Últimas reclamaciones

Buenos días, desde el día 14 hay una avería en mi línea de fibra y teléfono, me llaman todos los días para decirme que están intentando solucionar el problema pero no viene nadie ni me dan soluciones. No viene ningún técnico y sigo así con las escusas diarias de una compañía incapaz de solucionar un problema.

Buenas tardes, recientemente he cambiado de compañía a Digi y he solicitado a través de la misma el cambio de portabilidad completo, línea móvil, fija e internet.Ustedes me han reclamado 2 facturas devueltas (tras haberse producido el cambio de compañía y no estar recibiendo ningún servicio por su parte), alegando que la nueva compañía no ha solicitado el cambio de portabilidad de fijo e internet.Hoy en día son las compañías son las encargadas de realizar este tipo de gestiones de forma integra por lo cuál desconozco si el responsable de esa gestión incorrecta es DIGI o ustedes.En cualquier caso, solicito la BAJA DE LA LÍNEA MENCIONADA EN EL ASUNTO DEL CORREO, a día 27.07.23, que me comuniquen si hay que devolver los equipos a algún punto y la deuda generada en total al día que se solicita la baja.Igualmente, les comunico la grabación de la conversación telefónica mantenida con una operadora de su compañía a día de hoy, en la que me ha denegado la tramitación de la baja por tener una deuda pendiente, ACTUACIÓN QUE ES ILEGAL TAL Y CÓMO SE RECOGE EN LA NORMATIVA DEL MINISTERIO DE TELECOMUNICACIONES.Esperando su respuesta, reciba,

El día 26 de Julio me quedé sin linea y wifi después de que otro vecino instalara su línea wifi con otra compañía. Es la segunda vez que esto me ocurre, la otra hace un par de años. He puesto una incidencia a Jazztel, que es mi compañía de teléfono y en un principio me dijeron que se arreglaría antes de 72 horas, pero hoy ya son 8 días sin conexión, si bien me han dado un bono de datos ilimitados, que donde vivo, como no tengo cobertura, no puedo utilizar. Quiero que no me cobren por el servicio desde que está interrumpido y que reclamen a la compañía de la que alquilan el servicio, daños y perjuicios y sobretodo que esto no pueda volver a ocurrir. Por otro lado estoy recibiendo sms y emails como si se fuera a hacer una nueva portabilidad a Jazztel viniendo de Diggi, pero yo nunca he tenido Diggi. Mañana vendrá el técnico y veremos si lo puede solucionar (no es la primera vez que no pueden porque no tienen líneas)

Me pongo en contacto con vosotros, como ya he hecho por otras vías en reiteradas ocasiones, porque todavía no se ha resuelto la incidencia del cobro duplicado que nos hicieron en octubre del 2022 y que llevamos reclamando desde entonces.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios meses poniéndome en contacto con su servicio de atención al cliente por la mala calidad de mi WIFI y aceptar aumentar mi tarifa de velocidad 300mb a 600mb, sigo recibiendo la misma velocidad que según el nuevo contrato de 600mb incumple sus requisitos para facturarme esa modalidad.Además de llamar en muchas ocasiones y ofrecerme la visita de un técnico a mi domicilio que nunca se ha presentado y en sólo una ocasión me llamaron para concertar una cita a la que no acudieron a pesar de autorizar el cobro de la visita si el fallo estuviera en mi hogar. SOLICITO una solución inmediata y un abono del servicio no dado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea 603 606 007 tengo un paquete de internet Jazztel one de 300Mb ,30GB Y llamadas ilimitadas y el pago de un Chromecast TV, que es de 72€ y no es la tarifa correspondiente a la que me dijeron en un principio de 29,95€ aparte de un teléfono Xiaomi Redmi 10 5G que me da problemas del IU del sistema En la factura de la que adjunto copia, aparecen no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: D.N.I, 39456948 B contrato N° 208356333Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me revisen la factura correspondientes a esta fechaSin otro particular, atentamente.Saúl Collazo González

Buenas tardes. Me comunico con ustedes para hacer una reclamación por el cobro de mi factura telefónica donde nos cobran un importe en llamadas roaming donde nos cobran llamadas de 8 minutos en una fecha que en mi historial de llamadas sale que no me llamaron y luego otras fecha que ciertamente me han llamado pero yo no he contestado y en teoría si no contesto no me pueden cobrar. Entonces quiero ponerme en contacto por aquí porque ya por el número de atención al cliente he hecho 2 reclamaciones alegando que tengo mi historial de llamadas como prueba para que lo revisen y que por ende me llamen o me digan en que forma se los puedo facilitar para qje puedan realizar las revisiones que deben hacerse en estos casos. Pero directamente ne dicen que me llamarán y no lo hacen y me envían mensajes diciendo que no procese la reclamación y por ende no me descontarán nada a pesar de que si quiera han sido capaces de pedirme las pruebas que tengo del historial de llamadas por eso me pongo en contacto a través de esta plataforma pidiendo que se me haga caso y revisen bien mi caso y si no pues tomare medidas con la gente de OCU si es necesario ya que me han cobrado una factura con casi 90 euros más de lo que debería con solo llamadas roaming

Hola buenas mira mi reclamación es por una instalación defectuosa dejando el cable suelto por la fachada de mi vivienda, en tres ocasiones e quedado con los instaladores para resolver el problema y ninguna de las tres veces han venido, me han dado un número de reclamación que supuestamente hay está el historial de mi problema con ellos 294886501

Hola,No paro de recibir llamadas promocionales continuas y a deshoras (ayer 21/07) a las 21,50 horas de la noche.He pedido que por favor me den de baja, y hoy, he insertado mis datos en las lista Robinson.

el otro día recibi una llamada de jazztel,me hicieron una buena oferta que acepte y sin embargo en el momento de la instalación del router (cuando ya no hay marcha atras para darse de baja) me he dado cuenta que me han engañado totalmente. 1- mi requisito indispensable era datos ilimitados en los moviles, me ha puesto 80 gb para repartir en tres lineas2- me aseguro que la permanencia era 1 años, son 23- no han avisado a mi antigua compañia de la portabilidad para que no me hagan una contraoferta, avisan despues de instalar el router que ya no puedes dar marcha atrasJAZZTEL ENGAÑA