Asunto: Reclamación sobre deuda pendiente – Expediente 208946943
A la atención del Departamento de Cobros de Jazztel
Estimados señores,
Me dirijo a ustedes en relación con su comunicación recibida el 2 de abril de 2025, en la que me informan de una supuesta deuda a mi nombre por un importe de 74,57 euros.
Rechazo rotundamente esta deuda, dado que en su momento solicité reiteradamente la baja de todos los servicios, debido a que:
El servicio no se estaba prestando correctamente debido a la venta de la propiedad donde estaba alojado.
Al intentar trasladar el servicio a mi nuevo domicilio, su empresa cometió múltiples errores en el alta, llegando incluso a registrar el servicio a nombre de otro titular ajeno a mí y facilitándome datos privados de esa persona, lo cual supone una grave irregularidad.
Tras informarles de estas inconsistencias y ante la incapacidad de ofrecerme una solución, solicité la baja total del servicio. Sin embargo, ustedes solo procedieron a dar de baja el servicio telefónico, dejando activo el servicio de internet en un domicilio con el que ya no tengo ninguna relación.
Reiteré mi solicitud para que corrigieran la fecha de baja y confirmaran que ningún servicio estaba activo, pero no obtuve una respuesta adecuada.
Por lo tanto, esta deuda no corresponde y exijo la anulación inmediata de la misma.
Asimismo, solicito formalmente:
La regularización inmediata de mi situación y la confirmación escrita de la baja total del servicio.
La emisión de una hoja de reclamaciones, ya que procederé a escalar esta incidencia a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y otros organismos competentes.
La garantía de que mis datos no serán incluidos en ningún fichero de morosidad ni se tomarán acciones legales injustificadas.
En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de tomar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor.
Espero su pronta respuesta a través de [tu email] o [tu dirección postal].
Atentamente,
Jesús López Caparrós
[Tu teléfono de contacto]
