Últimas reclamaciones

Por engaño en la contratación , contratacion inicial de una tarifa especial para las islas canarias de que consistia en : fibra de 300 + linea fija + linea movil con 40g por un importe de 25.95 € , incumpliendose desde el primer mes hasta la finalizacion del servicio por mi parte.Las cantidades a reclamar es el total de la suma del cobro de cada factura mensual desde la fecha de contratación hasta la baja del servicio por mi parte.El motivo de la reclamacion total y no parcial es por la mala gestion por parte de la empresa Jazztel ya que se reclamó desde el primer momento a fecha de Junio del año 2023 , hablando con los servicios de atencion al cliente dando excusas negativas, incluso vaciladas por parte de algún supervisor del mismo area , de saber que la oferta contratada no era real en ningun momento me hubiera planteado la portabilidad ni su contratación ya que estaba muy contento con mi anterior compañia ,ademas se a dilatado en el tiempo la baja del servicio por el mismo motivo la insistencia de permanencia por la parte contratada y la no correspondencia de cunmplir el contrato inicial por su parte en vista de no querer cumplirlo de manera amistosa se procedió al cambio de compañia y reclamacion actual.Las cantidades son las siguientes en €:2023 Junio 32.38 , Julio 33.22 , Agosto 30.02 , Septiembre 36.19 ,Octubre 39.57 ,Noviembre 38.86 ,Diciembre 38.86 , Enero 43.14 ,Febrero 38.86 Marzo 39.31 ,Abril 38.86 , Mayo 40.51 .Total reclamado 450.38€Nota : Ademas vease que una cantidad por un mismo servicio que en prinsipio es fija ya que esta estipulada de antemano , varia siempre cuando no debería ser así.

Todo empezó siendo cliente de Jazztel quiero cambiar de compañía y se niegan hacer la portabilidad de numero de móvil y fijo, facilitando en todo momento documentación que me requieren y entregando el rúter en la oficina de Orange (adjunto documento del rúter entregado).Hice llamada a Jazztel para dar de baja el telf. fijo. Mi nueva compañía DIGI les reclama la portabilidad y se vuelven a negar.Me siguen pasando cargos como si tuviera servicio con ellos cuando no le tengo , en septiembre pago mis facturas y ya en octubre tengo servicio con DIGI y Jazztel me pasa un cobro de 34.95 € el 12 Octubre ,34.95€ el 11 de noviembre, 39.62€ el 13 de Diciembre, 39.95€ el 12 de Enero, 31.91€ el 14 de Febrero, 156.57€ el 13 de Marzo. En Abril devuelvo todos estos recibos y ordeno al banco no pagar ninguno, Jazztel desde el primer momento de la primera devolución hablo con ellos que esta todo de baja y ruter entregado, desde el depto de cobros me amenazan constantemente con acciones legales por impagos (adjunto fotos) y no entiendo que después me digan que si lo pago con tarjeta me bonificarian hasta el 50%

Hola,me dirijo,a Jazztel, me llamo para proponerme una oferta,el operador me dijo y afirmó que son la misma compañía qué Orange,por lo cual que querían hacer una mejor oferta y Jazztel correr con los gastos también me dijo qué si tenía permanencia todo corría a cargo de la misma empresa,lo cual me pareció una buena oferta,lo que no sabía es lo que me a sucedido qué Orange me reclama,350 euros de penalización a causa,de este agente que me a engañado,también me a llegado al cambiarme con Jazztel,una factura de 94,95,la cual no estoy conforme porque eran 34 euros todo incluido y según el agente para siempre,llamo y me dicen que al no llegarme el internet me mandaban Sms,y me lo an cobrado yo sin saber ni que me habían mandado,pido,que anulen está factura,y pido daños y perjuicios he idennizacion a causa de este hecho tengo una operación urgente,y no an podido hacérmela ya que por culpa vuestra no me an dado el préstamo

No me quieren dar baja del servicio por factura pendiende impagada, he contactado con ellos como 3 veces por telefono y he enviado un e-mail, no puedo ni hablar con el departamento de bajas, me auto conectan al departamiento de cobros y dicen que no me van dar baja por la factura pendiende impagada.En la pagina del ministerio del gobierno leemos:El operador está obligado a darle de baja en un plazo máximo de dos días. Por lo tanto, la última factura que le envíe deberá abarcar solo hasta esa fecha. El operador no puede impedir ejercer el derecho a darse de baja a un abonado cuando este tiene una deuda pendiente. Es obligatorio que proceda a tramitar la baja, con independencia de que, posteriormente, pueda reclamar al usuario la cantidad pendiente de pago por las vías que considere oportunas.Como dicen, Jazztel tiene obligacion de darme baja cuando lo quiera, si tengo una factura pendiente o no.Espero que me dan baja de todos los servicios (fibra + fijo + 3 lineas moviles)

He solicitado en multitud de ocasiones la instalación de fibra óptica para mi domicilio, obteniendo si empre la misma respuesta: Movistar nos confirma que en su domicilio no hay instalación operativa para la fibra, hace 2 semana he autorizado el paso de la línea de fibra óptica por la fachada de mi domicilio para otro vecino 3 casas más allá de la mía y me consta que mi vecino ya tiene servicio operativo de fibra siendo cliente de Movistar, además de la existencia de 2 cajas de fibra a menos de 50 metros de mi domicilio que tienen la mayoría de puertos vacíos, no entiendo el por qué de esta situación, unos pueden tener fibra y tenemos que autorizar el paso del cable por nuestras casas y los que no somos clientes de Movistar no podemos tener este servicio, lo considero un agravio. Se me dijo de Jazztel que se iba a enviar un técnico para ver las cajas y evaluar el alquiler del puerto a Movistar para llevar la fibra a mi casa, aquí aun no ha venido nadie y ya hace 1 semana que iba a venir. Adjunto documento con fotografías donde se demuestra la existencia de infraestructura.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/04/24 acordé con su empresa el pago que venían reclamandome tras llegar a un acuerdo con ustedes.Aboné el importe pero no se me entrego factura o recibo por el importe abonado y explicitando que estoy al corriente de cualquier cobro.Este recibo o factura no me ha sido entregado pese que al operador con el que acordé y realicé el pago así me indicó que lo recibiría en 24 horas mi correo trol50@hotmail.comSOLICITO: Me envíen próximamente la factura/recibo del pago realizado mediante tarjeta bancaria de 123 € y la explicitación de que mi estado de pagos está al corriente, no teniendo con ustedes ninguna deuda. Adicionalmente solicito me adjunte prueba fehaciente que que no fue emprendida ninguna acción relacionada con la inclusión de mi persona en ningún archivo de morosidad.Pueden remitirme la factura/recibo al anterior citado correo: trol50@hotmail.com Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, hace unas semanas contactaron con mi madre, que tiene contrato con jazztel para ofrecerle un móvil nuevo. Mi madre es una señora de 87 años que no entiende muy bien la terminología relacionada con las nuevas tecnologías. A los dos días, se presentan en su casa con una televisión, una freidora de aire y un SmartWatch, para su sorpresa. Además no había ningún albarán ni documento que indicara procedencia, lo cual hizo muy difícil saber de dónde venían. Lo que porovocó una crisis nerviosa a mi madre. Tocó llamar para hacer el desistimiento, pero a partir de ahí le han contratado sin su consentimiento más productos. De hecho, en su última factura ha tenido un incremento de más de diez euros. Además, la devolución de la televisión está siendo muy complicada porque no se ponen en contacto con nosotros para recogerla.Todo esto parece una maniobra para aplicarle una permanencia además de la subida de tarifa aprovechándose de la edad de mi madre.Por último, para el cambio de titularidad de la línea (el titular de la línea es mi padre, que falleció hace dos años), no le proporcionan ninguna facilidad, le piden hacerlo a través de un formulario online que ella no sabe usar, y además aplicarle un recargo en la factura, a pesar de no modificar ni cuenta ni ningún otro dato del contrato.

Hola me di de baja con Jazztel en febrero.Por una mala gestión de 1 teleoperadora que NO me dio de baja del servicio wifi,me siguieron facturando otro mes del 15 de febrero al 14 de marzo,sin estar con ellos desde febrero,antes de ello me di cuenta y solicité de nuevo la baja .Para que nos siguieran con llamadas abusivas decidí Pagar la factura que encima llegó con recobro y asciende a 56 .01euros ya que la primera teleoperadora no hizo bien su gestión .Para mí sorpresa le comunico a la teleoperadora el día 29 de abril que en la app sale otra factura pendiente para emitir ,diciéndome ella que no es possible y debe ser un error y me pasa con servicio de reclamaciones para reportar incidencia y no me llegue la factura ,pero al pasarme la llamada nadie atiende cuelgan y NO hay manera de que cojan el teléfono(como ya anteriormente reclamé por este medio con la factura de 56.01).Me vuelve a llegar un factura de marzo abril estando de baja del servicio de wifi y cobrándome de nuevo otra vez un ciclo entero de facturación,siendo dos meses ya que me quieren cobrar y que uno paguè por pesados e insistentes y no me den problemas con asnef

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 946543534.En la factura de la que adjunto copia, aparece un pago pendiente por un servicio del que no fuimos informados en ningún momento en relación a cambio de un router defectuoso. En todo momento y de forma reiterada respondiendo a nuestras preguntas se nos informó que tanto el router nuevo como la revisión eran gratuitas, tal y como se debe escuchar en la grabación 308110440.jonny de atención al cliente de jazztel.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que cancelen la factura pendiente por 60.44€.Sin otro particular, atentamente.