En primer lugar , después de una llamada telefónica, me enviaron un sms con el enlace a lo contratado en ese momento. Cuando intento acceder ha dejado de funcionar y no me reconoce mi nif. Adjunto foto.
En segundo lugar me ofrecieron eliminar todas las plataformas menos Netflix, y eliminar Danz motor para que me bajara la tarifa.
También me ofrecieron seguir con Ciber Protección gratuita como hasta ahora.
En la factura de este mes (independientemente de llamadas extra y cuota de móvil), el pack me ha subido 6 euros y no tengo acceso alguno a Ciberprotección.
Les ruego una explicación a éste engaño que me han hecho vía telefónica y al hecho de que no pueda acceder ahora al enlace enviado por ustedes vía sms.
Me parece un despropósito hacer esto con un cliente después de haberme convencido claramente de que pagaría menos.
Solicito una rectificación de mi factura para que esté acorde a lo ofrecido que era pagar 127 euros al mes ya con iva por mis líneas móviles, futbol , fibra, Dazn sin motor y ciber protección.
Les ruego el número de referencia de mi reclamación así como una pronta solución ya que así están obligando a los clientes a buscar otra compañía, como es el caso.
