Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2025 solicité un cambió de domicilio a su empresa y me instaló la fibra en mi nueva vivienda. A fecha 11/11/2025 solicité soporte técnico por una avería en la instalación, instalación que después supe que estaba mal hecha. Se me denegó el soporte técnico y en vista de lo pocos resolutivos que ha sido su empresa con nuestro caso, solicité el cambio a otra compañía. Esta compañía al venir a hacer la instalación me comentó que los cables se pasaron a discreción por la misma instalación eléctrica, pudiendo ocasionar daños e interferencias, también obviaron la previa instalación de antena e hicieron agujeros en paredes exteriores sin importar por dónde pasaban el cable y sin respetar el correcto cableado ya existente en el domicilio. Para colmo en la última factura, se me ha aplicado un cargo de: Cargo baja anticipada servicio fijo 86,3000 + IVA, que solicito completamente sea reembolsado, o procederé a la reclamación vía judicial por los daños ocasionados en la vivienda. Cargo, que en el momento de solicitar la baja, no se me comunicó, ni había ninguna permanencia contratada o aceptada en la línea fija. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito inmediatamente la devolución de los 86,30€ + IVA en el mismo número de cuenta en el que cargaron la factura con cargos inventados. Adjunto fotografías de la instalación en la que agujerearon el cuarto de un bebé para meter cables, sin respetar la instalación pre-existente en la vivienda, también adjunto la factura con cargos que no proceden. SOLICITO el reembolso inmediato de dichos cargos más IVA. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL debido a la situación de acoso y vulneración de mis derechos como consumidor que estoy sufriendo por parte de su departamento de recobros (o empresa subcontratada por ustedes). Expongo los siguientes hechos: Reclamación de deuda improcedente: Se me está exigiendo el pago de una supuesta penalización por importe de . Quiero reiterar, tal y como ya consta en mis interacciones anteriores, que dicha penalización NO CORRESPONDE y la incidencia ya fue resuelta a mi favor con anterioridad. No existe tal deuda y rechazo firmemente cualquier obligación de pago al respecto. Acoso telefónico y malas formas: Estoy recibiendo reiteradas llamadas telefónicas en diversos horarios, en las cuales los agentes se dirigen a mí con malas formas, un tono agresivo y falta de educación. Coacciones y amenazas: En dichas llamadas se me amenaza con [ejemplos: incluirme en ficheros de morosos tipo ASNEF, acciones legales, etc.] con el único fin de coaccionarme para pagar una deuda inexistente. Esta conducta vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como mi derecho a la tranquilidad y la normativa vigente de Protección de Datos, al utilizar mis datos para fines de acoso ilegítimo. Por lo expuesto, SOLICITO Y EXIJO: El cese inmediato de cualquier llamada telefónica, mensaje o comunicación de recobro, tanto por su parte como de cualquier empresa de gestión de cobros externa. La anulación definitiva de la supuesta deuda/penalización, confirmándome por escrito que mi saldo es cero y que el expediente está cerrado administrativamente. La confirmación por escrito de que mis datos no han sido ni serán cedidos a ningún fichero de solvencia patrimonial (listas de morosos), dado que la deuda es discutida y no cierta, vencida ni exigible.

Hola me pongo en contacto con ustedes por la sencilla razón por la cual os pedio mi mujer información de las tarifas las cuales teníais por lo que le hicieron una oferta la cual ella dijo que tendría que confiar mar lo conmigo por lo contrato e visto en correos cierto contrato el cual no se firmó por lo que en dichos correos nos Envían mensajes de que van a proceder a demandarnos por un importe de 369€ de un contrato el cual tenía con vosotros el cual como e dicho anteriormente no se efectuó ni se llegó a firmar por lo que ese contrato que dicen que hicimos no llegó nunca ya que si fuese llegado al menos tendría servicio de fibra la cual no teníamos ni hemos tenido nada con vosotros (Orange) por lo que quería saber si eso es así ya que si no hay un contrato firmado no sé a qué viene a demandarnos vía judicial con un importe de 369€ de lo cual no hemos tenido servicio ninguno de Orange por lo que os sugiero que me expliquen cómo fue el proceso ya que en ciertas fotos el contrato no se llegó a firmar ya que si cogieron y compraron la voz abría q ver ciertas cosas

Clientes desde 2008 con dos líneas móviles, en noviembre contratamos un nuevo producto añadiendo la fibra 1gb + netflix a nuestra tarifa. Debido a problemas técnicos ajenos a nuestra voluntad, desde Orange nos comunicaron que no podían realizar la instalación de la fibra a nuestro domicilio. Al suceder esto, requerimos que nos volvieran a la tarifa que teníamos anteriormente, manteniendo las condiciones de permanencia previas a esta última contratación. El resultado fue que, después de ese último cambio y al querer una unica tarifa para fibra y movil, contratamos dos líneas + fibra en otra compañía, dándonos de baja de Orange. Orange no aplicó las condiciones de permanencia que debía (las anteriores a la contratacion de la fibra) y aprovechó ese último contrato que no cumplieron para aplicar la penalización más agresiva por saltarnos la permanencia (usando la permanencia del ultimo contrato contratado que ellos mismos incumplieron). Posterior a esto, hemos pagado la penalización, pero no hemos recibido ni factura ni comprovante del pago realizado (pese a que la gestora nos dijo que en 3 días nos llegaría), además de haber recibido un trato de amenazas y agresivo por parte de sus agentes. Nunca más vamos a volver a contratar nada con esta empresa.

Hola el dia 28 de diciembre de 2025 solicite en una tienda de orange de puerto venecia zaragoza un alta de linea para mi hijo, la chica me informa que no tiene permanecia ( perfecto eso quiero la tengo hasta el 21 de febrero de 2026) al dia siguiente miro mi zona de cliente y tachan permanecia en todas las lineas. Llamo al 1470 una hora de llamada y me dice que en la tienda me han echo un descuento del 30% en mi linea por eso la permanencia le digo que yo no firme nada ni fui informada de nada que yo tengo ya un descuento entonces me dice que el.mio del 60% me lo han quitado y ahora tengo el del 30%, me dice que me reclama todo... 10 dias despues y varias llamadas mas incluida una visita a la tie da ennla que no soy tratada como deveria cuando ellos han metido la pata del todo sigo con la.permanecia nueva de 12 meses hasta el 28 de diciembre de 2026 y la factura ya tengo que oagar 25€ mas de.lo.qye pagaba, he solicitado una portabilidad a otra compañia y por supuesto no voy a pagar

Hola, he tenido un problema en la baja del número que tenía mi padre, recientemente fallecido, ya que a la hora de dar de baja la línea, además de que tardaron mas de 3 semanas en gestionar la baja desde que se inició el trámite y que por supuesto me cobraron (siendo un problema suyo el hecho de que tardaran casi un mes), cuando ha llegado la última factura, me he encontrado con la sorpresa de que me habían metido en la factura un recargo porque les habían devuelto alguna de las facturas al intentar cobrarlas de una cuenta que ya no existía (las cuentas de los muertos desaparecen), lo cual yo les avisé cuando inicié con ellos la tramitación de la baja, y les dije que cambiaran la cuenta a una mía para que quedara domiciliado en una que existiera, y me dijeron que eso no se podía al haber iniciado la tramitación de la baja. En definitiva, puse una incidencia para que me recalcularan la factura y la respuesta ha sido que tenía que haber sido más previsor a la hora de cambiar la cuenta del.banco, demostrando de esta manera una humanidad y una empatía digna de una sabandija. Ojalá les llegue este escrito al departamento que sea y lo lean y ojalá otros.clientes dejen la empresa o no entren en ella a la vista de clase de empresa que es y como trata a sus clientes. Buenas tardes

Buenas tardes El dia 23/12/2025 fui a la tienda Orange que hay en el Centro Comercial El Boulevard de Vitoria-Gasteiz(Calle Zarramaga1) para recojer un pedido que me envio Orange. Era un paquete con 5 productos que la compania Orange me ha ofrecido por ser cliente . Cuando fui a la tienda me identifique con el NIE y el Pasaporte ,me ha echa fotocopias y me dijo el chico que me atendio que a enviado un email y que debo esperar que reciba el ok para entregarme el paquete. Que me de una vuelta de una hora por el Centro Comercial y que regrese para recojer mi pedido.Pregunte porque no me entrega el pedido y su respuesta ha sido que tengo el NIE sin foto. Yo soy rumana y a los rumanos desde cuando Rumania entro en la UE nos hacen el NIE sin foto,no que el mio no tenia foto por mi culpa. Yo le dije que el pasaporte tiene foto y que lo ha comprobado que soy yo.Que la compania Orange tambien por ser cliente tienen mis datos contrastados.Me contesto que asi son las reglas.Pasando una hora regrese por mi pedido.Al regresar me atiende el encargado porque el chico que me atendio en el primer instante no estaba.Me dice que no tienen la confimacion para entregarme el pedido. Entonces yo le pregunte porque no me lo han dicho desde el principio que podia tardar mas de una hora y le dije que me siento discriminada por ser extranjera y por el trato que me estan dando. La unica explicacion ha sido que son las normas que tienen y que venga yo el dia siguente. Despues llame a la compania Orange y me dijeron que Orange no que piden tal cosas y que es la primera ves que ha oido una cosa asi.Me recomendo que tome las medidas que yo considero oportunas.Lame despues a Ertzaintza y me dijeron que es cosa de consumo y que no es de su competencia. El siguente paso ha sido llamar a OCU. Despues de que hable con Of.Juridico de Ocu os envio esta reclamacion como me asesoraron hacer y espero la contestacion vuestra a lo ocurido. Me senti discriminda y umillada con el trato que me han dado. Muchas gracias

En fecha 24/10/2025 el departamento de retenciones me realizó una oferta del 50% de descuento en mi paquete con el objeto de retenerme y no realizará mi portabilidad a Digi. Sin embargo no se está aplicando correctamente este descuento.

Buenos días, El año pasado apareció en mi factura de móvil un gasto adicional extraño por un SMS a un número desconocido. Escribí a Orange y me dijeron que seguramente fuese un mensaje de validación que envía una aplicación de mi móvil (Google, por ejemplo). Tras reclamar el sinsentido de que una aplicación pueda enviar SMS sin mi consentimiento, y con un coste asociado para mi línea, me reembolsaron el coste del SMS y me dijeron que desactivaban los SMS para que no volviera a pasar. Este año, misma fecha, mismo mensaje. Pero esta vez me dicen que no me reembolsan nada porque es mi culpa dejar a las aplicaciones permiso para este envío de mensajes. Me indican que revise la configuración de mi móvil y que, por su parte, de nuevo, bloquean los envíos de SMS. Todo la situación me parece fascinante: una app "misteriosa" que envía SMS desde mi móvil de forma autónoma sin permiso, un operador que dice que no es su problema pero que cobra el servicio, y la culpa mía por no bloquear los permisos de una aplicación (que por cierto no sabemos cuál es) ante lo cual mejor bloqueamos todos los permisos y no puedo ya enviar SMS. Resultado, tengo que pagar el coste de este SMS y, lo mejor, no hay ninguna seguridad de que el año que viene, o en otro momento, esto vuelva a suceder de nuevo. Considero que es una situación tremendamente injusta para el usuario, que queda expuesto y desprotegido ante estos nada trasparentes procedimientos, y exijo que se me reembolse el gasto de este mensaje y que se evite que esto suceda en el futuro. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de televisión El pasado día 22 de diciembre estuve sin servicio durante 11 DÍAS Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…