Últimas reclamaciones

Estimados:Soy titular de las líneas de teléfono 644 567 063/ 644 578 893 / 647 978 203 / 931 653 999 Hace meses que vienen las facturas siempre con cargos extras, si no es por mensajes de texto, es por llamadas fuera de la comunidad, etc etc. Por lo que en Agosto realice una primera reclamación pidiendo que se anule todo gasto que se pueda generar extra en la factura, que todo lo que genere un costo extra lo den de baja o no lo permitan. En Octubre vino la factura con un cobro de Roaming, al que llame reclamando y me dijeron que volvían a cancelar los llamados de roaming (llamada 30/10) y en la factura de Noviembre que adjunto copia, aparecen los consumos de roaming nuevamente.Al realizar el reclamo, me dijeron que me llamaban para dar una resolución, luego de 7 dias de no tener respuesta, vuelvo a comunicarme y me dicen que la resolución es negativa, solicite hablar con el departamento correspondiente y me informaron que no pueden pasarme con nadie y que si la respuesta al caso es negativa, cerrarían el caso. Pedí la resolución por escrito, y pedí que hagan las escuchas telefónicas para que constaten que en 3 ocasiones pedí la baja de todo servicio incluido el roaming que pueda generar costos extras a mi tarifa mensual, sumado a que me envíen las llamadas realizadas según ellos para tener ese cargo extra.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 150 euros correspondientes a los roaming que han cobrado y nunca hemos utilizado.Sin otro particular, atentamente.Soledad Reybaud

Desde el dia 2 de Diciembre de 2023 no tengo linea de telefono y no puedo usar el servicio de teleasistencia, tengo 82 años y mi mujer 78, dicen que el problema es de Moviestar y yo tengo contrato con Jazztel.

Hola quería que dejarán de acosarme y cerrarán la deuda que ya fue liquidada y cerrada

Hola.El 22/11/2023 solicité una portabilidad a otro operador para 4 líneas móviles. De ellas a día de hoy hay una que aún sigue sin estar portada, estando con la misma titularidad que las restantes tres líneas.Desde entonces ya van cuatro veces que la otra compañía ha pedido la portabilidad, pero ustedes siguen denegando la portabilidad. La última negativa ha sido incluyendo una factura suya en la que se ven todas las líneas bajo el mismo titular.Les pido que la acepten y no me cobren por este tiempo que no me han dejado realizar el cambio, puesto que está todo correcto.Gracias

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 622467386 .En la factura de la que adjunto copia, aparece un gasto de 24€ en gasto de datos en Roaming.Al salir de Andorra donde he estado desde el dia 17 de noviembre hasta el 19 de noviembre , he sacado mi sim y desconctado todos los datos.Al salir de Andorra el dia 19 de noviembre , cuando ya ponia el cartel de España he puesto mi sim en el Movil .Durante unos minutos se ha cogido la señal de Andorra y en mi factura del mes veo un cobro de 24€.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 24€.Sin otro particular, atentamente.Cristina Greco

Hola, estamos intentando cambiar de compañia telefonica para reducir gastos y nos la han denegado en varias ocaciones, alegando que no coinciden los datos.Nos estan haciendo perder mucho tiempo en interminables y largísimas llamadas , sin ninguna solución.Hemos aportado, facturas,contratos, datos del tirular historico,cif ,etc , sin ningún resultado.

Estimados/as señores/as:DE JAZZTELEn fecha [24 NOVIEMBRE DE 2023…] hice un pedido de [IPHONE15 256GB NEGRO ALREDEDOR DE LAS OCHO DE LA TARDE EN CUYTA GRABACION TELEFONICA SE ESCUCHARA EL DECUENTO DE 81 EUROS Y UN PRECIO MENSUAL DE 42 EUROS…].EL MISMO DIA DE ENTREGA SE ME CONTACTA POR SMS Y MAIL PARA ANUNCIARME LA CANCELACION DE MI PEDIDO.CONTACTE HASTA 5 VECS PARA SABER QUE OCURRIO.POR LO VISTO ALGUIEN DE JAZZTEL LO CANCELO.FINALMENTE SE ME OFRECE UNA OFERTA DE 44 EUROS POR IPHONE AURICULARES Y RELOJ.FINALMENTRE SE ME CAMBIO EL MODELO AL IPHONE PRO NO SE ME HIZO NINGUN DESCUENTO NI REGALO.ME GUSTARIA SE MANTUVIERA EL CONTRATO INICIAL DE VENTA DE 42 EUROS O SE MEJORE LA OFERTA POR LA CANCELACION INDEBIDA DEL IPHONE CONTRATADO EL DIA 24 NOVIEMBRE 2023.ADJUNTO COPROVANTES DE VENTA Y DEMAS DOCUMENTOS.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: DE JAZZTELEn fecha […23.5.2323] hice un pedido de [UNA TABLET TCL EL 24.5.2323 SE ME ENTREGO LA TABLET Y UN MOVIL TCL CUYO PEDIDO HABIA SIDO CANCELADO EN LA CONVERSACION TELEFONICA DEL PEDIDO DE LA TABLET TCL…].ADEMAS SE ME COBRARON GASTOS DE ENVIO Y SE ME INCLUYO EN EL ENVIO DOS TARJETAS SIM DE OTRO CONTRATO DISTINTO AL DE LOS DISPOSITIVOS.Me pongo en contacto con ustedes porque:CUANDO RECIBI EL PEDIDO ME PUSE EN CONTACTO CON USTEDES POR ENTREGARME UN DISPOSITIVO CANCELADO. SE ME CONTACTO PARA HACERME UN DESCUENTO DEL MOVIL TCL QUE NO SE ME ESTA APLICANDO.A DIA DE HOY ,tras multiples reclamaciones no recibo respuesta de ustedes, Y SIGUEN COBRANDOME LOS 8EUROS. SOLICITO CONTESTACION.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Hasta hace un mes, éramos usuarios de Jazztel. Desde hace casi un año, venimos reclamando cortes en el servicio de movil e internet. Hemos puesto varias declaraciones, incidencias… el servicio ha sido prácticamente nulo, ya que era muy difícil mantener una comunicación. Después de meses, me comunican que no saben arreglar mi problema, y que estoy en mi derecho de hacer una portabilidad. Me dicen que en unos minutos , se pondrán en contacto conmigo otras compañías. ( de esto hay grabaciones ). Pues así fue. Me contactaron y yo antes de hacer la portabilidad pedí que no se me penalizara por incumplir permanencia ya que había sido un año de incidencias no solucionadas y ellos mismos me habían invitado a irme.Después de 1 mes me ha llegado una factura de 190€ con penalización, la cual voy a devolver. Pero exijo que se analice el caso, las reclamaciones interpuestas y se anule dicha penalización asumiendo su responsabilidad por no haber dado el servicio pagado durante meses. Yo pagaré la parte proporcional de la factura, pero no la penalización.Espero que se resuelva de la mejor forma posible, ya es un año de lucha con este proceso. Muchas gracias

Buenas tardes, llevo seis meses con la compañía de Jazztel y en estos seis meses jamás se ha devuelto una factura del banco, por lo cual no entiendo por qué no se me puede financiar ningún terminal, a lo primero me dijeron que me tenía que esperar tres facturas luego me dijeron que cinco y después me dicen que tengo que estar seis meses con ellos para poder financiar cualquier dispositivo, bien, pues llevo seis meses con ellos y todavía no me dejan