Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Me comunico con ustedes para hacer una reclamación por el cobro de mi factura telefónica donde nos cobran un importe en llamadas roaming donde nos cobran llamadas de 8 minutos en una fecha que en mi historial de llamadas sale que no me llamaron y luego otras fecha que ciertamente me han llamado pero yo no he contestado y en teoría si no contesto no me pueden cobrar. Entonces quiero ponerme en contacto por aquí porque ya por el número de atención al cliente he hecho 2 reclamaciones alegando que tengo mi historial de llamadas como prueba para que lo revisen y que por ende me llamen o me digan en que forma se los puedo facilitar para qje puedan realizar las revisiones que deben hacerse en estos casos. Pero directamente ne dicen que me llamarán y no lo hacen y me envían mensajes diciendo que no procese la reclamación y por ende no me descontarán nada a pesar de que si quiera han sido capaces de pedirme las pruebas que tengo del historial de llamadas por eso me pongo en contacto a través de esta plataforma pidiendo que se me haga caso y revisen bien mi caso y si no pues tomare medidas con la gente de OCU si es necesario ya que me han cobrado una factura con casi 90 euros más de lo que debería con solo llamadas roaming

Hola buenas mira mi reclamación es por una instalación defectuosa dejando el cable suelto por la fachada de mi vivienda, en tres ocasiones e quedado con los instaladores para resolver el problema y ninguna de las tres veces han venido, me han dado un número de reclamación que supuestamente hay está el historial de mi problema con ellos 294886501

Hola,No paro de recibir llamadas promocionales continuas y a deshoras (ayer 21/07) a las 21,50 horas de la noche.He pedido que por favor me den de baja, y hoy, he insertado mis datos en las lista Robinson.

el otro día recibi una llamada de jazztel,me hicieron una buena oferta que acepte y sin embargo en el momento de la instalación del router (cuando ya no hay marcha atras para darse de baja) me he dado cuenta que me han engañado totalmente. 1- mi requisito indispensable era datos ilimitados en los moviles, me ha puesto 80 gb para repartir en tres lineas2- me aseguro que la permanencia era 1 años, son 23- no han avisado a mi antigua compañia de la portabilidad para que no me hagan una contraoferta, avisan despues de instalar el router que ya no puedes dar marcha atrasJAZZTEL ENGAÑA

Hola,contraté en enero jazztel con el servicio de fibra de1G y dos líneas móviles (las cuales tenían 12gigas de datos en internet).hace un mes y medio llamé para darme de baja del servicio ya que en un principio lo tenia contratado con mi ex pareja y me dijeron que tenia una penalización que si aguantaba el año completo me recomendaron que diera de baja una línea móvil y bajar a 600 la velocidad de la fibra para abaratar costes por lo que me dieron un precio de 35e ,y me comentaron que me añadirían una promoción que constaba de que en mi línea durante 3 meses tendría datos ilimitados por continuar con ellos y les recalqué que yo estaría hasta enero en el piso.Pues bien primera factura y me viene a 42,50e y recibo mensajes en los cuales me dice que he consumido mi bono de 100Mb (un servicio que luego al hablar con el agente me dice que se activa directamente y por cada 100Mb te cobran 2e) me toco cancelar ese servicio a mi me llegaron como 15 mensajes ya que si navegas un poco los consumes en nada,pero pensé que como me habían dicho que tenía datos ilimitados durante 3 meses…sería un error y lo regularían)por tanto llamé por tlf y me cancelaron el servicio de megas y que me llamarían del departamento de incidencia para solucionarme el problema pero que tuviera también en cuenta que la siguiente factura también me vendría mucho más alta aún ya que me estaban cobrando los megas extra (cosa que no había quedado así con la persona y la cual se me hizo una grabación donde me daba de baja de una línea y modificaba mi velocidad así como que tendría durante 3 meses datos ilimitados en el móvil y ahí digo estar conforme y digo mi nombre apellidos y dni)Mi sorpresa es cuando me llaman ayer (pasados 5 días desde que contacto con ellos reclamando todo esto) y la persona que me llamó del departamento de incidencias(por cierto muy desagradable y que pondré una queja formal hacia ella)me indica que efectivamente no tenia activados los datos ilimitados(cosa que ya sabia y me dijo el anterior agente) y que la activaría ..yo le digo que estoy teniendo muchos problemas con ellos y menos mal que me quedan 5 meses de estar con ellos porque la verdad que siempre estaban sucediendo incidencias …a lo que me contesta: NO PERDONA USTED TIENE UNA PERMANENCIA DE 11 MESES TODAVÍA.Le digo que eso es imposible que yo contraté en enero los servicios y me dice que al haber hecho la grabación y cambiado estos servicios ..se me había ampliado 1 año más el contrato .Yo le digo que en ningún momento yo autorizo en el contrato verbal telefónico esa ampliación de contrato ni que nadie me hace referencia a ello y que revise la grabación porque ahí en ningún momento el agente me dice que se ampliaba por 1 año el contrato ya que entonces hubiera sido inviable ya que en diciembre termino en el alquiler y yo lo único que quería era dar de baja servicio de línea y bajar velocidad para bajar costes ,que esto era un engaño y que se estaba confundiendo.la agente dice que va a revisar la grabación y me llama a los 20m y me dice: en la grabación es cierto que no se le hace mención de que se le va ampliar 1 año el contrato ,pero eso no es mentir,lo que se le ha hecho es OMITIR ESA INFORMACIÓN!! yo le digo que en una grabación contractual no se puede omitir ninguna información ya que deben exponerse todas las cláusulas para que el cliente sea consciente de lo que está pactado se cumpla y acepte ,ella me dice que lo siente pero que es lo que hay…y NO PUEDE HACER NADA ,SUBRREALISTA e INDIGNANTE.

Hola, a principios de marzo di de baja todos los servicios con ustedes y aún así seguís pasando recibos. Tenéis todos los equipos y las grabaciones donde me confirmáis que no tengo nada con vosotros desde el 1 de marzo. Dejad de pasar recibos

Hola, he sufrido un proceso traumático para realizar una portabilidad desde Jazztel a Digi. Tenía 3 servicios, todos a mi nombre, pues así consta en las facturas. Una línea de fibra para internet y dos líneas de móvil.- Con el servicio de fibra no hubo problema.- Con una línea móvil, cancelan la primera solicitud por no coincidir el titular. Se intenta una segunda vez adjuntando facturas que ellos mismo emiten y donde aparece el titular actual, y vuelven a cancelar por el mismo motivo. DIGI me informa que es la única compañía que solicita el titular histórico, cosa que hay que suponer que es el anterior titular de la línea, que en este caso era el titular que había en la anterior compañía. Ante una tercera petición de portabilidad con el nombre del titular que tuvo esta línea en una anterior compañía, lo conceden.- Con la segunda línea móvil, no he podido realizar la portabilidad tras 3 solicitudes. De la misma forma que con el caso anterior, rechazan dos portabilidades por el titular, clamoroso es que rechacen cuando en sus facturas aparece el mismo nombre con el que se solicita. Y al realizar una tercera con los datos que ellos llaman titular histórico, no se dignan a responder.Tras 3 meses desde el primer intento de cambio, aún no he podido cambiar de compañía con esta última línea.Considero tienen secuestrado mi número de teléfono, el cuál no quiero perder, por lo que me niego a dar de baja, y me niego a perder más tiempo realizando llamadas a una y otra compañía para intentar cambiar. Todo por querer gastar menos dinero obteniendo un mejor servicio.También he de añadir que en el proceso de el primer intento de portabilidad, recibí varias llamadas para hacerme contraofertas, las cuales rechacé, obteniendo comentarios fuera de tono y latente frustración con los operadores. Tras ello, también me contacta un responsable de ventas para saber el motivo de cambiar de compañía, pues llevaba muchos años con su servicio contratado.

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes pues el día 4del presente mes mi banco devolvió su recibo por motivos que no vienen al caso y que les explique a varias de sus empleadas del de paramento de cobros el día 10 del mismo mes me cortaran la línea , por si fuera poco en estos momentos no me dejan ni que entren llamadas por ley no son los plazos para no dejar entrad de llamadas puede que no pueda llamar pero me parece muy fuerte que en 6diss de devolver el recibo corte todo bueno pienso que los que an roto su compromiso con mijo son ustedes y quiero que den de baja todas mis líneas y todo que tengo con ustedes y nos veremos en las oficinas del consumidor asta siempre y ala espera de su contestación que nuca contrsta

Buenas tardes Mi reclamación/petición es para obtener la factura correspondiente a un cargo efectuado por Jazztel en mi cuenta bancaria por importe de 242 € , con fecha 21.06.23.Me he puesto en contacto telefónico con varios departamentos de la compañía para reclamar la factura, que a esta fecha 13.07.23 no me ha llegado, ni por correo ordinario ni por correo electrónico.He hablado con el departamento de atención al cliente, pero al no se actualmente cliente de Jazztel, al parecer no pueden facilitarme la factura porque los datos de borran.El cargo corresponde a gastos de instalación.Por favor, necesito la factura para otros trámites.Gracias.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono xxxxx móvilEn la factura de la que adjunto copia, aparecen: consumos no realizados, Aparece Roaming en Marruecos y tengo 5 años sin salir de España. Me ha pasado en otras ocasiones que la señal de Marruecos se mete en Algeciras donde si estuvePor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cargada por roaming Sin otro particular, atentamente.