veces para que me deis una solución y no me dais ninguna. He pedido que me quitéis la penalización por permanencia y tampoco queréis, por lo que estoy pagando por un servicio que NO estoy recibiendo. Ni me podéis dar servicio ni me quitáis la penalización por permanencia.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono En la factura de la que adjunto copia, aparece un cargo el 20 Abr por una llamada realizada a las 21:34:31 al teléfono 900363900 desde Portugal Roaming por un tiempo de 9m 21s con un importe basa imponible de 80,12euros. Resaltar que corresponde a unos 10 euros por minuto. Nadie me ha informado del importe desmesurado de la citada llamada, ni que las citadas llamadas tienen un importe extra, cuando en España son gratuitas. Es más en la app de Orange no consta la citada información de sobrecoste de roamming. Por este motivo, les solicito que procedan a la devolución del citado importe o que moderen la cantidad facturada Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: Soy titular de una segunda línea de fibra en Santa Cruz del Retamar (Toledo). Desde el pasado día 29 de Agosto estuve sin servicio desde las 13:30 horas. El problema es que en mi calle, para activar el servicio a un vecino, vienen y desconectan a otro. Llevamos así ya mas de una semana y ahora me ha tocado a mi ser el desconectado. Por favor, coordinen de alguna manera todas las conexiones de la calle y arreglen las incidencias sin afectar a otros vecinos. Si no, esto no va a acabar nunca. Y, por favor, no facturen el servicio hasta que el problema no se arregle definitivamente. Muchas gracias.