Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me reclaman una deuda que no tengo, desde la compañía lexer me reclaman una deuda de los aparatos de Movistar los cuales devolvi formalmente a la tienda donde hice el contrato, los albaranes de dichos productos ya no los tengo porque eran en papel y hace más de 3 años de eso y la tienda donde los devolví (Llerena,Badajoz) está cerrada por lo que no puedo reclamarlos.y por otro lado me reclaman 50€ de factura después de darme de baja del servicio e intentar cobrarme un mes que yo no he disfrutado. SOLICITO que anulen dicha deuda y pongan esa reclamación a la tienda o a otra persona física que no sea la mia ya que no es mi deuda .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo en propiedad una parcela de suelo urbano, un proyecto de vivienda y la licencia de obras concedida por el Ayto. pero no puedo construir porque los cables de telefonía sobrevuelan mi parcela impidiendo alcanzar la altura de la vivienda. Los postes de inicio y fin NO están en mi parcela. Llevo año y medio de contactos e incidencias pero no se ha solucionado y no puedo retrasar más el inicio de la obra (me caduca la licencia).

Estimados señores: Me dirijo a ustedes con el propósito de realizar una reclamación ante Movistar por la desidia, ineptitud, y falta de resolución ante la situación creada al adquirir, el miércoles 23 del actual, en la tienda situada en la calle Estrella Elola nº 22 de Valdemoro (Madrid), dos teléfonos iPhone 14, uno de los cuales se encontraba en dicha tienda, y el otro tuvo de solicitarlo a la central. Pues bien, como quiera que el que iba a adquirir yo era el de la tienda, le entregue el antiguo mío para que pasara todos los datos al nuevo, manifestándome el comercial que me atendió que regresara a recogerlo en dos o tres horas. Al regresar a recogerlo, me informa que el chips o tarjeta SIM del teléfono esta deteriorado, no funcionando en ninguno de los dos teléfonos, es decir, ni en el nuevo ni en el viejo, por lo que estaba haciendo las gestiones para hacer una copia de la tarjeta SIM, pero no lo permitía el programa, ya que al ser una nueva compra, no se podía realizar hasta que se cerrara la anterior, es decir la de los dos teléfonos, por lo que me informo que a pesar de realizar múltiples consultas a diversos superiores le manifestaron que no se podía hacer nada hasta que no reciba en mi domicilio el segundo teléfono, es decir el que sustituiría al viejo de mi esposa. Al día siguiente, es decir, el 24/10, el comercial antes citado, llamado José, se pone en contacto telefónico conmigo, y me participa que no consigue la copia de la tarjeta, ni tan siquiera en formato virtual, y dado que yo le explico que soy Coronel de la Guardia Civil, que estoy en fase de traslado de domicilio de Valdemoro a León, y que tengo que entregar el actual pabellón que ocupo el día 30 del actual, no pudiendo hacer muchos de las gestiones y documentos que preciso, además de otros muchos habituales, como pagos, transferencias, solicitar citas a estamentos oficiales, etc. por lo que el no disponer del teléfono, que realmente es hoy en día un ordenador con conexión telefónica, me indica que sería bueno que además de su reclamación, yo llame al 1004, explique lo que está sucediendo y haga otra reclamación para que o me den una copia de la tarjeta SIM, o aceleren la entrega del teléfono, como así lo hago. El viernes 25/10 por la mañana llama al teléfono de mi esposa, cuyo número habíamos dejado anotado en un cartel en el exterior de la puerta del pabellón, para el repartidor de la empresa Zeleris ya que tenia que entregarme un paquete a mi nombre; después de darnos los buenos días respectivamente, dicho repartidor llamado Dani, me solicita el código que he tenido que recibir por msm a mi teléfono particular, informándole que no dispongo de dicha conexión por los motivos antes citado, manifestando que no me lo puede entregar, por lo que le ruego que se ponga en contacto con José que trabaja en la tienda de Movistar del centro de Valdemoro, pasándole la conexión por medio del teléfono de mi esposa, ya que la situación se había convertido en un círculo cerrado sin posibilidad de salir del mismo. Después de hablar entre ambos y del asombro de la situación creada, el tal Dani decide devolver el paquete hasta que por parte de Movistar proporcione una solución, comprometiéndose el comercial José en ponerse en contacto con sus superiores explicando la situación y solicitando que, o me lo manden a mi correo electrónico, o al teléfono de mi esposa, como así constan en la ficha de compra abierta al adquirir los dos teléfonos iPhone 14. Y en esa espera pasa el fin de semana, hasta la mañana del lunes 28 del actual, en el que nuevamente llamo al comercial José por medio del teléfono de un Teniente Coronel compañero y amigo mío, desde las dependencias Dirección General de la Guardia Civil, dado que tuve que ir personalmente a arreglar el traslado oficial de mis enseres particulares a León, aprovechando igualmente a asesorarme para poner una denuncia oficial ante la Guardia Civil, y una reclamación por medio de la OCU, por lo que me doy de alta como socio. En dicha llamada a José, el cual siempre fue correcto y educado, además de facilitarme su teléfono particular para estar conectados permanentemente, como así también lo hizo Eduardo, pues como decía con respecto a la llamada, el resultado volvió a no ser positivo, ya que aunque me informo de que habían pensado en autorizarme una copia de la tarjeta SIM de mi teléfono, la autorización no llegaba, de tal forma, que a día 29 de octubre, sigo sin poseerla por no estar autorizada. A pesar de todo lo relatado, y para vergüenza de la compañía Movistar, recibo la tarde del día 28 de octubre un WhatsApp de la central de la empresa de reparto Celeris, la cual había intentado entregar el paquete en cuatro ocasiones más, informándome que han decidido entregarme el paquete con la condición de que el titular lo reciba personalmente, muestre su DNI y firme legiblemente. Mi alegría y admiración hacia dicha empresa no la puedo expresar en palabras, al igual que tampoco puedo expresar adecuadamente la decepción que me produjo que, una de las más grandes empresas de comunicación de España, como es Movistar, no lo hubiera solventado después de toda una semana de reiteradas reclamaciones por parte del comercial José y una mía. Finalmente el miércoles día 30/10 sobre las 12 horas se presenta en mi domicilio Dani con el paquete conteniendo el teléfono, y tras realizar lo indicado anteriormente, me hace entrega del mismo. Sobre las 13 horas de esa mañana, vamos a la oficina de Movistar tantas veces citada, y tras entregarle el teléfono a José, le pido la copia de la SIM de mi teléfono, manifestando que todavía no tiene la autorización, que tardara en cerrarse la compra un rato. Finalmente, regresamos por la tarde y ya la había sacado, y había recibido la resolución a las cuatro reclamaciones que había realizado para que dieran una solución al problema que se había creado, la cual decía escuetamente que se habían cerrado por estar ya solucionado el problema. Finalmente, sobre las 11 horas del día 31 de octubre recibo llamada telefónica del 1004 para que le informe de como considero que se han resuelto mis reclamaciones, informándole de todo lo relatado anteriormente, y agradeciendo que se estuviera gravando porque así lo podrían escuchar los responsables de la empresa, ya que es tan impersonal que no hay forma de haberme podido dirigir personalmente a algunos de ellos, para exponerles el problema, la falta de resolución, y el haber pasado totalmente de resolverlo, considerando que la empresa de Movistar esta deshumanizada. Es por todo ello, por lo que he decidió relatar lo acontecido, con la finalidad de solicitar un resarcimiento económico, el cual aunque no necesito, lo considero necesario como castigo a la empresa, y merecido como compensación a la desidia, dejadez y falta de responsabilidad de Movistar para con este cliente, que lo es desde el año 1995, sin que nunca se hayan acordado de sus antiguos clientes, e incluso los hayan menospreciado como ha sido mi caso. Igualmente, me reservo el derecho, en el caso de no sentirme suficientemente resarcido, de publicar por medio de diversas páginas web, de lo aquí relatado, para que los actuales clientes y posibles futuros de Movistar, sepan cómo se comporta y actúa esta compañía. En Valdemoro (Madrid), a 31 de octubre de 2024 Antonio Tejero Diez (15946139D) Tfno. 659815391

Movistar me ha cargado en factura por 310 SMS al número 112 del 26/9 al 9 /10 , supuestamente emitidos por mi móvil durante una estancia en USA. Esos SMS no aparecen en la aplicación Mensajes de Android y yo no los he enviado. Adjunto pantallazo que muestra que en mi móvil no se ven dichos SMS. Movistar ha denegado mi reclamación, aduciendo que, según ellos, los cargos son correctos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les compré un iPhone 16 Pro y cuando lo recibí no funciona, al informarles de la avería me responden que no pueden cambiármelo, por que está fuera de plazo. Además me están cobrando el servicio de Movistar plus fútbol, sin tenerlo ni siquiera instalado, llevo 4 meses esperando la instalación. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En marzo de 2022 , arrendé un tv a Movistar. Según las condiciones del contrato, era durante 36 meses. Ahora mismo, ya no soy cliente de movistar, pero sigo pagando la cuota de 8, 25 euros por el dispositivo. He querido adquirir la tv y pagar lo que queda y me dicen que son 126 euros, ya que el contrato es hasta los 48 meses. Mi contrato no dice eso, pero ellos dicen que lo cambiaron. A mi nadie me notificó nada. Yo solo quiero que ellos cumplan el contrato que me mandaron y pagar lo que me corresponde, nada más.

Pedí un cambio de domicilio de mi línea. Me la cancelan por mensaje sin más explicaciones. Llamo a atención al cliente, y ahí me dicen que enseguida me llaman para solucionarme el tema. Al cabo de una hora vuelvo a llamarles. Me dicen que en dos horas como muy tarde me llama un técnico. Necesito mi línea para trabajar y no me han dado solución. Cómo podría reclamar más seriamente

Hola. Ha sido con Telefonica moviles. Actualizaron los precios de algunas cosas y a mi no me avisaron ni le lei en ninguna parte ni me pasaron aviso de nada. Y he estado pagando una cantidad no acualizada, de mas desde que actualizaron. A mi si nadie me dice que hay que actualizar algo, no puedo saberlo. El dni es del cliente, pero la que pago soy yo. Pido que me devulevan lo que me han cobrado de más desde que actualizaron los precios. Por favor. Adjunto ultimo recibo, pero en anteriores son iguales.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10 de Octubre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet con fibra para el domicilio de Segur de Calafell. Lo hice por teléfono. No tramitaron la baja en 48 horas y me dijeron que no podían hacerlo en 48 horas, en principio dándome 15 días y luego 5 días que nunca cumplieron. Adjunto la siguiente factura en la que me están facturando hasta el día 15 de Octubre cuando la solicitud se hizo el 10. Solicito: Se facture solo hasta el día que se solicitó la baja. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, mas de UN MES despued de la solicitud de instalación de fibra y un pack miMovistar en mi nuevo domicilio (ref. CO2409THUV4A19) eso todavia no se realizo. Se me dio ya, por whatsapp, cuatro citas (entre el 2 y el 18 de octubre) pero nadien se presento, aviso o mando alguna explicacion. El 18 de octubre me dicen que tengo que esperar la llamada de un técnico. Estamos a 28 de octubre y no pasa nada. No hay manera de obtener una explicación: el 1004 saturado y whatsapp totalmente ineficaz para solucionar el problema. Ademas sin servicio de internet ni TV los gastos siguen corriendo SOLICITO una explicación por los atrasos y la realización del pedido CO2409THUV4A19 a la myor brevedad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…