Últimas reclamaciones

Desde el dia 2 de Diciembre de 2023 no tengo linea de telefono y no puedo usar el servicio de teleasistencia, tengo 82 años y mi mujer 78, dicen que el problema es de Moviestar y yo tengo contrato con Jazztel.

Hola quería que dejarán de acosarme y cerrarán la deuda que ya fue liquidada y cerrada

Hola.El 22/11/2023 solicité una portabilidad a otro operador para 4 líneas móviles. De ellas a día de hoy hay una que aún sigue sin estar portada, estando con la misma titularidad que las restantes tres líneas.Desde entonces ya van cuatro veces que la otra compañía ha pedido la portabilidad, pero ustedes siguen denegando la portabilidad. La última negativa ha sido incluyendo una factura suya en la que se ven todas las líneas bajo el mismo titular.Les pido que la acepten y no me cobren por este tiempo que no me han dejado realizar el cambio, puesto que está todo correcto.Gracias

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 622467386 .En la factura de la que adjunto copia, aparece un gasto de 24€ en gasto de datos en Roaming.Al salir de Andorra donde he estado desde el dia 17 de noviembre hasta el 19 de noviembre , he sacado mi sim y desconctado todos los datos.Al salir de Andorra el dia 19 de noviembre , cuando ya ponia el cartel de España he puesto mi sim en el Movil .Durante unos minutos se ha cogido la señal de Andorra y en mi factura del mes veo un cobro de 24€.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 24€.Sin otro particular, atentamente.Cristina Greco

Hola, estamos intentando cambiar de compañia telefonica para reducir gastos y nos la han denegado en varias ocaciones, alegando que no coinciden los datos.Nos estan haciendo perder mucho tiempo en interminables y largísimas llamadas , sin ninguna solución.Hemos aportado, facturas,contratos, datos del tirular historico,cif ,etc , sin ningún resultado.

Estimados/as señores/as:DE JAZZTELEn fecha [24 NOVIEMBRE DE 2023…] hice un pedido de [IPHONE15 256GB NEGRO ALREDEDOR DE LAS OCHO DE LA TARDE EN CUYTA GRABACION TELEFONICA SE ESCUCHARA EL DECUENTO DE 81 EUROS Y UN PRECIO MENSUAL DE 42 EUROS…].EL MISMO DIA DE ENTREGA SE ME CONTACTA POR SMS Y MAIL PARA ANUNCIARME LA CANCELACION DE MI PEDIDO.CONTACTE HASTA 5 VECS PARA SABER QUE OCURRIO.POR LO VISTO ALGUIEN DE JAZZTEL LO CANCELO.FINALMENTE SE ME OFRECE UNA OFERTA DE 44 EUROS POR IPHONE AURICULARES Y RELOJ.FINALMENTRE SE ME CAMBIO EL MODELO AL IPHONE PRO NO SE ME HIZO NINGUN DESCUENTO NI REGALO.ME GUSTARIA SE MANTUVIERA EL CONTRATO INICIAL DE VENTA DE 42 EUROS O SE MEJORE LA OFERTA POR LA CANCELACION INDEBIDA DEL IPHONE CONTRATADO EL DIA 24 NOVIEMBRE 2023.ADJUNTO COPROVANTES DE VENTA Y DEMAS DOCUMENTOS.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: DE JAZZTELEn fecha […23.5.2323] hice un pedido de [UNA TABLET TCL EL 24.5.2323 SE ME ENTREGO LA TABLET Y UN MOVIL TCL CUYO PEDIDO HABIA SIDO CANCELADO EN LA CONVERSACION TELEFONICA DEL PEDIDO DE LA TABLET TCL…].ADEMAS SE ME COBRARON GASTOS DE ENVIO Y SE ME INCLUYO EN EL ENVIO DOS TARJETAS SIM DE OTRO CONTRATO DISTINTO AL DE LOS DISPOSITIVOS.Me pongo en contacto con ustedes porque:CUANDO RECIBI EL PEDIDO ME PUSE EN CONTACTO CON USTEDES POR ENTREGARME UN DISPOSITIVO CANCELADO. SE ME CONTACTO PARA HACERME UN DESCUENTO DEL MOVIL TCL QUE NO SE ME ESTA APLICANDO.A DIA DE HOY ,tras multiples reclamaciones no recibo respuesta de ustedes, Y SIGUEN COBRANDOME LOS 8EUROS. SOLICITO CONTESTACION.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Hasta hace un mes, éramos usuarios de Jazztel. Desde hace casi un año, venimos reclamando cortes en el servicio de movil e internet. Hemos puesto varias declaraciones, incidencias… el servicio ha sido prácticamente nulo, ya que era muy difícil mantener una comunicación. Después de meses, me comunican que no saben arreglar mi problema, y que estoy en mi derecho de hacer una portabilidad. Me dicen que en unos minutos , se pondrán en contacto conmigo otras compañías. ( de esto hay grabaciones ). Pues así fue. Me contactaron y yo antes de hacer la portabilidad pedí que no se me penalizara por incumplir permanencia ya que había sido un año de incidencias no solucionadas y ellos mismos me habían invitado a irme.Después de 1 mes me ha llegado una factura de 190€ con penalización, la cual voy a devolver. Pero exijo que se analice el caso, las reclamaciones interpuestas y se anule dicha penalización asumiendo su responsabilidad por no haber dado el servicio pagado durante meses. Yo pagaré la parte proporcional de la factura, pero no la penalización.Espero que se resuelva de la mejor forma posible, ya es un año de lucha con este proceso. Muchas gracias

Buenas tardes, llevo seis meses con la compañía de Jazztel y en estos seis meses jamás se ha devuelto una factura del banco, por lo cual no entiendo por qué no se me puede financiar ningún terminal, a lo primero me dijeron que me tenía que esperar tres facturas luego me dijeron que cinco y después me dicen que tengo que estar seis meses con ellos para poder financiar cualquier dispositivo, bien, pues llevo seis meses con ellos y todavía no me dejan

Buenas tardes,ayer por la mañana tuve que llamar a Jazztel desde las 9 de la mañana varias veces y en una sola llamada nos tiramos más o menos 1hora ya que yo teletrabajo y cuando entro a trabajar me doy cuenta que no puedo,tengo que trabajar por cable del router al ordenador de todas maneras tampoco me funciona el wifi en ninguno de los dos móviles que conectamos habitualmente,el primer operador con el que hablo me hace hacer un montón de pruebas y nada y me dice que se va a poner en contacto conmigo un técnico, lo cual no pasa me da un número de teléfono 900 para que conste yo la cita con el técnico porque me dice que me va a dar un router nuevo llamo a ese número de teléfono y me dicen que no existe ninguna incidencia en mi línea y que vuelva a llamar atención al cliente de Jazztel, vuelvo a llamar se pone otro operario y me dice que el técnico no me va a poner ningún router según sale la incidencia que es problema de la caja de la urbanización, ya por la tarde no me llama ningún técnico y vuelvo a llamar a Jazztel, ya que yo teletrabajo y tuve problemas en mi trabajo por no haber podido trabajar en ese día , llamo y es otra operadora distinta, la cual me dice que hoy a las 10:00 de la mañana me va a llamar un técnico para venir o sea para solucionármelo que tengo que trasladar el ordenador, disco duro y los cables a mi domicilio ya que lo había llevado a otra vivienda para poder teletrabajo, porque en mi casa no puedo y mi trabajo depende de ello , después de cargar con todo el material estoy a la espera esta mañana y no me llama nadie a la hora acordada como me dijo esa operadora y mira que le dije que hoy era fiesta y me decía que trabajaban igual a la media hora de pasada la cita en la que me iban a llamar me dispongo a volver a llamar otra operadora me dice que el problema es que hay un corte que está en rojo no sé el qué será porque yo le digo que aquí el router tiene las lucecitas como siempre y me dice que el problema es de ellos que me llamará a lo largo de la mañana un técnico para quedar conmigo para venir a solucionarme hoy el problema ya que se lo había dicho su supervisor son las 16:32 de la tarde y a mí no me ha llamado nadie y mañana tengo que volver a teletrabajo. Voy a tener que ir a casa de una persona que me hace el favor porque si no, no podría teletrabajar,dado las circunstancias no me parece una empresa responsable ya que me esta creando muchísimos problemas laborales y ya psicológicamente al hacerme esto en mi trabajo